26 BAB III
METODE PENELITIAN
Metode penelitian adalah cara atau strategi menyeluruh untuk menemukan /
memperoleh data yang diperlukan. (Dedy Mulyana, 2002). Metodologi meliputi
cara pandang dan prinsip berpikir mengenai gejala yang diteliti, pendekatan yang
digunakan, prosedur ilmiah (metode) yang ditempuh, termasuk dalam
mengumpulkan data, analisa data, dan penarikan kesimpulan. (Pawito, 2007:83).
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Peneliti
menggunakan pendekatan kualitatif karena sesuai dengan fenomena yang
diangkat. Data -data yang didapatkan adalah data kualitatif yang berupa kata-kata
atau tulisan dan tidak berbentuk angka. Selain itu juga untuk mengetahui serta
memahami fenomena secara terinci, mendalam dan menyeluruh. Metodologi
dalam penelitian kualtatif pada dasarnya adalah prosedur-prosedur penelitian yang
digunakan untuk menghasilkan data deskriptif yang ditulis atau yang diucapkan
orang dan perilaku-perilaku yang dapat diamati. (Bogdan dan Taylor, 1975:4).
Pendekatan kualitatif diharapkan mampu menghasilkan suatu uraian mendalam
tentang ucapan, tulisan, dan tingkah laku yang dapat diamati dari suatu individu,
kelompok, masyarakat, organisasi tertentu dalam konteks setting tertentu yang
dikaji dari sudut pandang yang utuh, komprehensif dan holistic. (Bogdam and
Taylor, 1992:22).
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif explanatoris selain
menggambarkan, penelitian ini juga akan menjelaskan bagaimana pengaruh brand
community dalam membangun brand loyalty Trans TV. Menurut Pawito
(2007:143) Studi kasus dalam konteks penelitian komunikasi memiliki karakter
dinamis di dalam penggunaannya untuk memperoleh gambaran mengenai
27
Dalam penelitian ini lebih memfokuskan pada strategi PR Trans TV dalam
membangun brand loyalty oleh brand community. Obyek dalam penelitian ini
adalah komunitas Transmania Jakarta. Penulis membahas mengenai sejarah
sampai kegiatan-kegiatan komunitas dengan teori yang terkait dengan obyek
penelitian. Pendeskripsian objek penelitian ini didasarkan pada pencarian data
melalui beberapa observasi langsung di lapangan, wawancara, dokumen pribadi,
memo, buku acuan, beberapa jurnal dan internet. Seluruh data yang diperoleh
akan diproses dan diolah dengan suatu analisa kualitatif. (Gulo.hal.18-19).
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Pemilihan lokasi penelitian ini dilaksanakan di Trans TV Jakarta, dimana
komunitas Transmania sebagai obyek penelitian ini dibentuk dan berkumpul
untuk melaksanakan berbagai kegiatan baik internal maupun eksternal. Waktu
penelitian dilaksanakan pada bulan April-Mei 2012.
3.3 Unit Analisa dan Unit Amatan
a) Unit amatan : Unit amatan dalam penelitian ini adalah komunitas
Transmania Jakarta sebagai brand community dan pihak Trans TV
divisi marketing public relations sebagai penasehat dan pembina
komunitas.
b) Unit analisa : Pembentukan brand community sebagai salah satu
strategi PR dalam membangun brand loyalty anggota komunitas
Transmania terhadap Trans TV.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer, yaitu data
yang langsung diperoleh dari sumber berupa hasil observasi yang didukung oleh
data hasil wawancara dengan pihak-pihak yang terlibat dalam komunitas
Transmania Jakarta. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah
28
komunitas Transmania Jakarta. Selain data primer, penelitian ini juga didukung
oleh data sekunder yaitu berupa buku, skripsi, jurnal, foto-foto kegiatan
komunitas Transmania serta data-data lain yang mendukung proses pengumpulan
data peneliti.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Ada berbagai metode yang telah kita kenal antara lain wawancara,
pengamatan (observasi), kuesioner atau angket, dan dokumenter. Penelitian ini
dilakukan dengan 3 teknik pengumpulan data yaitu, observasi, wawancara, dan
studi pustaka untuk mendapatkan informasi mengenai data-data yang telah ada.
(Gulo.2000:110).
3.5.1 Pengamatan Langsung
Metode pengumpulan data melalui pengamatan, pencatatan dan analisa
secara langsung terhadap gejala-gejala (fenomena) yang terjadi secara sistematis
pada objek penelitian. Dalam observasi ini, peneliti mengamati dan terlibat
langsung dalam beberapa pertemuan dan kegiatan Transmania salah satunya
adalah kegiatan Transmania Broadcating Camp (TBC 2012) yang diadakan
selama dua hari 21 - 22 April 2012 di dua lokasi, Trans TV dan TMII Jakarta.
Kegiatan ini bukan hanya mengedepankan fun/wisata namun juga nilai-nilai
edukasi dan persahabatan diantara sesama anggota Transmania dari berbagai kota
besar di Indonesia. Hari pertama kegiatan TBC 2012 diadakan di gedung Trans
TV terbagi atas lima kelas antara lain Public Relations & Social Media Class,
Pengenalan Industri Televisi Nasional (Programming) Class, Creative Presenting
Class By News Trans TV, Creative Video Journalist Class, dan Creative Online
Journalist By Detik.Com Class.
Selama kegiatan dihari pertama berlangsung, peserta menceritakan
pengalaman yang mereka dapat sesi per sesi dari kelima kelas broadcasting
melalui Live twitter #TBC2012 @transmania @TransTv_Corp yang terus update
29
Dalam kegiatan ini peneliti terlibat langsung menjadi peserta TBC 2012 dan
mengikuti seluruh rangkaian kegiatan yang tidak hanya menambah pengetahuan
tentang dunia broadcasting tetapi juga rasa kekeluargan, persahabatan dan
seru-seruan bersama seluruh peserta dan team marketing PR yang sangat berkesan.
Selain pengamatan langsung ke komunitas, peneliti juga melakukan pengamatan
melalui internet research berupa jurnal, skripsi dan artikel yang terkait dengan
penelitian ini.
3.5.2 Wawancara
Wawancara adalah pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan
secara langsung oleh peneliti (pengumpul data) kepada responden, dan
jawaban-jawaban responden dicatat atau direkam dengan alat perekam (tape recorder).
Wawancara secara langsung dilakukan di gedung Trans TV Jakarta dan
wawancara tidak langsung melalui email dan personal message antara lain berupa
data mengenai keseluruhan tugas dan kegiatan marketing PR dan anggota
Transmania, dokumentasi foto serta struktur organisasi Transmania Jakarta.
Dalam penelitian ini peneliti melakukan wawancara langsung kepada
Hadityo – Community Development – MKT PR yang juga bertanggung jawab
sebagai pembina Transmania. Sulistyohadi sebagai key informan dalam penelitian
ini menjelaskan mengenai gambaran umum komunitas, diawali dari sejarah
singkat, tujuan, manfaat hingga strategi yang dilakukan untuk membangun
loyalitas anggota misalnya dengan membuat program-program yang fun dan
edukatif. Hadityo juga menggambarkan beberapa konflik yang pernah terjadi
didalam komunitas dan menceritakan bagaimana solusi yang dilakukan dan yang
terakhir adalah program-program kegiatan baik internal maupun eksternal
Transmania. Peneliti juga bertanya kepada miftahul, salah satu peserta mengenai
kegiatan TBC 2012 ini, dia mengatakan bahwa “banyak informasi-informasi dan
beberapa pengetahuan yang baru saya ketahui tentang Trans TV dan management
30 3.5.3 Studi Pustaka
Pengumpulan data yang mempelajari dan mencatat hal-hal yang
berkaitan dengan penelitian baik dari buku-buku tentang komunikasi, komunikasi
pemasaran (IMC) dan public relations, jurnal yang sesuai dengan pembahasan
penelitian yaitu mengenai loyalitas suatu komunitas, skripsi yang berkaitan
dengan topik yang diteliti penulis dan berbagai penerbit lainya yang berhubungan
dengan penelitian untuk melengkapi data penulis.
3.6 Teknik Analisis Data
Didalam pelaksanaan penelitian setelah data terkumpul, maka data
tersebut dianalisis dengan analisa deskriptif, yaitu dapat diartikan sebagai
prosedur pemecahan masalah yang diselidiki, dengan menjelaskan atau
melukiskan keadaan objek penelitian pada saat sekarang, Berdasarkan fakta-fakta
yang tampak atau sebagaimana adanya. Teknik analisa data dilakukan terhadap
hasil penelitian yang diperoleh dari proses pengumpulan data, mulai dari hasil
wawancara dan kuisioner hingga literatur yang mendukung. Analisa terhadap data
yang telah diperoleh melalui penelitian dilakukan dengan cara memaparkan data
berdasarkan urutan waktu dan kejadian, menghubungkan data dengan konteks, di
implikasikan dengan teori yang ada, kemudian disajikan dalam bentuk paparan
yang lengkap untuk memecahkan permasalahan penelitian. Analisa data akan
mengacu pada kerangka pemikiran yang telah tersusun untuk menghasilkan
analisa yang terfokus dan sistematik.
Data yang dianalisis antara lain :
a. Penggunaan brand community sebagai salah satu strategi PR Trans TV
dalam membangun brand loyalty oleh komunitas Transmania Jakarta.
b. Kajian mengenai penggunaan brand community terhadap brand loyalty
