IMPLEMENTASI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
DIVISI BUSINESS DEVELOPMENT PT. DAIKIN
AIRCONDITIONING INDONESIA DI TANGERANG
LAPORAN PRAKTIK KERJA MAGANG
Diajukan sebagai salah satu
syarat kelulusan Mata Kuliah Internship Management Nama : Veren Stevani
NIM : 00000013764 Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
iv
ABSTRAK
Universitas Multimedia Nusantara memiliki persyaratan untuk melakukan kewajiban praktik kerja magang yang dilakukan di perusahaan. Hal ini dilakukan untuk memberikan peluang dan kesempatan bagi mahasiswa/i Universitas Multimedia Nusantara untuk merasakan secara langsung bagaimana dunia kerja yang akan dijalani dan dihadapi setelah mendapatkan gelar sarjana dari perkuliahan yang telah ditempuh selama ini. Praktik kerja magang juga memperluas koneksi dan jaringan jangkauan pekerjaan untuk mahasiswa/i. Penulis melakukan praktik kerja magang dalam waktu 45 hari sesuai prosedur perusahaan tempat dilakukan praktik kerja magang.
Perusahaan tempat penulis melakukan praktik kerja magang di PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang. Perusahaan yang bergerak di bidang pendingin ruangan dan pembersih udara dari kuman bakteri berbahaya. PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang berasal dari negara Jepang. Negara Jepang dikenal dengan sebutan negara penghasil alat elektronik terbaik di dunia. Sehingga air conditioner yang diproduksi oleh PT. Daikin Airconditioning Indonesia tidak diragukan lagi kualitas produk.
PT. Daikin Airconditioning Indonesia menetapkan melakukan penjualan tidak langsung B2C melainkan B2B dengan pihak ketiga yaitu dealer air
conditioner. Perusahaan PT. Daikin Airconditioning Indonesia melakukan
penjualan harus melalui dealer air conditioner, dikarenakan untuk meningkatkan kesejahteraan dealer air conditioner dan meningkatkan relasi dengan dealer air
conditioner sehingga dealer air conditioner memiliki loyalitas yang tinggi untuk air conditioner Daikin. Jika ada oknum dari PT. Daikin Airconditioning Indonesia
melakukan penjualan produk tanpa dealer air conditioner maka akan dikenakan hukuman yang berlaku sesuai prosedur perusahaan PT. Daikin Airconditioning Indonesia.
v
ABSTRACT
Multimedia Nusantara University has requirements to perform intership at
the company. This is done to provide opportunities and opportunities for
Multimedia Nusantara University students to gain work experience that will be
undertaken and experience after obtaining a bachelor's degree. Internship practices also get the connection and network renewal of work for students. The author practices internships within 45 days according to company procedures where internships work practices are conducted.
The company where the author practices internship at PT. Daikin
Airconditioning Indonesia Tangerang branch. Companies engaged in the field of
air conditioners and air purifiers from protected bacterial germs. PT. Daikin
Airconditioning Indonesia Tangerang branch received from Japan. Japan is known
as the country that produces the best electronic devices in the world. Air conditioner approved by PT. Daikin Airconditioning Indonesia is undoubtedly the quality of the product.
PT. Daikin Airconditioning Indonesia regulates indirect sales of B2C
buying B2B with a third party, namely air conditioner dealers. PT. Daikin
Airconditioning Indonesia has to do sales through the air conditioner dealer,
because it increases the efficiency of the dealer air conditioner and improves the relationship with the air conditioner dealer making the AC dealer increase high loyalty for the Daikin air conditioner. If there is a person from PT. Daikin
Airconditioning Indonesia which sells products without an air conditioner dealer
will be subject to applicable penalties according to company procedures PT. Daikin
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya berikan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas kasih karunia-Nya saya dapat menyelesaikan Praktik Kerja Magang dan Laporan Praktik Kerja Magang tepat waktu untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah Intership dengan jumlah 4 sks. Saya juga mengucapkan terima kasih ditujukan kepada:
1. PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang sehingga Laporan Praktik Kerja Magang dapat terselesaikan dengan baik.
2. Pak Stephen Lenggano selaku Kepala PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang, yang memberikan kesempatan dan arahan untuk melakukan Praktik Kerja Magang.
3. Pak Heldrian selaku Pembimbing Lapangan Praktik Kerja Magang di PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang, yang memberikan bimbingan dan pelatihan yang sangat membantu dan membangun.
4. Tim Route Sales & Project Sales yang turut membantu dalam menyelesaikan tugas di Praktik Kerja Magang.
5. Seluruh karyawan dan karyawati yang sangat ramah dan terbuka sehingga memudahkan untuk menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Magang.
6. Pak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku sebagai Kaprodi Manajemen dan Dosen Pembimbing Magang yang mendukung dan memberikan saran yang tepat untuk Laporan Praktik Kerja Magang di PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang.
7. Orang tua saya, yang selalu memberikan asupan nutrisi dan dukungan finansial sehingga Laporan Praktik Kerja Magang ini dapat terselesaikan.
8. Seluruh teman-teman yang mendukung dalam bentuk dukungan makanan, minuman, dan waktu agar dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Magang dengan baik.
9. Pihak-pihak terkait yang turut serta membantu agar Laporan Praktik Kerja Magang ini dapat terselesaikan.
vii Tujuan Laporan Praktik Kerja Magang untuk mengetahui lebih dalam tentang implementasi secara langsung Supply Chain Management terutama dalam bagian Sales di PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang. Laporan Praktik Kerja Magang didukung dengan teori-teori pendukung agar Laporan Praktik Kerja Magang di PT. Daikin Airconditioning Indonesia dapat dipertanggungjawabkan.
Laporan Praktik Kerja Magang ini masih jauh dari kata sempurna, jika ada kesalahan dan kekurangan dalam laporan. Saya memohon maaf sebesar-besarnya. Oleh karena itu, saya meminta kritik dan saran yang membangun untuk kemajuan Laporan Praktik Kerja Magang selanjutnya. Terima kasih atas perhatian para pembaca yang telah membaca Laporan Praktik Kerja Magang ini.
Tangerang, 29 Oktober 2019
viii
DAFTAR ISI
Lembar Pengesahan ... ii
Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat Abstraksi ... iii
Abstrak...iv
Kata Pengantar ... iv
Daftar Isi ... viii
Daftar Gambar ... x
Daftar Tabel ... xiii
BAB I Pendahuluan ... 1
1.1Latar Belakang ... 1
1.2Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 3
1.2.1Maksud Kerja Magang ... 3
1.2.2Tujuan Kerja Magang ... 3
1.3Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 4
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ... 4
1.3.2Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 4
BAB II Gambaran Umum Perusahaan ... 6
2.1Sejarah Singkat Perusahaan ... 6
2.2Struktur Organisasi Perusahaan ... 18
2.3Tinjauan Pustaka ... 20
BAB III Pelaksanaan Kerja Magang ... 33
3.1Kedudukan dan Koordinasi ... 33
3.2Tugas yang Dilakukan ... 33
3.2.1Tujuan Jabatan Kerja sebagai Business Development ... 33
ix
3.3Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ... 35
3.3.1Proses Pelaksanaan ... 35
3.3.2Kendala yang Ditemukan ... 50
3.3.3Solusi atas Kendala yang Ditemukan ... 51
3.3.4Realisasi Kerja Magang ... 53
BAB IV Kesimpulan dan Saran ... 65
4.1Kesimpulan ... 65
4.2Saran ... 66
Daftar Pustaka ... xiv
x
DAFTAR GAMBAR
BAB II Gambaran Umum Perusahaan ... 6
Gambar 2.1 Logo Daikin... 6
Gambar 2.2 Logo Sertifikasi ISO 9001:2015 TUV Rheinland ... 6
Gambar 2.3 Logo Green Building Council Indonesia ... 8
Gambar 2.4 Gambar 20 founder of Green Building Council Indonesia ... 8
Gambar 2.5 Logo Standar Nasional Indonesia (SNI) ... 8
Gambar 2.6 Pelarangan Pemakaian R22 ... 9
Gambar 2.7 Logo Standar Kinerja Energi Minimum (SKEM) ... 9
Gambar 2.8 Logo Tingkat Hemat Energi ... 9
Gambar 2.9 Home Intelligent Central AC (HiCAC) ... 10
Gambar 2.10 Salah Satu Produk Air Conditioner (AC) Daikin ... 11
Gambar 2.11 Head Office PT. Daikin Airconditioning Indonesia ... 12
Gambar 2.12 Penjualan Tahunan PT. Daikin Airconditioning Indonesia ... 13
Gambar 2.13 Proses Bisnis PT. Daikin Airconditioning Indonesia ... 14
Gambar 2.14 Ditribusi Channel PT. Daikin Airconditioning Indonesia ... 16
Gambar 2.15 Third-party Purchase PT. Daikin Airconditioning Indonesia ... 17
Gambar 2.16 Struktur Organisasi Bagian Sales PT. Daikin Airconditioning Indonesia Cabang Tangerang ... 18
Gambar 2.17 Struktur Organisasi Bagian After Sales PT. Daikin Airconditioning Indonesia Cabang Tangerang ... 19
Gambar 2.18 Struktur Organisasi Bagian Accounting, Finance & General Affair PT. Daikin Airconditioning Indonesia Cabang Tangerang ... 20
BAB III Pelaksanaan Kerja Magang ... 33
Gambar 3.1. Pembuatan Video Perpisahan untuk CEO PT. Daikin Airconditioning Indonesia Isao Tsumura ... 35 Gambar 3.2. Visit Dealer PROSHOP Daikin PT. Mitra Warga Gading Serpong . 36
xi Gambar 3.3. Visit Dealer PROSHOP Daikin PT. Mitra Warga Gading Serpong . 37
Gambar 3.4. Visit Dealer CV. Jaya Makmur Anugerah ... 37
Gambar 3.5. Kunjungan ke Dealer PT. Kampi Miguna Sinukarta ... 38
Gambar 3.6. Visit Dealer Vivi Electrindo Teknik ... 38
Gambar 3.7. Visit Dealer Vivi Electrindo Teknik ... 39
Gambar 3.8. Visit Dealer Daerah Tangerang ... 39
Gambar 3.9. Visit Dealer Daerah Tangerang ... 40
Gambar 3.10. Visit ke Semi Modern Channel (SMC) Seven Elctronics di kawasan Gading Serpong (Salah Satu Dealer Daikin) ... 41
Gambar 3.11. Melakukan Price Comparison Antara AC Daikin, Sharp, Panasonic dan Bestlife Sesuai BTU/H Dan Harga ... 42
Gambar 3.12. Visit Ke Marketing Pet Kingdom untuk Melakukan Kerjasama Berupa Pemberian Seminar Gratis tentang Air Purifier ... 43
Gambar 3.13. Pembuatan Data Surat Jalan Dealer Mei 2019 ... 44
Gambar 3.14. Visit CV. Jaya Makmur Anugerah untuk Mengetahui Kendala yang Dihadapi Dealer ... 45
Gambar 3.15. Visit CV. Jaya Makmur Anugerah untuk Mengetahui Kendala yang Dihadapi Dealer ... 45
Gambar 3.16. Kunjungan ke Dealer PT. Kampi Miguna Sinukarta untuk Mengetahui Kendala Dealer ... 46
Gambar 3.17. Task Team ke Kawasan Industri PT. Pan Brothers untuk Seminar Daikin ... 47
Gambar 3.18. Task Team ke Kawasan Industri Ching Luh untuk Seminar Daikin ... 47
Gambar 3.19. Pembuatan Surat Perkenalan dan Penawaran Pengecekan Gratis Kondisi AC Existing ... 48
xii Lampiran ... xvi Gambar 1. Training Lebih Lanjut tentang Job Description Bagian Route Sales . xvi Gambar 2. Presentasi tentang Definisi Authorized AC, AC SHOP, dan PROSHOP AC DAIKIN ... xvi Gambar 3. Presentasi Daily Work Report Dari Awal Praktek Kerja Magang .... xvii Gambar 4. Training untuk Mengetahui New Dealer Development yang dilakukan Tiap Tahun ... xvii Gambar 5. Training untuk Mempelajari Bon Pengeluaran Bank ... xviii
xiii
DAFTAR TABEL
BAB III Pelaksanaan Kerja Magang ... 33 Tabel 3.1 Realisasi Kerja Magang di PT. Daikin Airconditioning Indonesia cabang Tangerang ... 64
