Chapter A-Ecommerce FTI s1

(1)

E-Commerce: Konsep &

Definisi

Mata Kuliah:

e-Commerce

(2)

Topik

1.

Definisi

electronic commerce

(EC)

dan pengkategoriannya.

2.

Konsep dan struktur EC.

3.

Tipe-tipe transaksi melalui EC.

4.

Model-model bisnis EC.

5.

Manfaat EC bagi perusahaan,

konsumen dan masyarakat.

(3)

Electronic Commerce

: Definisi

dan Konsep

 _{Internet berkembang menjadi}_saluran

distribusi global utama untuk produk,

jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional

 _{Dampaknya mengubah perekonomian,}

struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen,

lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja

 _{Dampaknya juga terjadi pada masyarakat}

(4)

Electronic Commerce

: Definisi

dan Konsep

(lanjut)



E-commerce dapat didefinisikan

dari beberapa perspektif:

 _Komunikasi:_{pengiriman barang, jasa,}

informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana

electronik lainnya

 _Perdagangan:_{penyediaan sarana}

(5)

Electronic Commerce

: Definisi

dan Konsep

(lanjut)

 _{Proses Bisnis:}_{menjalankan proses}

bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi

 _Layanan:_{cara bagi pemerintah,}

perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya

pelayanan/operasi sekaligus

(6)

Electronic Commerce

: Definisi

dan Konsep

(lanjut)

 _{Pembelajaran:} _{sarana pendidikan dan}

pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan

 _Kolaborasi: _{metoda kolaborasi antar dan}

intra organisasi

 _Komunitas:_{tempat berkumpul (}_mangkal₎

(7)

Katagorisasi e-Commerce

 _{Pure vs. Partial EC}

tergantung dari

derajat digitasi

(transformasi dari fisik ke digital):

1. produk (jasa) yang dijual;

2. proses bisnis; dan 3. agen penyalur

 _{Perusahaan Brick}

& Mortar yaitu

perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar

(8)

Kategorisasi e-Commerce

(lanjut)

 _Perusahaan

Virtual ( pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online

 _Perusahaan_Click

& Mortar

melakukan

aktivitas EC, tetapi aktivitas bisnis

utama dilakukan di

(9)

(10)

Struktur dan Klasifikasi

e-Commerce



Dua tipe umum e-commerce:

 _{business-to-consumer (B2C) :}

transaksi online terjadi antara

perusahaan dengan konsumen individual

 _e-tailing_{: ritel online, biasanya B2C}

 _{business-to-business (B2B):}

(11)

Struktur dan Klasifikasi

e-Commerce

(lanjut)



Infrastrukturnya

 _Internet:_{jaringan global}

 _Intranet:_{jaringan milik perusahaan}

atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol Internet, browser Web, dsb.

 _Extranet:_{jaringan melalui Internet yang}

(12)

Infrastruktur Non-teknis

e-Commerce



Selain infrastruktur, aplikasi EC juga

ditunjang oleh lima bidang

pendukung:

 _SDM

 _{Peraturan/perundangan publik}  _{Pemasaran dan periklanan}

(13)

(14)

Klasifikasi EC menurut Pola

Interaksi/Transaksi

 _B2B_dan_B2C

 _{business-to-business-to-consumer}

(B2B2C): model EC dimana suatu

perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain yang memiliki konsumennya sendiri

 _{consumer-to-business}_(C2B):

(15)

Klasifikasi EC menurut Pola

Interaksi/Transaksi

(lanjut)

 _{consumer-to-consumer}_(C2C):

model EC dimana konsumen menjual

(bertransaksi) langsung kepada konsumen lain

 _peer-to-peer_(P2P): _{teknologi yang}

(16)

Interaksi/Transaksi

(lanjut)



mobile commerce

(m-commerce):

transaksi dan aktivitas EC dilakukan

dengan teknologi

wireless

(misal

telepon selular)



location-based commerce

(l-commerce):

transaksi

m-commerce

(17)

Interaksi/Transaksi

(lanjut)



intrabusiness

EC:

kategori EC untuk

aktivitas internal suatu organisasi

yang melibatkan pertukaran barang,

jasa, atau informasi antara berbagai

bagian dan individu dalam

perusahaan



business-to-employees

(B2E):

(18)

Interaksi/Transaksi

(lanjut)

 _{collaborative commerce}_{(c-commerce):}

model EC dimana beberapa individu atau kelompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online

 _e-learning_: _{penyampaian informasi secara}

online untuk tujuan pelatihan dan pendidikan

 _exchange_{(e-exchange):} _{pasar elektronik}

(19)

Interaksi/Transaksi

(lanjut)

 _{exchange-to-exchange}_(E2E):_{model EC}

dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi

 _e-government_:_{model EC dimana}

organisasi pemerintah membeli atau

(20)

EC adalah Bidang Multidisiplin



Disiplin ilmu utama

 _{Ilmu komputer}  _Pemasaran

 _{Perilaku konsumen}  _Keuangan

(21)

Teknologi Pendahulu EC

 _{1970-an: inovasi seperti}_{electronic funds}

transfer (EFT)—dana dikirim secara

elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan

besar)

 _{electronic data interchange}_{(EDI)— media}

transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk

(22)

Sejarah singkat EC

 _{1969: Internet dilahirkan dari riset}

pemerintah AS, pada awalnya hanya untuk kalangan teknis di lembaga pemerintah,

ilmuwan, dan penelitian akademis

 _{1990-an: terjadi komersialisasi Internet dan}

pertumbuhan perusahaan dot-coms, atau

Internet start-ups menjamur

 _{Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari}

(23)

Sejarah Singkat EC

(lanjut)

 _{Umumnya perusahaan besar dan sedang di}

AS telah memiliki situs Web

 _{Umumnya perusahaan besar di AS telah}

memiliki portal lengkap

 _{1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B}  _{2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke}

(24)

Sejarah Singkat EC

(lanjut)

 _{EC Sukses}

 _{Virtual EC}  _eBay

 _VeriSign  _AOL

 _Checkpoint  _{Click & mortar}

 _Cisco

 _{General Electric}  _IBM

 _Intel

 _Schwab

 _{EC Gagal}

 _{1999 perusahaan}_dot-com

mulai bertumbangan

 _{EC belum mati!}

 _{Tingkat kegagalan}

dot-com turun drastis

 _{Terjadi konsolidasi EC}  _{Banyak perusahaan}

pure EC memperluas operasinya dan

berhasil meningkatkan penjualan

(25)

Kisah Sukses Campusfood.Com



Menyediakan menu interaktif bagi

mahasiswa, dengan menggunakan

Internet untuk menggantikan

pemesanan melalui telepon



Pengembangan

customer base

 _{Mentargetkan mahasiswa}

(26)

Campusfood.Com

(lanjut)

 _{Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke}

perusahaan pemasaran, sehingga

memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain

 _{Pendanaan oleh investor swasta, teman,}

dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta

 _{Revenue campusfood.com’s dihasilkan}

(27)

Campusfood.Com

(lanjut)

 _Di_{campusfood.com}_{pengunjung dapat:}

 _{Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya,}

alamatnya, nomor teleponnya, dsb.

 _{Melihat menu secara interaktif}

 _{Tidak terhambat telepon sibuk untuk}

memesan secara online

 _{Memanfaatkan penawaran khusus, promosi,}

(28)

Masa Depan EC

 _{2004: total volume belanja online dan transaksi}

B2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2008:

 _{Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan} mencapai 750 juta

 _{50 persen pengguna Internet akan berbelanja} online

 _{Sumber pertumbuhan EC:}  _B2C

 _B2B

 _e-government  _e-learning

 _B2E

(29)

Model Bisnis e-Commerce



Business Model

: metoda melakukan

(30)

Rancangan dan Kelayakan

Bisnis e-Commerce

 _{Business plan:}_{dokumen yang merinci}

tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana pencapaiannya

 _{Business case:}_{dokumen bagi manajer}

(31)

Struktur Model Bisnis



Revenue model:

deskripsi bagaimana

perusahaan atau proyek EC dapat

menghasilkan revenue, misal:

 _Penjualan

 _{Komisi transaksi}

(32)

Struktur Model Bisnis

(lanjut)



Value proposition:

Keuntungan yang

diperoleh dari usaha EC, misal:

 _{Efisiensi pencarian produk dan transaksi}

bagi pembeli

 _{Ketergantungan (}_lock-in₎  _{Citra perusahaan}

 _{Agregasi informasi}

(33)

(34)

Model Bisnis Umum EC

1. Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara)

2. Sistem tender (reverse auction)

elektronik: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk mengajukan penawaran harga;

pemenangnya yang mengajukan harga terendah

(35)

Model Bisnis Umum EC

(lanjut)

4.

Affiliate marketing

: suatu perjanjian

dimana rekanan pemasaran

(perusahaan, organisasi, atau bahkan

perorangan) mengacu konsumen ke

situs Web penjual

(36)

(lanjut)

6.

Group purchasing

: pembelian dalam

skala besar yang memungkinkan

sekelompok pembeli mendapatkan

potongan harga

(37)

(lanjut)

8.

Personalisasi

(kustomisasi) produk

atau jasa; menciptakan produk atau

jasa sesuai dengan spesifikasi yang

diminta pembeli

9.

Pasar elektronik

(

e-market

) dan

exchange

(38)

(lanjut)

13. Broker informasi

14. Pertukaran barang (barter)

15. Keanggotaan

16. Fasilitator rantai pasokan (supply chain)

 _{Model bisnis dapat berdiri sendiri atau}

kombinasi dari beberapa model atau

(39)

Contoh Katalisator Rantai

Pasokan

 _{Orbis Group mengubah rantai pasokan} linear menjadi hub (sentral) elektronik

(40)

Contoh Katalisator Rantai

Pasokan

(lanjut)

 _{ProductBank™} menyederha- nakan rantai proses yang panjang:

menggantikan aliran linear produk dan

(41)

Manfaat e-Commerce

 _{Jangkauan global}  _{Pengurangan biaya}

operasi

 _{Perbaikan rantai}

pasokan

 _{Penambahan jam}

buka: 24/7/365

 _Kustomisasi

 _{Model bisnis baru}

 _Kecepatan

time-to-market

 _Biaya

komunikasi/koordinasi lebih rendah

 _{Efisiensi pengadaan}  _Meningkatkan

hubungan dengan konsumen

 _{Informasi yang}

up-to-date

 _{Tidak harus membayar}

pajak/biaya usaha fisik

Manfaat bagi perusahaan:

(42)

Manfaat e-Commerce

(lanjut)

 _{“Dimana saja –}

kapan saja”

 _{Lebih banyak}

pilihan produk dan jasa

 _{Harga lebih murah}  _{Pengiriman/pe-} nyampaian segera  _Ketersediaan informasi  _Kesempatan berpartisipasi

 _{Wahana komunitas} elektronik

 _{Personalisasi, sesuai} selera

 _{Tidak dikenai pajak} penjualan

Manfaat bagi konsumen:

(43)

Manfaat e-Commerce

(lanjut)

 _{Manfaat bagi masyarakat:}_{Manfaat bagi masyarakat:}

 _Memungkinkan_{telecommuting}  _{Peningkatan kualitas hidup}

 _{Dapat menolong masyarakat}

yang kurang mampu

 _{Kemudahan mendapatkan}

(44)

(45)

Tantangan e-Commerce

 _Keamanan

 _{Kepercayaan dan}

resiko

 _SDM

 _{Model bisnis}  _Budaya

 _Otentikasi_user_dan

belum tersedianya

public key

infrastructure

 _{Masalah organisasi}  _Penipuan

 _{Akses Internet}