PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP MASYARAKAT PENERIMA LAYANAN PUBLIK YANG DILAKSANAKAN DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM ELEKTRONIK BERDASARKAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN DI INDONESIA.

v

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP MASYARAKAT

PENERIMA LAYANAN PUBLIK YANG DILAKSANAKAN DENGAN

MENGGUNAKAN SISTEM ELEKTRONIK BERDASARKAN

PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN DI INDONESIA

Angela Melati Ratna Hapsari

110110060019

Abstrak

Pelayanan publik sebagai pemenuhan dasar dari hak-hak sipil setiap warga negara atas barang, jasa dan pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah telah mengalami perubahan-perubahan seiring diaturnya ketentuan tentang sistem elektronik pada beberapa peraturan perundang-undangan. Solusi dari permasalahan buruknya pelayanan publik di masa lalu ini, sekarang membawa beberapa permasalahan baru yang ketentuannya harus diatur dalam peraturan perundangan-undangan pelaksana bersifat lebih khusus dan teknis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat memberikan penjelasan tepat tentang bagaimana perlindungan hukum terhadap masyarakat sebagai penerima pelayanan publik yang menggunakan sistem elektronik diaplikasikan dari ketentuan yang berlaku serta memberikan batasan jelas mengenai sejauh mana tanggung jawab dari pihak penyelenggara pelayanan publik sekaligus penyelenggara sistem eletronik dalam hal terjadinya ancaman dan serangan berupa gangguan, kegagalan maupun kerugian bagi penerima pelayanan publik yaitu masyarakat.

Metode pendekatan yang digunakan untuk membahas permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini dilakukan secara yuridis normatif melalui penelaahan pada hukum positif, serta dengan mengumpulkan data, meneliti dan mengkaji berbagai bahan kepustakaan. Spesifikasi penelitian secara deskriptif analitis. Analisisnya menggunakan metode normatif kualitatif dengan mengacu pada norma-norma, asas-asas positif untuk mencapai kejelasan masalah yang dibahas.

vi

LEGAL PROTECTION FOR USED PUBLIC SERVICES BY

ELECTRONIC SYSTEM BASED ON THE INDONESIAN LAW

Angela Melati Ratna Hapsari

110110060019

Abstract

Public services as the fulfillment of basic public civil rights for every

citizen in goods, services and public services itself provided by the

government has undergone changes over the regulation of the electronic

system provision on some legislation. Solution of problems about poor

public services in the past, now brings some new problems that the

provisions should be stipulated in legislation implementation for being

more specific and technical. The purposes of this research are providing

proper explanation about how legal protection for used public services by

electronic system of the applicable regulations and provide spesific

limitations on the extent to which the responsibilities of the organizers in

public services as well as the electronic system operator in case of threats

such as harrasmentss and attacks, also in failure or loss for used public

services which is the people.

The approach used to address issues raised in this research is

done through a review of normative juridical positive law, and by collecting

data, researching and reviewing various literature materials. Research

specification using descriptive analytic method. Analysis using a qualitative

normative method with reference to the norms, principles positively to

achieve clarity of the problems discussed.

As the results showed, it is known, the legal protection for used

public services such as electronic identity card

(e-KTP)

is not in