BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 KESIMPULAN
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi kreatif yang digunakan oleh BW Hotel Semarang berikut tahapan-tahapan dari strategi tersebut dalam penyelesaian konflik musik dengan warga sekitar hotel. Dari hasil penelitian diketahui bahwa pihak BW Hotel merangkul masyarakat sekitar melalui kegiatan CSR yang dilakukan dalam jangka pendek dan panjang. Adapun tujuannya ialah untuk memperoleh kepercayaan dan mendapatkan kembali citra baik BW Hotel dihadapan masyarakat. Kegiatan CSR ini berisikan kegiatan-kegiatan yang berbau sosial dengan aktivitas yang variatif, yakni dengan aksi peduli lingkungan, donor darah, dsb.
Dalam hal ini, PR BW hotel melakukan langkah terbaik yang mungkin tidak dimiliki oleh semua PR dari hotel lain. Langkah tersebut ialah dengan mengedepankan penyelesaian masalah dengan pendekatan problem focused coping. Pendekatan semacam ini memerlukan tindakan penyelesaian yang bersifat instrumental dengan negoisasi/compromising yang mengarah langsung pada masalah. Tindakan ini menuntut seorang PR untuk dengan cepat, tepat, dan tanggap mengambil tindakan ketika menghadapi suatu krisis yang dialami perusahaan.
5.2 SARAN
5.2.1 Untuk Pihak BW Hotel
a. Menindaklanjuti dengan baik apa yang menjadi keinginan dan masukan warga.
Jangan sampai kegiatan CSR yang ada hanya sekedar untuk membuat nyaman masyarakat tetapi sifatnya sementara, karena semata-mata hotel telah melakukan kesalahan. Dengan demikian kegiatan CSR sebaiknya tetap disusun dengan baik dan dijalankan secara berkelanjutan.
b. Mengadakan evaluasi yang rutin bersama manajemen yang lain agar konflik-konflik seperti itu tidak terulang lagi. Dengan mengadakan evaluasi secara rutin, maka manajemen hotel akan dapat memperbaiki hal-hal buruk yang terjadi.
5.2.2 Untuk PR BW hotel
a. Lebih kreatif dalam menangani konflik, sehingga masalah tidak berlarut-larut.
b. Lebih peka dan intens dengan team lain agar kompak dalam menyelesaikan masalah.
