IDENTIFIKASI
PERMASALAHAN
KOPERASI
ABC
DALAM
KONTEKS
MANAJEMEN
SUMBER
DAYA
MANUSIA
PROYEK
AKHIR
Oleh: FIRDAUS M. YUSUF NIM : 29105122
Program
Magister
Administrasi
Bisnis
Sekolah
Bisnis
dan
Manajemen
INSTITUT
TEKNOLOGI
BANDUNG
IDENTIFIKASI PERMASALAHAN
KOPERASI ABC DALAM KONTEKS
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Oleh: FIRDAUS M.YUSUF NIM : 29105122 Menyetujui Pembimbing: _________________________i
IDENTIFIKASI
PERMASALAHAN
KOPERASI
ABC
DALAM
KONTEKS
MANAJEMEN
SUMBER
DAYA
MANUSIA
FIRDAUS M.YUSUF
Program Studi Magister Administrasi Bisnis, NIM (29105122)
Tanggal Lulus Ujian Akhir (20/03/2007)
Tanggal Wisuda (21/07/2007)
Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung 2007
Pembimbing : Ir Aurik Gustomo, MT
ABSTRAK
Dinamika koperasi saat ini menuntut diterapkannya manajemen yang handal agar mampu bersaing secara terbuka dengan badan usaha lainnya. Berbeda dengan badan usaha lainnya koperasi memilki peran ganda karena selain mencari profit juga berusaha untuk meningkatkan kualitas anggotanya dengan demikian Manajemen Sumber Daya Manusia(MSDM) memegang peranan yang penting dalam koperasi. Koperasi ABC memiliki visi untuk menjadi koperasi yang profesional yang sejajar dengan perusahaan lain dengan tetap menjaga ciri khas koperasi itu sendiri. Koperasi ABC menghadapi berbagai tantangan baik intern maupun ekstern dalam mewujudkan visi misinya. Dan untuk menghadapi berbagai tantangan tersebut koperasi ABC harus membenahi berbagai hal salah satunya adalah memperbaiki kinerja MSDMnya.
Pemetaan MSDM di Koperasi ABC ini dilakukan dengan metoda kuesioner dan wawancara selanjutnya dilakukan studi komparatif terhadap Koperasi XYZ yaitu koperasi yang dinilai baik diantara koperasi lain‐lainnya. Pola audit MSDM dilakukan dengan cara membagi aspek‐aspek MSDM kedalam 5 dimensi, yaitu dimensi arah sasaran, kondisi organisasi, kondisi pengelolaan SDM, budaya dan integrasi. Kelima dimensi inilah yang digunakan dalam pemetaan dan pengukuran performasi MSDM pada koperasi ABC ini. Selanjutnya 5 dimensi inilah yang digunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi MSDM koperasi ABC ini. Identifikasi ini bertujuan untuk mengukur gap yang terjadi yaitu sistem MSDM koperasi ABC dengan sistem koperasi seharusnya dan juga gap antara pengurus dan anggota. Hasil dari identifikasi MSDM menunjukan adanya yang cukup besar baik dari sistem MSDM dan juga gap antara pengurus dan anggota. Jika diurutkan dimensi yang memiki gap terbesar sampai terkecil secara berturut‐turut yaitu dimensi budaya, arah sasaran , integrasi, kondisi pengelolaan SDM dan kondisi organisasi.
Koperasi memiliki berbagai keterbatasan, namun upaya yang berkesinambungan untuk mewujudkan visi misinya tetap harus dilakukan. Upaya tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti pengoptimalan program pelatihan dan perbaikan komunikasi internal.
ii
PROBLEM
IDENTIFICATION
IN
HUMAN
RESOURCES
MANAGEMENT
AMID
ECONOMIC
ENTREPRISE
FIRDAUS M.YUSUF
Master of Business Administration Program, NIM (29105122)
Final Exam Pass Date (03/20/2007)
Date of Graduation (07/21/2007)
Graduate Program, Bandung Institute of Technology 2007
Thesis Advisor : Ir Aurik Gustomo, MT
ABSTRACT
The impact of changes in competitive environment among cooperative
economic enterprises, hold implication in the organizational structure and the
role of its leadership. Considering that a cooperative economic enterprise is a
group of people, Human Resources Management plays important role in
managing the people in order to succeed within the industry’s challenge. The
objective of ABC enterprise is to becoming a professional enterprise align with
other corporation without losing its characteristic.
In response to industry’s intern and extern challenges, ABC enterprise requires
high‐quality management skills to pursue its goals. For this circumstance,
improving human resources quality is required.
Assessment method of HRM in ABC enterprise is completed using questioner
and interview method and also by comparative learning with XYZ enterprise,
which reliable among other enterprises. The assessment is divided into five
(high to low) dimensions that consist of culture aspect, target direction,
integration, human resource management, and intern organization. The five
dimensions are used to plot and evaluate performance of HRM in ABC. The
purpose of HRM assessment is to determine the gap between ABC system
toward the actual system of economic enterprises, as well as the gap between
the head and the members. By that means, the outcome of the assessment
shows high gap in HRM system and relation among members.
Continuous improvement is essential for a cooperative economic enterprise in
achieving its goals. Maximizing in training courses and improving intern
communication is an alternate solution to attain sustainability.
iii
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
karunia‐Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proyek akhir ini. Proyek
akhir dengan judul ”Audit Manajemen Sumber Daya Manusia di Koperasi ”,
memberikan pengalaman dan pemahaman yang sangat berarti bagi penulis
tentang penerapan teori bisnis dalam dunia usaha.
Dalam penyusunan proyek akhir ini, penulis mendapat bantuan yang tidak
terkira dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Ir Aurik Gustomo,MT selaku dosen pembimbing yang telah bamyak
membantu dan dengan sabar mengarahkan penulis, tanpa menghilangkan
daya kreatifitas pribadi, serta membuka wawasan yang lebih luas dan
praktis tentang subyek yang dipilih.
2. Staf pengajar MBA ITB yang telah memberi bekal pengetahuan yang sangat
berharga selama masa pembelajaran dan proses penyusunan proyek akhir
ini.
3. Pimpinan dan staf Koperasi Suka Mulya, yang cukup kooperatif dan
terbuka selama melakukan penelitian.
4. Rekan‐rekan karyawan MBA ITB yang telah banyak membantu selama
proses belajar.
5. Rekan‐rekan MBA angkatan 32 Reguler Jababeka yang telah membantu dan
memberikan dukungannya (Ahmad, Chris, Elita, Emma, Gita, Herman,
Iman, Indra, Ira, Juang, Mina, Rio, Ronaldi, Rully, Tiur dan Wendy) yang
selalu kompak dan semangat dalam menjalani program ini.
iv
6. Terakhir, Penulis mengucapkan terima kasih kepada keluarga atas
dukungan yang sangat berharga yang membuat Penulis tetap semangat
dalam menyelesaikan studi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan Proyek Akhir ini masih jauh dari
sempurna dan memiliki keterbatasan. Namun demikian penulis berharap agar
Proyek Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya Bandung, Maret 2007 Penulis
v
DAFTAR
ISI
Halaman ABSTRAK………….………...……….………... i ABSTRACT………….……….………....……….………...… ii KATA PENGANTAR………….……….………...… iii DAFTAR ISI………….………...……….……….…….…… v DAFTAR LAMPIRAN………….………...… viii DAFTAR GAMBAR………….………...…… ix DAFTAR TABEL………….……….……….…...…… x BAB I PROFIL PERUSAHAAN 1.1 Sejarah Perusahaan………….………...………..… 1 1.2. Lingkup Bidang Usaha………….………...…………....…... 4 1.3. Visi dan Misi Perusahaan………….………...…………... 6 1.3.1 Visi ... 6 1.3.2 Misi ... 6 1.3.3 Tujuan ... 6 1.3.4 Strategi... 6 1.3.5 Moto... 7 1.3.6 Peranan ... 7 1.4. Struktur Organisasi ... 8 1.5. Sumber Daya Koperasi...……….……… ... 9 1.5.1 Sumber Daya Manusia………….………... 10 1.5.2 Sumber Daya Teknologi ………….……… ... 11 1.5.3 Sumber Daya Keuangan …….……… ..…..… 11 1.5.4 Sarana dan Pra Sarana….………... 12 1.6. Tantangan Bisnis ...………….……… .... ... 12
vi
BAB II PROSES BISNIS
2.1 Proses Bisnis Utama………….………... ... 16
2.2 Proses Bisnis Pendukung….………... ... 22
BAB III PERUMUSAN PERMASALAHAN YANG DIHADAPI PERUSAHAAN 3.1 Perumusan Masalah ………...…….. 23 3.1.1 Latar Belakang Masalah………….………...….. 23 3.1.2 Permasalahan yang Dipilih………….………...…. 25 3.1.3 Pembatasan Masalah………….……… …. ... 25 3.2 Posisi Permasalahan yang Dipecahkan……… ……... 26 3.3 Problem owner………….………...…... 28 BAB IV PEMECAHAN MASALAH 4.1 Metodologi Pemecahan Masalah………….……….. …... 29 4.1.1 Model Konseptual………….………...…. 30 4.1.2 Bagan Alir Pemecahan Masalah………….………..….….. 34 4.2 Pengumpulan Data ……….……….…...…… 36 4.2.1 Metode Pengumpulan Data.……….... ...…… 36 4.2.2 Cara Penilaian …...……….………..…... 37 4.3 Pengolahan dan Analisis Data... ……….… 37 4.3.1 Uji Validitas dan Reabilitas... ………….….………... 37 4.3.1 Hasil Observasi dan Wawancara ………….….………... 39 4.3.2 Kesimpulan Sementara …….………... 42 4.3.3 Hasil Kuesioner ……….………... 42 4.3.4 Analisis Hasil Kuesioner………….……….……….... 43 4.4 Studi Komparatif……….. ... 58
