LAMPIRAN 1
KUESIONER PRA SURVEI
Kuesioner Pra Survei
Daftar Pertanyaan : (ditujukan untuk HRD PT. BCA KCU Gang Tengah dan KCP Suari Semarang)
1. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang utama gang tengah?
2. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang pembantu suari?
3. Mengenai masalah kinerja karyawan, standar apa yang ditetapkan bank central asia terhadap kinerja karyawannya?
4. Dalam standar SMART kategori mana yang termasuk ke dalam kategori yang memenuhi standar bank central asia?
Kuesioner Pra Survei Identitas Responden 1. Nama : 2. Jenis kelamin : 3. Usia : 4. Lama bekerja : 5. Pendidikan Terakhir : 6. Jenis Pekerjaan : Daftar Pertanyaan : Kinerja Karyawan
No Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan 1 Kepuasan kerja 2 Stress kerja 3 Motivasi kerja 4 Gaji 5 Hubungan interpersonal 6 Komunikasi 7 Budaya organisasi 8 Promosi Perpustakaan Unika
LAMPIRAN 2
KUESIONER PENELITIAN
Kuesioner Penelitian Petunjuk Pengisian 1. Isi data identitas anda.
2. Berikan tanda silang (x) pada salah satu jawaban disamping pertanyaan yang anda anggap paling sesuai dengan keadaan anda.
3. Pilihan jawaban : STS (sangat tidak setuju); TS (tidak setuju); N (netral); S (setuju); SS (sangat setuju)
Identitas Responden 1. Nama : 2. Jenis kelamin : 3. Usia : 4. Lama bekerja : 5. Pendidikan Terakhir : 6. Jenis Pekerjaan : Daftar Pertanyaan : Gaji No Pernyataan Jawaban STS TS N S SS 1 Besarnya gaji yang saya terima sesuai
dengan hasil pekerjaan yang saya. 2
Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.
3
Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.
Hubungan Interpersonal
No Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS 1
Masing-masing karyawan dapat saling menyediakan waktu untuk membantu dalam menyelesaikan pekerjaannya.
2 Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam
menyelesaikan pekerjaan. 3
Masing-masing karyawan saling
memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka. 4
Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan. 5
Masing-masing karyawan saling berbagi pengalaman kerja dalam menyelesaikan pekerjaan. Stress Kerja No Pernyataan Jawaban STS TS N S SS I Tuntutan Tugas 1
Keterbatasan informasi di dalam melaksanakan pekerjaan membuat saya tidak dapat melaksanakan tugas dengan baik.
2 Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas.
II Tuntutan Peran STS TS N S SS 1
Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal.
2
Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.
3
Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak dapat bekerja secara optimal.
4 Keterampilan yang saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya.
5 Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu.
6 Saya mempunyai beban kerja berlebihan.
II Tuntutan Pribadi STS TS N S SS
1 Atasan saya melakukan tindakan pilih kasih terhadap para karyawan.
2 Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini.
3
Hubungan antara saya dengan keluarga saya tidak berjalan lancar sehingga saya kurang berkonsentrasi dalam pekerjaan.
4
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan
5
Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya sangat kurang sehingga membuat saya kesulitan mengerjakan pekerjaan saya.
LAMPIRAN 3
DATA RESPONDEN
DATA RESPONDEN
JENIS PEKERJAAN : TELLER
Nama Jenis Kelamin
Lenny P Vina P Riris P Citra P Lusi P Pramono L Siti Sundari P Adi L Gita P Milka Setyawati P Kiemdarti P Selowati P Indri P Winda P
Nila Novita Wati P
Stefanus L Kartika Ardiansari P Nency P Diah P Bayu P Widi L Yustinus L Mei P Maria P
JENIS PEKERJAAN : CUSTOMER SERVICE OFFICER
Nama Jenis
Kelamin
Tri Yuli Anjani P
Frida P
Yuni Sulistyowati P
Mei Suprapti Kurnianingrum P
Happy P
Dessy Pratiwi Sari P
LAMPIRAN 4
BUKU KONSULTASI SKRIPSI
LAMPIRAN 5
BERITA ACARA
LAMPIRAN 6
DATA KINERJA KARYAWAN KONTRAK
Data Kinerja Karyawan Kontrak Bulan Januari dan Febuari 2010 Bulan
Januari Febuari Bulan Rata-rata Kategori
60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 kurang 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 60 65 62.5 Kurang
Skor Rata-rata 62.83333333 Kurang
Sumber : Data Sekunder
LAMPIRAN 7
HASIL PERHITUNGAN
ANALISIS DESKRIPTIF KUANTITATIF
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Gaji
No Pernyataan Jawaban
Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)
1
Besarnya gaji yang saya terima sesuai dengan hasil pekerjaan saya.
1 14 18 60 5 3,27 Tinggi
2
Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan. 0 18 33 40 0 3,03 Tinggi 3 Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.
0 4 36 48 20 3,6 Tinggi
Rata-rata 3,3 Tinggi
Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Hubungan Interpersonal
No Pernyataan Jawaban
Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5) 1 Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan. 2 6 15 60 25 3,6 Baik 2 Masing-masing karyawan saling memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka. 1 0 12 76 30 3,97 Baik 3 Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dalam menyelesaikan pekerjaan. 2 0 15 72 25 3,8 Baik Rata-rata 3,79 Baik
Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Stress Kerja
No Pernyataan Jawaban
Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)
2
Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas
3 38 18 4 5 2,27 Rendah
3
Saya tidak diberi wewenang yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya. 3 36 21 8 0 2,27 Rendah 4 Peralatan-peralatan yang saya butuhkan untuk bekerja sering tidak dapat bekerja dengan baik. 3 28 21 24 0 2,53 Tinggi 5 Saya merasa bekerja terlalu keras untuk pekerjaan saya. 2 24 42 8 0 2,53 Tinggi
Tuntutan Tugas 2,4 Rendah
6 Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal. 2 16 15 48 15 3,2 Tinggi 7 Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.
2 34 24 12 0 2,4 Rendah
8
Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak
5 28 21 16 0 2,33 Rendah
dapat bekerja secara optimal. 9 Keterampilan yang
saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya. 1 32 24 20 0 2,57 Tinggi 10 Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu. 4 34 21 4 5 2,27 Rendah 11 Saya mempunyai beban kerja berlebihan. 3 32 24 8 5 2,4 Rendah
Tuntutan Peran 2,53 Tinggi
12
Atasan saya melakukan
tindakan pilih kasih terhadap para karyawan. 5 24 33 8 0 2,33 Rendah 13 Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini. 4 44 12 0 0 2 Rendah 15 Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan 5 32 21 4 5 2,23 Rendah Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya Lanjutan Tabel 4.2.1.3 : Perpustakaan Unika
LAMPIRAN 8
GAMBARAN KINERJA KARYAWAN TETAP DAN
KARYAWAN KONTRAK
Gambaran Kinerja Karyawan Tetap PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang Bulan September 2009
No. Nama
Karyawan Standar Keterangan
1 Dewi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 2 Lany Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 3 Atik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 4 Angel Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 5 Arnold Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 6 Didik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 7 Sugeng Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 8 Jayus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 9 Lia Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 10 Ana Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 11 Endang Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 12 Yuli Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 13 Adhi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 14 Ayib Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 15 Faisal Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 16 Juky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 17 Hari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 18 Purwono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 19 Fengky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 20 Adit Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
Rata-Rata Baik (75%)
Cukup (25%) Sumber : Data Sekunder, September 2009
Gambaran Kinerja Karyawan Kontrak PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang Bulan September 2009
No. Nama
Karyawan Standar Keterangan
1 Vina Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 2 Leny Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 3 Gita Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 4 Winda Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 5 Happy Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 6 Desi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 7 Siti Sundari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 8 Widi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 9 Susi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 10 Pramono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 11 Lusi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 12 Kiemdarti Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 13 Mei Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 14 Jayging Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 15 Maria Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 16 Bayu Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 17 Nila Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
24 Adi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 25 Selo Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 26 Lie Hwa Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang 27 Yustinus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 28 Lie Cien Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup 29 Frida Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik 30 Riris Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
Rata-Rata Baik (46,67%)
Cukup dan kurang (53,33%) Sumber : Data Sekunder, September 2009
LAMPIRAN 9
DATA PRIMER YANG DIOLAH
gaji 1
gaji 2 gaji 3 Rata-rata gaji
4 3 3 3.33 3 3 5 3.67 2 3 4 3.00 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 2 3 3 2.67 3 4 4 3.67 2 2 2 2.00 4 4 4 4.00 1 2 3 2.00 2 4 4 3.33 4 2 4 3.33 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 4 4 4 4.00 4 4 3 3.67 4 4 4 4.00 4 2 5 3.67 3 2 3 2.67 4 4 4 4.00 2 2 3 2.33 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 2 2 4 2.67 4 3 5 4.00 2 3 4 3.00 3 3 2 2.67 5 4 5 4.67
DATA PRIMER GAJI
hub interpersonal1 hub interpersonal2 hub interpersonal3 hub interpersonal4 hub interpersonal5 Rata-rata hub interpersonal 3 3 4 4 4 3.67 5 5 5 5 5 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 5 5 4 4.67 4 4 4 3 3 3.67 4 3 3 4 4 3.33 3 3 3 3 4 3.00 4 2 1 3 4 2.00 5 5 4 4 4 4.33 3 3 4 4 4 3.67 3 4 5 3 3 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 1 4 1 4 2.00 4 1 4 1 4 2.00 4 2 3 4 4 3.00 4 4 4 4 5 4.00
DATA PRIMER HUBUNGAN INTERPERSONAL
4 4 4 4 4 4.00 5 5 4 4 4 4.33 4 5 5 5 4 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 5 4.00 Perpustakaan Unika
stress kerja1 stress kerja2 stress kerja3 stress kerja4 stress kerja5 stress kerja6 stress kerja7 stress kerja8 stress kerja9 stress kerja10 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 5 2 2 4 2 5 2 2 2 2 4 2 2 2 3 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 2 3 3 2 2 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 2 4 3 4 3 1 3 2 3 2 2 3 3 5 4 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 2 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 4 1 1 2 2 4 2 2 2 2
DATA PRIMER STRESS KERJA
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 3 4 1 2 3 2 3 3 3 2 2 1 4 4 4 3 4 5 3 4 4 5 4 2 3 2 3 4 2 2 2 2 4 2 2 1 2 4 2 1 2 1 Perpustakaan Unika
stress kerja11 stress kerja12 stress kerja13 stress kerja14 stress kerja15 stress kerja16 Rata-rata stress kerja 2 3 2 3 3 2 39 36 2.57 2 1 1 1 1 1 18 17 1.21 2 2 2 1 3 2 33 32 2.29 2 2 2 1 2 1 33 32 2.29 2 2 3 2 2 3 41 39 2.79 2 4 2 2 3 2 40 38 2.71 2 3 2 2 3 2 39 37 2.64 2 3 3 2 4 3 44 42 3.00 2 1 1 1 1 1 16 15 1.07 2 1 2 1 3 3 36 35 2.50 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 3 2 1 3 2 41 40 2.86 2 2 3 2 2 2 43 41 2.93 2 2 2 2 2 2 35 33 2.36 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 1 2 3 35 34 2.43 2 2 2 2 2 2 30 28 2.00
LANJUTAN DATA PRIMER STRESS KERJA
2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 2 2 1 1 1 30 29 2.07 2 4 3 2 5 4 56 54 3.86 2 2 2 2 2 2 34 32 2.29 2 1 1 1 1 2 25 24 1.71 Perpustakaan Unika
