Bahan Ajar HI mediasi2

(1)

TAHAPAN MEDIASI

Indonesian Institute for Conflict Transformation

(2)

A. Mengembangkan pilihan penyelesaian

sengketa

B. Merumuskan masalah & menyusun

agenda

C. Mencapai kesepakatan

D. Mengungkap kepentingan tersembunyi

E. Memulai proses mediasi

F. Menganalisis pilihan penyelesaian

sengketa

(3)

TAHAP MEDIASI

1. Memulai proses mediasi

2. Merumuskan masalah dan menyusun agenda 3. Mengungkapkan kepentingan tersembunyi

4. Mengembangkan pilihan penyelesaian sengketa

5. Menganalisis pilihan penyelesaian sengketa 6. Proses tawar-menawar akhir

(4)

(5)

1. MEMULAI PROSES MEDIASI

_{1. MEMULAI PROSES MEDIASI}

• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK

• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK. MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI

• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR

• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI

• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS

• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN

• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI

• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES PERUNDINGAN

(6)

2. MERUMUSKAN MASALAH

DAN MENYUSUN AGENDA

• _{MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM}

PERMASALAHAN, MENYEPAKATI

SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN

DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN

SUBTOPIK YG. AKAN DIBAHAS DLM.

PROSES PERUNDINGAN

(7)

3. MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN

_{3. MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN}

TERSEMBUNYI

DAPAT DILAKUKAN DENGAN DUA CARA: 1. CARA LANGSUNG

MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD. PARA PIHAK

2. CARA TIDAK LANGSUNG

(8)

4. MEMBANGKITKAN PILIHAN

PENYELESAIAN SENGKETA

MEDIATOR MENDORONG PARA PIHAK

UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA

PIKIRAN YANG POSISONAL TETAPI HARUS

BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI

(9)

5. MENGANALISA PILIHAN

PENYELESAIAN SENGKETA

• _{MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK}

MENENTUKAN UNTUNG DAN RUGINYA JIKA MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU

PEMECAHAN MASALAH

• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA PIHAK AGAR BERSIKAP REALISTIS DAN TIDAK

(10)

6. PROSES TAWAR-

_{6. PROSES}

TAWAR-MENAWAR AKHIR

MENAWAR AKHIR

• _{PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH}

MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN

MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI

KONSESI SATU SAMA LAINNYA

• _{MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK}

AGAR MENGEMBANGKAN TAWARAN YG.

DPT. DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI

(11)

7. MENCAPAI

_{7. MENCAPAI}

KESEPAKATAN FORMAL

PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN DAN

PROSEDUR

ATAU RENCANA PELAKSANAAN KESEPAKATAN MENGACU PADA LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH

PARA PIHAK UTK. MELAKSANAKAN

(12)

TAHAPAN MEDIASI

PENJAJAGAN PERSOALAN DAN PENYUSUNAN AGENDA

MEMBINGKAI ULANG

PENYELESAIAN MASALAH

(13)

(14)

TAHAPAN MEDIASI

• _{Pertemuan Terpisah}(Separate Sessions)

– Tahap 1 : Pertemuan dengan pihak 1 – Tahap 2 : Pertemuan dengan pihak 2 • _{Pertemuan Bersama}(Join Meeting)

– Tahap 3 : Melakukan penilaian mengenai cara terbaik untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk melakukan pertemuan bersama

– Tahap 4: Mengatur suasana dan mendengarkan issues – Tahap 5: Mengelaborasi dan bekerja pada issues

(15)

PERTEMUAN TERPISAH

TUJUAN:

• menjalin hubungan dengan para pihak

• Membangun kepercayaan antara para pihak

• Menyediakan ruang bagi para pihak untuk dapat merefleksikan persoalan secara individual dan privat mengenai:

– Apa yang sedang terjadi – Apa yang dirasakan

– Bagaimana hal ini bisa diselesaikan (move forward) – Apakah proses mediasi dan pendekatan win-win bisa

(16)

KETRAMPILAN YANG

DIPERLUKAN

1. Membangun kepercayaan (

rapport

)

2. Mendengarkan secara sungguh-sungguh

3. Mengajak para pihak untuk “keluar dari

area konflik”

4. Mendorong para pihak untuk mediasi

(17)

1. BGM MEMBANGUN

KEPERCAYAAN (

RAPPORT

)

• Memahami perannya sebagai mediator

• _{Ramah dan percaya diri}

• _{Mampu mendengarkan dan penuh}

(18)

2. MENDENGARKAN SECARA

SUNGGUH-SUNGGUH

• _{Memberikan atensi dan selalu terbuka untuk} menghadapi berbagai hal

• Mendengarkan secara “terbuka” seperti kertas putih

• _{Buat kesimpulan yang akurat dan tepat}

(appropriate) dari informasi yang diterima dan perasaan yang diekspresikan

(19)

3. MENGAJAK PARA PIHAK

UNTUK “KELUAR DARI AREA

KONFLIK”

• Menghindari para pihak terjebak dari

situasi yang saling menyalahkan

(20)

3. MENGAJAK PARA PIHAK

UNTUK “KELUAR DARI AREA

KONFLIK”

A B

(21)

4. MENDORONG PARA PIHAK

UNTUK MEDIASI

• _{Tidak semua orang pada awalnya mau} melakukan mediasi

• Pertemuan terpisah di awal proses sangat

membantu dalam rangka memotivasi para pihak • _{Jelaskan apa keuntungan dari proses mediasi}

(keputusan di tangan para pihak)

(22)

5. NETRALITAS &

IMPARSIALITAS

• Adanya kecenderungan bahwa:

– sudah “menghakimi” seseorang – Mempunyai asumsi-asumsi

– Mempunyai stereotype tertentu

(23)

Beberapa prinsip yang dapat

membantu menjaga netralitas

1. Pahami karakteristik diri, sesuatu yang membuat marah atau freze

2. Perhatikan gaya tubuh anda, sejauh mana perasaan mempengaruhi sikap

3. Hati-hati terhadappola perilaku yang akan membawa anda ke keadaan sulit

4. Perhatikan orang yang sedang berinteraksi dengan anda

5. Gunakan bahasa yang netral

6. Datang sebagai orang yang “baru” yang ingin tahu segala sesuatunya

(24)

SIKAP MEDIATOR UNTUK

MENJAGA NETRALITAS &

IMPARSIALITAS

• Tunjukan atensi terhadap persoalan dan terhadap para pihak

• Berikan pihak-pihak waktu yang seimbang untuk menyampaikan persoalannya

• Memahami perasaan para pihak tanpa terlibat di dalamnya

• Mendorong maksimum partisipasi

• Kembangkan pertanyaan-pertanyaan yang konstruktif

(25)

PERTEMUAN BERSAMA

– Melakukan penilaian mengenai cara terbaik untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk melakukan pertemuan bersama

– Mengatur suasana dan mendengarkan issues – Mengelaborasi dan bekerja pada issues

(26)

MEMULAI SIDANG MEDIASI

• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK

• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK. MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI

• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR

• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI

• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS

• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN

• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI

• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES PERUNDINGAN

(27)

MERUMUSKAN MASALAH DAN

MENYUSUN AGENDA

• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM

PERMASALAHAN, MENYEPAKATI SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN SUBTOPIK YG. AKAN DIBAHAS DLM. PROSES PERUNDINGAN

(28)

MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN

_{MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN}

TERSEMBUNYI PARA PIHAK

DAPAT DILAKUKAN DENGAN 2 CARA: 1. CARA LANGSUNG

MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD. PARA PIHAK

2. CARA TIDAK LANGSUNG

(29)

MEMBANGKITKAN PILIHAN2

PENYELESAIAN SENGKETA

• _{MEDIATOR MENDORONG PARA} PIHAK

• UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA • _{PIKIRAN YG. POSISONAL TETAPI}

HARUS

• BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI • ALTERNATIF PENYELESAIAN

PEMECAHAN

(30)

MENGANALISA PILIHAN2

PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK

MENENTUKAN UNTUNG DAN RUGINYA JIKA MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU PEMECAHAN MASALAH

• _{MEDIATOR MENGINGATKAN PARA}

(31)

PROSES TAWAR-MENAWAR AKHIR

• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN

MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI KONSESI SATU SAMA LAINNYA

• _{MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK AGAR} MENGEMBANGKAN TAWARAN YG. DPT.

DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI DAPAT ATAU TIDAK TERCAPAINYA PENYELESAIAN

(32)

MENCAPAI KESEPAKATAN FORMAL

• _{PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN}

DAN PROSEDUR ATAU RENCANA

PELAKSANAAN KESEPAKATAN MENGACU

PADA LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH PARA PIHAK UTK. MELAKSANAKAN BUNYI

KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI SENGKETA

•

(33)

(34)

(35)

(36)