69
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. (1991). Managing brand equity. New York : The free press.
Ayunda, V. R. (2009). Gambaran kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan dokter di rumah sakit tugu ibu depok. Skripsi. Universitas Indonesia
Azwar, S. (2000). Sikap manusia: Teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Azwar, S. (2010). Metode penelitan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azwar, S. (2010). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: PustakaPelajar
Barret, J. H. (1986). Biology. New York: Prentice Hall
Biong, H. (1993). Satisfaction and Loyalty to Suppliers Within Grocey Trade.
European Journal of Marketing.Vol 27, 21-38
Caecaria, B. (2012). Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa pada oryza tour.
Skripsi. Universitas Diponegoro
Fitriani, D. & Yulianti, I. (2014). Pengaruh brand image terhadap purchase intention pada produk otomotif (Studi kasus pada calon pembeli Toyota avanza di auto 2000 Sutoyo-Malang). Jurnal Universitas Brawijaya. Vol. 2 No.2
Giese, J. L & Cote, J. A. (2000). Academy of Marketing Science Review.
Defining Consumer Satisfaction. Vol. 2000 No. 1
Gudono.(2011). Analisis Data Multivariat. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi & Bisnis UGM
Hadi, S. (2000). Metodologi research. Jilid 1-4. Yogyakarta : Andi Yogyakarta
Harianto D. & Hartono, S. (2013). Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai deja-vu Surabaya.
Jurnal Manajemen Pemasaran. 1(1), 1-8
Hasan, A. (2009). Marketing. Jakarta: Media Presindo
Hidayat, A. (2013). Analisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas
70
pelanggan (studi kasus pada member PT. Melia Sehat Sejahtera di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Ishak, A. (2005). Pentingnya kepuasan konsumen & implementasi strategi pemasarannya. Jurnal siasat bisnis edisi Th. I Vol.3 [Online] https://www.scribd.com/document/212205943/jurnal-kepuasan-konsumen. Tanggal akses 12 agustus 2016
Keller, K. L. (1993). Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity. Upple Saddle River. New Jersey : Prentice Hall
Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity. Second Edition. New Jersey : Pearson Education, Inc.
Kotler, P. (1997). Marketing management.analysis, planning, implementation and control 9thed. New Jersey: Prentice Hall
Kotler, P.& Armstrong, G. (2001). Prinsip-prinsip pemasaran. Erlangga : Jakarta
Kotler, P. (2003). Marketing management. Edisi sebelas. Prentice Hall
Kotler, P. (2000). Manajemen pemasaran. Jakarta: Salemba Empat
Kotler, P & Keller, K. L. (2007). Manajemen pemasaran. Edisi dua belas. Jakarta :Indeks
Kotler, P & Keller K. L. (2009). Manajemen pemasaran. Jakarta: Indeks
Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen pemasaran jasa :Teori dan praktik. Edisi pertama. Jakarta: Salemba Empat
Monroe K. B. (1990). Pricing, making profitable decision. McGraw-Hill
Mowen, J. C. & Minor, M. (2002). Perilaku konsumen. Terjemahan oleh Lina Salim. Jakarta: PT. Erlangga
Munir. (2005). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Erlangga
Pepadri, I. (2002). Pricing is the moment of truth all marketing comes to focus in the pricing decision. Jurnal Usahawan. No 10
Peter, J. & C. Olson. (2000). Consumer behavior & marketing strategy. 9thed. New York : McGraw-Hill
71
Pusparani P. A. Y. &Rastini N. M. (2014). Pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan kamera canon digital single lens reflex (dslr) di kota Denpasar. Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 3(5)
Rahman, D. R. (2013). Pengaruh kualitas, fasilitas, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada pemancingan ngrembel asri gunung pati Semarang. Skripsi : Universitas Negeri Semarang.
Rangkuti, F. (2002). The Power of Brands. Jakarta: Gramedia Pustaka
Rudiana, R. (2013). Pengaruh desain produk, citra merek dan diferensiasi produk terhadap kepuasan konsumen pada perusahaan sandal bibeli Tasikmalaya.
Jurnal Universitas Siliwangi. Vol. 2 No. 2
Sarwono, J. &Herlina B. (2014). Statistik terapan: Aplikasi untuk riset skiripsi, tesis dan disertasi. Jakarta: Penerbit Elex Media Komputindo
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. New Jersey: Prentice Hall
Schiffman, L. G., & Kanuk L. L. (2004). Consumer behavior. USA: Pearson prentice hall
Simamora, B. (2002). Panduan riset perilaku konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sumarwan, U. (2002). Perilaku konsumen. Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Suryabrata, S. (2011). Metodologi penelitian .Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Suwandi, M. M., Mananeke, L., & Taroreh, R. N. (2015). Pengaruh brand image, harga, kualitas layanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Aston Hotel Manado. Jurnal EMBA. Vol. 3 No. 2
Swastha, B. (1990). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: Liberty
Symu, A. (2012). Produk LG raih penghargaan internasional. [Tersedia Online] http://www.tabloidpulsa.co.id/news/4291-lagi-produk-lg-raih-banyak penghargaan-internasional. Tanggal akses 14 Maret 2015
Tjiptono, F. (2008). Brand management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Tjiptono, F. & Chandra, G. (2011). Service, quality, & satisfaction edisi 3.
Yogyakarta: PenerbitAndi.
72
Usmara, A. (2003). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Amara Books
Wilkie, L. (1994). Consumer behavior, 4th. New York: John Wiley & Sons
Yono, Y. (2011). Produk LG Electronics Indonesia Raih Kepercayaan Masyarakat Indonesia. [Tersedia Online] http://www.chip.co.id/news/general/541/produk lg electronics_indonesia raih kepercayaan masyarakat_indonesia. Tanggal akses 27 Oktober 2014
Zakiah. (2010). Analisis strategi pemasaranpada PT. LG Elektronik. [Tersedia Online] http://kiekie-myblog.blogspot.com/. Tanggal akses 27 Oktober 2014
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perception of price, quality and service, a means model and syntesis of exidence. Journal of Marketing.Vol 52
Zeithmal, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services marketing / International edition. Singapore : McGraw-Hill Companies.
Zulfadly, E. (2013). Pengaruh kualitas produk, harga, dan brand image terhadap keputusan pembelian ulang produk yakult di kota padang. Jurnal Manajemen. 3(1)
