Pengaruh Logo terhadap Citra Perusahaan XL Berdasarkan Persepsi Masyarakat Kota Bandung.

(1)

ABSTRAK

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna layanan XL, adapun sampel yang digunakan adalah sebanyak 200 orang. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Metode Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan identitas logo baru XL berpengaruh terhadap citra perusahaan XL dengan persamaan Y= 0,311 + 0,882X. Berdasarkan hasil pengolahan data, didapatkan bahwa faktor logo berpengaruh terhadap citra perusahaan XL dengan nilai R Square sebesar 0,643 atau 64,3%. Sisanya sebesar 35,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari hasil tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa tampilan identitas logo baru XL berpengaruh secara signifikan terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat Kota Bandung.

(2)

ABSTRACT

This study aimed to determine the extent to which the new logo XL influence on corporate image XL is based on the perception of the city of Bandung. This study uses a quantitative approach. Data collection is done by distributing questionnaires. Respondents in this study is the XL service, while the samples used were as many as 200 people. Sampling using a non-probability sampling with purposive sampling approach. The analysis method used in this study is a simple linear regression. The results showed that the change in the identity of the new logo XL XL affect the company's image with the equation Y = 0.311 + 0,882X. Based on the results of data processing, it was found that factors affect the image of the company logo XL with a value of R Square of 0.643 or 64.3%. The remaining 35.7% is influenced by other factors not examined in this study. From these results it can be concluded that the appearance of a new logo identity XL significantly affect the company's image XL is based on the perception of people in Bandung.

(3)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

LEMBAR PERNYATAAN ... iv

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRAK ... viii

ABSTRACT ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR TABEL ... xv

DAFTAR GRAFIK ... xvii

DAFTAR RUMUS... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ... xix

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2Rumusan Masalah ... 5

1.3Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Kegunaan Penelitian... 5

BAB II LANDASAN TEORI ... 7

2.1Kajian Pustaka ... 7

(4)

2.1.2 Fungsi Logo ... 12

2.1.3Branding Sebagai Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan ... 13

2.1.4Konsep Rebranding ... 14

2.1.5Manfaat Rebranding ... 15

2.1.6Pengertian Citra ... 18

2.1.7Citra Perusahaan... 19

2.1.8Manfaat Citra Perusahaan ... 22

2.2 Rerangka Teoritis ... 23

2.3 Rerangka Pemikiran ... 24

2.4 Penelitian Terdahulu ... 25

2.5 Pengembangan Hipotesis ... 26

2.6 Model Penelitian ... 27

BAB III METODE PENELITIAN... 28

3.1 Jenis Penelitian ... 28

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ... 28

3.3 Definisi Operasional Variabel ... 30

3.4 Teknik Pengumpulan data ... 30

3.5 Teknik Analisis Data ... 31

3.5.1 Pengujian Normalitas ... 32

3.5.2 Uji Instrumen ... 32

3.5.2.1 Uji Validitas ... 32

(5)

3.5.3 Pengujian Asumsi Klasik ... 34

3.5.3.1 Pengujian Multikolinearitas ... 34

3.5.3.2 Pengujian Heteroskedastisitas ... 35

3.5.4 Regresi Sederhana ... 35

3.5.5 Pengujian Hipotesis ... 36

3.5.5.1 Uji F simultan ... 37

3.5.5.2 Uji Korelasi ... 37

3.5.5.3 Koefisien Determinasi ... 38

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39

4.1 Hasil Penelitian ... 39

4.1.1 Gambaran Umum XL ... 39

4.1.2 Hasil penelitian berdasarkan Data Demografis ... 39

4.1.3 Hasil Tanggapan Responden ... 42

4.1.4 Pengujian Normalitas ... 49

4.1.4.1 Pengujian Outliers ... 51

4.1.5 Uji Instrumen ... 51

4.1.5.1 Pengujian Validitas ... 52

4.1.5.2 Pengujian Reliabilitas... 53

4.1.6 Pengujian Asumsi Klasik ... 54

4.1.6.1 Pengujian Multikolinearitas ... 54

4.1.6.2 Pengujian Heteroskedastisitas ... 54

(6)

4.1.8 Uji Hipotesis... 57

4.1.8.1 Uji F simultan ... 57

4.1.8.2 Pengujian Korelasi ... 58

4.1.8.3 Koefisien Determinasi ... 59

4.2 Pembahasan ... 59

BAB V PENUTUP ... 62

5.1 Kesimpulan ... 62

5.2 Keterbatasan Penelitian ... 63

5.3 Saran ... 63

5.3.1 Saran Teoritis ... 63

5.3.1 Saran Praktis... 64

DAFTAR PUSTAKA ... 65

(7)

DAFTAR GAMBAR

(8)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 25

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 30

Tabel 3.2 Skor Penilaian Kuesioner ... 31

Tabel 4.1 Jenis Kelamin ... 40

Tabel 4.2 Usia ... 40

Tabel 4.3 Pengguna XL... 41

Tabel 4.4 Mengetahui Perubahan Logo XL ... 41

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Logo 1... 42

Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Citra Perusahaan 1 ... 47

Tabel 4.15 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 49

Tabel 4.16 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 50

Tabel 4.17 Validitas ... 52

Tabel 4.18 Uji Reliabilitas ... 53

(9)

Tabel 4.20 Coefficients ... 56

Tabel 4.21 ANOVA ... 58

Tabel 4.22 Corelations ... 58

(10)

DAFTAR GRAFIK

(11)

DAFTAR RUMUS

Rumus 3.1 Regresi Sederhana... 36

Rumus 3.2 Koefisien Determinasi ... 38

Rumus 4.1 Regresi Sederhana... 56

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A ... 67

Lampiran B... 70

Lampiran C... 79

(13)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Perkembangan bisnis di Indonesia saat ini telah menunjukkan fenomena perubahan-perubahan logo yang dapat ditemui pada perusahaan yang terkenal, seperti Bank BNI, Pertamina, Telkom, dan lainnya. Dimulai dari 2004, terdapat 3 perusahaan besar di dunia perbankan yaitu BII, Bank Danamon, dan BNI yang mengganti logo perusahaannya, diikuti dengan Pertamina, Unilever, Bulog, Indosat, XL, dan SCTV. Pada dasarnya, perusahaan-perusahaan ini mengganti logonya karena ingin menunjukkan kepada masyarakat bahwa mereka tidak seperti dulu, perusahaan telah berubah.

(14)

2

Penggantian logo jelas tidak murah, biaya untuk mengganti logo bukan hanya biaya untuk mendesain logo saja, akan tetapi semua identitas perusahaan yang mengandung logo seperti biaya mengganti logo kantor, kartu nama, dan surat-surat dokumen perusahaan, itulah beberapa hal yang menjadikan komponen biaya penggantian logo menjadi besar, belum lagi biaya untuk mengkomunikasikan pergantian logo tersebut kepada pelanggan.

Perusahaan harus mempertimbangkan bahwa dengan melakukan perubahan logo, maka masyarakat harus dapat memahami maksud dan tujuan yang hendak dicapai oleh perusahaan, untuk menciptakan brand bagi sebuah perusahaan tentu bukan hal yang mudah, paling tidak ada dua komponen penting yaitu tampilan dan bahasa. Menurut (Mazwahid, 2012) tampilan berhubungan dengan logo bisnis atau produk. Sebuah logo yang efektif seharusnya unik dan menarik bagi target market. Mampu menggambarkan sifat alami bisnis produk, atau servis. Tidak mudah usang atau ketinggalan zaman karena pergantian waktu, serta dapat diterapkan hampir dalam semua konteks.

Logo adalah segala jenis sesuatu yang dapat berupa gambar, tulisan, angka, lambang, atau gabungan dari hal tersebut, yang kemudian disandang oleh suatu pihak seperti perusahaan, lembaga, organisasi, produk, atau kegiatan sebagai bentuk dalam mencirikan eksistensinya agar dapat dibedakan dengan pihak-pihak lain (Martadi, 2002).

(15)

3

logo dapat memberikan representasi identitas yang menggambarkan berbagai visi dan misi untuk membantu perusahaan ke arah yang lebih baik. Bentuk tiga dimensi warna dalam logo baru XL memiliki makna yang saling berhubungan atau berintegrasi. Warna biru merupakan identitas prinsip dasar XL yang melambangkan kepercayaan dan tanggung jawab. Warna hijau melambangkan sumber inspirasi pertumbuhan dan harmoni. Warna kuning menggambarkan energi dan pemikiran terang yang dapat membawa kemajuan yang lebih baik.

Spirit logo baru ini menunjukkan bahwa XL akan lebih dinamis, responsif, dan inovatif dalam memberikan kualitas layanan dan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan masyakarat Indonesia. Filosofinya sebagai petugas telekomunikasi maka XL membuka lembaran baru dan memberikan kesempatan lebih banyak kepada pelanggan, dengan penggantian logo tersebut sebenarnya perusahaan XL berusaha memberikan citra perusahaan yang lebih baik lagi dari sebelumnya.

(16)

4

Logo membentuk dan membangun citra perusahaan yang dipersepsikan oleh masyarakat luar, dengan melihat logo yang diciptakan oleh perusahaan maka masyarakat dapat mempersepsikan dan menilai bagaimana citra perusahaan tersebut dan mengingat hal-hal bermanfaat apa saja yang telah diberikan oleh perusahaan tersebut. "Logo baru XL ini sengaja dibuat berdasarkan pemikiran bahwa tugas pelaku telekomunikasi adalah membuka lembaran baru dan memberikan kesempatan baru bagi pelanggan untuk lebih maju" (Librianty, 2014).

Berdasarkan pemaparan diatas, maka dapat diketahui terdapat indikasi pengaruh logo dan citra perusahaan XL, oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh logo terhadap citra perusahaan XL

berdasarkan persepsi masyarakat Kota Bandung”

1.2 Identifikasi Masalah

Dari latar belakang yang dikemukakan sebelumnya, maka masalah dalam penelitian adalah sebagai berikut:

(17)

5

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan yang dicapai dari penelitian ini adalah :

Untuk mengetahui dan menguji pengaruh logo terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat Kota Bandung.

1.4 Manfaat Penelitian

Melalui penelitian yang dilakukan, diharapkan dapat memberikan berbagai manfaat :

1. Manfaat bagi perusahaan

Penelitian ini bermanfaat untuk memberikan masukan kepada PT XL Axiata Tbk (XL) untuk mengkomunikasikan logonya kepada masyarakat agar lebih meningkatkan citra perusahaan yang positif.

2. Manfaat bagi masayarakat

(18)

6

3. Manfaat bagi akademis

Bagi pihak akademis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan rujukan untuk penelitian selanjutnya dan menjadi pembelajaran serta pengaplikasian ilmu pengetahuan di bidang Manajemen dan Desain.

4. Manfaat bagi peneliti

(19)

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh logo terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat Kota Bandung. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan dalam bab sebelumnya, dari rumusan masalah penelitian yang diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka peneliti saat ini akan memaparkan mengenai kesimpulan yang dibuat dari hasil penelitian

Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa nilai sig. yang didapat lebih kecil dari nilai α=0.05 yang berarti terdapat kontribusi atau pengaruh yang

signifikan antara Logo dengan Citra Perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat Kota Bandung.

(20)

63

5.2 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan yaitu:

1. Faktor-faktor yang mempengaruhi citra perusahaan dalam penelitian ini hanya terdiri dari satu variabel, yaitu logo. Masih banyak faktor lain yang belum diteliti dalam identitas merek misalnya seperti pengaruh nama, tagline, atau jingle yang mempengaruhi citra perusahaan.

2. Adanya keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner yaitu terkadang jawaban yang diberikan oleh responden tidak menunjukkan keadaan sesungguhnya.

5.3 Saran

5.3.1 Saran Teoritis

Peneliti telah menemukan adanya pengaruh antara logo yang dimiliki oleh perusahaan, terhadap citra perusahan yang dimiliki. Peneliti menyarankan pada peneliti selanjutnya untuk dapat menggunakan berbagai metode penelitian yang beragam untuk dapat meneliti juga mengenai variabel-variabel lain yang dapat berpengaruh terhadap citra perusahaan pada kalangan pengguna produk atau jasa yang ingin ingin diukur.

(21)

64

Peneliti menyarankan untuk peneliti selanjutnya untuk mendapatkan sampel dengan jumlah yang lebih besar, sehingga dapat menggambarkan kecenderungan yang dimiliki oleh populasi pengguna produk atau jasa dengan lebih luas.

5.3.2 Saran Praktis

Peneliti menyarankan kepada pihak PT. XL axiata Indonesia, untuk dapat mendorong masyarakat agar lebih mengenali logo dan nilai-nilai baru yang dimiliki perusahaan, dengan lebih banyak menggunakan media masa untuk mengkomunikasikan mengenai logo baru dan identitas baru yang dimiliki oleh perusahaan.

(22)

65

DAFTAR PUSTAKA

Martadi. (2002). Reposisi Citra Melalui Logo : Studi Kasus Perubahan Logo PT Pos Indonesia, Nirmana volume 4.

Murphy, John and Michael Rowe. (1998). How to Design Trademarks and Logos, North Light Book, Ohio USA.

Jefkins, Frank. (1992). Public Relation, 4th edition, Pitman Publishing co.

Webster, Frederick E Jr. (1971). Marketing Communication : Modern Promotional Strategy. New York: Ronald Press Company.

Arzia, Ulfathul. (2007). Analisis Pengaruh Rebranding terhadap Brand Equity Air Conditioner (AC) Panasonic. Bogor: Institut Pertanian Bogor.

Liminto, Budi. (2010). Penerepan Rebranding Persebaya Surabaya Sebagai Klub Sepakbola Profesional. Surabaya: Universitas Petra.

Rahmah, Elva. (2012). Peningkatan Kualitas Layanan Konten Jurnal Melalui Rebranding. Padang: Universitas Negeri Padang.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Ruslan, Rosadi. (2003). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: PT. Raya GrafindoPersada.

Rustan, Surianto. 2009, Mendesain Logo. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kusrianto, Adi. (2009). Pengantar Desain Komunikasi Visual. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Sekaran, U. (2006). Research Method For Business: Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.

Henslowe, Philip. (1999). Public Relations: A Practical Guide To The Basics. London: Kogan Page Limited.

Kartika. (2010). Pengaruh Sikap Penerima Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan (Corporate Image). Bandar Lampung: Universitas Lampung.

(23)

66

Fatt, James Poon Teng, Meng Wei, Sze Yuen, and Wee Suan. (2000). Enhancing Corporate Image in Organisations, Management research News volume 23. http://proquest.umi.com/pqdweb

Pratama, Muchammad Ichsan. (2014). Mengidentifikasi Citra Perusahaan/ Organisasi (Corporate Image). http://www.academia.edu/8564021/Citra_Perusahaan Budihartono, Kris. (2004). Pengaruh Kinerja Jasa Distribusi Terhadap Citra

Perusahaan dan Loyalitas Pelanggan PT. Merapi Utama Pharma (Tesis). Bandung: Universitas Padjadjaran.

Febriansyah, dan Nabila. (2013). Pengaruh logo baru PT. Telkom, Tbk terhadap citra perusahaan. Fakultas Ekonomi Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

Cooper, Donald R., & Schindler, Pamela S. (2011).Business research methods (11th ed.). New York: Mc GrawHill/Irwin.

Ghozali, Imam (2005). Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Murphy, J., & Rowe, M. (1993). How to Design Trade Marks and Logos. Cinncianati Ohio : North Light Books.

L. Muzellec, M. Doogan and M. Lambkin. (2003). “Corporate Rebranding – An Exploratory Review,” Irish Marketing Review, vol. 16, no. 2.

Ruslan, Rosady. (1998). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Rajawali pers, Jakarta.

Winardi. (1988). Pengantar Ilmu Ekonomi, Tarsito, Bandung.

Paul, R Smith. (1995). Marketing Manajemen Knowledge and Skills : Fourth Edition. Irwin.

Boedijoewono, Noegroho. (2007). Pengantar Statistika Ekonomi dan Bisnis, Edisi Kelima. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.

Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia Indonesia. Jogiyanto, Hartono. 2004. Pengenalan Komputer. Yogyakarta: C.V.ANDI OFFSET. Mazwahid. (2012). “Mengapa Harus Rebranding?”, http://kampus.marketing.co.id.

Diakses tanggal 15 Oktober 2014/ 19:05 WIB.