ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS LAYANAN JASA WIFI.ID PADA WIFICORNER PT.TELKOMDI KOTA BANDUNG
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Atribut yang berada pada kuadran I berarti memiliki tingkat kinerja dibawah rata-rata tetapi tingkat kepentingannya tinggi. Atribut bauran pemasaran yang dirasa sangat penting
Pihak perusahaan dapat mempertahankan atribut-atribut pelayanan di kuadran I dan meningkatkan kinerja atribut-atribut di kuadran II dengan cara antara lain :
Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak Warung Subak Peguyangan Denpasar dapat memperbaiki atribut-atribut yang masuk ke dalam Kuadran A, yaitu Warung Subak
Kuadran II yaitu atribut nomor 24 (keramahan karyawan) dan atribut nomor 28 (pelayanan karyawan terhadap konsumen tidak membedakan penampilan karyawan) menunjukkan
Kuadran II merupakan kuadran yang memiliki harapan tinggi dan kenyataan tinggi dimana variabel yang masuk di dalam kuadran II adalah kejelasan penyampaian
Dalam konteks kualitas pelayanan jasa dan kepuasan menurut persepsi pelanggan, telah tercapai konsensus bahwa harapan pelanggan memiliki peranan yang besar sebagai
Pihak perusahaan dapat mempertahankan atribut-atribut pelayanan di kuadran I dan meningkatkan kinerja atribut-atribut di kuadran II dengan cara antara lain :
Di mana dalam konsep kepuasan konsumen, terdapat dua faktor yang mempengaruhi yaitu harapan dan kinerja, sehingga ketika pembeli mengkonsumsi sebuah produk atau jasa, maka dia berharap
