1
SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA
DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK WIRDA AFRIAN BAHRINA
1022500188
Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur
Jl. Jenderal Sudirman Selindung Lama Pangkalpinang Propinsi Kepulauan Bangka Belitung Website : http://www.atma-luhur.ac.id
ABSTRAK
Telkom Group adalah satu-satunya BUMN ( Badan Umum Milik Negara ) telekomunikasi yang menyediakan jasa layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data, untuk menangangani masalah gangguan telkom memerlukan suatu aplikasi sistem informasi yang dapat mengawal dan memecahakan masalah gangguan yang terjadi di sisi pelanggan, untuk itu diperlukannya aplikasi sisteme informasi dapat menyedikan informasi yang akurat, efesien dan feleksibel untuk menangani masalah gangguan, untuk itu perlunya sistem informasi motion modem gangguan pt.pins indonesia Mitra telkom indonesia untuk mensupport penyelesaian gangguan secara cepat dan tepat.
Kata kunci : Sistem Informasi Motion Modem Gangguan PT.Pins Indonesia Mitra Telkom Indonesia Dengan Metodologi Berorientasi Objek
PENDAHULUAN
1. LATAR BELAKANG
Telkom Group adalah satu- satunya BUMN telekomunikasi yang menyediakan jasa layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data. Telkom Group juga menyediakan berbagai
layanan di bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e- Commerce dan layanan portal lainnya.
Dalam sebuah rangkaian kerja untuk pelayanan semua aspek kebutuhan pelanggan, terutama untuk kelancaran penyelesaian Gangguan Speedy dan Useetv, telkom mempercayakan semua kebutuhan kepada PT.PINS Indonesia. Dalam proses penyelesaian gangguan speedy sering terjadi keterlambatan untuk penyedian Modem karena aplikasi
2 Motion untuk pencatatan modem belum ada, mulai dari administrasi sampai dengan pelaporan modem pengantian baru, hal tersebut berakibat terjadinya penumpukan berkas karena data dicatat secara manual.
Oleh karena itu, sistem komputerisasi Motion Modem untuk penyelesaian Gangguan Speedy dan Useetv, sangat dibutuhkan PT.Telkom Indonesia wilayah Pangkalpinang.
Sehingga pengendalian dapat dilakukan dengan mudah dan data yang ada menjadi lebih akurat .
Berdasarkan uraian di atas maka penulis mengambil tema “Sistem Informasi Motion Modem STB Dan Modem Gangguan Speedy PT.PINS Indonesia Mitra Telkom Indonesia Dengan Metodologi Berorientasi Objek
2. TUJUAN PENULISAN
Memberikan kemudahan dalam melakukan pengolahan data dan pembuatan laporan bulanan lebih baik dari sebelum sistem ini dibuat.
Proses pemeliharan data dapat dilakukan dengan pengarsipan melalui media komputer dan proses pemeliharaannya jauh lebih mudah jika dilakukan dengan komputerisasi.
3. PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, dapat dirumuskan masalah yang timbul yaitu sistem informasi kebutuhan modem dan STB yang ada saat ini belum dapat berjalan secara optimal karena pengelolaan data informasi
modem dan stb masih kurang akurat dan efesien dalam memberikan informasi baik dalam hal kebutuhan penanganan gangguan dan pasang baru di PT.
Telkomunikasi Indonesia Tbk.
4. BATASAN MASALAH
Batasan masalah yang penulis bahas adalah sebagai berikut.
membahas tentang proses : 1. Data Pelanggan
2. Data Modem 3. Data Gangguna 4. Data tiket gangguan
5. Berita Acara Pengantian Modem 6. Data Omset Validasi Data 7. Data Petugas
8. Data Laporan Gangguan
5. METODOLOGI PENELITIAN a. Metode Pengumpulan Data
1. Metode Pengamatan Lapangan (Observasi)
2. Metode Wawancara (interview) 3. Studi Kepustakaan (Dokumentasi) b. Metode Perancangan Sistem
1. Unified Modeling Language (UML) 2. Normalisasi dan
3. Spesifikasi Basis Data
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERBITAN KUTIPAN
AKTA KELAHIRAN a STRUKTUR ORGANISASI
Struktur Organisaasi pada Satuan Kerja wewenang, hak dan tanggung jawab antara Kepala Dinas dan bawahan.
Manager Ansurence dan Fulment
CC ( Custemer Care )
Pins Babel Mitra KAS Dan POJ
3 Gambar III.1 Struktur Organisasi
b ANALISA SISTEM c
2.1 Uraian Prosedur
Uraian prosedur pada proses sistem berjalan:
1) Pendataan Data Pelanggan 2) Data tiketing GGN
3) Berita Acara penanganan gangguan.
4) Laporan
5) Data Gangguan Internet 6) Data Gangguan telpon 7) Data Gangguan useetv
Analisa Sistem Usulan
Perancangan sistem perangkat lunak digambarkan dengan model analisis menggunakan diagram use case serta dilanjutkan dengan model desain. U
a. Usecase master
Gambar III.2
b. Usecase Use Case Diagram Tiketing Gangguan
Gambar III.3. Diagram Use Case Diagram Tiketing Gangguan
c. Use Case Diagram Berita Acara Pengantian Modem
Gambar III.4. Diagram Berita Acara Pengantian Modem
d. Use Case Diagram Data Validasi gangguan
Gambar III.5. Diagram Data Validasi gangguan
e. Usecase Laporan
Gambar III.6. Diagram Usecase Laporan
2.4 Activity Diagram
a. Activity Diagram Activity Diagram
Catat Data Pelanggan
Gambar III.6. Activity Diagram Activity Diagram Catat Data Pelanggan
admin
Manager ancurenace dan fullment Entry Data Pelanggan
Entry Data GangguanTelpon
Entry Data Gangguan Internet custemer care
Entry Data Gangguan Useetv
Entry Data Petugas Manager ancurenace
dan fullment
Entry Data Tiketing Gangguan
admin Cetak Order Tiket Gangguan
<< include >>
Petugas
Entry Data Berita Acara Pengantian Modem
Admin Cetak Berita Acara Pengantian
Modem
<< include >>
Manager ancurenace dan fullment
Entry Data Validasi Datek Gangguan
admin Cetak Omset Data Validasi Gangguan
<< include >>
Daman
Admin
Cetak Laporan Gangguan Telpon
Cetak Laporan Gangguan Internet
Cetak Laporan Gangguan Useetv
Manager ancurenace dan fullment
Berikan Data Pelanggan Tetap
Terima Data Pelanggan
Catat Data Pelanggan Dan Simpan
admin pimpinan
4 b) Activity Diagram Catat Data Gangguan
Internet
Gambar III.7. Activity Diagram Catat Data Gangguan Internet
c. Activity Diagram Catat Data Data Gangguan Telpon
Gambar III.8. Activity Diagram Catat Data Data Gangguan Telpon d. Activity Diagram Catat Data Gangguan
Useetv
Gambar III.9. Activity Diagram Catat Data Gangguan Useetv
e. Activity Diagtam Data Tiket Gangguan
Gambar III.10.
Activity Diagtam Data Tiket Gangguan f. Activity Diagtam Berita Acara
Pengantian Modem
Gambar III.11. Activity Diagtam Berita Acara Pengantian Modem g. Activity Diagtam laporan perbaikan
gangguan
Gambar III.11. Activity Diagtam laporan perbaikan gangguan
Berikan Data Gangguan Internet
Terima Data Gangguan Internet
Catat Dan SImpan Data Gangguan Internet
admin pimpinan
Berikan Data Gangguan Telpon
Terima Data GangguanTelpon
Catat Dan Simpan Data GangguanTelpon
admin pimpinan
Berikan Data Gangguan Useetv
Terima Data Gangguan Useetv
Catat Dan Simpan
admin pimpinan
Informasi ke Helpdesk untuk hasil GGN
Close tiket gangguan
terima informasi untuk pengecekan GGN
Croscek GGN yang telah di tiketing
Terima Data Perbaikan GGN
Cek data perbaikan GGN
info close tiket
<< Valid >>
Informasikan dan perbaikan kembali
<< tidak valid >>
Terima Informasi untuk informasi Perbaikan
Berikan Informasi GGN dan Perbaikan
Terima Informasi dan Lakukan Perbaikan Daman Petugas
HelpDesk admin
Berikan WO Perbaikan Gangguan
Terima Pengantian Modem
Buat Berita Acara
Terima WO Perbaikan Gangguan
lakukan Perbaikan gangguan
Pengantian modem
<< all pro rusak >>
Closesing Tiket gangguan
<< all pro on ok >>
Petugas admin
Buat Laporan Perbaikan Gangguan
Berikan laporan perbaiakan gangguan
Terima Laporan Perbaikan Gangguan Manager Asurance dan Fulment admin
5 h. Activity Diagram Data Petugas
Gambar III.11. Activity Diagram Data Petugas
RANCANGAN STRUKTUR BASIS DATA 1. ERD
Pelanggan Tiket GGN
Telpon UseeTV
Petugas Berita acara
Pengantian Modem Validasi
Data
Omset Data
isi2
isi3
Open
Serah Laporkan
PS
1 1
1 1
1 M
1
M 1
M
1
1 Kd_Plg Nm Alamat Nohp No_telpon
No_rekening Port Paket
Password No_telpon
Dp/odp Port Clam Status_jr Jaringan
No_tiket Status Tgl_lapor Tgl_opentiket Tgl_selesai ket keluhan
Nip_petugas Nm_pt Alamat_pt loker Nohp_pt
No_ba Tgl_ba Status_ba ket Kd_Validasi
Data_lama Data_baru Odp/dp ket
No_omset Tgl_omset Ket
Kd_Plg No_lapor
No_rekening No_tiket
No_telpon No_tiket
No_tiket Nip_petugas
Nip_petugas No_ba Nip_petugas
Kd_validas
Kd_validasi No_omset ada
1
1
1
Internet
isi1 1
No_internet Jaringan Dp/ODP Port Down Upstream Paket_int Password No_internet No_tiket Lapor
1 1
No_tiket Kd_validasi
Gambar III.18 ER-Diagram 2. Spesifikasi Basis Data
a. Tabel Pelanggan
Nama Tabel : Pelanggan
Primary Key : kd_plg
Tabel 3.1 Struktur Tabel Pelanggan b. Tabel Tiket GGN
Nama Tabel : Tiket GGN Primary Key : No_tiket
Tabel 3.2 Struktur Tabel Tiket GGN
c. Tabel Useetv
Nama Tabel : Useetv Primary Key : No_rekening
Tabel 3.3 Struktur Tabel Useetv
d. Tabel Telpon
Nama Tabel : Telpon
Primary Key : No_telpon
Tabel 3.4 Struktur Tabel
Telpon e. Tabel Internet
1. Nama Tabel : Internet
Primary Key : No_internet
Tabel 3.5 Struktur Tabel Internet
f. Tabel Petugas
Nama Tabel : Petugas
Primary Key : nip_petugas, No_tiket
Tabel 3.6 Struktur Tabel Petugas
g. Tabel Validasi Data
Nama Tabel : Validasi Data
Primary Key : Kd_validasi
Tabel 3.7 Struktur Tabel Validasi Data
Berikan Data Petugas Untuk Gangguan
Terima Data Petugas Gangguan
Catat dan simpan data petugas
admin Manager Asurance dan Fulment
6 h. Tabel BA_Modem
Nama Tabel : BA_Modem
Primary Key : No_ba
Tabel 3.8 Struktur Tabel BA_Modem
i. Tabel Omset_Data
Nama Tabel : Omset_Data
Primary Key : No_omset
Tabel 3.9 Struktur Tabel Omset_Data
PERANCANGAN TAMPILAN PROGRAM 1. Struktur Tampilan
SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK
MASTER OPEN TIKET GANGGUAN BERITA ACARA
PENGANTIAN MODEM VALIDASI DATA LAPORAN
Entry Data Pelanggan
Entry Data Gangguan Internet
Entry Data Gangguan Useetv
Entry Data Gangguan Telpon
Entry Data Petugas
Entry Data Order Tiket Gangguan
Cetak Order Tiket Gangguan
Entry Data Berita Acara Penggantian Modem
Cetak Berita Acara Pengantian Modem
Entry Data Validasi
Cetak Omset Data Cetak Laporan Gangguan Telpon
Cetak Laporan Gangguan Useetv
Cetak Laporan Gangguan Internet
Cetak Laporan Omset Data Validasi
Gambar III.34 Struktur Tampilan 2. Rancangan Layar Menu Utama
l Menu Utama
Master BA Pengantian Modem Validasi Data Laporan
SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA
MITRA TELKOM INDONESIA
Entry Data Pelanggan Entry Data GGN Internet Entry Data GGN Useetv
Entry Data Petugas
Entry Data Order Tiket GGN Cetak Order Tiket GGN
Entry Data BA Pengantian Modem Cetak BA Pengantian Modem
Entry Data Validasi Cetak Omset Data
Cetak Laporan GGN Internet Cetak Laporan GGN Useetv
Entry Data GGN Telpon Open tiket GGN
Cetak Laporan GGN Telpon Cetak Laporan Omset Data
Gambar III.35 Rancangan Layara Menu Utama
3. Rancangan Layar Entry Data Pelanggan
Form Entry Data Pelanggan
Kode Pelanggan
Nama Pelanggan
Alamat Pelanggan
Nomor HP Pelanggan
Nomor Telpon
BARU SIMPAN UBAH HAPUS
CARI DATA
KELUAR input
Input
input
input
input
Gambar III.37 Rancangan Layar
Data Pelanggan
4. Rancangan Layar Data Entry Gangguan Internet
5.
Form Entry Data Internet
Nomor Internet Jaringan Internet DP/ ODP Port ODP Downstream
BARU SIMPAN UBAH HAPUS
CARI DATA
KELUAR input
Input input
input input
Peket Internet input
Password input
Gambar III.38 Rancangan Layar Entry
Gangguan Internet 6. Rancangan Layar Entry Data
Gangguan Telpon
Form Entry Data Telpon
Nomor Telpon
DP/ ODP Port ODP Clam
BARU SIMPAN UBAH HAPUS
CARI DATA
KELUAR input
input
input
input
Status Telpon input
Gambar III.39 Rancangan Layar Entry Data Gangguan Telpon
7. Rancangan Layar Entry Data Entry Data Petugas
Form Entry Data Petugas
NIP Petugas Nama Petugas Alamat Petugas Loker
BARU SIMPAN UBAH HAPUS
CARI DATA
KELUAR input
input
input input
Nomot HP Petugas input
Nomor Tiket input
Gambar III.40 Rancangan Layar Entry Data Petugas
7 8. Rancangan Layar Cetak Data Order Tiket Gangguan
Form Entry Data Order Tiket Gangguan
Nomor Tiket Status Tanggal Input Tanggal open Tiket Tanggal Selesai
input input Sysdate Sysdate Sysdate Keterangan Keluhan
input input
Nomor Internet Jaringan Uptream Downstream
input display display dispaly
Kode Pelanggan Nama Pelanggan Alamat
input Display Display
Nomor Telpon DP/ODP Clam
Input dusplqu display No.Rekening
Password inout display
Simpan
Baru Batal Keluar
Gambar III.42 Rancangan Layar Data
Tiket Gangguan
9. Rancangan Layar Entry Cetak Order Tiket
Form Cetak Order Tiket
Nomor tiket Tanggal Open Tiket
Cetak Batal
CARI DATA Pilih
Sysdate
NIP Petugas Nama Petugas
Pilih Display
CARI DATA
Gambar III.43 Rancangan Layar Cetak Order Tiket
10. Rancangan Layar Berita Acara Pengantian Modem
Form Entry Data Berita Acara Pengantian Modem
Nomor BA Tanggal BA Status BA Keterangan Tanggal Selesai
input input Sysdate Sysdate Sysdate NIP Petugas
Nama Petugas
input Display
Simpan
Baru Batal Keluar
Gambar III.44 Rancangan Layar Acara Pengantian Modem
11. Rancangan Layar Entry Cetak BA Pengantian Modem
Form Cetak Data BA Modem
Nomor BA Tanggal BA
Cetak Batal
CARI DATA Pilih
Sysdate
Gambar III.45 Rancangan Layar Cetak BA Pengantian Modem
12. Rancangan Layar Data Validasi Data
Form Entry Data Validasi Data
NIP Petugas Nama Petugas Alamat
BARU SIMPAN BATAL KELUAR
input Display
Display Kode Validasi
Data Lama Data Baru
input Sysdate input
OPD/DP input
Cari Data
Keterangan input
Nomor tiket input
input No telpon
input No Internet
Gambar III.46 Rancangan Layar Data Validasi Data
13. Rancangan Layar Cetak Omset Data
Form Cetak Laporan Perindustrian
Tanggal Awal
Tanggal Akhir
Cetak Batal
DD/MM/YYYY
DD/MM/YYYY Periode Laporan
Gambar III.47 Rancangan Layar Cetak Omset Data
14. Rancangan Layar Cetak Laporan Gangguan Internet
Form Cetak Laporan Pengujian Bahan Tambang
Tanggal Awal Tanggal Akhir
Cetak Batal
DD/MM/YYYY DD/MM/YYYY Periode Laporan
Gambar III.48 Rancangan Layar Cetak Laporan Gangguan Internet
15. Rancangan Layar Cetak Laporan Gangguan Useetv
Form Cetak Laporan GGN Useetv
Tanggal Awal
Tanggal Akhir
Cetak Batal
DD/MM/YYYY DD/MM/YYYY Periode Laporan
Gambar III.49 Rancangan Layar Cetak Laporan Gangguan Useetv
8 16. Rancangan Layar Cetak Laporan
Gangguan Telpon
Form Cetak Laporan GGN Telpon
Tanggal Awal Tanggal Akhir
Cetak Batal
DD/MM/YYYY DD/MM/YYYY Periode Laporan
Gambar III.50 Rancangan Layar Cetak Laporan Gangguan Telpon
17. Rancangan Layar Cetak Laporan Cetak Laporan Omset
Form Cetak Laporan Omset
Tanggal Awal Tanggal Akhir
Cetak Batal
DD/MM/YYYY DD/MM/YYYY Periode Laporan
Gambar III.51 Rancangan Layar Cetak Laporan Cetak Laporan Omset
PENUTUP
1. Kesimpulan
Penggunaan sistem komputerisasi dapat mengurangi terjadinya kesalah penulisan yang selama ini terpakai serta ketepatan dan ketelitian data.Penyimpanan data dalam basis data yang terkomputerisasi akan meminimalkan akses kepada data fisik atau arsip. Dengan begini data atau informasi akan tersimpan dengan aman dan dapat diakses lebih cepat.Dengan menggunakan sistem terkomputerisasi maka dalam pengolahan data dan pembuatan laporan-laporan dalam meningkatkan efisiensi waktu yang dapat digunakan dengan mudah.Keamanan data lebih terjamin karena tidak semua orang dapat mengakses data tersebut.Dapat memaksimalkan tempat penympanan data, karena data tersimpan dalam bentuk database.
2. Saran
Untuk menjamin dukungan sistem yang baik disarankan sistem yang penulis
buat bisa difungsikan.Perlunya untuk membackup data untuk menjamin keselamatan data dalam hal yang tidak terduga.Harus dilakukan pelatihan bagi pengguna tentang tata cara menggunakan sistem dan menjaga keamanan sistem setiap ada penggantian staf atau pegawai bagian pengarsipan.
3.
DAFTAR PUSTAKA
Ir. Harianto Kristianto. Konsep dan Perancangan Berorientasi Obyek. Yogyakarta : Andi Offset, 2003.
Isak Rickyanto, Membuat Aplikasi Windows dengan Visual Basic.Net. Semarang : PT Elex Media Komputindo, 2003 Suhendar A, S.Si & Gunaadi, Hariman,
S.Si, MT. Visual Modeling menggunakan UML dan Rasional Rose. Bandung : Informatika Bandung, 2002 Wikipedia,http://ilmu27.blogspot.com/
2012/08/makalah-konsep-dasar- sistem-informasi.html.
Wikipedia,http://www.pkpu.or.id/artic le/memberdayakan-desa- dengan-produk-unggulan.
