PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
T E S I S
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU 117045009
M A G I S T E R I L M U K O M U N I K A S I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
0
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
T E S I S
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU 117045009
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
Judul Tesis : PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL) KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
Nama Mahasiswa : DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU Nomor Pokok : 117045009
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyetujui, Komisi Pembimbing
Ketua, Anggota,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si) NIP.196609031990031004
(Emilia Ramadhani, MA) NIP.197310212006042001
Ketua Program Studi, Dekan,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D) NIP.196704051990032002
(Prof.Dr. Badaruddin,M.Si) NIP.1960072819870322002
0
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
Telah diuji pada
Tanggal : 29 Agustus 2014
__________________________________________________________________
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua : Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D Anggota : Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
1
i
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
CLIMATE AND WORKING MOTIVATION TO THE EMPLOYEE
PERFORMANCE AT PT. MNC SKY VISION
(INDOVISION DIGITAL) MEDAN
ABSTRACT
The title of the thesis is The Influence of Organizational Communication Climate and Working Motivation to the Employee Performance at MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. The purpose of there search is analyzing the influence of organizational communication climate and working motivation to the employee performance at PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. The method of the research is quantitative descriptive study using multiple linear regression analysis that aims to explain the influence of communication climate and working motivation to the employee performance. In this research, the population is the employee of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan, for 120 people, while the sample is 30 people through sampling technique, Suharsimi 25% x 120 = 30, which consists of 20 men and 10 women. The location of the research is held in the company of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. The technique of data collection uses the questionnaire distributing Indovision employees, Indovision Branch Representative Office in Medan. To support the data from the questionnaire, also pick up documentasion about the data needed to do the research. The questionnaire’s answeris scaledto the form of score by using Likert scale. The result shows that the organizational communication and working motivation has effect to the dependent variable of Y (employee performance). This is indicated by the value of F test simultaneously
where the value of F-count (33 507)> F-table (3.15) and p-value (0.000) <sig-α
(0:05). The simultaneously influence of X1 and X2 independent variables to dependent variable Y (employee performance) = 71.3%.
Keywords: Communication Climate, Organizational Communication, Working Motivation, Employee Performance.
ii
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI
PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
ABSTRAK
Tesis ini berjudul Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh iklim komunikasi organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. Metode penelitian adalah studi deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh iklim komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja perusahaan. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan yang berjumlah 120 orang, sedangkan sampel penelitian adalah sebanyak 30 orang melalui teknik penarikan sampel Suharsimi 25% x 120 = 30, yang terdiri dari 20 orang laki-laki dan 10 orang perempuan. Lokasi penelitian dilaksanakan di perusahaan PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada karyawan Indovision Kantor Perwakilan Utama Cabang Medan. Untuk mendukung data hasil kuesioner, juga dilakukan dokumentasi untuk mengumpulkan data sekunder sebagai pendukung data primer yang diperlukan untuk melakukan penelitian. Jawaban kuesioner di skalakan dalam bentuk skor dengan menggunakan skala Likert. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa iklim komunikasi organisasi dan motivasi kerja memiliki pengaruh terhadap variabel terikat Y (kinerja karyawan). Hal ini diindikasikan oleh nilai uji F secara serempak dimana nilai F-hitung (33.507) > F-tabel (3.15) dan p-value (0.000) < sig-α (0.05). Besar pengaruh serentak dari variabel bebas X1 dan X2 terhadap variabel terikat Y (kinerja karyawan) = 71.3%.
iii
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji syukur dan terima kasih ke hadirat Allah Bapa Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan kasih karunia, berkat, hikmat, kekuatan dan penyertaanNya selalu dalam kehidupan penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Terima kasihku tak terhingga kupersembahkan kepada kedua Orang Tuaku yang terkasih St.Drs.VSM Hutajulu dan M.Simatupang buat doa, supportnya serta cinta dan kasih sayangnya kepada Penulis serta keluarga besar Hutajulu Pomparan Op.Salomo; kakak, abang, eda, abang ipar serta keponakan-keponakanku, terima kasih juga sudah memberikan semangat, doa serta motivasi kepada Penulis hingga dapat menyelesaikan tesis ini. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, Penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof.Dr.dr.Syahril Pasaribu,DTM&H,M.Sc,(CTM),Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, selaku Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Dr.Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6. Ibu Emilia Ramadhani, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 7. Ibu Dra.Inon Beydha,M,Si,Ph.D dan Ibu Rahmanita Ginting, MA, Ph.D,
selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan.
8. Bapak dan Ibu Dosen di Lingkungan Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah mengajar dan membekali Ilmu Komunikasi kepada penulis, dan juga staff Sri Handayani, S.Sos dan Nurhanifah Nasution, penelitian ini sebagai penerus Kepemimpinan yang sebelumnya.
iv
11. Retnata Ofelia Sembiring, Hadilima Riduardi Manerep serta Hendra Gunawan Sitorus, selaku HRD dan Head Customer Service di PT.MNC Sky Vision Cabang Medan yang telah memberikan waktunya serta diskusi dalam memberikan informasi yang diperlukan.
12. Seluruh karyawan dan karyawati PT.MNC Sky Vision Cabang Medan yang telah memberikan waktu dan informasi dalam membantu penelitian. 13. Angkatan I Magister Ilmu Komunikasi, terima kasih untuk kebersamaan
kita selama masa kuliah yang menyenangkan. Teman-teman Angkatan 2, Angkatan 3 dan Angkatan 4, Terima Kasih untuk waktu yang diluangkan sebagai peserta seminar proposal dan seminar hasil penelitian ini.
14. Sahabatku Lasmaida Napitupulu SH, Bertha Diana Sibarani ST, Elmi Frida Purba MA, Leny Pasaribu Amd.Par., terima kasih untuk dukungan doanya dan motivasi semangat dalam penulisan tesis ini.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah Bapa Tuhan Yesus Kristus memberkati kita semua. Amin.
Medan, 29 Agustus 2014 Penulis,
v
DAFTAR ISI
Hal LEMBAR PENGESAHAN TESIS
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS PERNYATAAN
2.2 Teori Strukturisasi Tentang Iklim Komunikasi Organisasi 12 2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ... 16
2.2.2 Aliran informasi ... 17
2.2.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ... 21
2.2.4 Hubungan Komunikasi Dalam Organisasi ... 23
2.2.5 Pengertian Iklim Komunikasi Organisasi ... 25
2.2.6 Indikator Iklim Komunikasi Organisasi ... 26
2.2.7 Karakteristik Iklim Komunikasi ... 28
2.3 Teori Tentang Motivasi Kerja ... 33
2.3.1. Pengertian ... 33
2.3.2. Asas-Asas Motivasi Kerja ... 35
2.3.3. Proses Motivasi Kerja ... 36
2.3.4. Teori-Teori Motivasi Kerja... 37
2.3.5. Klasifikasi Motivasi ... 39
2.3.6. Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Motivasi 40 2.3.7. Tujuan Motivasi Kerja ... 42
2.3.8. Pengukuran Motivasi Kerja ... 42
2.4 Teori Tentang Kinerja ... 43
2.4.1 Pengertian Kinerja... 43
2.4.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 44
2.4.3 Pengukuran Kinerja... 45
2.5 Kerangka Berpikir ... 48
2.6 Hipotesis Penelitian ... 50
vi
3.3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 51
3.4. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel ... 53
3.4.1 Populasi ... 53
5.1. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja karyawan ... 89
5.2. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja karyawan... 93
vii
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 98
5.1. Simpulan ... 98
5.2. S a r a n... 99
DAFTAR PUSTAKA ... 100
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
1.1. Progress Kinerja Karyawan PT.Media Nusantara Citra Sky Vision
(Indovision Digital) Medan Periode 2008-2010 ... 6
2.1. Perbandingan Iklim Komunikasi Mendukung dan Bertahan ... 29
3.1. Defenisi Operasional Variabel Penelitian ... 52
3.2 Perhitungan Sampel Penelitian ... 54
3.3 Hasil Uji Validitas... 56
3.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 59
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 74
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 74
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 75
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Terakhir... 75
4.5. Distribusi Pendapat Responden Tentang Iklim Komunikasi Organisasi Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan tahun 2013 ... 76
4.6. Distribusi Pendapat Responden Tentang Motivasi kerja Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan Tahun 2013 ... 78
4.7. Distribusi Pendapat Responden Tentang Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan Tahun 2013... 79
4.8. Hasil Uji Normalitas Data Penelitian ... 82
4.9. Hasil Uji Multikolinieritas ... 83
4.10. Hasil Uji Heterokedastisitas ... 84
4.11. Hasil Uji Hipotesis Pertama (Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan) ... 85
4.12. Hasil Uji Hipotesis Kedua (Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan) ... 85
4.13. Hasil Uji Hipotesis Ketiga... 86
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Hal
2.1 Hirarki Kebutuhan Maslow ... 38
2.2 Kerangka Berpikir Penelitian ... 50
4.1 Indovision Star-1... 66
4.2 Indovision Star-2... 66
4.3 Struktur Org. PT. MNC Sky Vision (Indovision) Medan ... 69
4.4. Grafik Normalitas Data ... 82
x
DAFTAR LAMPIRAN
