BINUS UNIVERSITY
________________________________________________________________________ Program Ganda
Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2007/2008
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
DAN PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI
DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS
Mariani Setia Halim 0700701202 ABSTRAK
PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills merupakan salah satu perusahaan kertas yang memiliki ’Top Quality Paper’. PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen (portfolio lights-on) yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya. Selain itu PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills juga memiliki beberapa proyek sistem informasi yang ingin diterapkan pada perusahaan. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah apakah investasi SI/TI yang ada telah selaras dengan arahan strategi perusahaan dan apakah biaya yang dikeluarkan sebanding dengan besarnya manfaat dan dampak pada bottom-line.
Untuk itu, penulis mengusulkan untuk menganalisis sistem yang berjalan dan proyek sistem informasi dengan menggunakan metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan empat dari lima praktek NIE yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization dan juga Alignment. Hasil penelitian diharapkan akan memberikan alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI/TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI/TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI/TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI/TI di PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills.
Berdasarkan hasil penelitian penulis maka dapat disimpulkan bahwa PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills memerlukan pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi perusahaan. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya pada PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills.
Kata Kunci:
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala karunianya sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana gelar kesarjanaan program program ganda Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, nasihat dan dukungan sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada:
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Binus University. • (Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan semboyannya “Give the World the
Best You Have, and the Best Will Come Back To You”, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang Binusian aktif.
• Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan pembimbing dari jurusan Manajemen yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.
• Bapak Idris Gautama, S.Kom., SE., MM.,MBA. selaku ketua jurusan Manajemen. • Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
• Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. • Keluarga penulis yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan, doa dan
harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
• Dosen-dosen Binus University yang pernah mengajar penulis.
• Pimpinan dan staf perusahaan PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills (Pak Sungkono, Pak Lukas Leonardo, Pak Thomas Nusanto, Pak Dedi Sunardi, Tera Permana, Pak Agus Darmansyah, Pak Piau Fung Thjai dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang menyediakan waktu untuk penulis sehingga penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan lancar.
• Andryady yang telah memberikan bantuan dan dukungan serta dorongan semangat dan doa selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
• Teman-teman “Genk Q” yang telah memberikan inspirasi dan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini (Dewi, Wilfian, Lidyawati, Fransiska, Justian, Krisantus, Yusuf Karlun, Andrew Jackvin)
• Teman-teman PAY yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
• Lab. Sistem Informasi Binus University, baik staf dan teman-teman asisten yang memberikan semangat kepada penulis dalam penulisan skripsi.
• Staf Perpustakaan Binus University yang telah banyak membantu dalam pencarian buku-buku, artikel dan literatur yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi.
• Teman-teman dekat lainnya serta semua pihak yang telah banyak mendukung dan memberikan bantuan kepada penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang.
Jakarta, 28 Januari 2008 Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
Lembar Pengesahan Hardcover Abstrak
Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran
i ii iii
v vi viii xvi xxi xxv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Identifikasi Masalah 1.3 Ruang Lingkup 1.4 Tujuan dan Manfaat 1.5 Sistematika Penulisan
1 1 5 5 6 8
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Khusus
2.1.1 Sejarah Metode New Information Economics (NIE) 2.1.1.1 Information Economics (IE)
2.1.1.2 Hubungan IE dengan NIE 2.1.2 New Information Economics
2.1.2.1 Pengertian New Information Economics
2.1.2.2 Teknik New Information Economics
2.1.2.3 Tujuan New Information Economics
2.1.2.4 Pedoman Mendapatkan Hasil New Information Economics
2.1.3 The Strategy to Bottom Line Value Chain
2.1.4 Connect to Bottom Line
2.1.4.1 Bottom-line Impact berdasar pada sebab akibat 2.1.4.2 Arahan strategi
2.1.4.3 Prinsip-prinsip dari dampak TI ke bottom-line
2.1.4.4 Right decision and Right Result
2.1.5 Portfolio
2.1.5.1 Pengertian Portfolio
2.1.5.2 Portfolio dalam Praktek NIE 2.1.5.3 Empat Konsep Portfolio TI 2.1.5.4 Empat Faktor Portfolio Lights-on
2.1.5.5 Pemberian Skor pada Portfolio Lights-on
2.1.5.6 Dua Faktor Portfolio Proyek
2.1.5.7 Pemberian Skor pada Porfolio Proyek 2.1.6 Praktek NIE
2.1.6.1 Praktek Demand/Supply Planning
2.1.6.2 Praktek Innovation
2.1.6.3 Praktek Prioritization
2.1.6.4 Praktek Alignment
2.1.7 Strategi Investasi 2.2 Teori Umum
2.2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi 2.2.1.1 Pengertian Sistem
2.2.1.2 Pengertian Informasi
2.2.1.3 Pengertian Sistem Informasi 2.2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi 2.2.1.5 Proyek Sistem Informasi 2.2.1.6 Investasi Teknologi Informasi
2.2.2 Manajemen
2.2.2.1 Pengertian Anggaran dan Investasi 2.2.2.2 Portfolio
2.2.2.3 Definisi Strategi
2.2.2.4 Tahapan Manajemen Strategis 2.2.2.5 Analisis Porter
2.2.2.6 Analisis SWOT 2.2.2.7 Matrix SWOT
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.2 Metode Pengumpulan Data 3.2.1 Studi Kepustakaan 3.2.2 Riset Lapangan 3.3 Populasi dan Sampel 3.4 Uji Validitas dan Reabilitas 3.5 Metode Analisis Data 3.6 Tempat Penelitian 3.7 Jadwal Penelitian
82
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Perusahaan
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan 4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
4.1.4 Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab dalam Perusahaan
4.1.5 Produk yang Dihasilkan
4.1.6 Proses Bisnis PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 4.1.7 Pemasaran
4.1.7.1 Sasaran Pemasaran 4.1.7.2 Sistem Pemasaran 4.1.7.3 Persaingan
4.1.8 Profil Departemen TI
4.1.8.1 Latar Belakang Departemen TI 4.1.8.2 Visi dan Misi Departemen TI 4.1.8.3 Struktur Organisasi Departemen TI 4.1.8.4 Tugas dan Wewenang Departemen TI 4.1.8.5 Proses Bisnis TI
4.1.8.6 Aplikasi-Aplikasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 4.1.8.7 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 4.2 Analisis Lingkungan Industri
4.3 Evaluasi Faktor Internal (Internal Factor Evaluation / IFE) 4.3.1 Kekuatan (Strength)
4.3.2 Kelemahan (Weakness) 4.3.3 Hasil Evaluasi Faktor Internal
4.4 Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation / EFE) 4.4.1 Peluang (Opportunity)
4.4.2 Ancaman (Threat)
4.4.3 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal 4.5 Analisis SWOT
4.6 Matriks SWOT
4.7 Matriks Internal Eksternal (IE) 4.8 Arahan Strategis
4.9 Demand/Supply Planning
4.9.1 Agenda Strategi TI (Strategic Agenda for IT) 4.9.2 Rencana Strategi TI
4.10 Innovation
4.11 PortfolioLights-On
4.11.1 Portfolio Aplikasi 4.11.2 Portfolio Infrastruktur 4.11.3 Portfolio Manajemen 4.11.4 Portfolio Service
4.12 Portfolio Proyek
4.12.1 Strategi Investasi Portfolio Proyek 4.12.2 Perencanaan Proyek
4.12.3 Prioritization
4.13 Alignment
4.13.1 AlignmentPortfolio Aplikasi 4.13.2 AlignmentPortfolio Infrastruktur 4.13.3 AlignmentPortfolio Manajemen 4.13.4 Alignment Portfolio Service
4.14 Analisis Persentase Biaya
4.14.1 Persentase Total Biaya Portfolio Lights-On
4.14.2 Persentase Biaya Portfolio Aplikasi 4.14.3 Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur 4.14.4 Persentase Biaya Portfolio Manajemen 4.14.5 Persentase Biaya Portfolio Service
4.15 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi
4.16 Analisis Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dan Kualitas
4.16.1 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada Aplikasi
4.16.2 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada Infrastruktur
4.16.3 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada Manajemen
4.16.4 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas pada Service
4.16.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Penyelarasan dan Kualitas
4.17 Persentase Tingkat Ketergantungan
4.18 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas terhadap Biaya
4.18.1 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap biaya) pada Aplikasi
4.18.2 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap biaya) pada Infrastruktur
4.18.3 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap biaya) pada Manajemen
4.18.4 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap biaya) pada Service
4.18.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas
4.19 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan terhadap Biaya
247
249
250
251
252
257 258 258
261
262
263
264
4.19.1 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap biaya) pada Aplikasi
4.19.2 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap biaya) pada Infrastruktur
4.19.3 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap biaya) pada Manajemen
4.19.4 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap biaya) pada Service
4.20Hubungan Kualitas, Nilai Penyelarasan dan Ketergantungan
269
271
272
274
275
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan
5.2 Saran
280 283
Daftar Pustaka 284
Riwayat Hidup 286
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan 15 Tabel 2.2 Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line 22
Tabel 2.3 Contoh Strategic Intention 17
Tabel 2.4 Template Portfolio Information 32
Tabel 2.5 Unsur-unsur Layanan dan Kualitas 39
Tabel 2.6 Service Level – Ketersediaan 40
Tabel 2.7 Service Level – Kecepatan respon 40
Tabel 2.8 Quality – Fungsionalitas 41
Tabel 2.9 Quality – Keakuratan 41
Tabel 2.10 Service Level – Ketersediaan and Kecepatan respon 41 Tabel 2.11 Quality – Fungsionalitas dan Keakuratan 42
Tabel 2.12 Application Depedency 42
Tabel 2.13 Application Breadth 43
Tabel 2.14 Development Investment Portfolio 44 Tabel 2.15 Standar penilaian Cause and Effect 45 Tabel 2.16 Strategic Intention to IT Strategic Plan 46
Tabel 2.17 Contoh Alignment Data 54
Tabel 2.21 Matrix SWOT 78
Tabel 2.22 Matriks IE 80
Tabel 3.1 Sampel UserPortfolio Aplikasi 83 Tabel 3.2 Sampel UserPortfolio Infrastruktur 83 Tabel 3.3 Sample UserPortfolio Manajemen 83
Tabel 3.4 Sampel UserPortfolioService 84
Tabel 3.5 Hasil Validitas Layanan (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)
84
Tabel 3.6 Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)
86
Tabel 3.7 Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)
87
Tabel 3.8 Hasil Validitas Layanan (PortfolioService) 89 Tabel 3.9 Hasil Validitas Kualitas (PortfolioService) 91
Tabel 3.10 Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (PortfolioService) 93
Tabel 3.11 Jadwal Penelitian 99
Tabel 4.1 Analisis Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) 144 Tabel 4.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE Matrix) 150 Tabel 4.3 Analisis Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman) 151
Tabel 4.4 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE Matrix) 158
Tabel 4.5 Matriks SWOT 159
Tabel 4.8 Demand / Supply Planning Penciptaan high value product 165 Tabel 4.9 Demand / Supply Planning Pengefisiensian proses
penyimpanan bahan baku
166
Tabel 4.10 Demand / Supply Planning Fokus pada potensi pelanggan 166 Tabel 4.11 Demand / Supply Planning Optimalisasi pengaturan barang 1670
Tabel 4.12 Portfolio Aplikasi 173
Tabel 4.13 Rincian Biaya MMPro 175
Tabel 4.14 Rincian Biaya SOT 177
Tabel 4.15 Rincian Biaya QC Online 178
Tabel 4.16 Rincian Biaya HRPro 180
Tabel 4.17 Rincian Biaya SAP Modul Sales & Distribution 182 Tabel 4.18 Rincian Biaya SAP Modul Material Management 183
Tabel 4.19 Rincian Biaya SAP Modul PlantMaintenance 185 Tabel 4.20 Rincian Biaya SAP Modul Finance & Controlling 186
Tabel 4.21 Rincian Biaya SAP Modul Quality Management 188 Tabel 4.22 Rincian Biaya SAP Modul Human Resource 190 Tabel 4.23 Rincian Biaya SAP Modul Supplier Relationship
Management
191
Tabel 4.24 Rincian Biaya SAP Modul Project Management 193
Tabel 4.25 Portfolio Infrastruktur 193
Tabel 4.26 Rincian Biaya Hardware 195
Tabel 4.27 Rincian Biaya Network 196
Tabel 4.29 Rincian Biaya Server 200
Tabel 4.30 Portfolio Manajemen 200
Tabel 4.31 Rincian Biaya Business Intelligent Warehouse 202 Tabel 4.32 Rincian Biaya Budget Material Planning 203
Tabel 4.33 Rincian Biaya Bill of Quantity 205 Tabel 4.34 Rincian Biaya Training Departemen TI 206
Tabel 4.35 PortfolioService 217
Tabel 4.36 Rincian Biaya Hardware Maintenance 218 Tabel 4.37 Rincian Biaya User Call Center 210 Tabel 4.38 Rincian Biaya Network Monitoring 211
Tabel 4.39 Rincian Biaya Business Application Support 212
Tabel 4.40 Portfolio Proyek 213
Tabel 4.41 Skor Dampak Proyek APP MES 214
Tabel 4.42 Biaya Proyek APP MES (Manufacturing Execution Systems) 215 Tabel 4.43 Skor Dampak Proyek Material Variant Configuration
(MVC)
215
Tabel 4.44 Biaya Proyek Material Variant Configuration (MVC) 216 Tabel 4.45 Perencanaan Proyek APP MES (Manufacturing Execution
Systems)
218
Tabel 4.46 Perencanaan Proyek Material Variant Configuration (MVC) 218
Tabel 4.47 Perencanaan TI 219
Tabel 4.48 Business Value Scorecard untuk APP MES (Manufacturing Execution Systems)
Tabel 4.49 Business Value Scorecard untuk MVC (Material Variant Configuration)
220
Tabel 4.50 Alignment Portfolio Aplikasi 221
Tabel 4.51 Alignment Portfolio Infrastruktur 231
Tabel 4.52 Alignment Manajemen 234
Tabel 4.53 Alignment Portfolio Service 237
Tabel 4.54 Keterangan Hubungan Penyelarasan dan Kualitas Aplikasi TI Berjalan
256
Tabel 4.55 Keterangan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Aplikasi TI Berjalan
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Applied Information Economics 10
Gambar 2.2 Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan 12
Gambar 2.3 Lima Praktek New Information Economics 14
Gambar 2.4 Strategic Demand/Supply Planning in Value Chain 16
Gambar 2.5 Value Chain Deliverables 21
Gambar 2.6 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line 27
Gambar 2.7 Portfolio dalam Praktek NIE 33
Gambar 2.8 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio 34
Gambar 2.9 Empat PortfolioLights-On 35
Gambar 2.10 Portfolio dari Perspektif TI dan Manajemen 36
Gambar 2.11 Empat Kategori Portfolio 36
Gambar 2.12 Keseimbangan Portfolio TI 37
Gambar 2.13 Project Portfolio for Decision Making 45
Gambar 2.14 Komponen Perencanaan Inovasi 48
Gambar 2.15 Pemberian Skor Prioritas pada Proyek 52
Gambar 2.16 Strategic Alignment: Six Test 53
Gambar 2.17 Keputusan Investasi dalam Portfolio 56 Gambar 2.18 Lima Kekuatan Persaingan Porter 65
Gambar 3.1 Skema Kerangka Pemikiran 81
Gambar 4.2 Proses Bisnis Pemesanan Barang PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
113
Gambar 4.3 Proses Bisnis Pembelian Bahan Baku dan Sparepart 114 Gambar 4.4 Struktur Organisasi Departemen TI 117 Gambar 4.5 Proses Bisnis Departemen TI dalam Penanganan Masalah 122 Gambar 4.6 Proses Bisnis Departemen TI dalam Permintaan dan
Penggantian Hardware
123
Gambar 4.7 Proses Bisnis Departemen TI dalam Masalah Konsultasi dan Pemberian Solusi terhadap Aplikasi Bisnis
124
Gambar 4.8 Proses Bisnis Departemen TI untuk Pengembangan Proyek 126 Gambar 4.9 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 136
Gambar 4.10 Lima Kekuatan Porter 137
Gambar 4.11 Perkembangan Konsumsi Kertas Indonesia 142 Gambar 4.12 Konsumsi Kertas Perkapita di Beberapa Negara ASEAN 153 Gambar 4.13 Matriks Internal Eksternal (IE Matrix) 160 Gambar 4.14 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari Portfolio
Proyek
217
Gambar 4.15 Perbandingan Total Biaya Lights-On 240
Gambar 4.16 Persentase Biaya Aplikasi 241
Gambar 4.21 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Aplikasi
247
Gambar 4.22 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Infrastruktur
249
Gambar 4.23 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Manajemen
250
Gambar 4.24 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Service
252
Gambar 4.25 Strategi Investasi Total berdasarkan Nilai Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya
252
Gambar 4.26 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
254
Gambar 4.27 Strategi Investasi Ditingkatkan hanya jika Dibutuhkan Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
255
Gambar 4.28 Strategi Investasi Memuaskan, Terkendali Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
256
Gambar 4.29 Persentase Tingkat Ketergantungan 257 Gambar 4.30 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
pada Aplikasi
259
Gambar 4.31 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Infrastruktur
262
Gambar 4.32 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Manajemen
Gambar 4.33 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Service
264
Gambar 4.34 Strategi Investasi Total Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas
265
Gambar 4.35 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas
266
Gambar 4.36 Strategi Investasi Kategori Ditingkatkan hanya jika
Dibutuhkan Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas
267
Gambar 4.37 Strategi Investasi Kategori Memuaskan, Terkendali Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas
268
Gambar 4.38 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap Biaya) pada Aplikasi
271
Gambar 4.39 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap Biaya) pada Infrastruktur
272
Gambar 4.40 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap Biaya) pada Manajemen
273
Gambar 4.41 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap Biaya) pada Service
274
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Hasil Wawancara PORTER dan SWOT L1
Lampiran 2 Peringkat SWOT L6
Lampiran 3 Hasil Wawancara “Lima Kekuatan Persaingan PORTER” dan “SWOT”
L7
Lampiran 4 Perhitungan Bobot Eksternal L9
Lampiran 5 Normalisasi IFE L11
Lampiran 6 Normalisasi EFE L12
Lampiran 7 Hasil Pembobotan Portfolio SI/TI L13 Lampiran 8 Contoh Kuesioner Portfolio Aplikasi, Infrastruktur,
Manajemen
L15
Lampiran 9 Contoh Kuesioner Portfolio Service L18
Lampiran 10 Contoh Kuesioner Proyek L21
Lampiran 11 Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen
L23
Lampiran 12 Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Service L25 Lampiran 13 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Aplikasi L27
Lampiran 14 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Infrastruktur L29 Lampiran 15 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Manajemen L31
Lampiran 16 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Service L32
Lampiran 17 Contoh Hasil Kuesioner Proyek L34
Lampiran 18 Hasil Manajemen Agenda L35
