37
BAB VI. PENUTUP
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa tingkat usability aplikasi shopee terhadap penilaian kepuasan pengguna masih tergolong rendah dan membutuhkan waktu untuk beradaptasi . Hasil penelitian ini didapat melalui persebaran kuesioner System Usability Scale yang disebar menggunakan google form dan dilakukan uji instrumen validitas dan reliabilitas. Hasil pengujian validitas menggunakan nilai pembanding 0.195 berdasarkan jumlah responden pada signifikansi 5% menyatakan instrumen valid kemudian penulis melakukan uji relibialitas dan mendapatkan nilai Cronbach’s Alpha
> 0,70 menyatakan bahwa instrumen reliable. Berdasarkan hasil penelitian tersebut data menunjukan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Shopee dengan Skor rerata System Usability Scale sebesar 62,825. Skor ini masih tergolong rendah dan penulis berharap penelitian ini bisa dijadikan sebagai bahan evaluasi perbaikan antarmuka aplikasi demi menunjang kepuasan pengguna.
6.2. Saran
Berikut merupakan beberapa saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk melakukan penelitian selanjutnya serta pertimbangan evaluasi antarmuka aplikasi, yaitu:
1. Penambahan variabel lainnya sehingga penelitian selanjutnya dapat lebih terukur tidak hanya dari beberapa aspek.
2. Penelitian selanjutnya juga dapat menambah model penelitian lainnya sehingga penelitian dapat diukur dari beberapa faktor lainnya.
38
3. Bahan evaluasi perbaikan antarmuka aplikasi Shopee agar tercapai kepuasan pengguna yang maksimal.
39
DAFTAR PUSTAKA
[1] M. Iqbal, “Bukan Shopee, Ini Juara Marketplace RI di Kuartal I/2021,”
cnbcindonesia.com, 2021.
https://www.cnbcindonesia.com/tech/20210421232912-37-239796/bukan- shopee-ini-juara-marketplace-ri-di-kuartal-i-2021 (accessed Oct. 21, 2021).
[2] W. U. Martoyo and F. Suprapto, “Kajian Evaluasi Usability dan Utility pada Situs Web,” SESINDO 2015, vol. 2015, 2015.
[3] U. Ependi, T. B. Kurniawan, and F. Panjaitan, “System usability scale vs heuristic evaluation: a review,” Simetris J. Tek. Mesin, Elektro dan Ilmu Komput., vol. 10, no. 1, pp. 65–74, 2019.
[4] D. P. Kesuma, “Evaluasi Usability Pada Web Perguruan Tinggi XYZ Menggunakan System Usability Scale,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 1, no. 2, pp.
212–222, 2020.
[5] R. Ulfa, “Mengukur Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Bimbingan Konseling (E-Bk) Menggunakan System Usability Scale (SUS) Di SMK Negeri 1 Banda Aceh.” UIN Ar-raniry, 2021.
[6] A. Nioga, K. C. Brata, and L. Fanani, “Evaluasi usability aplikasi mobile KAI access menggunakan metode system usability scale (SUS) dan discovery prototyping (Studi Kasus PT KAI),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. e-ISSN, vol. 2548, p. 964X, 2019.
[7] A. Saputra, “Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” JTIM J. Teknol. Inf.
dan Multimed., vol. 1, no. 3, pp. 206–212, 2019.
[8] A. L. N. Hasanah, “Analisis Intensi Pembelian Pada Aplikasi Mobile Shopping Dengan Metode Structural Equation Modelling (Studi Kasus:
Tokopedia, Shopee Dan Bukalapak),” J. Sist. Inf. Inst. Teknol. Sepuluh Nop., p. 46, 2019.
40
[9] A. L. B. Ginting, “Pengaruh Marketplace di Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen pada Karyawan PT RAPP (Riau Andalan Pulp and Paper),”
Jurnalistik, Ilmu Komun., 2020.
[10] N. R. Riyadi, “Pengujian Usability Untuk Meningkatkan Antarmuka Aplikasi Mobile Myumm Students,” Sist. J. Sist. Inf., vol. 8, no. 1, pp. 226–
232, 2019.
[11] T. K. Situmorang, H. M. Az-Zahra, and A. D. Herlambang, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi m-KantorPos dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. e-ISSN, vol.
2548, p. 964X, 2019.
[12] M. I. Farouqi, “Evaluasi Usability pada Aplikasi Go-Jek Dengan Menggunakan Metode Pengujian Usability.” Universitas Brawijaya, 2018.
[13] J. Jemakmun, “Evaluasi Usability Website Menggunakan System Usability Scale,” in Bina Darma Conference on Computer Science (BDCCS), 2019, vol. 1, no. 3, pp. 588–595.
[14] H. M. Asprila, Dimas Anugerah; Wijoyo, Satrio Hadi; Az-Zahra, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Learn C++ Menggunakan MetodeUsabilty Testing Studi Kasus SMKN3 Malang,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput.
e-ISSN, vol. 5, p. 964X, 2021.
[15] D. W. Ramadhan, “Pengujian usability website time excelindo menggunakan system usability scale (sus)(studi kasus: website time excelindo),” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 4, no.
2, pp. 139–147, 2019.
[16] T. S. Tullis and J. N. Stetson, “A comparison of questionnaires for assessing website usability,” in Usability professional association conference, 2004, vol. 1, pp. 1–12.
[17] F. Yusup, “Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif,”
Tarb. J. Ilm. Kependidikan, vol. 7, no. 1, 2018.
41
[18] H. H. Batubara, “Penggunaan google form sebagai alat penilaian kinerja dosen di Prodi PGMI Uniska Muhammad Arsyad Al Banjari,” Al-Bidayah J.
Pendidik. Dasar Islam, vol. 8, no. 1, 2016.
[19] J. Arifin, Mengupas Kedahsyatan Fungsi TEXT Microsoft Excel. Elex Media Komputindo, 2018.
[20] D. Budiastuti and A. Bandur, “Validitas dan reliabilitas penelitian,” Jakarta:
Mitra Wacana Media, 2018.
42 LAMPIRAN
1.1. Diagram Penyebaran Kuesioner System Usability Scale Menggunakan Google Form
43
44
45
46
47
1.2. Hasil Konversi Responden Kuesioner System Usability Scale
48
49
50 1.3. Hasil Uji Validitas dan Realibilitass
51
52
1.4. Hasil Perhitungan Rerata Nilai System Usability Scale
53
54
