SKRIPSI
Oleh : DEWI MARYATI
K 100 040 014
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
i
EVALUASI STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTEK WILAYAH KOTA SALATIGA TAHUN 2011 SESUAI
PERUNDANGAN YANG BERLAKU
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mancapai derajat Sarjana Farmasi (S. Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh : DEWI MARYATI
K 100 040 014
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
iii DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta, 12 Oktober 2013 Peneliti
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warohmatullahi wabarokatuh
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan judul
“Evaluasi Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Wilayah Kota Salatiga Tahun 2011 Sesuai Perundangan Yang Berlaku”
Dalam penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, dengan setulus hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada:
1. Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt yang terhormat, selaku dekan Fakultas Farmasi Universitas Muhammadiyah Surakarta dan penguji.
2. Ibu Tri Yulianti, S.F, M. Si., Apt., yang terhormat, selaku pembimbing yang dengan rela menyisihkan waktu disela-sela kesibukan beliau untuk memberikan saran dan masukan serta dukungan penuh dari awal hingga akhir sehingga skripsi ini selesai dengan baik.
3. Dra. Nurul Mutmainah, M.Si., Apt yang terhormat, selaku penguji yang telah memberikan koreksi dan saran demi sempurnanya skripsi ini.
4. Seluruh apotek di Kota Salatiga atas kerjasama yang diberikan kepada peneliti.
5. Bapak Triyadi dan Ibu Sumarmi selaku kedua orang tua penulis yang telah memberikan doa dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
v
7. Almamaterkutercinta, FakultasFarmasiUniversitas Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 12 Oktober 2013 Penulis,
vi
vii
3. Standar Pelayanan Kefarmasian ... 5
a. Definisi Standar ... 5
b. Tujuan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek... 5
4. Pengelolaan Sumber Daya ... 6
a. Sumber Daya Manusia... 6
b. Sarana dan Prasarana ... 6
c. Pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya .. 7
d. Administrasi ... 8
5. Pelayanan ... 9
BAB II. METODOLOGI PENELITIAN 1. Jenis penelitian ... 14
2. Batasan Operasional penelitian ... 14
3. Populasi dan Sampel ... 14
BAB III. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Demografi Apotek ... 17
B. Demografi Apoteker ... 20
C. Data Pengelolaan Sumber Daya ... 22
viii BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan... 31
B. Saran ... 31
DAFTAR PUSTAKA ... 32
ix
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1 Lama berdiri apotek, lama jam buka, omzet penjualan
rata-rata tiap hari dan jumlah resep rata-rata per hari di apotek Kota Salatiga Tahun 2011
17
Tabel 2 Pemilik sarana apotek di apotek Kota Salatiga Tahun 2011
18 Tabel 3 Jumlah asisten apoteker, apotek yang digunakan
tempat praktek dokter dan jumlah dokter praktek di apotek Kota Salatiga Tahun 2011
19
Tabel 4 Demografi Apoteker Pengelola Apotek yang berada di Kota Salatiga Tahun 2011
22 Tabel 5 Data Pengelolaan Sumber Daya dan Ketersediaan
Fasilitas Sarana dan Prasarana
23 Tabel 6 Data Pengelolaan Perbekalan 24 Tabel 7 Perolehan Persentase Pengelolaan Perbekalan,
Sumber Daya dan Ketersediaan Fasilitas Sarana dan Prasarana
26
Tabel 8 Data Pelaksanaan Pelayanan Resep 27 Tabel 9 Data pelaksanaan Promosi dan Edukasi 29 Tabel 10 Perolehan Persentase Pelaksanaan Pelayanan Resep
dan Promosi dan Edukasi
x
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian 33
Lampiran 2 Surat Ijin Praktek 41
Lampiran 3 Jawaban Angket 45
xi
DAFTAR SINGKATAN
BUMD Badan Usaha Milik Daerah BUMN Badan Usaha Milik Negara APA Apoteker Pengelola Apotek Protob Prosedur Tetap
DEPKES Departemen Kesehatan DINKES Dinas Kesehatan
IAI Ikatan Apoteker Indonesia ISFI Ikatan Sarjana Farmasi Indonesia KEPMENKES Keputusan Menteri Kesehatan PERMENKES Peraturan Menteri Kesehatan PP Peraturan Pemerintah
xii INTISARI
Keputusan Menteri Kesehatan Tahun 2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di apotek, menetapkan bahwa semua tenaga kefarmasian dalam melaksanakan tugas profesinya di apotek agar mengacu pada standar tersebut. Standar Pelayanan Kefarmasian ini dimaksudkan untuk melindungi masyarakat dari pelayanan yang tidak professional, melindungi farmasis dari tuntutan masyarakat yang tidak wajar, sebagai pedoman dalam pengawasan praktek tenaga farmasi dan untuk pembinaan serta meningkatkan mutu pelayanan farmasi di apotek. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi standar pelayanan kefarmasian di apotek wilayah Kota Salatiga Tahun 2011 mengacu pada Standar Pelayanan Kefarmasian apotek menurut Keputusan Menteri Kesehatan No.1027 tahun 2004.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan cara mengunjungi apotek di Kota Salatiga untuk mengisi kuesioner. Kuesioner disebarkan ke 16 Apoteker Pengelola Apotek (APA), yang mencakup aspek pengelolaan sumber daya dan pelayanan. Penelitian ini dilakukan di apotek-apotek yang berada di Kota Salatiga Tahun 2011.
Berdasarkan hasil penelitian ini di ketahui bahwa yang telah memenuhi standar dari aspek pengelolaan perbekalan, sumber daya dan ketersediaan fasilitas sarana dan prasarana sebanyak 16 apotek masuk dalam kategori baik. Sedangkan dari aspek pelayanan resep, promosi dan edukasi masuk dalam kategori baik hanya sebanyak 3 apotek, dengan nilai rata-rata untuk pelayanan resep 16 apotek adalah 71,15%.
