• Tidak ada hasil yang ditemukan

Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelayanan Listrik Pintar (Prabayar) Dengan Listrik Regular (Pascabayar) (Studi pada PT. PLN (Persero) Ranting Berastagi Tanah Karo

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelayanan Listrik Pintar (Prabayar) Dengan Listrik Regular (Pascabayar) (Studi pada PT. PLN (Persero) Ranting Berastagi Tanah Karo"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

100

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto,Suharsimi. 2002. Manajemen Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta

Kotler,Philip. 2007. Manajemen Pemasaran Jilid I ed.12. Jakarta: PT. Indeks.

Kuswadi.2004. Cara Mengukur Kepuasan Karyawan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Mahmudi. 2005. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.

Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara

Prasetyo. 2005. Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

Rangkuti, Freddy. 2004. Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT Gramedia

Rasyid, Ryaas, 1998. Makna Pemerintahan:Tinjauan dari segi etika dan Kepemimpinan

Sadu W. 2003. Memahami Asas Tugas Pembantuan; Pandangan Legalistik, Teoritik, dan Implementatif, Bandung: Penerbit Fokusmedia

Singarimbun. 1995. Metode Penelititan Survei. Jakarta: LP3S

Soegiarto. 2002. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa, Jakarta: PT Gramedia Pustaka. Utama.

Sudjana.1996. Metode Statistik. Bandung: Tarsito

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian, Cetakan ke 15, Bandung: Al Fabeta,

________.2006 Statistik Untuk Penelitian Bandung: Al Fabeta,

Supriatna.2000 . Manajemen Pemerintahan. Jakarta : Universitas Setyagamahal

Thoha.2000. Perilaku Organisasi. Jakarta: Raja Grapindo Persada.

Tjiptono.2006 . Manajemen Pelayanan Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi,

Internet : www.pln.co.id

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 603.06 KB )

Dokumen terkait

Laporan Akhir Pengabdian Kepada Masyarakat Skim Ipteks Berbasis Dosen dan Masyarakat (IbDM) tahun 2018 sebagi anggota, Dengan Judul: Pemberdayaan Petani Dalam Penangkaran Bibit Karet Ber- Trichoderma sp Sebagai Upaya Pengendalian Penyakit Jamur Akar Puti

BAB IV.. yang berada pada wilayah perbatasan Provinsi Sumatera Barat dengan Provinsi Jambi dan Provinsi Riau dan dilewati oleh Jalur Lintas Tengah Sumatera. Kabupaten Dharmasraya

DEPARTEMEN EKONOMI SUMBERDAYA DAN LINGKUNGAN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR

Dengan ini saya menyatakan menyatakan bahwa skripsi Pengaruh Kenaikan Tarif Cukai Rokok Kretek terhadap Harga, Penawaran dan Permintaan Komoditas Rokok Kretek dan Komoditas

4.1 KONSEP PERMAINAN (CONCEPT) - 13.07.0013 Andre Kurniawan P BAB IV

reward berupa pesan yang berisikan tentang sejarah dari gedung Lawang Sewu yang diharapkan dapat menambah wawasan pemain.. Game “Find Me: Lawang Sewu” didesain dengan

BABI PENDAHULUAN - Komitmen organisasi ditinjau dari kepuasan kerja karyawan di Bank “X” Jember - Widya Mandala Catholic University Surabaya Repository

salah satu ciri orang yang mempunyai kepuasan kerja tinggi adalah mempunyai komitmen organisasi tinggi. Namun kenyataan yang terjadi pada bank ini adalah komitmen

Analisis pengaruh fungsi kepemimpinan dan hubungan kerja antar pegawai terhadap kinerja kantor Badan Perencanaan, Pembangunan, Penelitian, dan Pengembangan Daerah (BAPPELITBANGDA) Bangka Tengah - Repository Universitas Bangka Belitung

hubungan kerja antar pegawai berpengaruh terhadap kinerja pada kantor Badan. Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan

EFEKTIFITAS DZIKIR ISM ADZ-DZAT UNTUK MENINGKATKAN REGULASI DIRI REMAJA DI LEMBAGA PEMBINAAN KHUSUS ANAK KLAS 1A BLITAR - Institutional Repository of IAIN Tulungagung

Berdasarkan hasil data yang diperoleh maka dapat disimpulkan bahwa dzikir Ism adz-Dzat memiliki pengaruh dalam peningkatan regulasi diri remaja di Lembaga Pembinaan Khusus

OReilly Essential SharePoint Microsoft Office Document Collaboration In Action May 2005 ISBN 0596008805

Authorized team members can create new sites in SharePoint very easilyin fact, just a few clicks in Word creates a new document workspace site almost instantly.. To help impose

RANCANG BANGUN KONVERTER PHOTOVOLTAIC DAN PENTAKSIRAN DAYA PHOTOVOLTAIC UNTUK DC POWER HOUSE DESIGN AND IMPLEMENTATION PHOTOVOLTAIC CONVERTER AND PHOTOVOLTAIC POWER ESTIMATE FOR DC POWER HOUSE

Fixed Voltage MPPT (Maximum Power Point Tracking) adalah sebuah metode yang akan memaksa PV bekerja pada tegangan tetap yang dapat diatur agar daya keluaran tegangan

Image