T MBS 1004759 bibliography

(1)

NINA RAHMAYANTY, 2014

ANALISIS WORD OF MOUTH MARKETING (WOMM) DAN EXPERIENTIAL MARKETING PENGARUHNYA TERHADAP PERILAKU PASCA BERKUNJUNG

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Ali Hasan. (2008). Marketing. Yogyakarta: Medpress.

(2010). Marketing dari Mulut ke mulut Words Of Mouth Marketing. Yogyakarta:

Media Presindo

Alma, B (2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan kedelapan. Bandung

: Alfabeta

(2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Penerbit Alfabeta.

Alexander, Morrisan (2007). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Ramdina Prakarsa

Assael, H., (1992).Consumer Behavior & Marketing Action, Fourth Edition. New York: Kent Publishing Company.

Barber, Peggy, Wallace, Linda (2010). Building a Buzz & Word of Mouth Marketing. USA: American Library Association

Chandra, Handi. (2008). Marketing Untuk Orang Awam. Palembang:Maxikom.

Danim, Sudarwan dan Darwis. (2003). Metode Penelitian Kebidanan Prosedur Kebijakan dan Etik.Jakarta:EGC

Damanik, Janianton dan Helmut F. Weber. (2006). Perencanaan Ekowisata dari Teori ke Aplikasi. Yogyakarta:Andi.

Djaslim Saladin, (2007). Manajemen Pemasaran, Bandung; Linda Karya.

Ghozali, Imam. (2007). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Go., Frank M dan Robert Govers (Eds). (2010). International Place Branding Yearbook 2010 Place Branding in the New Age of Innovation New York: Palgrave Macmillan.

Goodman, John (2005). Treating Your Customers as Your Media Reps. www.brandweek.com

(2)

2

Istijanto. (2007). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta:Gramedia Pustaka Utama

Ismayanti. (2009). Pengantar Pariwisata. Jakarta:Grasindo.

Kassali, Renald (2001) Jakarta: SWA

Kartajaya, Hermawan.(2006). Hermawan Kertajaya on Selling. Jakarta: PT Mizan.

(2007). Hermawan Kertajaya on service. Jakarta: PT. Mizan pustaka.

Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (2011), Makalah Pengembangan Pariwisata Nasional dalam Konferensi Pariwisata Nasional.

(2013), Laporan Kementerian Pariwisata

dan Ekonomi Kreatif.

Kotler, Philip dan Armstrong. (2003). Dasar-Dasar Pemasaran, jilid 1. edisi kesembilan. Jakarta: PT INDEKS kelompok GRAMEDIA.

Kotler, Philip alih bahasa Drs. Benyamin Molan (2005). Manajemen Pemasaran jilid 1, Jakarta : Penerbit PT Indeks Kelompok Gramedia

Kotler and Keller (2007). Manajemen Pemasaran I, Edisi Keduabelas. Jakarta: PT Indeks

(2009). Manajemen Pemasaran, jilid I, Edisi 13. Jakarta: Erlangga

(2012). Manajemen Pemasaran, Jilid 1. Edisi 14.Jakarta:Erlangga

Kusnendi. (2005). Analisis Jalur: Konsep dan Aplikasi Dengan Program SPSS & LISREL 8.

Jurusan Pendidikan Ekonomi. Bandung: UPI.

. (2008). Model-model Persamaan Struktural. Bandung:Alfabeta

Little & King Integrated Marketing Group (2011).Experiential Marketing, Real interactions between brands and consumers through live experiences.

Lovelock, Christopher dan Wright Lauren. (2005). Principles of Service Marketing and Management. New York: McGraw-Hill.

Middleton, Victor TC dan Jackie R. Clarke. (2001). Third Edition. Marketing in Travel and Tourism. Oxford:Butterworth-Heinemann

(3)

3

O’Leary, Steve dan Sheehan (2008). Building Buzz to Beat the Big Boys Word of Mouth Marketing for Small Bussiness. United States of America:Praeger Publishers, 88 Post Road West, Westport, CT 06881 An imprint of Greenwood Publishing Group, Inc.

Pitana, I Gde. dan Surya Diarta, I Ketut. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta : Penerbit Andi

Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro. (2011). Cara Menggunakan dan Mamaknai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung:Alfabeta.

Riduwan dan Sunarto. (2009). Pengantar Statistika untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Bandung:Alfabeta

Ristiyanti Prasetijo dan F. John J.O.I. IhalauW.(2005) Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Rosen, Emanuel penerjemah Zoelkifli Kasip.(2004). Kiat Pemasaran dari Mulut Ke Mulut. Jakarta: PT Elex Media Komputindo

Sangadji, Etta Mamang., Sopiah. (2010). Metodologi Penelitian Pendekatan Praktis dalam Penelitian. Yogyakarta: Andi

Schiffman, Leon.G. dan Kanuk, Leslie.(2002) Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Indeks

Sholihati, Dian. 2009. Jurus Sukses Menggelar WOM. www.swa.co.id

Sernovitz, Andy. (2006). “Word of mouth Marketing, How smart Companies, get people

talking”. Chicago: Kaplan Publishing.

Sutisna, se.me. (2003) Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung: Penerbit PT Rosda Karya Offset.

Spillane, J. (2005) Pariwisata Indonesia (Siasat Ekonomi dan Rekayasa Kebudayaan). Yogyakarta : Kanisius.

Sugiyono (2010). Metode penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Bandung: Alfabeta

(2008). Metode penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Bandung: Alfabeta

Schmitt, Bernd H. (1999). Experiential Marketing : How to get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company Brands. New York: The Free Press

(4)

4

Swasta, DH, Basu dan Irawan.(2002). Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta: Leberty

Tjiptono, Fandy. (2008). Pemasaran Strategik. Yogyakarta:Andi

Umar, Husein (2004). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Cet ke 6. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.

Universitas Pendidikan Indonesia. (2011). Pedoman Penulisan Karya Ilmiah.

Vellas, Francois dan Lionel Becherel.(2008). Pemasaran Pariwisata Internasional. Jakarta:Yayasan Obor Indonesia

WOMMA. (2007). An introduction to WOM Marketing. WOM 101, 1:1-6

Jurnal:

Andreani, F. (2007). Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1): 1-8..

Bunga, Geofanni, dan Chairy. (2010). Pengaruh Psikologi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Smartphone Blackberry. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Tahun 3, No.2, Agustus 2010. Universitas Tarumanegara Jakarta.

Cecilia, Stanciulescu Gabriela. City Image As Tourism Destination. Academy of Economic Studies, Faculty of Commerce, Department of Tourism-Services. p. 1218-1222.

Fornell, Claes, (1992) A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience, Journal of Marketing, Vol 56

Hamzah,Amir.(2007).”Analisis Experiential Marketing,Emotional Branding & Brand Trust

Terhadap Loyalitas Pelanggan Merek Mentari ”. Jurnal Manajemen Usahawan Indonesia No.6 Th 36 h.22-28

Harjadi, Dikdik dan Dewi Fatmasari (2008). Word of Mouth (WOM) Comuunication Sebagai Alternatif Kreatif dalam Komunikasi Pemasaran. Equilibrium Vol. 4 No. 8 Juli – Desember 2008.

Harsasi, Meirani.(2006). Word of Mouth dalam Industri Jasa Kaitannya dengan Sikap dan Kemungkianan Membeli. Jurnal Bisnis Strategis. Vol 15 No.1 ha131-41

(5)

5

Kastenholz, Elisabeth. (2010). Cultural Proximity as a Determinant of Destination Image. Journal of Vacation Marketing 16 (4) 313-322.

Kumar, V. J.Petersen, Andrew. P.Leone, Robert. (2002) .How Valuable is Word Of Mouth.: www.hbrreprints.org

KAO HUI JUNG SUN. (2013). Experience,Attraction, and Perceived value of the Seniors

Community Chorus Concert. Journal International Review of Management and Business

Research Vol. 2 Issue.1

Koufaris, M dan Wiliam Hampton-Sosa (2002). Customer Trust Online: Examining The Role

of The Experience With The Web Site. Department of Statistics & Computer Information

Systems Zicklin School of Business, Baruch College.

Lin, Kuo-Ming, et al (2009), Application of Experiential Marketing Strategy to Identify Factors Affecting Guests”Leisure Behaviour in Taiwan Hot-Spring Hotel.

Mitchel, James O. (2005). Word of mouth Marketing. LIMRA’s Market Facts Quarterly, Vol. 24 No. 2, hal 22-24.

Nigam, Dr Ashutosh. (2012). Modeling Relationship between Experiential Marketing, Experiential Value and Purchase Intension in Organized Quick Service Chain Restaurants Using Structural Equation Modeling Approach. IJCSMS International Journal of Computer

Science & Management Studies, Special Issue of Vol. 12

Pramudita, Yoana Arina dan Edwin Japarianto (2012). Analisa Pengaruh Customer Value dan Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction di De Kasteel Resto Surabaya, dalam Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No. 1, hal. 1-7.

Rahardja, C. and D. Anandya. (2010). Experiential marketing, customer satisfaction, behavioral intention: timezone game center Surabaya. MPRA Paper. No.25638, October 2010/11:42.Online at http://mpra.ub.unimuenchen.de/25638/

Schmitt, B. (1999). Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15(3): 53-67.

Saptaningsih Sumarni, (2008). Fenomena word of mouth marketing dalam mempengaruhi keputusan konsumen, ...

(6)

6

Susanti, esti (2009). The Influence of Image and Customer Satisfaction Towards Customer Loyalty to Tradisional Food in Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol 4, No 1, April 2009:1-10

Srivastava, Kumar (2008). How experiential marketing can be used to build brands – a case study of two specialty stores, Innovative Marketing, Volume 4, Issue 2,

Steffes, Erin M and Burgee, Lawrence E. (2008). Social Ties and Online Word Of Mouth. Townson University, Maryland, USA (www.emeraldinsight.com/1066-2243.htm)

Suhartono, Ani Wijayanti (2004). Pentingnya Perilaku Konsumen dalam Menciptakan Iklan

Yang Efektif. Jurnal Manajemen Pemasaran Universitas Kristen Petra.

Sweeney, Jillian c., et al (2007). “Factors influencing word of mouth effectiveness: receiver perspectives”. University of Western Australia.

Skripsi/Tesis:

Irawati, 2008. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Perilaku Word of Mouth Konsumen Macintosh. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan Universitas Indonesia. Jakarta: Tidak Diterbitkan.

.

Nuryulia, Aflit. 2009. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Word Of Mouth Terhadap Minat Guna Jasa Ulang (Studi Kasus Pada PT Nasmoco di Semarang). Tesis Program Studi MM Program Pascasarjana Universitas Diponegoro Semarang: _Tidak Diterbitkan.

Romdoni, Budi Akhmad. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Wisata Pakuhaji (Survey pada Wisatawan yang Berkunjung ke Pakuhaji). Skripsi Universitas Pendidikan Indonesia. Bandung: Tidak Diterbitkan

Sejahtera, N.H. 2010. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang: Tidak diterbitkan.

(7)

7 http://www.jabarprov.go.id

http://www.jalanjajanhemat.com

http://www.kampunggajah.com

http:// www.metropolitan.jabarprov.go.id

http:// www.mckinsey.com

http://www.tripadvisor.co.id

http://www.twitter.com/@kampunggajah

http://www.wikipedia.com