• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK TOKO TAUKO MEDAN

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK TOKO TAUKO MEDAN"

Copied!
10
0
0

Teks penuh

(1)

Kuesioner

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN

ULANG PADA PRODUK TOKO TAUKO MEDAN

No Responden : ……

Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk

mengisi daftar kuesioner yang saya berikan.

Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti

dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian yang anda

berikan, saya ucapkan terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama

:

Alamat

:

Umur

:

Jenis Kelamin :

(2)

PETUNJUK PENGISIAN

Berilah tanda check list (

√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan

pendapat saudara.

Kriterian Penilaian :

Sangat Tidak Setuju (STS)

: diberi skor 1

Tidak Setuju (TS)

: diberi skor 2

Kurang Setuju (KS)

: diberi skor 3

Setuju (S)

: diberi skor 4

Sangat Setuju (SS)

: diberi skor 5

NO

PERNYATAN

A. Kepuasan Pelanggan

(STS)

(TS)

(KS)

(S)

(SS)

1

Saya puas dengan penampilan dari

pramuniaga

2

Saya puas dengan peralatan yang

tersedia di dalam toko

3

Saya puas dengan pelayanan yang

diberikan oleh pramuniaga

4

Saya puas dengan informasi yang

diberikan pramuniaga

5

Saya puas dengan perhatian

pramuniaga konsumen

B.

Kompetisi bersaing melalui

harga

(STS)

(TS)

(KS)

(S)

(SS)

1

Tauko Medan menyediakan

(3)

medan

C.

Brand Image

1

Secara Umum anda sudah mengenal

produk Tauko Medan

2

Anda biasanya menjadikan produk

Tauko Medan menjadi pilihan

pertama dibandingkan distro yang

lain

3

Anda bangga memakai produk dari

Tauko Medan

4

Anda percaya dengan kualitas dari

produk Tauko Medan

D. Pengalaman Pelanggan

(STS)

(TS)

(KS)

(S)

(SS)

1

Anda senang selama memakai

produk dari Tauko Medan

2

Anda puas setelah memakai produk

Tauko Medan

E. Minat Pembelian Ulang

(STS)

(

TS)

(KS)

(S)

(SS)

1

Anda

cenderung melakukan

pembelian ulang di Tauko Medan

karena pelayanan yang cepat dan

memuaskan

2

Anda cenderung melakukan

pembelian ulang di Tauko Medan

karena rasa aman dan nyaman

3

Anda cenderung melakukan

pembelian ulang di Tauko Medan

karena pramuniaga mengerti akan

keinginan anda

4

Anda cenderung melakukan

(4)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 70.0000 46.069 .564 .880

VAR00002 69.8333 45.109 .558 .880

VAR00003 70.3667 43.482 .632 .877

VAR00004 69.9333 44.961 .514 .882

VAR00005 70.1333 45.361 .572 .879

VAR00006 70.3333 48.023 .310 .888

VAR00007 70.0333 46.861 .450 .884

VAR00008 70.2333 45.702 .596 .879

VAR00009 69.9667 46.309 .507 .882

VAR00010 70.0000 46.483 .572 .880

VAR00011 70.0000 46.483 .572 .880

VAR00012 70.1000 46.162 .604 .879

VAR00013 70.0667 45.651 .429 .886

VAR00014 69.8000 50.648 .123 .890

VAR00015 69.9333 48.823 .465 .884

(5)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.681 1.798 2.047 .043

KepuasanPelanggan .090 .055 .120 1.644 .103

Harga .099 .109 .101 .915 .363

BrandImage .516 .098 .616 5.290 .000

PengalamanPelanggan .121 .224 .038 .540 .590

(6)

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 99

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .99646731

Most Extreme Differences Absolute .078

Positive .078

Negative -.074

(7)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .777a .604 .587 1.01745

a. Predictors: (Constant), PengalamanPelanggan,

KepuasanPelanggan, Harga, BrandImage

b. Dependent Variable: MinatPembelianUlang

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B

Std.

Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant)

3.681 1.79

8 2.047 .043

KepuasanPelangga

n .090 .055 .120 1.644 .103 .795 1.257

Harga .099 .109 .101 .915 .363 .346 2.887

BrandImage .516 .098 .616 5.290 .000 .310 3.223

PengalamanPelang

gan .121 .224 .038 .540 .590 .844 1.185

(8)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) .375 1.142 .329 .743

KepuasanPelanggan -.063 .035 -.200 -1.802 .075

Harga -.049 .069 -.121 -.718 .475

BrandImage .126 .062 .363 2.035 .045

PengalamanPelanggan .026 .142 .020 .181 .857

(9)
(10)

Referensi

Dokumen terkait

The aim of this study are to analyze the text of female sexuality articles that realized in the women magazines (i.e. vocabulary, grammar, cohesion and text

Kebiasaan dalam pengelolaan pembuatan kue rumahan di Desa Lampanah memiliki kebiasaan kurang baik, hal ini di sebabkan karena pengelolaan kue rumahan oleh

Pajak penghasilan t erkait pos-pos yang akan direklasifikasi ke laba rugi 0 PENGHASILAN KOM PREHENSIF LAIN TAHUN BERJALAN - NET PAJAK PENGHASILAN

In temperate and tropical ecosystems, the high abundance of nematodes, the richness of nematode species in soils, the large number of species within nematode functional groups,

Pajak penghasilan t erkait pos-pos yang akan direklasifikasi ke laba rugi 0 PENGHASILAN KOM PREHENSIF LAIN TAHUN BERJALAN - NET PAJAK PENGHASILAN

supports the growth of autotrophic ammonium-oxidisers; burrowing earthworms improve soil drainage and create aeration channels for aerobic biota; detoxi®cation of plant residues

(dalam jutaan) LAPORAN PUBLIKASI (BULANAN)/ CONDENSED FINANCIAL STATEM ENT (M ONTHLY).. KOM ITM EN KONTIJENSI/ OFF

 Informasi tujuan pembelajaran yaitu: dengan menggunakan rumus-rumus yang berkaitan peserta didik dapat mengolah data dari hasil pengumpulan data dengan menggunakan