SKRIPSI
PENGARUH STRATEGI GREEN COSMETIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARIAYU MARTHA TILAAR ( STUDI KASUS PADA
MAHASISWI EKONOMI DAN BISNIS USU)
OLEH
RISA SASKIA SARI
110502020
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH STRATEGI GREEN COSMETIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARIAYU MARTHA TILAAR (STUDI KASUS PADA
MAHASISWI EKONOMI DAN BISNIS USU)
Saat ini banyak kosmetik yang beredar menggunakan bahan-bahan kimia berbahaya yang dapat mengganggu kesehatan para pengguna kosmetik. Kesadaran konsumen pada pentingnya kosmetik yang tidak berbahaya memberikan suatu tantangan kepada para perusahaan yang memproduksi kosmetik agar menerapkan strategi green cosmetic yaitu dengan menghadirkan produk kosmetik yang berbahan alami guna memberikan keamanan kepada konsumen yang dapat membuat konsumen tetap setia menggunakan kosmetik tersebut. Sariayu merupakan salah satu kosmetik yang menerapkan strategi green cosmetic,dimana Sariayu menawarkan kosmetik yang berbahan alami dan tidak membahayakan kesehatan para pengguna kosmetiknya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi green cosmetic terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswi Ekonomi dan Bisnis Usu yang loyal terhadap kosmetik Sariayu. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling yaitu seseorang diambil sebagai sampel karena kebetulan berada di tempat penelitian yaitu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Usu. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green cosmetic
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF GREEN COSMETIC STRATEGY ON THE LOYALTY OF SARI AYU MARTHA TILAAR CONSUMERS (A CASE STUDY ON
FEMALE STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS, USU)
Today, there are a lot of cosmetics sold by using dangerous chemical substances which can be detrimental to their users. Consumers’ awareness of safe cosmetics is a challenge for the company which produces them to apply green cosmetic strategy be presenting cosmetic product made of natural ingredients in order to provide security for consumers. This will eventually make them loyal to using the cosmetics. Sari Ayu is one of the cosmetics which applies green cosmetic strategy in which it offers cosmetics made of natural ingredients that are not detrimental to their users. The objective of the study was to find out and to analyze the influence of green cosmetic strategy on the loyalty of female students of the Faculty of Economics and Business, USU. The population was female students of the Faculty of Economics and Business, USU, who were loyal to using Sari Ayu cosmetics. The samples were female students at the Faculty of Economics and Business, USU, taken by using accidental sampling technique. The data were analyzed by using simple linear regression analysis. The result of the study showed that green cosmetic strategy had positive and significant influence on consumer loyalty of female students at the Faculty of Economic and Business, USU.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Strategi Green Cosmetic terhadap Loyalitas Konsumen Sariayu
Martha Tilaar (Studi Kasus pada Mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU)”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ayahanda Salprijal dan ibunda tercinta Yasmanita yang
tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat, motivasi, nasehat, doa dan
mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi dalam proses pembuatan
skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si.,
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis SE,MBA selaku Dosen Pembimbing yang
telah banyak meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan, arahan,
bantuan, dan motivasi kepada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Liasta Ginting SE,M.Si selaku Dosen Penilai yang telah banyak
memberikan saran dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Terima kasih kepada abang dan adik penulis : Dhany Kesayangan dan Ryzky
Amanda, seluruh keluarga besar yang telah memberikan doa, dukungan,
semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8. Terima kasih kepada Ibu Ani yang telah memberikan doa, semangat dan
nasehat kepada peneliti.
9. Terima kasih untuk sahabat-sahabat yang saya sayangi : Ayna, Wilma,
Naqiya, Rona, Althea, Rasella, Hafiz, Riswan, Nabila, Yessy, Indri dan
seluruh teman-teman yang telah memberikan semangat dan bagi peneliti.
10. Terima kasih juga untuk Lukman Hakim yang telah membantu saya dan
memberikan dorongan, semangat yang tiada henti-hentinya, selama saya
mengerjakan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pihak-pihak yang membutuhkan
Medan, Mei 2015
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 9
1.3 Tujuan Penelitian ... 9
1.4 Manfaat Penelitian ... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11
2.1 Definisi Pemasaran ... 11
2.2 Definisi Green Marketing ... 14
2.3 Green Cosmetic ... 21
2.4 Loyalitas Konsumen ... 24
2.5 Penelitian Terdahulu ... 27
2.6 Kerangka Konseptual ... 28
2.7 Hipotesis Penelitian ... 28
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 30
3.1 Jenis Penelitian ... 30
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 30
3.3 Batasan Operasional ... 30
3.4 Definisi Operasional ... 31
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 32
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ... 32
3.7 Jenis Data ... 34
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 35
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ... 35
3.9.1 Uji Validitas ... 35
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 37
3.10 Teknik Analisis Data ... 38
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ... 38
3.10.2 Metode Regresi Linear Sederhana ... 38
3.10.3.1 Uji t ... 39
3.10.3.2 Koefisien Determinasai (R2) ... 39
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 40
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 40
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 40
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 41
4.1.3 Struktur Organisasi ... 42
4.2 Analisis Deskriptif ... 42
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 42
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 44
4.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 47
4.4 Uji Hipotesis ... 49
4.4.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ... 49
4.4.2 Koefisien Determinasi (R2) ... 50
4.5 Pembahasan ... 51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 54
5.1 Kesimpulan ... 54
5.2 Saran ... 54
DAFTAR PUSTAKA ... 56
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1 Brand Martha Tilaar ... 5
2.1 Jumlah Penjualan Sariayu ... 6
2.2 Penelitian Terdahulu ... 27
3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 31
3.2 Skala Likert ... 32
3.3 Item Total Statistic ... 36
3.4 Reliability Statistic ... 37
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 43
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Stambuk ... 44
4.3 Pendapat Responden Terhadap Variabel Green Cosmetic ... 45
4.4 Pendapat Responden Terhadap Variabel Loyalitas Konsumen ... 46
4.5 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ... 47
4.6 Hasil Uji t ... 49
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 58
2 Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ... 60
3 Analisis Regresi Linier ... 62
4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 66
