Change
Management
“Change is INEVITABLE . Progress is OPTIONAL”
- Tony Robins
“Perubahan tidak dapat terhindarkan, Kemajuan adalah pilihan”
Change Management Best Practices Guide (Queensland Government) Defining Change Management (Tim Creasey, Prosci Change Management
Learning Center)
Change Management Now (Melanie Franklin, Maven Training) Ten Guiding Principles of Change Management (Boaz, Allen, Hamilton)
pertanyaan reflektif
Menurut Anda, bagaimana lingkungan di Nutrifood?
Tidak banyak berubah Sering dan banyak Berubah B e r i t i t i k d i m a n a p e n i l a i a n A n d a d a n t i m t e n t a n g l i n g k u n g a n d i N u t r i f o o d Disini? Disini? Disini?
Lalu, apa saja perubahan di dunia kerja?
Pindah
area/lokasi
Perubahan
posisi
Rule baru
Rule baru
promosi yang menekankan brand & localwisdom
Rotasi, perubahan
fungsi,pindah
area kerja/ruangan Perubahan posisi anak buah: Bagaimana menangani demotivasi danmembantu adaptasi
mereka?Perubahan
Tujuan perubahan: mengembangkan organisasi dengan mengubah paradigma dan cara kerja
bisa terjadi di (organisasi) manapun.
“Buat apa sih kita pake
berubah segala?”
Bagaimana leader bisa menerima dan beradaptasi
terhadap perubahan?
Bagaimana ia membantu bawahannya menghadapi perubahan?
Bagaimanakah respon Anda ketika ada perubahan di
organisasi?
Apakah Anda menolak/menerima perubahan?
Apa alasannya?
Pada dasarnya, manusia tidak suka akan
perubahan
Kita akan sulit mengubah orang lain,
tapi bukan berarti orang lain takkan
Apa yang Anda rasakan ketika orang
lain berusaha mengubah Anda?
Beberapa orang menolak perubahan
Ketidakpastian
(uncertainty)
MENGAPA?
Semua hal jadi terlihat berbeda
Karena di luar kebiasaan
Cukup kompetenkah?
Beberapa orang merasa tidak punya cukup kemampuan untuk berubah
Pekerjaan makin banyak
Perubahan membutuhkan usaha lebih dari biasanya
Perubahan dalam Organisasi
Innovation
Produk, layanan, market baru
Perubahan customer
service
Meningkatkan customer engagement terhadap produk kitaInternal re-organization
Perubahan struktur kerja dan organisasi agar pekerjaan lebih efektif dan efisien
Seberapa Jauh Kita Bisa Menerima Perubahan?
Bisa Diterima Sulit Diterima Tidak Bisa Diterima
Berikanlah contoh perubahan yang bisa diterima, sulit diterima, dan tidak bisa diterima oleh Anda.
Tingkat Perubahan
Waktu. Perubahan perlahan
cenderung lebih mudah diterima dibandingkan perubahan yang
mendadak.
Perbedaan keadaan sebelum dan setelah perubahan.
Perubahan yang ekstrim lebih sukar diterima daripada perubahan sederhana.
Menurut Anda, mengapa ada perubahan yang bisa
diterima dengan baik oleh satu orang namun sulit
Untuk bisa mengelola diri dan bawahannya
menghadapi perubahan, leader perlu terlebih
dulu
TERBIASA
akan perubahan.
Oleh karena itu mengelola perubahan menjadi kemampuan yang penting
Tidak
Kalah Penting:
Perhatikanlah:
Tingkat perubahan
Berapa banyak yang mengalami Alasan perlu perubahan
Tujuannya? Agar kita memahami
Lebih baik memberi informasi tentang benefit daripada kerugian Hal baru Efisiensi Efektivitas Keuntungan baru Sulit Bikin kacau
Antisipasi
apa yang
akan terjadi pasca
perubahan? Penolakan,
demotivasi, protes, dsb.
Jadi, susunlah rencana untuk menghadapi hal-hal di luar perkiraan
Belum tentu
respon orang lain
sesuai perkiraan
kita, lho!
Bagaimana Cara Menerapkan Change
Management?
Kurt Lewin Model of Change Management
Change Refreeze
Change Management diibaratkan seperti mengubah bentuk es dari
kotak menjadi segitiga.
B a g a i m a n a m e n g u b a h n y a ? C a i r k a n e s n y a l e b i h d u l u !
Tahap 1: Unfreeze
Proses ‘mencairkan’ status quo (keadaan stabil/menetap)
Mempersiapkan organisasi (dan
karyawan) untuk mau menerima
bahwa perubahan itu perlu
Siapkan karyawan untuk perubahan:
kemukakan alasan
mengapa
cara lama tidak bisa digunakan lagiTahap Unfreeze biasanya merupakan
tahap paling sukar dan stressful
Unfreeze
Change
Refreeze
Unfreeze
Change
Refreeze
Semakin memahamitujuan
danmanfaatnya
, semakin karyawan mau mengikuti perubahan. Gimana mau berubah kalo nggak ngerti apa-apa…Yang Dilakukan di Tahap Unfreeze
Gunakan survey untuk memahami kondisi saat ini, mengapa
perlu ada perubahan?
‘Promosikan ’ & komunikasikan p e r l u n y a p e r u b a h a n .
Cari
dukungan
dari upper management & lihat pengaruh perubahan terhadap organisasi.Kelola dan pahami
berbagai masalah yang muncul: terbukalah terhadap hal-hal menyangkut karyawan. Siapkanlingkungan
yang mendukung perubahan agarkaryawan merasa safe untuk berubah (mis: ada sistem reward yang baik).
Kurl Lewin Model of Change Management
Unfreeze Change Refreeze
Tahap 2:
Change/Transition
Organisasi/tim berada dalam masa transisi
Perlu kepemimpinan dan
role model
yang baik
dari leader
Kemungkinan
hambatan
: orang-orang yang
memiliki keuntungan lewat status quo, orang yang
kurang memahami tujuan perubahan
Unfreeze
Change
Refreeze
Unfreeze
Change
Refreeze
Perubahan
cepat
Kita harus bergerak cepat
juga!
Communicate often
: jelaskan manfaat dan
pengaruh dari perubahan, siapkan karyawan terhadap
apa yang akan terjadi.
Pada Tahap Change…
Jawab pertanyaan dengan jujur dan
terbuka
tanpa menutupi keadaan sebenarnya.
Tahukah Anda?
Perubahan yang sesungguhnya terjadi bukan di top
management, melainkan pada
bagian bawah
hirarki organisasi
Perubahan juga merupakan
personal
Perlu empowerment/pendegelasian
agar ada yang bisa menyediakan arahan
perubahan sehari-hari.
Libatkan
orang lain untuk membantu jalannya
Kurt Lewin Model of Change Management
Unfreeze Change Refreeze
Tahap 3: Refreeze
Perubahan telah berhasil
diterima
dandijalankan
Kok tidak sampai Change saja? Kan sudah berubah?
Organisasi/bagian kerja sudah stabil dan bekerja di bawah guideline
baru
Merupakan waktu tepat untuk
me-refreeze/mengunci perubahan tersebut
Unfreeze
Change
Refreeze
T i d a k h a nya s a m p a i C h a n ge s a j a !
Jika sampai Change saja, karyawan masih akan merasa tidak yakin apa yang mereka kerjakan sudah sesuai harapan atau belum,
sehingga pekerjaan tidak excellent (karyawan belum
Unfreeze
Change
Refreeze
Celebration
: salah satu bagian dalamRefreeze. Celebration menunjukkan bahwa kita menghargai usaha karyawan untuk
berubah.
Ketika sudah ada perubahan, apa yang Anda lakukan?
Resapkan
perubahan: kenali hal yang mendukung
dan menghalangi usaha mempertahankan
perubahan.
Pada Tahap Refreeze…
Pertahankan
perubahan melalui
Sediakan
dukungan
dan
training
: pastikan
semua orang memperoleh dukungan dan informasi
yang diperlukan.
S e p e r t i a p a d u ku n ga n ya n g b a i k i t u ?
Komunikasi merupakan hal yang penting
dalam Change Management
Untuk memastikan karyawan paham mengenai perubahan, perlu communication skill yang baik
Nutrifood Health Program
Sebagai perusahaan makanan sehat, Nutrifood mengadakan beberapa program kesehatan.
No gorengan
Olahraga rutinSosialisasi hidup dan makanan sehat
Ketika program tersebut mulai diterapkan, bagaimana
respon karyawan umumnya?
M e ra s a s u l i t ka re n a s u d a h b i a s a m a ka n g o re n ga n , t i d a k o l a h ra ga , d s b .
Kesehatan karyawan Nurifood meningkat
sejak ada program kesehatan
Perubahan itu memang awalnya sulit! Namun lewat perubahan, kita bisa memperoleh hal yang lebih baik.
