PERANAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA
MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA
PADA PERUSAHAAN JASA PELAKSANA
KONSTRUKSI CV. MEIDIKA JAYA
DI KARANGANYAR
Oleh
:
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
MEIDIKA HAFID DHARMAWAN
B 100 080 061PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
iii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI
Jl. A Yani Tromol Pos 1, Pabelan Kartasura 57102 Ph.: (0271) 717417 Eks.211 Surakarta
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Meidika Hafid Dharmawan
NIRM : 08.6.106.02016.500061
Jurusan : Manajemen
Judul Skripsi : Peranan Strategi Pemasaran Dalam Upaya
Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Pada
Perusahaan Jasa Pelaksana Konstruksi CV.
Meidika Jaya Di Karanganyar
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan
ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah
yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta, Februari 2013
Yang membuat pernyataan
iv
MOTTO
“Sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidupku dan matiku hanyalah untuk Allah, Tuhan semesta alam”
(QS. Al An’aam: 162)
“Sesungguhnya Allah tidak akan merubah keadaan suatu kaum sampai kaum itu mengubah keadaan yang ada pada
diri mereka sendiri” (QS. Ar Ra’d: 11)
Dan kepada Allah sajalah bersujud segala apa yang ada dilangit dan segala makhluk melata yang ada di bumi, dan
juga para malaikat, sedang mereka (malaikat) tidak menyombongkan diri.
(QS An Nahl : 49)
Guru terbesar adalah pengalaman, keberanian terbesar adalah kesabaran, kesalahan terbesar adalah putus asa, dosa
terbesar adalah takut, kebanggaan terbesar adalah kepercayaan, pemberian terbesar adalah partisipasi, modal
terbesar adalah percaya diri, rahasia terbesar adalah kematian.
(Ali Bin Abu Thalib)
“Bukan harta kekayaanlah, tetapi budi pekerti yang harus ditingalkan sebagai pusaka untuk anak – anak kita”
(Penulis)
“Kebenaran biarpun bagaimana sakitnya lebih baik
daripada kemunafikan. Dan kita tak usah merasa malu
dengan kekurangan-kekurangan kita”
v
PERSEMBAHAN
Dengan Menyebut Nama Allah SWT Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang
Karya ini dipersembahkan sebagai rasa syukur, sayang, hormat, cinta dan baktiku serta rasa tanggung jawabku
selama ini kepada:
Allah SWT atas seluruh Rahmat dan KaruniaNya sehingga proses pembuatan karya ini dapat selesai
Ayahanda dan ibundaku tercinta dengan segala hormat dan baktiku, terimakasih atas kasih sayang, bimbingan, keikhlasan, dan rangkaian doamu yang tiada pernah putus
dan semua yang telah engkau berikan kepadaku, semoga kudapat persembahkan sesuatu yang lebih berarti suatu saat
nanti, dan bisa membuat kalian bangga terhadap anakmu ini
Terimakasih kepada Kakakku tersayang sebagai pemacu semangat, memberikan dukungan, kasih sayang dan doa
kepadaku
Buat sahabat-sahabat dan orang-orang yang menyayangiku, terimakasih atas persahabatan dan dukungannya
Almamater UMS tercinta, tempat dimana memberikanku banyak pengetahuan dan mendapatkan banyak sahabat dan
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah atas kehadiran Allah SWT
yang telah memberikan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul PERANAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA PADA PERUSAHAAN JASA PELAKSANA KONSTRUKSI CV. MEIDIKA JAYA DI KARANGANYAR.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Skripsi ini tidak tersusun tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak dalam
bentuk moril maupun materiil. Untuk itu penulis ingin menyampaikan rasa
terimakasih dan rasa hormat kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji, MS, selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Faresthi Nurdiana Dihan, SE., MM. selaku Pembimbing Akademik.
5. Ibu Dra. Mabruroh, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan
bijaksana telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan
skripsi ini.
6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staff Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah membimbing, mengarahkan dan
membantu penulis selama menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah
vii
7. Kedua orang tua saya, terima kasih atas doa, nasihat, perhatian, semangat,
serta kasih sayang yang besar dan tanpa batas waktu.
8. Kakakku, yang telah memberikan doa dan dukungan serta sebagai pemacu
semangat.
9. Sahabat-sahabat seperjuangan kelas C angkatan 2008 dan Almamater
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
10.Semua pihak yang telah membantu sehingga terciptanya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna dan terdapat
beberapa kekurangan. Oleh karena itu penulis berharap adanya masukan, kritik
maupun saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini juga bermanfaat bagi
pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Februari 2013
Penulis
viii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
MOTTO ... iv
PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xi
ABSTRAK ... xii
BABI PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 8
D. Manfaat Penelitian ... 8
E. Sistematika Penulisan ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Strategi Pemasaran ... 11
B. Manajemen Pemasaran ... 18
C. Strategi Pemasaran Kontraktor ... 20
ix
E. Industri Jasa ... 33
F. Potensi Sumber Daya ... 35
G. Pengertian dan Karakteristik Jasa ... 35
H. Hasil Penelitian Terdahulu ... 36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Kerangka Berfikir ... 39
B. Lokasi Penelitian ... 44
C. Jenis Penelitian ... 44
D. Populasi dan Sampel ... 45
E. Hipotesis ... 46
F. Data dan Sumber Data ... 46
G. Metode Pengumpulan Data ... 49
H. Metode Analisis Data ... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Hasil Penelitian ... 51
1. Sejarah Perusahaan ... 51
2. Visi dan Misi CV. Meidika Jaya ... 52
3. Struktur Organisasi CV. Meidika Jaya ... 52
B. Hasil Penelitian ... 54
1. Strategi Pemasaran yang Diterapkan oleh CV. Meidika Jaya Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Jasa ... 55
x
3. Upaya CV. Meidika Jaya dalam Mengatasi Kendala yang
Dihadapi ... 60
4. Proses Produksi Jasa ... 62
C. Pembahasan dengan Menggunakan Metode Komparasi ... 63
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan... 67
B. Keterbatasan Penelitian ... 68
C. Saran ... ... 69
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar III.1 Kerangka Berpikir ... 39
xii ABSTRAK
Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: (1) Strategi pemasaran apakah yang diterapkan oleh CV. Meidika Jaya dalam meningkatkan penjualan produk jasa ? (2) Apakah hambatan strategi pemasaran yang dihadapi oleh CV. Meidika Jaya dalam meningkatkan penjualan produk jasa ?
Penelitian dilaksanakan di CV. Meidika Jaya perusahaan jasa pelaksana konstruksi yang beralamat perusahaan Tegalsari Rt4/Rw5 Lalung Karanganyar. Jenis penelitian deskriptif kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan:
1. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh CV. Meidika Jaya dalam meningkatkan penjualan produk jasa yaitu:
a. Strategi Pemasaran, strategi ini memiliki peranan yang penting dalam meningkatkan volume penjualan jasa. Hal ini ditunjukan dengan pemilihan segmen pasar yang akan dilayani berdasarkan variabel nilai proyek yang mencerminkan skala usaha dari perusahaan tersebut serta kecenderungan yang lebih tinggi untuk melayani klien pemerintah.
b. Strategi Produk, dengan dipusatkanya pada kualitas barang dan jasa serta proses pengerjaanya yang tepat waktu mulai dari persiapan pekerjaan sampai finishing pekerjaan.
c. Strategi Harga, dengan mengevaluasi dan menganalisis harga yang ditawarkan dengan harga di pasar.
d. Strategi Distribusi yang dilakukan adalah sistem strategi langsung dan melakukan pendekatan khusus ke berbagai pihak secara formal maupun informal bertujuan agar produk jasa perusahaan dapat dikenal lebih luas oleh pasar.
e. Strategi Promosi dan komunikasi, Strategi ini bertujuan untuk menjangkau pasar sasaran yang lebih luas serta untuk menginformasikan produk jasa yang dimiliki oleh perusahaan.
2. CV. Meidika Jaya tidak menyediakan anggaran khusus untuk biaya promosi. Promosi yang dilakukan antara lain word of mouth, melakukan promosi langsungyang tidak membutuhkan biaya besar
3. Hambatan yang dihadapi: rendahnya disiplin kerja, pengaruh sumber daya manusia yang kurangnya karyawan, pengaruh sumber daya (dana, tenaga ahli dan tekhnologi) dan perubahan kondisi ekonomi dan politik.
