LAMPIRAN 1
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
25 0:00:25 0:02:05 0:02:13 0:01:23 0:05:25 0:00:50 0:00:58 0:00:33 0:13:54
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
9 0:00:15 0:01:13 0:01:18 0:00:49 0:03:10 0:00:29 0:00:34 0:00:19 0:08:07
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
35 0:00:30 0:02:28 0:02:38 0:01:39 0:06:25 0:00:59 0:01:09 0:00:39 0:16:26
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
21 0:00:34 0:02:51 0:03:03 0:01:54 0:07:26 0:01:09 0:01:20 0:00:46 0:19:03
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
3 0:00:30 0:02:28 0:02:38 0:01:39 0:06:25 0:00:59 0:01:09 0:00:39 0:16:27
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
29 0:00:14 0:01:08 0:01:13 0:00:45 0:02:57 0:00:27 0:00:32 0:00:18 0:07:34
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
16 0:00:15 0:01:14 0:01:19 0:00:49 0:03:12 0:00:30 0:00:34 0:00:20 0:08:12
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
42 0:00:25 0:02:05 0:02:14 0:01:23 0:05:26 0:00:50 0:00:58 0:00:33 0:13:55
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
20 0:00:21 0:01:47 0:01:54 0:01:11 0:04:38 0:00:43 0:00:50 0:00:28 0:11:52
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
9 0:00:34 0:02:50 0:03:01 0:01:53 0:07:21 0:01:08 0:01:19 0:00:45 0:18:51
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
35 0:00:11 0:00:57 0:01:01 0:00:38 0:02:29 0:00:23 0:00:27 0:00:15 0:06:22
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
19 0:00:21 0:01:43 0:01:50 0:01:09 0:04:29 0:00:41 0:00:48 0:00:28 0:11:29
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
45 0:00:17 0:01:25 0:01:30 0:00:56 0:03:40 0:00:34 0:00:39 0:00:23 0:09:24
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
25 0:00:35 0:02:57 0:03:09 0:01:58 0:07:41 0:01:11 0:01:23 0:00:47 0:19:42
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
11 0:00:23 0:01:53 0:02:01 0:01:15 0:04:54 0:00:45 0:00:53 0:00:30 0:12:34
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
37 0:00:34 0:02:52 0:03:04 0:01:55 0:07:27 0:01:09 0:01:20 0:00:46 0:19:07
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
21 0:00:20 0:01:40 0:01:47 0:01:07 0:04:20 0:00:40 0:00:47 0:00:27 0:11:07
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
7 0:00:33 0:02:44 0:02:55 0:01:49 0:07:06 0:01:06 0:01:16 0:00:44 0:18:12
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
33 0:00:18 0:01:29 0:01:35 0:01:00 0:03:52 0:00:36 0:00:42 0:00:24 0:09:56
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
15 0:00:22 0:01:48 0:01:55 0:01:12 0:04:41 0:00:43 0:00:50 0:00:29 0:12:01
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
2 0:00:30 0:02:31 0:02:41 0:01:41 0:06:32 0:01:00 0:01:10 0:00:40 0:16:45
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
28 0:00:11 0:00:53 0:00:56 0:00:35 0:02:18 0:00:21 0:00:25 0:00:14 0:05:53
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
6 0:00:21 0:01:43 0:01:49 0:01:08 0:04:27 0:00:41 0:00:48 0:00:27 0:11:24
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
32 0:00:36 0:02:59 0:03:10 0:01:59 0:07:44 0:01:11 0:01:23 0:00:48 0:19:50
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
21 0:00:21 0:01:44 0:01:51 0:01:09 0:04:30 0:00:42 0:00:49 0:00:28 0:11:33
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
5 0:00:29 0:02:26 0:02:36 0:01:38 0:06:20 0:00:58 0:01:08 0:00:39 0:16:15
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
31 0:00:13 0:01:07 0:01:12 0:00:45 0:02:55 0:00:27 0:00:31 0:00:18 0:07:29
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
11 0:00:33 0:02:45 0:02:56 0:01:50 0:07:10 0:01:06 0:01:17 0:00:44 0:18:22
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
37 0:00:13 0:01:04 0:01:09 0:00:43 0:02:47 0:00:26 0:00:30 0:00:17 0:07:09
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
23 0:00:24 0:02:00 0:02:08 0:01:20 0:05:12 0:00:48 0:00:56 0:00:32 0:13:19
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
7 0:00:11 0:00:57 0:01:01 0:00:38 0:02:28 0:00:23 0:00:27 0:00:15 0:06:20
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
33 0:00:13 0:01:03 0:01:07 0:00:42 0:02:44 0:00:25 0:00:29 0:00:17 0:07:00
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
19 0:00:09 0:00:45 0:00:48 0:00:30 0:01:57 0:00:18 0:00:21 0:00:12 0:04:59
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
22 1 0:00:30 0:02:30 0:02:40 0:01:40 0:06:30 0:01:00 0:01:10 0:00:40 0:16:41
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
27 0:00:36 0:03:00 0:03:12 0:02:00 0:07:47 0:01:12 0:01:24 0:00:48 0:19:58
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
14 0:00:30 0:02:28 0:02:38 0:01:39 0:06:25 0:00:59 0:01:09 0:00:39 0:16:27
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
40 0:00:23 0:01:54 0:02:01 0:01:16 0:04:56 0:00:45 0:00:53 0:00:30 0:12:38
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
18 0:00:32 0:02:39 0:02:49 0:01:46 0:06:52 0:01:03 0:01:14 0:00:42 0:17:37
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
7 0:00:11 0:00:56 0:00:59 0:00:37 0:02:24 0:00:22 0:00:26 0:00:15 0:06:10
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
33 0:00:27 0:02:17 0:02:27 0:01:32 0:05:57 0:00:55 0:01:04 0:00:37 0:15:16
Tabel Waktu Pelayanan Pelanggan Apotek Hayamwuruk Medical Center Periode Agustus 2010
Hari Aktif ke-
Konsumen Ke-
Waktu Pelayanan (Menit)
Pelanggan Menyerahkan
Resep
Pegawai Memeriksa Ketersediaan Obat
Menghitung Total Harga
Obat
Melakukan Konfirmasi Total Harga
Pegawai Mengambil dan
Meracik Obat
Pegawai Menyerahkan Obat Ke Kasir
Pelanggan Membayar Obat
Kasir Memberikan
Obat
Total Waktu Pelayanan
