PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
SKRIPSI
Disusun Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Sarjana S-1 Program Pendidikan Akuntansi
Disusun Oleh: IKA MUARIFAH
A 210110044
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
Diajukan Oleh:
Ika Muarifah A 210110044
Telah disetujui dan disahkan untuk dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta
Mengetahui, Pembimbing Utama
PENGESAHAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN
PATI TAHUN 2015
Yang dipersiapkan dan disusun oleh : IKA MUARIFAH
A 210 110 044
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada hari Rabu , tanggal 28 Oktober 2015
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1. Drs. Sudarto HS.,MM (……….) 2. Drs. Djumali, M.Pd (……….) 3. Dra. Titik Asmawati, SE.,M.Si (……….)
Surakarta, Oktober 2015 Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran dalam pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggungjawab sepenuhnya.
Surakarta, Oktober 2015
MOTTO
Jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu, dan sesungguhnya yang demikian itu sangat berat, kecuali bagi orang-orang yang khusu’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Tunjukkanlah kami jalan yang lurus (yaitu) jalan orang-orang yang telah Engkau anugerahkan nikmat kepada mereka, bukan (jalan) mereka yang dimurkai dan bukan (pula jalan) mereka yang sesat.
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini penulis persembahkan untuk:
1. Allah SWT atas nikmat dan rahmat yang telah diberikan sehingga dapat terelesaikannya Tugas Akhir ini.
2. Kedua orang tua (Bapak Ahmad Ma’muri dan Ibu Rini Ambarwati), dan adik (Hasan), yang telah memberikan segala kasih sayang, doa dan bimbingan.
3. Keluarga besarku, yang telah memberikan segala kasih sayang, doa, dukungan, dan perhatian yang tak pernah berhenti.
4. Laysinka Fakhrudinfais yang telah menemani dalam perjuangan ini.
5. Sahabat kos Jalan Kasuari no 95 Intan, Susi, Selly, Ana, Winda yang telah memberikan motivasi dan berbagai banyak hal selama beberapa tahun terakhir. 6. Teman-teman FKIP Akutansi angkatan 2011, terima
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berpikir dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul: “PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015”. Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Strata 1 Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan, namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak, kesulitan maupun hambatan tersebut dapat terlewatkan. Untuk itu dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Harun Joko P., M.Hum., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
2. Ibu Dra. Titik Asmawati, SE., M.Si., Ketua Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
3. Bapak Drs. Sudarto, M.M., Pembimbing Utama yang telah berkenan memberikan petunjuk, arahan, bimbingan dan saran-saran mulai dari awal sampai dengan terselesainya penyusunan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu, serta keluarga besarku tercinta, terima kasih atas segala doa yang diberikan, terima kasih atas bimbingan, materi, dan segalanya yang tidak mungkin penulis dapat membalasnya.
6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik langsung maupun tidak langsung.
Semoga semua bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada penulis mendapatkan imbalan pahala dan keridlaan dari Allah SWT. Penulis menyadari skripsi ini jauh dari sempurna dan sangat banyak kekurangannya, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi sempurnyanya skripsi ini. Harapan dari penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca umumnya dan penulis pada khususnya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Oktober 2015
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... HALAMAN PERSETUJUAN ... HALAMAN PENGESAHAN ... HALAMAN PERNYATAAN ... HALAMAN MOTTO ... HALAMAN PERSEMBAHAN ... KATA PENGANTAR ... F. Manfaat Penelitian ... G. Sistematika Penulisan ... BAB II. LANDASAN TEORI ... A. Bank ...
B. Minat Menabung Nasabah ……….
C. Tingkat Pendapatan ………
D. Kualitas Pelayanan ………
E. TinjauanPenelitian Terdahulu ………
BAB III. METODE PENELITIAN ... A. Pengertian Metode Penelitian ... B. Tempat dan Waktu Penelitian ... C. Populasi, Sampel dan Sampling ... D. Variabel Penelitian ... E. Definisi Operasional Variabel ... F. Teknik Pengumpulan Data ... G. Instrumen Penelitian... H. Analisis Data ... 1. Teknik Uji Prasyarat Analisis ...
2. Uji Linearitas ………
3. Analisis Regresi Linier Berganda ... BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... A. Gambaran Umum Tempat Penelitian ...
B. Penyajian Data ………
C. Pelaksanaan Uji Coba (Try Out) Angket ………..
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I. Kisi-kisi Angket ... 43
Tabel IV. 1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 70
Tabel IV. 2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 70
Tabel IV. 3 : Karaketeristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 71
Tabel IV.4. : Deskripsi Data Penelitian ... 72
Tabel IV.5. : Distribusi frekuensi skor Tingkat Pendapatan ... 73
Tabel IV.6. : Distribusi frekuensi skor kualitas pelayanan karyawan ... 74
Tabel IV.7. : Distribusi frekuensi skor Minat Menabung ... 75
Tabel IV.8. : Rekapitulasi Hasil Perhitungan Validitas Masing-masing Variabel ... 77
Tabel IV.9. : Hasil Analisis Uji Reliabilitas ... 78
Tabel IV.10. : Rekapitulasi Uji Normalitas Masing-masing Variabel ... 79
Tabel IV.11. : Regresi Berganda ... 81
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Angket
Lampiran 2 : Hasil Rekapitulasi Try Out Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas
Lampiran 4 : Rekapitulasi Jawaban Responden untuk Penelitian LAmpiran 5 : Deskripsi Data
Lampiran 6 : Uji Normalitas Lampiran 7 : Uji Linieritas
ABSTRAK
IKA MUARIFAH. NIM. A. 210 110 044. PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN2015. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhamamdiyah Surakarta.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: 1) Pengaruh tingkat pendapatan terhadap
minat menabung nasabah pada Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?; 2) Pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun2015?; 3) Pengaruh tingkat pendapatan dan kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang tercatat dalam database terakhir bulan April 2015 pada Bank BNI Kabupaten Pati baik itu nasabah penabung maupun nasabah peminjam. Nasabah penabung berjumlah 3147 orang, Jadi total populasi di Bank BNI Kabupaten Pati adalah 3147 nasabah, diambil sampel 100 orang dengan teknik non probability accidental sampling. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis statistik dengan regresi berganda, uji t, uji F, dan SE serta SR.
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan: 1) Variabel tingkat pendapatan masyarakat pada taraf signifikan ( = 5%) nilainya adalah 2,553 > 2,005 dan kualitas pelayanan karyawan nilai sebesar 10,419 > 2,005, dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat disimpulkan bahwa besarnya tingkat pendapatan masyarakat dan kualitas pelayanan karyawan berpengaruh secara individu terhadap minat menabung nasabah Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati Tahun 2015, serta variabel kualitas pelayanan karyawan mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap minat menabung nasabah; 2) Berdasarkan uji F, yaitu menguji pengaruh antara variabel independen (bebas) secara bersama-sama terhadap variabel dependen (terikat), nilai F-hitung adalah sebesar 60,150 dengan probabilitas kesalahan 0,000, maka Ho ditolak dan Ha diterima, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel X1 (tingkat pednapatan masyarakat) dan X2 (kualitas pelayanan karyawan) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (minat menabung nasabah). Jadi hipotesis yang dikemukakan terbukti kebenarannya; 3) Dari hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui R2 0,778 (77,80%) berarti minat menabung nasabah dipengaruhi oleh tingkat pednapatan masyarakat dan kualitas pelayanan karyawan sebesar 77,80% dan sisanya 22,20% diakibatkan oleh variabel lain.
