Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Produk Layanan BRI Mobile Banking Bank Rakyat Indonesia Di Kota Medan
Teks penuh
Dokumen terkait
Masalah yang akan diteliti akan dibatasi yakni hanya terkait dengan faktor- faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking (M-bangking) oleh nasabah dari Bank BRI
Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa niatan seseorang dalam menggunakan layanan mobile banking BRI dapat dipengaruhi oleh , (1) PerformanceExpectancy (PE);(2)
aplikasi mobile banking pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, benefits offered dilihat dari kemudahan dan keamanan pada penggunaan aplikasi mobile banking ; 2)
dengan kepuasan nasabah. Dari data-data yang telah disajikan dapat dilihat pengaruh layanan Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri ini sangat baik.
Tanggapan responden yang baik mengenai kualitas layanan BRI Mobile pada bank BRI Kantor Cabang Palangkaraya harus dipertahankan dan ditingkatkan oleh bank BRI
Nasabah A-2 mengatakan bahwa penggunaan mobile banking pada BRI Syariah adalah tergolong mudah dipahami, karena pada aplikasinya terdapat fitur-fitur yang lengkap
Dengan Mobile BRI Syariah maka banyak nasabah yang merasa sangat dimudahkan tanpa harus mengantri di bank, nasabah tetap dapat bertransaksi dimanapun
adalah layanan yang memungkinkan nasabah memperoleh informasi perbankan dan melakukan komunikasi serta transaksi perbankan melalui perangkat yang bersifat mobile banking seperti
