PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU MANSYUR
KOTA TANJUNGBALAI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana S-1
Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Imu Politik
Disusun Oleh:
RICKY FRANKLIN SIMANGUNSONG
110903079DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMENILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji skripsi
Oleh:
Nama : Ricky Franklin Simangunsong
Departemen : Ilmu Administrasi Negara
Judul :Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur
Kota Tanjungbalai
Yang dilaksanakanpada:
Hari :
Tanggal :
Pukul :
Tempat :
PanitiaPenguji
KetuaPenguji : (...)
NIP.
Penguji 1 : (...)
NIP.
Penguji 2 : (...)
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :
Nama : Ricky Franklin Simangunosng
NIM : 110903079
Departemen : Ilmu Administrasi Negara
Judul : Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur
Kota Tanjungbalai
Medan, Juni 2014
Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara
Dra. Elita Dewi, M.SP
NIP.19600704198612002 NIP. 195908141986011002 Drs. Rasudyn Ginting,M.Si
Dekan
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU MANSYUR
KOTA TANJUNGBALAI Nama : Ricky Franklin Simangunsong
NIM : 110903079
Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP
Tuntutan akan kinerja pegawai yang tinggi memang sudah menjadi bagian dari semua organisasi guna mencapai tujuan organisasi. Kinerja merupakan suatu potensi yang harus dimiliki oleh setiap pegawai untuk melaksanakan setiap tugas dan tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada pegawai. Kinerja pegawai dipengaruhi oleh banyak faktor salah satunya adalah stres kerja yang dialami oleh pegawai. Stres pekerjaan dapat diartikan sebagai tekanan yang dirasakan pegawai karena tugas-tugas pekerjaan tidak dapat mereka penuhi. Stres kerja dapat fungsional, tetapi juga dapat berperan disfunctional Secara sederhana hal ini berarti bahwa stres kerja mempunyai potensi untuk mendorong atau mengganggu pelaksanaan kerja, tergantung seberapa besar tingkat stres kerja yang dialami oleh pegawai.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui stres kerja berpengaruh positif atau berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai pada RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai.
Metode penelitian menggunakan analisis eksplanatif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner penelitian, observasi, studi keputakaan dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini sebesar 224 orang pegawai dan diambil sampel sebesar 15% dari jumlah populasi yaitu sebanyak 33 orang.
Hasil penelitian dibuktikan dengan uji hipotesis yakni uji t dimana t hitung lebih besar dari t tabel (1,331 > 0,68249) dengan derajat kebebesan sebesar 2,5% (0,05). Hal ini berati Hipotesis Kerja (Ha) diterima yakni stres kerja berpengaruh positif terhadapa kinerja pegawai RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai Adapun besarnya Pengaruh stres kerja terhadap kinerja Pegawai Pada RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai adalah sebesar 5,4% dan 94,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.
KATA PENGANTAR
Pertama-tama saya memanjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang
Maha Esa karena berkat kasih dan karunia-Nya, akhirnya saya bisa menyelesaikan
sebuah karya ilmiah dengan judul “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja
Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur Kota
Tanjungbalai”.
Skripsi ini merupakan laporan yang diperlukan untuk melengakapi
persyaratan melengkapi gelar sarjana serta sebagai wahana untuk melatih diri dan
mengembangkan wawasan berfikir dalam penulisan skripsi ini.
Dalam penulisan skripsi ini,penulis sangat banyak menerima saran dan
dukungan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung,
sehingga semangat penulis tetap terjaga hingga akhirnya skripsi ini selesai
dikerjakan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan banyak
terimakasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si., selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara dan juga selaku dosen pembimbing yang
hingga selesai. Terimakasih ibu atas masukan, motivasi dan sarannya
yang membangun untuk kebaikan penulis dalam menyusun skripsi ini.
4. Seluruh Dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara. Terimakasih
atas ilmu yang telah anda berikan kepada saya selama masa
perkuliahan dikampus.
5. Bapak dr. H. Azhari Nasution, selaku Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai yang telah memberi
izin penelitian dan membantu saya selama proses penelitian dilapangan.
6. Bapak dr. H. Ali Azhari, M.Kes, selaku Kepala Bagian Tata Usaha yang telah membantu saya dalam mengurus berkas dan administrasi
selama saya melakukan penelitian dikecamatan serta memberikan
masukan,saran dan motivasi kepada saya selama melakukan penelitian.
7. Seluruh Pegawai medis maupun non-medis di Rumah Sakit Umum
Daerah (RSUD) Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai yang sudah
meluangkan waktu untuk membantu selama penelitian berlangsung
8. Untuk Kak Dian dan Kak Mega yang telah banyak membantu masalah administrasi di kampus.
9. Kepada kedua orangtua saya tercinta yaitu Arthur Simangunsong dan Helmina D Purnama br. Sianturi. Terimakasih telah menjadi sosok yang sangat hebat, pemotivasi super yang tak pernah lelah untuk
memberikan nasihat,masukan dan tempat bertukar fikiran dan doa-doa
kalian yang tidak pernah putus dalam perjalanan hidup saya sampai
saat ini. Semoga sukacita senantiasa berada dihati kalian dan aku cinta
10.Buat adik saya Debora Selvia, Michael Herianto, Sifra Lidya terimakasih buat semangat, kasih sayang dan dukungannya selama ini.
Semoga apa yang kalian cita-citakan tercapai dan menjadi kebanggaan
bagi keluarga.
11.Buat seluruh keluarga yang senantiasa mendukung penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini.
12.Buat sahabat sahabat penulis di AN 11 Andrey Carver Purba, Thesca Sabrina Gultom, Audy Resky Zulhid. Terimakasih buat manis, asam, asin, pahit dalam kebersamaan yang telah kita jalani, semoga suatu saat
kita bisa bertemu kembali.
13.Buat Sahabat yang dari orok sudah selalu bersama Wan Okto, April, Rades, Herlita, Junita. Terimakasih sudah selalu mengingatkan tentang skripsi, sudah memotivasi ketika sedang malas-malasnya serta
doanya dan juga terimakasih buat kebersamaan kita selama bertahun
tahun ini. Senang, susah, sedih, manis-asam asin dan pahit serta
kekonyolan yang membuat kita terlihat bodoh dalam kebersamaan
haha… semua ini akan membuat kita tetap menjadi sahabat dan akan
selalu menjadi sahabat terbaik dan semua cerita kita akan tetap ada.
Miss you so bad guys salam sukses selalu untuk aku, kau dan kita.
14.Buat teman-teman dari SMA hingga saat ini Mentari Pratiwi, Putri,Vera, Sandro Sihombing, John Frengky terimakasih buat jadi orang Kepo yang selalu nanya “kapan sidang?” “Kapan Wisudanya?”
terimakasih buat kisah dan warna baru yang kalian hadirkan dan aku
juga merindukan kalian. Salam sukses untuk kita yaa..
15.Buat Kak Clara Morashita, Grace, Regina, Hippo terimakasih buat kebersamaan kita selama kuliah, kalian teman pertama yang ku miliki
sejak memasuki AN ini, terimakasih buat cerita manis yang kita buat
bersama
16.Buat kelompok magang Desa Petatal Kec Talawi (Andrey Carver a.k.a Ketua Magang, Audy Rezky, Rippy Hamdani, Hippo Arizona, Radian Arfan, Regina Yossi, Thesca Sabrina, Neena, Faradilla, Sri Utari). Terimakasih buat kisah dua minggu kita dan kerjasama Kelompok kita yang baik, semoga kita semua sukses
kedepannya.
17.Buat senior-senior saya di Administrasi Negara AN’08, AN’09 dan AN’10. Terimakasih buat kebersamaan selama dikampus,terimakasih buat bantuan, masukan serta dorongan semoga saya bisa menyusul
kalian semua di dunia kerja.. Amin…
18.Buat adik-adik di Administrasi Negara AN’12, AN’13, AN’14. Semangat buat perkuliahan kalian dan Terimakasih telah menjadi
junior yang baik.
Medan, 3 Juni 2015
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ... i
DAFTAR TABEL ... v
DAFTAR GAMBAR ... viii
BAB I : PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 8
1.5 Kerangka Teori ... 9
1.5.1 Stress Kerja ... 10
1.5.1.1 Pengertian Stress Kerja ... 10
1.5.1.2 Gejala Stress di Tempat Kerja ... 11
1.5.1.3 Sumber-Sumber Stress Kerja ... 13
1.5.1.4 Ambang Stress Kerja ... 15
1.5.1.5 Dampak Stress Kerja ... 16
1.5.1.6 Manajemen Stress Kerja ... 19
1.5.2 Kinerja ... 23
1.5.2.1 Pengertian Kinerja Pegawai ... 23
1.5.2.2 Faktor-faktor Mempengaruhi Kinerja ... 24
1.5.2.3 Indikator Kinerja ... 26
1.5.3 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ... 29
1.6 Hipotesis ... 31
1.7 Definisi Konsep ... 31
1.8 Definisi Operasional ... 31
BAB II : METODE PENELITIAN ... 64
2.1 Bentuk Penelitian ... 34
2.2 Jenis Penelitian ... 34
2.3 Lokasi Penelitian ... 36
2.4 Populasi dan Sampel ... 37
2.4.1 Populasi Penelitian ... 37
2.4.2 Sampel Penelitian ... 37
2.5 Teknik Pengumpulan Data ... 37
2.6 Teknik Pengukuran Skor ... 38
2.6.1 Skala Pengukuran ... 39
2.7 Teknik Analisis Data ... 40
2.7.1 Uji Validitas ... 40
2.7.2 Uji Realbilitas ... 41
2.2 Uji Normalitas ... 41
2.7.4 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 42
2.7.5 Uji T ... 43
2.7.6 Koefisien Determinan ... 44
BAB III : DESKRIPSI LOKASI ... 45
3.1 Gambaran Umum RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai .... 45
3.2.1 Struktur Organisasi ... 46
3.2.2 Sumber Daya Manusia ... 47
3.2.3 Sumber Daya Sarana dan Prasarana ... 49
3.3 Program Kegiatan ... 52
3.4 Visi,Misi dan Motto RSUD Dr. T.Mansyur Kota Tanjungbalai ... 55
3.4.1 Visi RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 55
3.4.2 Misi RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 56
3.4.3 Motto RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 58
3.5 Tujuan RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 58
3.5.1 Tujuan Umum ... 58
3.5.2 Tujuan Khusus ... 58
3.6 Sasaran RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 59
3.7 Stretegi RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 59
3.8 Kebijakan RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ... 60
BAB IV : PENYAJIAN DATA ... 62
4.1 Data Umum Responden ... 63
4.2 Variabel Penelitian ... 65
4.2.1 Variabel Stres Kerja (Variabel X) ... 66
4.2 Variabel Kinerja Pegawai (Variabel Y) ... 76
4.3 Pengukuran Skor ... 80
BAB V : ANALISIS DATA ... 83
5.1 Uji Validitas dan Reabilitas ... 83
5.1.1 Uji Validitas ... 83
5.2 Uji Normalitas ... 87
5.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 88
5.4 Uji Hipotesa ... 90
5.4.1 Uji T (Uji Parsial) ... 90
5.5 Uji Determinan ... 92
BAB IV : PENUTUP ... 93
6.1 Kesimpulan ... 93
6.2 Saran ... 94
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Rekapitulasi Kunjungan Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap ... 6
Tabel 3.1 Komposisi SDM berdasarkan Fungsional Jabatan ... 48
Tabel 3.2 Komposisi SDM berdasarkan Pendidikan ... 48
Tabel 3.3 Komposisi SDM berdasarkan Golongan ... 49
Tabel 3.4 Komposisi SDM berdasarkan Jenis Kelamin ... 49
Tabel 3.5 Jumlah Fasilitas Tempat Tidur RSUD Dr.Tengku Mansyur ... 52
Tabel 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 63
Tabel 4.2 Data Responden Berdasarkan Usia ... 63
Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Pendidikan ... 64
Tabel 4.4 Data Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 65
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Perbedaan Pendapat Dengan Rekan Kerja ... 65
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terhambatnya Pekerjaan Karena Pemakaian Sumber Daya yang Terbatas ... 66
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian Tugas tidak Sesuai Dengan Kemampuan ... 67
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Berpengaruh Terhadap Mental Pegawai ... 68
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Di bawa Pulang ... 69
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian Tugas
Membutuhkan Keahlian Khusus ... 70
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Melebihi Waku
Kerja ... 71
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menggunakan Waktu Istirahat
untuk Menyelesaikan Pekerjaan ... 71
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Waktu Yang Mendesak Dalam
Menyelesaikan Pekerjaan ... 72
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Memberikan Arahan
Dalam Bekerja ... 73
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kharisma Atasan Berpengaruh
Dalam Kinerja Pegawai ... 74
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Selalu Mengawasi
Pekerjaan ... 74
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menunda Pekerjaan yang
Diberikan Oleh Atasan ... 75
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Yang Diselesaikan
Tepat Waktu ... 76
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Sesuai dengan
Harapan Atasan ... 76
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Ketelitian Dalam
Menyelesaikan Tugas ... 77
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Tidak Pernah Melakukan
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Selalu Datang Tepat Waktu ke
Tempat Kerja ... 78
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Memanfaatkan Waktu Dengan Baik Dalam Bekerja ... 79
Tabel 4.25 Kriteria atau Kategori Jawaban Responden Tentang Stres Kerja 81
Tabel 4.26 Kriteria atau Kategori Jawaban Responden Tentang Kinerja Pegawai ... 82
Tabel 5.1 Uji Validitas ... 84
Tabel 5.2 Uji Reabilitas ... 86
Tabel 5.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 88
Tabel 5.4 Uji T ... 91
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pengaruh Stres Terhadap Kinerja (U Terbalik) ... 30
Gambar 3.1 Struktur Organisasi RSUD Dr.Tengku Mansyur ... 61
