STRATEGI HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA LEMBAGA (Studi Pada Humas Pemkab Masohi)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Lily Nurjana Tehuayo NIM: 07220009
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
NAMA : Lily Nurjana Tehuayo
NIM : 07220009
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi : Strategi Humas dalam Meningkatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi)
Disetujui, Pembimbing 1
Nurudin S.Sos M.Si
Pembimbing II
Dr. Wahyudi, M.Si
Mengetahui,
Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
LEMBAR PENGESAHAN
NAMA : Lily Nurjana Tehuayo
NIM : 07220009
Konsentrasi : Public Relations (PR)
Judul Skripsi : Strategi Humas dalam Meningkatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
dan dinyatakan LULUS Pada hari : Selasa
Tanggal : 09- Agustus-2011 Tempat : Ruang 609
Mengesahkan, Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M.Si
Dewan Penguji:
1. M. Himawan, M.Si Penguji I ( )
2. Roziana Febrianita, S.Sos Penguji II ( )
3. Nurudin, S.Sos., M.Si Penguji III ( )
4. Wahyudi, Dr., M.Si Penguji IV ( )
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Lily Nurjana Tehuayo
Tempat, tanggal lahir : Ambon , 3 November 1987 Nomor Induk Mahasiswa : 07220009
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:
Strategi Humas dalam Meningkatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi)
Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 08 Juli 2011 Yang Menyatakan,
Lily Nurjana Tehuayo
IDENTITAS PENELITI
Nama Peneliti Lily Nurjana Tehuayo Tempat, Tgl Lahir Ambon 3 November 1987
NIM 07220009
Konsentrasi Studi Public Relations
Alamat Jl. Mr Latuharhary RT/RW 17/4 Namaelo Maluku Tengah Masohi
Judul penelitian Strategi Humas dalam Meningkatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi)
Pembimbing I Nurudin, S. Sos., M. Si Pembimbing II Dr. Wahyudi, M. Si Lokasi Penelitian Jl. Geser No. 4 Masohi
Waktu Penelitian Mulai 18 sampai 30 Maret 2011
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
1. Nama : Lily Nurjana Tehuayo
2. Nim : 07220009
3. Fakultas : Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 4. Jurusan : Ilmu Komunikasi
5. Konsentrasi : Public Relations
6. Judul Skripsi : Strategi Humas Dalam Meningkatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi)
7. Pembimbing : 1. Nurudin, S. Sos, M.Si 2. Dr. Wahyudi, M.Si 8. Kronologi Bimbingan
Tanggal
Paraf Pembimbing
Keterangan Pembimbing 1 Pembimbing 2
08-11-2010 Acc. Judul
10/1-03-2011 Acc. Proposal
15-03-2011 Seminar Proposal
10/16-05-2011 Acc. Bab 1
16/18-06-2011 Acc. Bab II
16/18-06-2011 Acc. Bab III
11/13-07-2011 Acc. Bab IV
11/13-07-2011 ACC. Seluruh Naskah
Malang, 08 Juli 2011 Disetujui,
Pembimbing I
Nurudin S.Sos M.Si
Pembimbing II
Dr. Wahyudi, M.Si
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT Yang Maha Sempurna yang telah memberikan rahmat, taufiq, serta hidayah-NYA sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi berjudul Strategi Humas dalam Meningkatatkan Citra Lembaga (Studi pada Humas Pemkab Masohi) sebagai syarat untuk meraih gelar sarjana pada Jurusan Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations Universitas Muhammadiyah Malang.
Seperti diketahui Hubungan masyarakat atau Public Relations adalah suatu usaha yang sengaja dilakukan, direncanakan secara berkesinambungan untuk menciptakan saling pengertian antara sebuah lembaga/institusi dengan masyarakat. Aktivitas utama Humas, salah satunya adalah melakukan fungsi- fungsi Manajemen Komunikasi antara organisasi/lembaga yang diwakilinya dengan publik sebagai khalayak sasaranya. Khususnya dalam usaha untuk mencapai citra positif guna menciptakan kepercayaan, dan membina hubungan baik. Sehubungan dengan keberadaan Humas PEMKAB Masohi, yang senantiasa mengemban misi untuk memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan kebijaksanaan, tindakan lembaga atau organisasi. Humas berfungsi untuk menciptakan Brand Awarness bahwa PEMKAB Masohi memiliki akuntabilitas untuk mewujudkan Masyarakat Cerdas, Sehat, Sejahtera dan Produktif Berbasiskan Pemberdayaan.
Penelitian ini pada dasarnya untuk memenuhi tugas akhir skripsi sebagai persyaratan mendapatkan gelar sarjana strata 1 (S-1). Harapan yang terbesar dan terbaik diharapkan peneliti semoga hasil penelitian ini bermanfaat bagi peneliti selanjutnya dan pihak terkait.Tentunya masih banyak kajian komunikasi yang harus dipelajari lebih mendalam oleh peneliti.
Malang, 08 Juli 2011 Peneliti
Lily Nurjana T
LEMBAR PERSEMBAHAN
Assalamu’alaikum Wr Wb.
Syukur Alhamdulillah, skripsi ini saya persembahkan kepada-Mu Ya Allah, atas segala nikmat, karunia dan anugerah yang telah Kau berikan kepada saya. Sehingga saya dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Saya haturkan Sholawat dan salam kepada junjungan saya Nabi Muhammad SAW yang saya kagumi.
Selanjutnya dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pihak- pihak yang telah memberikan dukuingan moril maupun materil, karena tulisan yang sederhana ini tidak akan tercipta tanpa bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak, terutama:
1. Rektor Universitas Muhammadiyah Malang, Bapak Drs. H. Muhadjir Efendi, MAP dan seluruh pembantu rektor UMM.
2. Bapak Nurudin, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing 1sekaligus Dosen Wali kelas A angkatan 2007 yang telah memberikan bimbingan, arahan serta dukungan kepada penulis demi terselesaikan Tugas Akhir ini.
3. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UMM dan juga Dosen Pembimbing 2 yang telah memberikan bimbingan serta dukungan kepada penulis demi terselesaikan Tugas Akhir ini.
4. Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi.
5. Segenap dosen pengajar Jurusa Ilmu Komunikasi yang telah mengamalkan Ilmu dan pengalaman sebagai bekal saya untuk menapaki masa depan.
6. Humas Pemkab masohi dan segenap staff/pegawai Pak Usemahu, Pak Beni, Pak Mat, Pak Umar, Santy dan Pak Husen yang telah memberikan bantuan informasi dan kerjasama demi terselesaikannya tugas akhir ini . 7. Bapak dan Ibuku yang kucintai serta adik-adiku Dewi, Irsan dan juga Eka
yang telah memberikan do’a, dukungan, dan semangat selama jauh dari mereka.
8. “Oloku” yang sangat sabar menghadapi aku yang egois dan emosional, apalagi dalam menyelesaikan skripsi ini selalu memberikan semangat, bantuan, perhatian dan setia disampingku saat senang dan susahku.
9. Sahabat-sahabatku tercinta yaitu leni (inem), elis (ijah) memey, vita yang selalu menemaniku, membantu dan juga bersama-sama melewati saat-saat perkuliahan sampai Tugas Akhir ini terselesaikan.
10. Anak-anak kost lamaku : cinta (tika), ochi (gita), mini (dila), kuwali (ika), kompor (disa) dan si lampeku (wiwin) yang selalu menghibur, menggaggu dan memeberikan semangat padaku.
Kesempurnaan hanya milik Allah dan kekilafan serta kekurangan adalah milik manusia. selanjutnya Penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan tugas Akhir ini. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Malang, 08 Juli 2011 Penulis
Lily Nurjana T
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
IDENTITAS PENELITI ... iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... v
KATA PENGANTAR ... vi
LEMBAR PERSEMBAHAN ... vii
ABSTRAKSI ... ix
ABSTRACT ... xi
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Tinjauan Pustaka... 6
E.1. Srtategi Humas ... 6
E.2. Citra Lembaga ... 26
E.3. Faktor pembentukan Citra ... 30
F. Definisi Konseptual ... ... 31
F.1. Strategi Humas ... ... 31
F.2. Citra Lembaga ... 31
F.3. Fokus Penelitian ... 32
G. Metode Penelitian ... 32
G.1. Tipe dan Jenis Penelitian ... 32
G.2. Tempat dan Waktu Penelitian ... 33
G.3. Kriteria Informan ... 33
G.4. Instrument Penelitian... 34
G.5. Teknik Pengumpulan Data ... 35
G.6. Teknik Analisa Data ... 36
G.7. Teknik Keabsahan Data ... 36
BAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN A. Gambaran Umumu Kota Masohi ... 37
A.1. Kondisi Geografis daerah... . 39
A.2. Gambaran Umum Demografis... 41
A.3. Kondisi Ekonomi... .. 42
B. Sekilas tentang PEMKAB Masohi ... 46
B.1. Logo Pemkab Masohi ... 47
B.2. Visi Misi Humas Pemkab Masohi ... 49
B.3. Struktur Organisasi Humas Pemkab Masohi ... 50
B.4.Bagian-Bagian dalam Humas Pemkab Masohi ... 50
B.5. Tugas Humas Pemkab Masohi ... 55
B.6. Tujuan dan Sasaran Humas Pemkab Masohi ... 56
B.7. Kegiatan Humas Pemkab Masohi tahun 2010 ... 57
BAB III HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA A. Identitas Sumber Informan ... 59
B. Keberadaan Humas di Pemkab Masohi ... 61
C. Strategi Humas PEMKAB Masohi ... 63
C.1. Komunikasi dan Kegiatan Humas Pemkab dengan Publik Internal ... 71
C.1.1. Hubungan Bawahan dengan Atasan ... 72
C.1.2. Hubungan Atasan dengan Bawahan ... 73
C.1.3. Hubungan Sesama Rekan kerja... 74
C.2. Komunikasi dan kegiatan Humas Pemkab dengan Publik Eksternal ... 76
D. Citra Humas pemkab Masohi ... 89 E. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat Humas
dalam Meningkatkan Citra Lembaga ... 84 E.1. Faktor Pendukung ... 84 E.1. Faktor Penghambat ... 85
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan... 90 B. Saran ... 91
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Jumlah Penduduk dan Komposisi menurut luas Wilayah.
Jenis kelamin dan Kepadatan ... 42
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Model Komunikasi Model Lasswell ... 13
Gambar 1.2 Model Komunikasi Public Relations ... 25
Gambar 1.3 Model Pembentukan Citra ... 28
Gambar 2.4 Logo Humas Pemkab Masohi ... 47
Gambar 2.5 Struktur Organisasi Humas Pemkab masohi ... 50
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Draff Wawancara
Lampiran 2 Surat Keterangan dari Humas Pemkab Masohi Lampiran 3 Foto-foto event HUT Kota Masohi
DAFTAR PUSTAKA
BUKU:
Anwar, Arifin. 1984. Strategi komunikasi. Bandung: Armico
Ardianto, Elvinaro. 2004. Public Relations : Suatu Pendekatan Praktis Kiat Menjadi Komunikator dalam Berhubungan dengan Publik dan Masyarakat. Bandung: Pustaka Bani Quraisy.
Band, Den, Van, A.W and Hawkins, S.H. 1988. Agricultural exstension. New York: Longmanand Scientific & Technical.
Cangara, Hafied. 1998. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Cutlip, Scott M and Allen H. Center. 1952. Effective Public Relations fourth edition. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif Aplikasi Praktisi Pembuatan Proposal dan laporan Penelitia, Malang: UMM Press.
_______. 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press Jefkins, Frank. 1992. Public Relations edisi ke empat. Jakarta: Erlangga.
Liestianingsih, Frida kusumastuti dan Ratih. 2007. Hubungan Masyarakat.
Jakarta: Penerbit Universitas Terbuka.
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rodakarya.
Muwafik, Akhmad. 2010. Public Service Communication. Malang: UMM Press Moore, frazier. 2004. Humas membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Moloeng, lexy J. 2009. Metode Penelitian Kualitatif Edisi revisi. Bandung : Rosdakarya.
Nurudin, 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT Grafindo Persada Oemi, Abdurrahman. 2001. Public Relations, Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga.
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations & Media komunikasi.
Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
_______. 2003. Public Relations dan komunikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Rumanti, Maria, assumta. 2002. Dasar Dasar Publik RelationTeori dan Praktek.
Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia
Soemirat, Soleh & Ardianto, Elvinaro. 2007. Dasar-Dasar Pubilc Relations.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Uchjana, efendy, Onong. 2006. Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Widjaya, A. W. 1986. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta: Bina Aksara.
INTERNET:
Profil Kabupaten Masohi
http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/10 desember 2010 http://bamboedoea.com/index.php?mod=mod_content&task=show&catid=42&ite
mid=1432/28 Januari 2011
http://www.scribd.com/doc/27041354/Pengertian%C2%A0Sistem%C2%A0Infor masi/ 10 Desember 2011
http://massofa.wordpress.com/2008/01/24/media-komunikasi-dan-kehumasan/15 Desember 2010
http://en.zorpia.com/injurytime/journal/1866398/30 Januari 2011
http://www.ristek.go.id/?module=News%20News&id=603430 Januari 2011
