DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR HAK CIPTA
LEMBAR PENGESAHAN... i
PERNYATAAN... ii
ABSTRACT... iii
ABSTRAK... iv
KATA PENGANTAR... v
UCAPAN TERIMA KASIH... vi
DAFTAR ISI... ix
DAFTAR TABEL... xvi
DAFTAR GAMBAR... xix
DAFTAR LAMPIRAN... xxix
BAB I PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian... 1
1.2 Perumusan Masalah... 19
1.3 Tujuan Penelitian... 19
1.4 Manfaat Penelitian... 20
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS PENELITIAN...
Lanjutan Daftar Isi
Word of Mouth Communication
2.1.1.4 Alasan Penggunaan Word of Mouth
2.1.2 Experiential Marketing
2.1.2.1.Pengertian Experiential Marketing....
Marketing dengan Experience Providers
57
Lanjutan Daftar Isi
2.1.3 Pengertian Perilaku Wisatawan...
2.1.3.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Pembelian Konsumen/Wisatawan
60
63
2.1.3.2 Proses Keputusan Pembelian Konsumen... 65
2.1.3.3 Proses Pengambilan Keputusan Berwisata... 70
2.1.3.4 Model Perilaku Pembelian Pariwisata... 72
2.1.3.5 Pihak-pihak yang terlibat dalam Proses Keputusan Pembelian... 74 2.1.4 Pengertian Wisatawan... 75
2.1.5 Jenis-jenis Pariwisata... 76
2.1.6 Jenis-jenis Produk Pariwisata... 77
2.1.7 Resume Hasil Penelitian Terdahulu... 80
2.2 Kerangka Pemikiran... 82
2.3 Hipotesis Penelitian... 90
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN... 91
3.1 Objek Penelitian... 91
3.2 Metode Penelitian... 91
3.3 Operasionalisasi Variabel... 94
Lanjutan Daftar Isi
3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel... 104
3.5.1 Populasi... 104
3.5.2 Sampel... 105
3.5.3 Teknik PenarikanSampel... 106
3.6 Teknik Pengumpulan Data 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas... 107 109 3.7.1 Uji Validitas... 111
3.7.2 Uji Reliabilitas... 118
BAB IV
3.8. Rancangan Analisis Data...
3.8.1 Analisis Deskriptif
3.8.2 Analisis Verifikatif
3.9. Pengujian Hipotesis
3.9.1 Analisis Jalur (Path Analysis)
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...
4.1 Profil Kampung Gajah Wonderland
4.1.1 Struktur Organisasi Kampung Gajah
4.1.2. Identitas Responden
4.1.2.1. Karakteristik Responden...
4.1.2.2. Pengalaman Responden...
4.2 Analisis Deskriptif
Lanjutan Daftar Isi
(WOMM) di Kampung Gajah Wonderland
4.2.1.1 Tanggapan Responden Mengenai Pesan
4.2.1.2. Tanggapan Responden Mengenai Sumber
Informasi
4.2.1.3. Tanggapan Responden Mengenai Hasil
4.2.1.4. Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai
WOMM
4.2.2 Analisis Deskriptif Experiential Marketing di
Kampung Gajah Wonderland
4.2.2.1.Tanggapan Responden Mengenai Sense
Mengenai Experiential Marketing
4.2.3 Analisis Deskriptif Perilaku Pasca Berkunjung
Wisatawan di Kampung Gajah Wonderland
4. 2.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Perilaku
Post- Visit Satisfaction
4.2.3.2.Tanggapan Responden Mengenai Perilaku
Lanjutan Daftar Isi
4.2.3.3 Tanggapan Responden Mengenai Perilaku
Post-Visit Uses
4.2.3.4 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai
Perilaku Pasca Berkunjung Wisatawan
4.3. Hasil Pengujian Hipotesis
4.3.1 Pengaruh Word of Mouth Marketing (WOMM)
(X) Terhadap Perilaku Pasca Berkunjung
Wisatawan (Z)
4.3.2 Pengaruh Experiential Marketing (Y)
Terhadap Perilaku Pasca Berkunjung
Wisatawan (Z)
4.3.3 Pengaruh Word of Mouth Marketing (WOMM)
(X) terhadap Experiential Marketing (Y)
4.3.4 Pengaruh Word of Mouth Marketing (WOMM)
(X) dan Experiential Marketing (Y) Simultan
Terhadap Perilaku Pasca Berkunjung
Wisatawan (Z)
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian
4.4.1 Pembahasan Word of Mouth Marketing (WOMM) (X)
dan Experiential Marketing (Y) pengaruhnya terhadap
Perilaku Pasca Berkunjung Wisatawan (Z)
4.4.2 Pembahasan Pengaruh Word of Mouth Marketing
Lanjutan Daftar Isi
BAB V
(WOMM) (X) Terhadap Perilaku Pasca Berkunjung
Wisatawan (Z)
4.4.3 Pembahasan Pengaruh Experiential Marketing (Y)
Terhadap Perilaku Pasca Berkunjung Wisatawan (Z)
4.4.4 Pembahasan Pengaruh Word of Mouth Marketing
(WOMM) (X) Terhadap Experiential Marketing (Y)
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1. Kesimpulan
5.2. Rekomendasi
177
179
181
182
182
185
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
