UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________ Jurusan Teknik Informatika
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI MIS SUPPORT SYSTEM BERBASIS WEB PADA
P.T. MATAHARI LINTAS CAKRAWALA (INDOVISION)
Fery Gunawan 0700678534 Cliff Wijaya 0700678736
Elly 0700721702
Kelas/Kelompok: 07 PAT/02
Abstrak
Perkembangan teknologi informasi yang pesat seperti saat ini dapat mempermudah bagi para pengusaha untuk mendapatkan informasi dan data-data yang dibutuhkan dari perusahaan tersebut. Data dan informasi tersebut haruslah lengkap dan akurat untuk mendukung kegiatan operasional sebuah perusahaan. Tujuan skripsi ini adalah merancang dan membuat aplikasi MIS Support System berbasis web bagi perusahaan untuk membantu penanganan masalah-masalah yang terjadi pada user, khususnya yang berkaitan dengan inventory dan mengontrol barang inventory. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis dengan melakukan survei pada sistem yang sedang berjalan dan melakukan analisis terhadapnya, mengumpulkan informasi melalui wawancara dan kuisioner, dan melalui studi kepustakaan. Sementara metode perancangan yang dilakukan menggunakan perancangan OOAD dengan pemodelan menggunakan UML. Hasil yang dicapai dari penelitian yang dilakukan adalah sebuah aplikasi yang dapat memberikan layanan dan informasi mengenai inventory yang sedang dipakai ataupun yang berada di gudang, mendukung dan memudahkan perusahaan dalam mengontrol arus inventory, dan membantu menangani masalah yang dialami oleh user. Jadi, dengan adanya rancangan aplikasi tersebut diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memaksimalkan kinerja technical support dalam menjalani fungsinya sehingga dapat meningkatkan kinerja operasional perusahaan.
PRAKATA
Kami mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan penyertaaan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ”Analisis dan Perancangan Aplikasi MIS Support System Berbasis Web Pada PT. Matahari
Lintas Cakrawala (Indovision)”.
Penulisan skripsi ini sendiri dilakukan untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan jenjang Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya pada:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika
Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Romli, Drs., M.App.Comp., selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dalam pembuatan skripsi dari awal hingga akhir.
6. Semua dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan membimbing penulis selama masa perkuliahan, hingga selesainya penulisan skripsi ini.
Cakrawala (Indovision) yang telah memberi kami kesempatan untuk dapat melakukan survei pada PT. Matahari Lintas Cakrawala (Indovision) khususnya pada departemen MIS (Management Information System).
8. Bapak Frederik Pasaribu, M.kom., selaku Kepala Bagian Office Information Support, Divisi CIT (Corporate Information Technology) pada PT. Matahari Lintas Cakrawala (Indovision) yang telah membimbing kami, memberikan waktu dan kesempatan serta membantu penulis dalam mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
9. Bapak Arif Avianto, selaku Database Engineer, Kepala Departemen Conditional Access, Divisi CIT (Corporate Information Technology) pada PT. Matahari Lintas Cakrawala (Indovision) yang telah membimbing kami, memberikan waktu dan kesempatan serta membantu penulis dalam mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
10.Ibu Yulia Kusuma, selaku staf Divisi HRD PT. Matahari Lintas Cakrawala (Indovision) yang telah memberi kami kesempatan untuk dapat melakukan survei pada PT. Matahari Lintas Cakrawala (Indovision).
11.Orang tua dan saudara-saudara yang telah memberikan bimbingan, dukungan dan bantuan baik secara moril maupun materiil.
12.Teman-teman yang telah memberikan dukungan dan saran-saran yang berharga kepada penulis dari awal hingga akhir penyusunan skripsi ini.
13.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
ini yang diakibatkan oleh keterbatasan waktu, pengalaman, serta pengetahuan penulis. Karena itulah, penulis sangat menghargai masukan, saran, serta kritik yang diberikan oleh para pembaca sehingga dapat memperbaiki kekurangan skripsi ini di masa mendatang.
Jakarta, Januari 2007
Penulis,
Daftar Isi
Halaman Judul Luar ... i
Halaman Judul Dalam ... ii
Halaman Persetujuan Hardcover ... iii
Abstrak ... vii
Prakata ... viii
Daftar Isi ... xi
Daftar Gambar ... xiv
Daftar Tabel ... xxii
Daftar Lampiran ... xxiii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup ... 3
1.3 Tujuan dan Manfaat ... 5
1.4 Metode Perancangan Piranti Lunak ... 6
1.5 Sistematika Penulisan ... 8
BAB 2 LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Helpdesk Inventory ... 10
2.1.1 Helpdesk ... 10
2.1.1.1 Pengertian Helpdesk ... 10
2.1.1.2 Helpdesk pada Masa Dahulu dan Sekarang ... 12
2.1.1.3 Kelebihan-kelebihan Helpdesk ... 14
2.1.1.4 Cara Kerja Helpdesk ... 15
2.1.2 Inventory ... 18
2.2 Arsitektur Client Server ... 18
2.2.1 Model Dua Tingkat ... 19
2.2.2 Model Tiga Tingkat ... 21
2.3 Business Model ... 23
2.4 Intranet ... 24
2.4.1 Pengertian Intranet ... 24
2.4.2 Kebutuhan Intranet dalam Organisasi Bisnis ... 24
2.4.3 World Wide Web (WWW) ... 25
2.4.4 Protocol ... 26
2.4.4.1 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ... 26
2.4.4.2 File Transfer Protocol (FTP) ... 26
2.4.5 Hypertext Markup Language (HTML) ... 27
2.4.6 XML ... 28
2.4.7 Istilah-istilah dalam Intranet ... 29
2.5 Rekayasa Perangkat Lunak (RPL) ... 30
2.5.1 Pengertian Perangkat Lunak ... 30
2.5.2 Karakteristik Perangkat Lunak ... 32
2.6 Object Oriented Paradigm ... 35
2.6.1 Karakteristik dari Object Oriented ... 36
2.6.2 Beberapa Konsep Tentang Object Oriented ... 37
2.7 Object Oriented Analysis and Design (OOAD) ... 38
2.8 Unified Modelling Language (UML) ... 40
2.8.1 Pengertian UML ... 40
2.8.2 Sejarah UML ... 41
2.8.3 Diagram-diagram UML ... 42
2.8.3.1 Use Case Diagram ... 42
2.8.3.2 Class Diagram ... 45
2.8.3.3 Sequence Diagram ... 48
2.8.3.4 Activity Diagram ... 50
2.9 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) ... 53
2.10 Basis Data ... 56
2.10.1 Pengertian Basis Data ... 56
2.10.2 Tujuan Basis Data ... 56
2.10.3 Ketentuan Basis Data ... 57
2.10.4 Komponen Basis Data ... 59
2.10.5 Database Management System (DBMS) ... 59
2.10.6 Normalisasi ... 60
2.10.7 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 61
2.11 MySQL ... 64
2.12 Java ... 65
2.12.1 Pengertian Java ... 65
2.12.2 Java Platform Enterprise Edition (J2EE) ... 66
2.12.3 Java Server Page (JSP) ... 67
2.13 MvPCinfo ... 70
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN ... 71
3.1 Riwayat Perusahaan ... 71
3.1.1 Sejarah Perusahaan ... 71
3.1.2 Landasan Hukum ... 72
3.1.3 Maksud dan Tujuan Perusahaan ... 72
3.1.4 Visi dan Misi Perusahaan ... 73
3.1.5 Permodalan Perusahaan ... 73
3.1.6 Profil Produk ... 73
3.1.7 Perangkat Produk ... 74
3.1.8 Profil Pelanggan ... 74
3.1.9 Keunggulan Indovision ... 75
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 77
3.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan ... 77
3.2.2 Kepengurusan Perusahaan ... 80
3.2.3 Pembagian Tugas, Tanggung Jawab, dan Wewenang Perusahaan ... 81
3.3 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ... 93
3.3.1 Gambaran Umum Sistem yang Sedang Berjalan ... 93
3.3.2 Diagram Sistem yang Sedang Berjalan ... 97
3.3.4 Permasalahan yang Dihadapi ... 107
3.3.5 Alternatif Pemecahan Masalah ... 109
3.4 Perancangan ... 112
3.4.1 Usulan Prosedur Baru ... 112
3.4.2 Arsitektur Aplikasi ... 117
3.4.3 Diagram Rancangan Aplikasi ... 119
3.4.3.1 Use Case Diagram ... 119
3.4.3.2 Class Diagram ... 125
3.4.3.3 Sequence Diagram ... 135
3.4.3.4 Activity Diagram ... 153
3.4.4 Perancangan Basis Data ... 177
3.4.4.1 Normalisasi Data ... 177
3.4.4.2 Spesifikasi File Database ... 190
3.4.4.3 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 206
3.4.5 Perancangan Menu ... 207
3.4.5.1 Struktur Menu Utama ... 207
3.4.5.2 Struktur Menu User ... 207
3.4.5.3 Struktur Menu Technical Support ... 208
3.4.5.4 Struktur Menu Admin ... 208
3.4.6 Perancangan Layar ... 209
3.4.7 Spesifikasi Proses ... 295
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI ... 347
4.1 Implementasi ... 347
4.1.1 Arsitektur Sistem ... 347
4.1.2 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware) ... 349
4.1.3 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (Software) ... 349
4.1.4 Spesifikasi Kebutuhan Sumber Daya Manusia ... 350
4.1.5 Jadwal Implementasi ... 351
4.2 Prosedur Penggunaan ... 351
4.2.1 Prosedur Penggunaan Aplikasi Oleh User ... 351
4.2.2 Prosedur Penggunaan Aplikasi Oleh Technical Support ... 370
4.2.3 Prosedur Penggunaan Aplikasi Oleh Admin ... 403
4.3 Evaluasi Aplikasi ... 492
4.3.1 Evaluasi IMK ... 492
4.3.1.1 Evaluasi Delapan Aturan Emas ... 492
4.3.1.2 Evaluasi Sepuluh Kesalahan Utama ... 494
4.1.2 Evaluasi Kuisioner ... 497
4.1.3 Evaluasi Aplikasi yang Diusulkan ... 503
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 514
5.1 Simpulan ... 514
5.2 Saran ... 515
Daftar Pustaka ... 517
Daftar Gambar
Gambar 2.1 Siklus Waterfall ... 35
Gambar 2.2 Actor dan use case pada use case diagram ... 43
Gambar 2.3 Contoh uses ... 44
Gambar 2.4 Contoh extends ... 45
Gambar 2.5 Beberapa bentuk penyajian class diagram ... 46
Gambar 2.6 Contoh hubungan antar class dengan berbagai jenis multiplicity ... 47
Gambar 2.7 Contoh generalization ... 47
Gambar 2.8 Hubungan aggregation di antara dua class ... 48
Gambar 2.9 Hubungan composition di antara dua class ... 48
Gambar 2.10 Contoh sequence diagram ... 49
Gambar 2.11 Contoh activity diagram ... 52
Gambar 2.12 Typical Web Server ... 68
Gambar 2.13 Typical Web Server yang mendukung JSP ... 69
Gambar 3.1 Struktur Inti Organisasi Perusahaan Indovision ... 77
Gambar 3.2 Struktur Organisasi pada Direktorat Sales and Marketing ... 78
Gambar 3.3 Struktur Organisasi pada Direktorat Operational ... 78
Gambar 3.4 Struktur Organisasi pada Direktorat Finance, Building Management, and General Affair ... 79
Gambar 3.5 Struktur Organisasi pada Direktorat Technique and Services ... 80
Gambar 3.6 Struktur Organisasi pada Asisten Direktur ... 80
Gambar 3.7 Use Case Sistem yang Sedang Berjalan ... 97
Gambar 3.8 Data Flow Diagram Sistem yang Sedang Berjalan ... 98
Gambar 3.9 Tingkat keseringan user dalam mengalami masalah komputer ... 100
Gambar 3.10 Masalah-masalah yang dihadapi oleh user ... 101
Gambar 3.11 Informasi-informasi yang ingin user dapatkan dari departemen MIS 102 Gambar 3.12 Cara mendapatkan jawaban atas permasalahan yang dihadapi ... 103
Gambar 3.13 Alasan user tidak menghubungi departemen MIS melalui telepon ... 103
Gambar 3.14 Seberapa butuh user akan adanya sistem baru ... 104
Gambar 3.15 Tingkat keterbantuan user atas masalah yang dijawab melalui telepon ... 105
Gambar 3.16 Tingkat kesulitan user menghubungi departemen MIS melalui telepon ... 105
Gambar 3.17 Tingkat pelayanan departemen MIS melalui telepon ... 106
Gambar 3.18 Tingkat keterbantuan user dengan adanya web internal ... 107
Gambar 3.19 Gambaran umum arsitektur aplikasi ... 108
Gambar 3.20 Business Use Case ... 120
Gambar 3.21 User Use Case ... 121
Gambar 3.22 Technical Support Use Case ... 122
Gambar 3.23 Admin Use Case ... 123
Gambar 3.24 Admin Use Case (Lanjutan) ... 124
Gambar 3.25 Class Diagram ... 125
Gambar 3.26 Class Diagram ... 126
Gambar 3.28 Class Diagram Add_Inventory_Item ... 127
Gambar 3.29 Class Diagram AddRem_Host_Component ... 127
Gambar 3.30 Class Diagram Booking ... 128
Gambar 3.31 Class Diagram Borrow ... 128
Gambar 3.32 Class Diagram Change_Component ... 128
Gambar 3.33 Class Diagram Complain ... 129
Gambar 3.34 Class Diagram ComplainCategory ... 129
Gambar 3.35 Class Diagram Computer Host ... 129
Gambar 3.36 Class Diagram Department ... 130
Gambar 3.37 Class Diagram Faq ... 130
Gambar 3.38 Class Diagram Faq_Category ... 130
Gambar 3.39 Class Diagram Inventory_Category ... 131
Gambar 3.40 Class Diagram Inventory_Item ... 131
Gambar 3.41 Class Diagram LoginSession ... 131
Gambar 3.42 Class Diagram Mvpcinfo ... 132
Gambar 3.43 Class Diagram Previlege ... 132
Gambar 3.44 Class Diagram Repair ... 132
Gambar 3.45 Class Diagram Repair_To_Vendor ... 133
Gambar 3.46 Class Diagram Reply_Complain ... 133
Gambar 3.47 Class Diagram Return ... 133
Gambar 3.48 Class Diagram SUPPORT_Session ... 134
Gambar 3.49 Class Diagram User ... 134
Gambar 3.50 Class Diagram USER_Session ... 134
Gambar 3.51 Class Diagram Vendor ... 135
Gambar 3.52 Sequence Diagram User Melakukan Sign Up ... 135
Gambar 3.53 Sequence Diagram User Melakukan Login ... 136
Gambar 3.54 Sequence Diagram User Melihat FAQ ... 137
Gambar 3.55 Sequence Diagram User Menyampaikan Complain ... 138
Gambar 3.56 Sequence Diagram User Melakukan Booking Item Inventory ... 139
Gambar 3.57 Sequence Diagram Technical Support Mengatur Complain ... 140
Gambar 3.58 Sequence Diagram Technical Support Mengatur Item Inventory ... 141
Gambar 3.59 Sequence Diagram Technical Support Mengatur Peminjaman Item Inventory ... 142
Gambar 3.60 Sequence Diagram Technical Support Mengatur Perbaikan Item Inventory ... 143
Gambar 3.61 Sequence Diagram Technical Support Mengatur Penambahan Computer Host ... 144
Gambar 3.62 Sequence Diagram Admin Mengatur FAQ ... 145
Gambar 3.63 Sequence Diagram Admin Mengatur User ... 146
Gambar 3.64 Sequence Diagram Admin Mengatur Complain ... 147
Gambar 3.65 Sequence Diagram Admin Mengatur Vendor ... 148
Gambar 3.66 Sequence Diagram Admin Mengatur Item Inventory ... 149
Gambar 3.67 Sequence Diagram Admin Mengatur Perbaikan Item Inventory ... 150
Gambar 3.68 Sequence Diagram Admin Mengatur Peminjaman Item Inventory .... 151
Gambar 3.69 Sequence Diagram Admin Mengatur Computer Host ... 152
Gambar 3.70 Activity Diagram User Melakukan Sign Up ... 153
Gambar 3.72 Activity Diagram User Melihat FAQ ... 155
Gambar 3.73 Activity Diagram User Menyampaikan Complain ... 156
Gambar 3.74 Activity Diagram User Melakukan Booking Item Inventory ... 157
Gambar 3.75 Activity Diagram Technical Support Melakukan Sign Up ... 158
Gambar 3.76 Activity Diagram Technical Support Melakukan Login ... 159
Gambar 3.77 Activity Diagram Technical Support Mengatur Item Inventory ... 160
Gambar 3.78 Activity Diagram Technical Support Mengatur Perbaikan Item Inventory ... 161
Gambar 3.79 Activity Diagram Technical Support Mengatur Computer Host... 162
Gambar 3.80 Activity Diagram Technical Support Mengatur Peminjaman Item Inventory... 163
Gambar 3.81 Activity Diagram Technical Support Mengatur Complain ... 164
Gambar 3.82 Activity Diagram Admin Melakukan Login ... 165
Gambar 3.83 Activity Diagram Admin Mengatur FAQ Category ... 166
Gambar 3.84 Activity Diagram Admin Mengatur FAQ ... 167
Gambar 3.85 Activity Diagram Admin Mengatur User ... 168
Gambar 3.86 Activity Diagram Admin Mengatur Department ... 169
Gambar 3.87 Activity Diagram Admin Mengatur Complain Category ... 170
Gambar 3.88 Activity Diagram Admin Mengatur Complain ... 171
Gambar 3.89 Activity Diagram Admin Mengatur Item Inventory ... 172
Gambar 3.90 Activity Diagram Admin Mengatur Perbaikan Item Inventory ... 173
Gambar 3.91 Activity Diagram Admin Mengatur Peminjaman Item Inventory ... 174
Gambar 3.92 Activity Diagram Admin Mengatur Vendor ... 175
Gambar 3.93 Activity Diagram Admin Mengatur Computer Host ... 176
Gambar 3.94 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 206
Gambar 3.95 Struktur Menu Utama ... 207
Gambar 3.96 Struktur Menu User ... 207
Gambar 3.97 Struktur Menu Technical Support ... 208
Gambar 3.98 Struktur Menu Admin ... 209
Gambar 3.99 Rancangan layar secara umum ... 210
Gambar 3.100 Rancangan layar Indeks ... 212
Gambar 3.101 Rancangan layar Home ... 214
Gambar 3.102 Rancangan layar View Profile ... 216
Gambar 3.103 Rancangan layar Edit Profile ... 217
Gambar 3.104 Rancangan layar Add FAQ Category ... 218
Gambar 3.105 Rancangan layar View FAQ Category ... 219
Gambar 3.106 Rancangan layar View FAQ Category Detail ... 220
Gambar 3.107 Rancangan layar Edit FAQ Category ... 221
Gambar 3.108 Rancangan layar Add FAQ ... 222
Gambar 3.109 Rancangan layar View FAQ ... 223
Gambar 3.110 Rancangan layar View FAQ ... 224
Gambar 3.111 Rancangan layar View FAQ Detail ... 225
Gambar 3.112 Rancangan layar View FAQ Detail ... 226
Gambar 3.113 Rancangan layar Edit FAQ ... 227
Gambar 3.114 Rancangan layar Add User ... 228
Gambar 3.116 Rancangan layar View User ... 229
Gambar 3.118 Rancangan layar Edit User ... 231
Gambar 3.119 Rancangan layar Add Department ... 232
Gambar 3.120 Rancangan layar View Department ... 233
Gambar 3.121 Rancangan layar Edit Department ... 234
Gambar 3.122 Rancangan layar Add Complain Category ... 235
Gambar 3.123 Rancangan layar View ComplainCategory ... 236
Gambar 3.124 Rancangan layar View Complain Category Detail ... 237
Gambar 3.125 Rancangan layar Edit Complain Category ... 238
Gambar 3.126 Rancangan layar Add Complain ... 239
Gambar 3.127 Rancangan layar View Complain ... 240
Gambar 3.128 Rancangan layar View Complain Detail ... 241
Gambar 3.129 Rancangan layar Edit Complain ... 242
Gambar 3.130 Rancangan layar Reply Complain ... 243
Gambar 3.131 Rancangan layar Reply Complain Detail ... 244
Gambar 3.132 Rancangan layar Edit Reply Complain ... 245
Gambar 3.133 Rancangan layar View Inventory for Borrowing ... 246
Gambar 3.134 Rancangan layar Add Booking ... 247
Gambar 3.135 Rancangan layar View Booking Detail ... 248
Gambar 3.136 Rancangan layar Edit Booking ... 249
Gambar 3.137 Rancangan layar Add Approval of Borrowing ... 250
Gambar 3.138 Rancangan layar View Booking/Borrowing ... 251
Gambar 3.139 Rancangan layar View Borrowing Detail ... 252
Gambar 3.140 Rancangan layar Edit Approval of Borrowing ... 253
Gambar 3.141 Rancangan layar Add Return Borrowed Item ... 254
Gambar 3.142 Rancangan layar View Return Borrowing Detail ... 255
Gambar 3.143 Rancangan layar Edit Return Borrowing Item ... 256
Gambar 3.144 Rancangan layar Add Vendor ... 257
Gambar 3.145 Rancangan layar View Vendor ... 258
Gambar 3.146 Rancangan layar View Vendor Detail ... 259
Gambar 3.147 Rancangan layar Edit Vendor ... 260
Gambar 3.148 Rancangan layar Add Computer Host ... 261
Gambar 3.149 Rancangan layar View Computer Host ... 262
Gambar 3.150 Rancangan layar View Computer Host Detail ... 263
Gambar 3.151 Rancangan layar Edit Computer Host ... 264
Gambar 3.152 Rancangan layar View MvPCinfo ... 265
Gambar 3.153 Rancangan layar View MvPCinfo Detail ... 266
Gambar 3.154 Rancangan layar Choose Component ... 267
Gambar 3.155 Rancangan layar Add Component ... 268
Gambar 3.156 Rancangan layar Choose Change Component ... 269
Gambar 3.157 Rancangan layar Remove Component ... 270
Gambar 3.158 Rancangan layar View Add/Remove Component Report ... 271
Gambar 3.159 Rancangan layar View Add/Remove Component Report Detail ... 272
Gambar 3.160 Rancangan layar View Remove Component Report Detail ... 273
Gambar 3.161 Rancangan layar View Change Component Report ... 274
Gambar 3.162 Rancangan layar View Change Component Report Detail ... 275
Gambar 3.163 Rancangan layar Edit Add Component Report ... 276
Gambar 3.165 Rancangan layar Add Inventory Category ... 278
Gambar 3.166 Rancangan layar View Inventory Category ... 279
Gambar 3.167 Rancangan layar View Inventory Category Detail ... 280
Gambar 3.168 Rancangan layar Edit Inventory Category ... 281
Gambar 3.169 Rancangan layar Add Inventory ... 282
Gambar 3.170 Rancangan layar View Inventory ... 283
Gambar 3.171 Rancangan layar View Inventory Detail ... 284
Gambar 3.172 Rancangan layar Edit Inventory ... 285
Gambar 3.173 Rancangan layar View Add Item Report ... 286
Gambar 3.174 Rancangan layar View Repairing Report ... 287
Gambar 3.175 Rancangan layar View Repairing Report Detail ... 288
Gambar 3.176 Rancangan layar Edit Repairing Report Detail ... 289
Gambar 3.177 Rancangan layar Report of Repaired Item ... 290
Gambar 3.178 Rancangan layar Repairing Item-Send To Vendor ... 291
Gambar 3.179 Rancangan layar View Repairing To Vendor Report ... 292
Gambar 3.180 Rancangan layar View Repairing Vendor Report Detail ... 293
Gambar 3.181 Rancangan layar Edit Repairing Report To Vendor Detail ... 294
Gambar 3.182 Rancangan layar View Logging ... 295
Gambar 4.1 Arsitektur Jaringan Intranet ... 348
Gambar 4.2 Tampilan layar Home sebelum user melakukan login ... 352
Gambar 4.3 Tampilan layar Home ketika user melakukan login ... 353
Gambar 4.4 Tampilan layar Home sesudah user melakukan login ... 354
Gambar 4.5 Tampilan layar View User Profile ... 355
Gambar 4.6 Tampilan layar Edit User profile ... 356
Gambar 4.7 Tampilan layar View Inventory ... 357
Gambar 4.8 Tampilan layar Add Booking ... 358
Gambar 4.9 Tampilan layar View Booking Detail ... 359
Gambar 4.10 Tampilan layar Edit Booking ... 360
Gambar 4.11 Tampilan layar View Booking/Borrowing ... 361
Gambar 4.12 Tampilan layar View Borrowing Detail ... 362
Gambar 4.13 Tampilan layar Complain ... 363
Gambar 4.14 Tampilan layar Add Form Complain ... 364
Gambar 4.15 Tampilan layar View Complain ... 365
Gambar 4.16 Tampilan layar View Complain Detail ... 366
Gambar 4.17 Tampilan layar Edit Form Complain ... 367
Gambar 4.18 Tampilan layar FAQ Category ... 368
Gambar 4.19 Tampilan layar FAQ Detail ... 369
Gambar 4.20 Tampilan layar View Inventory Detail ... 370
Gambar 4.21 Tampilan layar Home sebelum technical support melakukan login .. 371
Gambar 4.22 Tampilan layar Home ketika technical support melakukan login ... 372
Gambar 4.23 Tampilan layar Home sesudah technical support melakukan login ... 373
Gambar 4.24 Tampilan layar View Technical Support Profile ... 374
Gambar 4.25 Tampilan layar Edit Technical Ssupport Profile ... 375
Gambar 4.26 Tampilan layar View Inventory ... 376
Gambar 4.27 Tampilan layar Add Booking ... 377
Gambar 4.28 Tampilan layar View Booking Detail ... 378
Gambar 4.30 Tampilan layar Approval of Booking ... 380
Gambar 4.31 Tampilan layar View Booking/Borrowing ... 381
Gambar 4.32 Tampilan layar View Borrowing Detail ... 382
Gambar 4.33 Tampilan layar Edit Approval of Borrowing ... 383
Gambar 4.34 Tampilan layar Return Borrowed Item ... 384
Gambar 4.35 Tampilan layar View Returned Detail ... 385
Gambar 4.36 Tampilan layar Edit Return Borrowed Item ... 386
Gambar 4.37 Tampilan layar Complain ... 387
Gambar 4.38 Tampilan layar Add Form Complain ... 388
Gambar 4.39 Tampilan layar View Complain ... 389
Gambar 4.40 Tampilan layar View Complain Detail ... 390
Gambar 4.41 Tampilan layar Edit Form Complain ... 391
Gambar 4.42 Tampilan layar Reply Complain ... 392
Gambar 4.43 Tampilan layar View Reply Complain Detail ... 393
Gambar 4.44 Tampilan layar Edit Reply Complain ... 394
Gambar 4.45 Tampilan layar FAQ Category ... 395
Gambar 4.46 Tampilan layar FAQ Detail ... 396
Gambar 4.47 Tampilan layar Add Inventory ... 397
Gambar 4.48 Tampilan layar View Inventory ... 398
Gambar 4.49 Tampilan layar View Inventory Detail ... 399
Gambar 4.50 Tampilan layar Edit Detail Item Inventory ... 400
Gambar 4.51 Tampilan layar Report of Repaired Item ... 401
Gambar 4.52 Tampilan layar Repairing Item – Send To Vendor ... 402
Gambar 4.53 Tampilan layar Repairing Item – Receive From Vendor ... 403
Gambar 4.54 Tampilan layar Home sebelum admin melakukan login ... 404
Gambar 4.55 Tampilan layar Home ketika admin melakukan login ... 405
Gambar 4.56 Tampilan layar Home sesudah admin melakukan login ... 406
Gambar 4.57 Tampilan layar Add FAQ Category ... 407
Gambar 4.58 Tampilan layar View FAQ Category ... 408
Gambar 4.59 Tampilan layar View FAQ Category ... 409
Gambar 4.60 Tampilan layar View FAQ Category Detail ... 410
Gambar 4.61 Tampilan layar Edit FAQ Category ... 411
Gambar 4.62 Tampilan layar Add FAQ ... 412
Gambar 4.63 Tampilan layar View FAQ ... 413
Gambar 4.64 Tampilan layar View FAQ Detail ... 414
Gambar 4.65 Tampilan layar Edit FAQ ... 415
Gambar 4.66 Tampilan layar Add User ... 416
Gambar 4.67 Tampilan layar View User ... 417
Gambar 4.68 Tampilan layar View User Detail ... 418
Gambar 4.69 Tampilan layar Edit User ... 419
Gambar 4.70 Tampilan layar Add Department ... 420
Gambar 4.71 Tampilan layar View Department ... 421
Gambar 4.72 Tampilan layar View Department Detail ... 422
Gambar 4.73 Tampilan layar Edit Department ... 423
Gambar 4.74 Tampilan layar Add Complain Category ... 424
Gambar 4.75 Tampilan layar View Complain Category ... 425
Gambar 4.77 Tampilan layar Edit Complain Category ... 427
Gambar 4.78 Tampilan layar Add Complain ... 429
Gambar 4.79 Tampilan layar View Complain ... 430
Gambar 4.80 Tampilan layar View Complain Detail ... 431
Gambar 4.81 Tampilan layar Edit Complain ... 432
Gambar 4.82 Tampilan layar Reply Complain ... 433
Gambar 4.83 Tampilan layar View Reply Complain Detail ... 434
Gambar 4.84 Tampilan layar Edit Reply Complain ... 435
Gambar 4.85 Tampilan layar View Inventory for Borrowing ... 436
Gambar 4.86 Tampilan layar Add Booking ... 437
Gambar 4.87 Tampilan layar View Booking Detail ... 438
Gambar 4.88 Tampilan layar Edit Booking ... 439
Gambar 4.89 Tampilan layar Add Approval of Booking ... 441
Gambar 4.90 Tampilan layar View Booking/Borrowing ... 442
Gambar 4.91 Tampilan layar View Borrowing Detail ... 443
Gambar 4.92 Tampilan layar Edit Approval of Borrowing ... 444
Gambar 4.93 Tampilan layar Add Return Borrowed Item ... 445
Gambar 4.94 Tampilan layar View Return Borrowed Detail ... 446
Gambar 4.95 Tampilan layar Edit Return Borrowed Item ... 447
Gambar 4.96 Tampilan layar Add Vendor ... 448
Gambar 4.97 Tampilan layar View Vendor ... 449
Gambar 4.98 Tampilan layar View Vendor Detail ... 450
Gambar 4.99 Tampilan layar Edit Vendor ... 451
Gambar 4.100 Tampilan layar Add Computer Host ... 452
Gambar 4.101 Tampilan layar View Computer Host ... 453
Gambar 4.102 Tampilan layar View Computer Host Detail ... 454
Gambar 4.103 Tampilan layar Edit Computer Host ... 455
Gambar 4.104 Tampilan layar View MvPCinfo ... 456
Gambar 4.105 Tampilan layar View MvPCinfo Detail ... 457
Gambar 4.106 Tampilan layar Choose Component ... 459
Gambar 4.107 Tampilan layar Add Component ... 460
Gambar 4.108 Tampilan layar Choose Change Component ... 461
Gambar 4.109 Tampilan layar Remove Component ... 462
Gambar 4.110 Tampilan layar View Add/Remove Component Report ... 463
Gambar 4.111 Tampilan layar View Add/Remove Component Report Detail ... 464
Gambar 4.112 Tampilan layar View Remove Component Report Detail ... 465
Gambar 4.113 Tampilan layar View Change Component Report ... 466
Gambar 4.114 Tampilan layar View Change Component Report Detail ... 467
Gambar 4.115 Tampilan layar Edit Add Component Report ... 468
Gambar 4.116 Tampilan layar Edit Remove Component Report ... 469
Gambar 4.117 Tampilan layar Edit Change Component Report ... 470
Gambar 4.118 Tampilan layar Add Inventory Category ... 471
Gambar 4.119 Tampilan layar View Inventory Category ... 472
Gambar 4.120 Tampilan layar View Inventory Category Detail ... 473
Gambar 4.121 Tampilan layar Edit Inventory Category ... 474
Gambar 4.122 Tampilan layar Add Inventory ... 476
Gambar 4.124 Tampilan layar View Inventory Detail ... 478
Gambar 4.125 Tampilan layar Edit Inventory ... 479
Gambar 4.126 Tampilan layar View Add Item Report ... 480
Gambar 4.127 Tampilan layar View Repairing Report ... 482
Gambar 4.128 Tampilan layar View Repairing Report Detail ... 483
Gambar 4.129 Tampilan layar Edit Repairing Report ... 484
Gambar 4.130 Tampilan layar Report of Repaired Item ... 485
Gambar 4.131 Tampilan layar Repairing Item – Send To Vendor ... 487
Gambar 4.132 Tampilan layar View Repairing To Vendor Report ... 488
Gambar 4.133 Tampilan layar View Repairing Vendor Report Detail ... 489
Gambar 4.134 Tampilan layar Edit Repairing Vendor Report ... 490
Gambar 4.135 Tampilan layar Repairing Item – Receive From Vendor ... 491
Gambar 4.136 Tingkat kemudahan penggunaan aplikasi MIS Support System ... 499
Gambar 4.137 Lama waktu belajar pengoperasian aplikasi MIS Support System ... 500
Gambar 4.138 Jenis informasi yang ingin didapatkan dari aplikasi MIS Support System ... 501
Gambar 4.139 Tingkat kelengkapan fasilitas yang dimiliki aplikasi MIS SupportSystem ... 502
Gambar 4.140 Tingkat kejelasan menu dari aplikasi MIS Support System ... 503
Gambar 4.141 Kekurangan dari aplikasi MIS Support System dari segi tampilan ... 504
Gambar 4.142 Tingkat keseringan user mengalami masalah dalam pengoperasian aplikasi MIS Support System ... 505
Gambar 4.143 Jenis masalah yang dilakukan saat pengoperasian aplikasi MIS Support System ... 506
Gambar 4.144 Penyebab terjadinya masalah dalam pengoperasian aplikasi MIS Support System ... 507
Daftar Tabel
Tabel 3.1 Tabel Ms_Department ... 190
Tabel 3.2 Tabel Ms_Previlage ... 190
Tabel 3.3 Tabel Ms_User ... 191
Tabel 3.4 Tabel Ms_Vendor ... 191
Tabel 3.5 Tabel Ms_FAQ_Category ... 192
Tabel 3.6 Tabel Ms_FAQ ... 192
Tabel 3.7 Tabel Ms_Complain_Category ... 193
Tabel 3.8 Tabel Tr_Complain ... 194
Tabel 3.9 Tabel Tr_Reply ... 194
Tabel 3.10 Tabel MvPCinfo_Archive ... 195
Tabel 3.11 Tabel Ms_Computer_Host ... 196
Tabel 3.12 Tabel Ms_Inv_Category ... 197
Tabel 3.13 Tabel Ms_Inventory_Item ... 197
Tabel 3.14 Tabel Tr_ Add_Host_Item ... 198
Tabel 3.15 Tabel Tr_Add_Inv_Item ... 199
Tabel 3.16 Tabel Tr_Change_Item ... 200
Tabel 3.17 Tabel Tr_Repairing ... 201
Tabel 3.18 Tabel Tr_Repairing_To_Vendor ... 202
Tabel 3.19 Tabel Tr_Booking ... 203
Tabel 3.20 Tabel Tr_Borrowing ... 204
Tabel 3.21 Tabel Tr_Return ... 205
