PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PCX (Studi Kasus Pembelian Sepeda Motor Di Dealer MPM Motor Gresik)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
MUHAMMAD NAUFAL 201610160311350
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2021
i
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PCX (Studi Kasus Pembelian Sepeda Motor Di Dealer MPM Motor Gresik)
Universitas Muhammadiyah Malang Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Honda PCX pada Dealer MPM Motor Gresik pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kuatitatif dan populasi yang digunakan pengguna sepeda motor Honda PCX yang dimana sampelnya dapat dikerucutkan melali perhitungan menjadi 96 yang dibulatkan menjadi 100 sampel.
Teknik pengambilan sampling pada penelitian ini adalah purposive sampling yang dimana memiliki kriteria pada responden penelitian ini dan alat analisis yang digunakan adalah uji intrumen, uji normalitas, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis yang dimana hasil penelitian ini adalah kualiatas produk, harga, dan promosi memiliki pengaruh positif secara signifikan dan simultan terhadap keputusan pembelian Honda PCX pada Dealer MPM Motor Gresik.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Keputusan Pembelian.
ii
ANALYSIS OF AFFECTING FACTORS
CONSUMERS IN THE DECISION TO PURCHASE HONDA PCX MOTORCYCLES
(Case Study of Motorcycle Purchase at Gresik Motorcycle MPM Dealer) Muhammad Naufal
Management Study Program of the Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang
Tlogomas No. 246 Malang, East Java [email protected]
Abcstact
This research aims to find out the effect of product quality, price, and promotion on honda PCX purchasing decisions on Gresik Motorcycle MPM Dealers/ in this study using the type of descriptive research and population used by Honda PCX motorcycle users whose samples can be conflated using calculations into 96 rounded into 100 samples. Sampling techniques in this study are purposive sampling which has criteria on the respondents of this study and the analytical tools used are intrusion test, normality test, multiple linear regression test and hypothesis test where the results of this study are a cauldron of products, prices, and promotions have a significant and simultaneous positive influence on honda PCX purchase decisions at Gresik Motor MPM Dealers.
Keywords: Product Quality, Price, Promotion, and Purchase Decision.
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor HONDA PCX (Studi Kasus Pembelian Sepeda Motor Di Dealer MPM Motor Gresik)”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Widayat M.M. selaku dosen wali kelas Manajemen D 2016 Universitas Muhammadiyah Malang.
iv
5. Dicky Wisnu UR., Drs., MM selaku Dosen Pembimbing satu yang dengan sangat sabar memberikan banyak pelajaran, masukan, nasehat, serta meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyusun skripsi hingga selesai.
6. R. Iqbal Robbie, Dr., MM. selaku Dosen Pembimbing dua yang penuh kesabaran dan perhatian dalam membimbing penulis dalam Menyusun skripsi hingga selesai.
7. Kedua Orang tua saya ayah, ibu, abah dan umik yang selalu memberikan motivasi saya dalam kuliah, yang membiayai kuliah saya hingga sampai saat ini, yang selalu menjadi penyemangat dalam mengerjakan skripsi saya sampai saat ini.
8. Dr.Titik ernawati, Dr. Thomas Putra ashar, Dr. Ervin nora ashar dan Robertha ari Khamdani S. Pd kerabat dekat saya yang juga ikut memberikan motivasi dalam berkuliah.
9. Adinda Salma Rachmantya selaku pacar saya yang selalu mengingatkan saya dalam kuliah, bimbingan dan menemani dalam penelitian yang pada saat ini saya teliti dan sebagai penyemangat dalam mengerjakan.
10. M. Iqballudin S.M selaku mentor saya dalam mengerjakan penelitian dan membimbing saya cara bagaimana penelitian yang baik dan benar.
11. Udin, M. Fajar s, Zulfikar doni, Ardiansyah, Alfumay fernanda, Bayu tria saputra, Yusril izhar mahendra, Misbakh, Abid, Popo sebagai teman ngopi dan game yang selalu menemani saya dalam mengerjakan skripsi dan membantu saya motivasi dalam mengerjakan skripsi.
v
12. Teman-teman Futsal saya yaitu Fatih, Doni, Ficario oo, Syahrul, Angga, Udin, Andi, Raka, Fadhil, Kisna dan Boyang yang selalu menemani saya dalam melakukan aktivitas hobi saya dalam bermain futsal dan Sepak Bola.
13. Teman-teman seperjuangan Kelas G yang menemani perjalan mulai dari semester 1 hingga7 dalam perkuliahan.
Penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh bapak/ibu/saudara sekalian insyallah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik. Penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 15 Oktober 2020
Muhammad Naufal
vi DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
ABSTRAK ... ii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ...vii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 7
C. Batasan Masalah ... 8
D. Tujuan dan Manfaat ... 8
BAB II ... 10
LANDASAN TEORI... 10
A. Penelitian Terdahulu ... 10
B. Landasan Teori... 12
C. Keranngka Pikir ... 27
D. Hipotesis... 28
BAB III ... 32
METODE PENELITIAN ... 32
A. Lokasi Penelitian ... 32
B. Jenis Penelitian ... 32
C. Populasi dan Sampel ... 32
D. Definisi Operasional ... 34
E. Jenis dan Sumber Data ... 35
F. Teknik Pengumpulan Data ... 36
G. Skala Pengukuran ... 37
H. Uji Instrumen ... 37
I. Teknik Analisis Data ... 39
BAB IV ... 46
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 46
vii
A. Gambaran Umum Responden ... 46
B. Karakteristik Responden ... 47
C. Deskripsi Responden ... 49
D. Hasil Instrumen ... 54
E. Uji Asumsi Klasik ... 56
F. Analisi Regresi Linier Berganda ... 58
G. Uji Hipotesis ... 59
H. Pembahasan ... 61
BAB V PENUTUP ... 68
A. Kesimpulan ... 68
B. Saran ... 69
DAFTAR PUSTAKA ... 70
Lampiran 1 ... 74
Lampiran 2 ... 77
Lampiran 3 ... 78
Lampiran 4 ... 84
Lampiran 5 ... 87
Lampiran 6 ... 87
Lampiran 7 ... 88
Lampiran 8 ... 89
i
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Index Sepeda Motor Matic 2020 ... 5
Tabel 1.2 Data Penjualan Sepeda Motor Honda Bulan Januari-Mei 2020 ... 6
Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 34
Tabel 3.2 Kriteria Interpretasi Indeks ... 42
Tabel 4.1 Usia Responden ... 47
Tabel 4.2 Jenis Kelamin ... 48
Tabel 4.3 Pekerjaan ... 48
Tabel 4.4 Jawaban Variabel Kualitas Produk ... 50
Tabel 4.5 Jawaban Variabel Harga ... 51
Tabel 4.6 Jawaban Variabel Promosi ... 52
Tabel 4.7 Jawaban Variabel Keputusan Pembelian ... 53
Tabel 4.8 Penjelasan Nilai Indeks ... 53
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas ... 54
Tabel 4.10 Uji Reliabilitas... 55
Tabel 4.11 Uji Normalitas ... 56
Tabel 4.12 Uji Multikoloniritas ... 56
Tabel 4.13 Uji Heteroskedastisitas ... 57
Tabel 4.14 Analisis Regresi Linier Berganda ... 59
Tabel 4.15 Uji T (Parsial) ... 59
Tabel 4.16 Uji F (Simultan) ... 60
ii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ... 13 Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian ... 27 Gambar 3.1 Kurva Uji F... 45
72
DAFTAR PUSTAKA
Achidah. (2016). “Pengaruh Promosi, Harga, Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio Gt (Study Empiris Pada Produk Yamaha Mio Gt Di Weleri-Kendal)”.
Basu, Swastha, & Irawan, (2001), Manajemen Pemasaran Modern, Liberty.
Yogyakarta.
Chavalvechakul, W. (2016). "Consumer Purchasing Decision Factors Of Ready To Drink Bird’S Nest In Thailand".
Fatimah Furaji. (2013). “Studi tentang pengaruh daya tarik iklan pada keputusan pembelian wanita dan pria”
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo, I. (2014). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE.
Gujarati, D. (2003). Ekonomi Dasar. Jakarta: Erlangga.
Joseph M.J. Renwarin. (2017). "Keputusan Mitsubishi Mirage City Car di Jakarta Indonesia; Meneliti konsumen membeli niat atas promosi mix dan kualitas produk”
Kristian. (2016). “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada Mahasiswa Kampus 1 Universitas Kristen Krida Wacana”
Kotler, P. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran Manajemen. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, P. & G. Armstrong. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & K. L. Keller. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga
.(2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta:Erlangga
73
Laksmitadewi, A. D., Saryadi & S. Nurseto. (2015). "Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Mobilio di Kota Semarang".
Lupiyoadi dan Hamdani, 2006. Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua.
Penerbit Salemba Empat: Jakarta.
Malhotra, N. K. 2005. Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Matjaz Knez. (2014). "Faktor mempengaruhi keputusan pembelian mobil emisi rendah: sebuah studi tentang Slovenia"
Melvern Tamunu. (2014). “Menganalisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Honda Matic Motorcyles Di Manado”
Oladepo, O. I., & O. S. Abimbola. (2015). "The Influence Of Brand Image And Promotional Mix On Consumer Buying Decision- A Study Of Beverage Consumers In Lagos State, Nigeria" . British Journal of Marketing Studies, Vol. 3, 97-109.
Poluakan. (2017). “Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Produk, Promosi, Dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Vixion (Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Di Amurang.”
Rawung. (2015). "Analisis Kualitas Produk, Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Pada Pt. Sinar Galesong Pratama Manado”.
Susilo. (2015). "Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada Agung Motor (Studi pada Konsumen di Nganjuk Tahun 2015)".
Sawitri. (2013). “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Faktor Sosial Dan Faktor Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Matic Yamaha Mio (Studi Pada Yamaha Agung Motor Semarang)”.
Saladin, D. (2010). Manajemen Pemasaran. Bandung: PT. Linda Karya.
74
. (2003). Industri Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran, Cetakan Ketiga.
Bandung: Linda Karya.
Schiffman, L. G., & L. L. Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta:
PT. Indeks Gramedia.
Sudjana, N. (2000). Proposal Penelitian di Perguruan Tinggi. Bandung: Bandung Sinar Baru Algensindo.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuntitatif kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suryadi, D. (2017, Mei 12). Mayora Indah; Inovasi Hasilkan Produk yang
Memimpin. Retrieved from SWA:
https://swa.co.id/swa/trends/management/mayora-indah-inovasi-hasilkan- produk-yang-memimpin. [diakses pada 16 Desember 2019].
Swastha, B. (2000). Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern. Jakarta: Liberty.
Tampi. (2016). “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy Pada Pt. Daya Adicipta Wisesa”
Tjiptono Fandy dan Gregorius Candra, 2016. Pemasaran Strategik, CV. ANDI:
Yogyakarta.
Tsung-Sheng Chang. (2011). “Keputusan pembelian otomotif konsumen:
pentingnya sistem Infotainment berbasis kendaraan”.
https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/. [Diakses pada tanggal 31 Maret 2020, 21.30].
Tjiptono, F. (2016). Manajemen Jasa. Yogyakarta:ANDI.
. (2008). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta:
ANDI.
75
T. Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran “ Analisa perilaku konsumen “.
Edisi pertama cetakan ketiga. BPFEYogyakarta, Yogyakarta
Weenas. (2013). “Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta”.
Widiyanto, I. (20080. Pointers: Metodologi Penelitian. Semarang: BP Undip.
Zhafira, N. H. (2014). "The analysis of Marketing Mix and Brand Equity on Customer's Buying Decision. A Survey of Tea Bag consumer in Jakarta".
