DAFTAR ISI
LEMBARAN PERSETUJUAN... I
LEMBARAN PENGUJIAN... LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS...
II
III
UCAPAN TERIMA KASIH... IV
KATA PENGANTAR... VI
DAFTAR ISI... VII
ABSTRAK... X
BAB I PENDAHULUAN...
1
1.1. Latar Belakang Masalah... 1
1.2. Rumusan Masalah... 15
1.3. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian... 15
1.4. Metode Penelitian... 17
BAB II PEMBAHASAN... 22 2.1. Tinjauan Pustaka ... 22
2.1.1. Hukum Perlindungan Konsumen... 22
2.1.2. Asas dan Tujuan Hukum Perlindungan Konsumen... 26
2.1.3. Perlindungan Konsumen Jasa Hiburan Karaoke Keluarga... 29
2.1.5. Kebijakan Publik... 38
2.1.6. Kewenngan Pemerintah Daerah... 42
2.1.7. Ketentuan PERDA di Kota Salatiga yang Berkaitan dengan Penyelenggaraan layanan Jasa Hiburan Karaoke Keluarga... 47 2.1.8. Teori Peran... 53
2.2. Hasil Analisi... 56
2.2.1. Layanan Jasa hiburan Karaoke Keluarga di Salatiga... 56
2.2.2. Hasil Penelitian... 58
A. Kebijakan Pemerintah Kota Salatiga Terhadap Penyelenggaraan Usaha Karaoke Keluarga... 58 B. Hasil Wawancara dengan Pemerintah Kota Salatiga... 59
C. Hasil Wawancara Dengan Pelaku Usaha Karaoke Keluarga.... 62
Tabel 2.2.4 Wawancara Terhadap Pelaku Usaha Dalam Menjalankan Usaha Layanan Jasa Hiburan Karaoke Keluarga... 64
D. Hasil Observasi Terhadap Konsumen jasa Karaoke Keluarga... 69 Tabel 2.2.5 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN JASA KARAOKE KELUARGA INUL VIZTA... 71 Tabel 2.2.6 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN JASA KARAOKE KELUARGA QUEEN... 72
Tabel 2.2.8 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA PERLINDUNGAN TERHADAP HAK KONSUMEN JASA
KARAOKE KELUARGA... 74
E. Analisis... 76
BAB III PENUTUP... 83
3.1. Kesimpulan... 83
3.2. Saran... 86