i
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO (PERIODE 2013 – 2016)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
RISTI AYU ANNISA NIM F3414073
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO (PERIODE 2013 – 2016)
RISTI AYU ANNISA NIM F3414073
Tugas Akhir ini membahas tentang tingkat kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan dengan penerapan e-Filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo untuk periode 2013-2016.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif karena cenderung bersifat deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara.
Hasil dari penelitian ini adalah jumlah wajib pajak pada tahun terakhir yang melaporkan SPT Tahunan mengalami kenaikan yang signifikan yaitu menjadi 75.064 wajib pajak. Sedangkan tingkat kepatuhan wajib pajak per tahunnya mengalami naik turun sebesar 64,89% tahun 2013; 62,68% tahun 2014; 56,85% tahun 2015; dan 61,33% tahun 2016. Tingkat kepatuhan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo masih rendah.
Kesimpulan dan saran dari penelitian ini adalah wajib pajak harus lebih sadar dan patuh untuk melaporkan SPT Tahunannya secara e-Filling, KPP Pratama Sukoharjo harus lebih meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan berbagai macam sosialisasi, kendala yang dihadapi oleh wajib pajak juga dikarenakan kurangnya sosialisasi terhadap wajib pajak tentang prosedur e-Filling.
iii ABSTRACT
AN ANALYSIS OF TAXPAYER COMPLIANCE GRADE IN ORDER TO DELIVER THE ANNUAL TAX RETURN WITH IMPLEMENTATION OF
E-FILLING AT TAX OFFICE SUKOHARJO (PERIOD 2013-2016)
RISTI AYU ANNISA NIM F3414073
This study discuss about taxpayer compliance grade in order to deliver the Annual Tax Return with implementation of e-Filling at Tax Office Sukoharjo 2013-2016 period.
This study is qualitative because it tended to be descriptive with data collection technique through observation and interview.
The result of this research is total of taxpayers in the last year who reported Annual Tax Return increased significantly to 75,064 taxpayers. While the level of taxpayer compliance per year experienced up and down by 64.89% in 2013; 62.68% in 2014; 56.85% in 2015; and 61.33% in 2016. The compliance grade at Tax Office Sukoharjo still low.
The conclusion and suggestion of this research are taxpayer must be more aware and obedient to report the Annual Tax Return with implementation of e-Filling, Tax Office Sukoharjo should further increase taxpayer compliance with various kinds of socialization, constraints faced by the taxpayers also due to lack of socialization to taxpayer about the e-Filling procedure.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM
MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO
(PERIODE 2013 – 2016)
Surakarta, 7 Juni 2017
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
v
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan Tugas Akhir dengan judul:
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM
MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO
(PERIODE 2013 – 2016)
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 7 Juni 2017
Tim Penguji Tugas Akhir
Titik Setyaningsih, S.E., M.Si., Ak. ________________
NIP. 1976121820130201 Penguji
Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak.
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
“Sleep tight and you’ll less stress.”
(Penulis – Risti Ayu Annisa)
“Cara untuk menjadi di depan adalah memulai sekarang. Jika memulai sekarang
tahun depan Anda akan tahu banyak hal yang sekarang tidak diketahui, dan Anda
tak akan mengetahui masa depan jika Anda menunggu-nunggu.”
(Nabi Muhammad SAW)
“Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka Allah
memudahkannya mendapat jalan ke surga”
(H.R. Muslim)
“Goals without action are wishes. Action without goals are aimless.” (Verne Harnish)
“Sambut masa depan cemerlang dengan berilmu” (Anonim)
Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada: - Ayahanda dan Ibunda tercinta
- Kakak-kakaku tersayang
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul
Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan SPT Tahunan
dengan Penerapan E-Filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo
(Periode 2013 – 2016) ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Allah SWT, karena berkat pertolongan dan kehendak-Nya penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Ayahanda Hasanudin dan Ibunda Isbandiyah Darmiastuti, kedua kakak
penulis, David Aga Arvian beserta istrinya Thaza Kemala Putri Manisca dan
Adhit Renaldo beserta istrinya Nurul Vita Dewi Saras serta seluruh keluarga
besar yang senantiasa memberikan dukungan dan doa kepada penulis.
3. Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
4. Prof. Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
viii
5. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si., Ak., selaku Ketua Progam Studi Diploma III
Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta
6. Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak. selaku Pembimbing Tugas Akhir
yang telah memberikan bimbingan, nasehat, serta pengarahan selama
penyusunan tugas akhir.
7. Bapak Muslim selaku pimpinan KPP Pratama Sukoharjo yang telah berkenan
memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan
penelitian.
8. Seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo khususnya
Seksi Pengolahan Data dan Informasi yang sudah memberikan ilmu selama
penulis magang serta membantu penulis memperoleh data yang dibutuhkan
untuk tugas akhir ini.
9. Avian Rizky Prasetya, yang selalu memberikan segala bantuan, dukungan,
semangat, motivasi, saran, dan juga yang selalu menemani penulis selama
penyusunan tugas akhir.
10.Sahabat-sahabat saya Roose Widya Audina, Indah Siti Fatimah, Milladina
Nur Hanifah, Saras Salsabila Hariyanti, Izzah Rifa’ati Hanifah, Yoga Putra
Pradana, yang selalu setia menghibur dan memberikan semangat serta
dukungan kepada penulis dari masa masih di bangku sekolah sampai
sekarang.
11.Sahabat sekaligus team kerjasama semasa kuliah Herlina Ayu, Kahfi Ikradesi,
ix
12.Iqlima Tasbita selaku teman sekaligus guru yang selalu meluangkan
waktunya untuk memberikan bimbingan belajar, serta Rafif Labib Rabbani
selaku kakak tingkat yang sudah berbagi pengalaman tentang magang dan
tugas akhir.
13.Keluarga besar Perpajakan FEB UNS terutama teman-teman DIII Perpajakan
FEB UNS 2014 kelas A.
14.Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu per
satu.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih memiliki kekurangan karena
keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan adanya kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai
pihak, sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Sehingga tugas akhir ini dapat diterima
dan disetujui sebagai Laporan Tugas Akhir yang sah dan benar. Semoga Laporan
Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 7 Juni 2017
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I. PENDAHULUAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... 1
B. Latar Belakang Masalah ... 13
C. Rumusan Masalah ... 16
D. Tujuan Penelitian ... 17
E. Manfaat Penelitian ... 18
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Umum Pajak ... 20
B. Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan ... 27
C. E-Filling ... 33
D. Penelitian Terdahulu ... 37
BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah ... 38
1. Presentase Jumlah Wajib Pajak yang Menyampaikan SPT Tahunan dengan Cara Manual dan E-Filling ... 38
xi
3. Permasalahan yang Dihadapi Oleh Wajib Pajak Saat Menggunakan Sistem Pelaporan SPT Tahunan Secara
E-Filling ... 46
4. Permasalahan dan Solusi dalam Pelaksanaan Sistem Pelaporan SPT Tahunan Melalui E-Filling dari Pihak Pegawai Seksi Pelayanan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo ... 48
B. Temuan... 51
1. Kelebihan ... 51
2. Kelemahan ... 52
BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan ... 53
B. Saran ... 54 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1. Jumlah Wajib Pajak yang Melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan Secara Manual dan E-Filling... 39 3.2. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak yang Melaporkan SPT Tahunan Pajak
xiii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
1.1. Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo ... 7
1.2. Peta Wilayah Kabupaten Sukoharjo ... 9
1.3. Peta Wilayah Kabupaten Wonogiri ... 11
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Data Hasil Wawancara
Lampiran 2. Daftar Hadir Kegiatan Magang Lampiran 3. Laporan Kegiatan Harian Magang
