VII Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Endorse Credibility Terhadap Brand Equity (Studi Iklan Nutrisari Pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha). Penelitian ini menggunakan Causal Explanatory, Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan Kuisioner online yang disebar kepada 130 responden. Variabel yang digunakan adalah Endorse Credibility (X) dan Brand Equity (Y).Berdasarkan hasil penelitian menggunakan SPSS 24 terdapat pengaruh Endorse Credibility terhadap Brand Equity dan berpengaruh sebesar 20,4 % secara simultan dan sisanya sebesar 79,6 % dipengaruhi oleh faktor lain seperti keputusan pembelian konsumen, dan loyalitas pelanggan.
VIII Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
This study aims to determine the effect Endorse Credibility Against Brand Equity (Studies rent Nutrisari At Maranatha Christian University Students). This study uses Causal Explanatory, Data collection techniques in this study using an online questionnaire that was distributed to 130 respondents. The variables used were Endorsed Credibility (X) and Brand Equity (Y) .Berdasarkan research using SPSS 24, there is the influence of the Brand Equity to Endorse Credibility and influence simultaneously by 20.4% and the remaining 79.6% is influenced by other factors such as consumer purchasing decisions, customer loyalty. Purchasing preferences and purchase intentions.
IX Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... I HALAMAN PENGESAHAN ... II PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ... III PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... IV KATA PENGANTAR ... V ABSTRAK ...VII ABSTRACT ... VIII
DAFTAR ISI ... IX DAFTAR GAMBAR ...XII DAFTAR TABEL ... XIII DAFTAR LAMPIRAN ... XIV
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II LANDASAN TEORI ... 8
2.1 Kajian Pustaka... 8
2.1.1 Perilaku Konsumen ... 8
2.1.2 Model Perilaku Konsumen ... 10
2.1.3 Stimulus... 12
2.1.4 Komunikasi Pemasaran ... 13
2.1.4.1 Tujuan Komunikasi ... 14
XI Universitas Kristen Maranatha
3.8.1 Uji Validitas ... 52
3.8.2 Uji Reliabilitas ... 52
3.9 Uji Asumsi Klasik ... 53
3.9.1 Uji Normalitas ... 53
3.9.2 Uji Heteroskedastisitas ... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN ... 55
4.1 Hasil Penelitian ... 55
4.2 Uji Validitas ... 57
4.3 Uji Reliabilitas ... 59
4.4 Hasil Analisis Data ... 62
4.5 Pengujian Hipotesis ... 63
4.5.1 Uji F (Anova) ... 63
4.5.2 Uji T ... 65
4.7 Uji Normalitas ... 66
4.8 Uji Heteroskedastisitas ... 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 69
5.1 Kesimpulan ... 69
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 69
5.3 Saran ... 70
XII Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Umpan Balik Konsumen ... 11
Gambar 2.2 Model S-O-R ... 25
Gambar 2.2 Rerangka Teoritis ... 40
XIII Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Rerangka Pemikiran ... 41
Tabel 2.2 Ringkasan Hasil Empiris ... 42
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 47
Tabel 4.1 Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
Tabel 4.2 Frekuensi Responden Berdasarkan Usia ... 56
Tabel 4.3 Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 56
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Endorse Credibility (X) ... 57
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Equity (Y) ... 58
Tabel 4.6 Reliability Statistics Endorse Credibility ... 60
Tabel 4.7 Item-Total Statistics Endorse Credibility ... 60
Tabel 4.8 Reliability Statistics Brand Equity ... 61
Tabel 4.9 Item-Total Statistics Brand Equity ... 61
Tabel 4.10 Regresi Linier Sederhana ... 63
Tabel 4.11 Uji F ... 64
Tabel 4.12 Uji T ... 65
Tabel 4.13 Koefisien Determinasi... 66
Tabel 4.14 Uji Normalitas ... 67
XIV Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuisoner Penelitian ... 75
Lampiran B Tabulasi Pernyataan ... 78
Lampiran C Gambaran Umum Responden ... 85
Lampiran D Uji Validitas ... 87
Lampiran E Uji Reliabilitas ... 100
Lampiran F Uji Regresi dan Korelasi ... 105
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Saat ini di era globalisasi persaingan bisnis dalam bidang pemasaran produk sangat ketat. Melihat persaingan yang sangat ketat perusahaan saling bersaing untuk mendapatkan cara merebut dan mempertahankan pangsa pasar. Setiap perusahaan memiliki daya tarik tersendiri untuk memasarkan produknya kepada calon konsumen. Konsumen lebih selektif untuk melakukan pemilihan produk yang akan dibeli. Salah satu strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh perusahaan agar calon konsumen tertarik dengan produk yang ditawarkan melalui media iklan. Iklan merupakan kegiatan memberitahukan atau menginformasikan suatu hal, barang, atau jasa melalui media massa baik online maupun offline. Media yang digunakan, antara lain televisi, radio, koran, majalah, internet, handphone, poster, brosur, spanduk, dan sebagainya. Masyarakat lebih cenderung tertarik melihat produk melalui iklan di televisi.
2 Universitas Kristen Maranatha kesadaran konsumen pada akhirnya meningkatkan minat beli konsumen (Kamins 1990; Ohanian 1991; Gold-smith, Lafferty, and Newel, 2000; Daneshvary and Schwer, 2000). Menurut Hsu & McDonald (2002) penggunaan selebriti dalam iklan merupakan metode yang efektif untuk komunikasi persuasif.
3 Universitas Kristen Maranatha alasan perusahaan memakai selebriti sebagai bintang iklan karena banyak perusahaan lebih senang menggunakan selebriti dalam iklan meskipun penggunaan selebriti memerlukan biaya yang mahal.
Perusahaan juga harus lebih selektif memilih tokoh artis terkenal , jika tidak terkadang penggunaan selebriti dalam iklan bisa menimbulkan masalah bagi perusahaan. Seringkali kehidupan pribadi dan perilaku dari selebriti mempengaruhi persepsi konsumen terhadap citra produk atau merek yang di iklankan. Misalnya, ketika selebriti sebagai endorser terlibat kasus narkoba atau kasus kriminal lainnya, maka hal ini akan berakibatkan buruk pada citra produk atau merek yang di iklankan. Walker dan Langmeyer (1992) menyatakan bahwa kesuksesan penggunaan selebriti sangat tergantung kesesuaian antara sang selebriti dengan produk yang diiklankan.
Menurut TOP Brand Index produk minuman sari buah serbuk Nutrisari menempati peringkat paling atas diantara produk minuman sari buah serbuk lainnya. Sehingga Nutrisari mendapatkan marketshare di pangsa pasarnya. TOP Brand Award adalah sebuah penghargaan yang diberikan kepada
4 Universitas Kristen Maranatha Nurisari merupakan merek minuman sari buah yang dimiliki oleh perusahaan Nutrifood Indonesia. Minuman ini pertama kali diproduksi pada tahun 1979. Produk Nutrisari umumnya dijual dalam bentuk jus dalam kemasan 11 g hingga 200 g. Maskot Nutrisari adalah Si Jeruk. Nutrisari memasarkan produknya menggunakan berbagai media seperti, media cetak (koran, majalah, dan surat kabar) maupun media elektronik (televisi, radio) serta media internet. Produk Nutrisari diiklankan secara kreatif oleh PT.Nutrifood Indonesia dengan menggunakan bintang iklan (celebrity endorser).
Celebrity Endorser yang dipilih oleh Nutrisari adalah Joshua Suherman
5 Universitas Kristen Maranatha Salah satu aset yang dapat digunakan untuk memasarkan produk dipasar adalah merek (Brand). Merek merupakan suatu nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau gabungan semua yang diharapkan mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang penjual atau sekelompok penjual dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa dan produk-produk milik pesaing (Kotler, 2006). Merek sangatlah penting untuk menunjukan identitas produknya dibanding dengan pesaing dan pemasar dapat melakukan pembeda dengan produk-produk kompetitor yang ada di pasar. Basis pembedaan ini sangat penting karena basis pembeda ini akan digunakan konsumen untuk memilih dari berbagai macam produk yang ditawarkan produsen. Penulis menggunakan variabel X berpengaruh pada Y yaitu endoser credibility dan brand equity. Objek penelitian yang dipilih penulis adalah iklan Nutrisari
karena produk ini sudah lama dipasar Indonesia dan mampu bertahan dengan pesaing hingga saat ini dan mempunyai dukungan tokoh artis yang konsisten. Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik melakukan penelitia dengan judul “Pengaruh Endorse Credibility Terhadap Brand Equity” (Studi :
6 Universitas Kristen Maranatha
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, rumusan masalah yang dibahas pada penelitian ini adalah :
1. Apakah terdapat pengaruh endoser credibility terhadap brand equity pada iklan Nutrisari di endorse oleh Joshua Suherman?
1.3Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk menguji pengaruh endoser credibility terhadap brand equit
pada iklan Nutrisari di endorse oleh Joshua Suherman.
1.4Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian di atas, maka manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini adalah :
Bagi perusahaan
- Memberikan gambaran bagi perusahaan agar dapat menciptakan pesan iklan yang lebih efektif dengan menggunakan selebriti bagi konsumen - Sebagai bahan pertimbangan bagi konsumen agar lebih bisa melihat
7 Universitas Kristen Maranatha Bagi Penelitian
69 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan pada hasil dan pembahasan penelitian mengenai “Pengaruh
Endorse Credibility Terhadap Brand Equity” (Studi : Iklan Nutrisari pada
Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha) maka dapat ditarik kesimpulan
sebagai berikut :
Hasil nilai yang diperoleh dari analisis regresi sederhana adalah 0,000 yang berarti α ≤ 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya bahwa
terdapat pengaruh endorse credibility terhadap brand equity.
Pengaruh endorse credibility terhadap brand equity memiliki pengaruh
sebesar 20,4% dan sisanya sebesar sebesar 79,6% dipengaruhi oleh faktor lain seperti keputusan pembelian konsumen dan loyalitas pelanggan.
5.2 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini masih terdapat beberapa keterbatasan, antara lain :
1. Responden yang dipilih hanya mahasiswa Universitas Kristen Maranatha sehingga sulit untuk menentukan akurat atau tidaknya bahwa endorse credibility berpengaruh terhadap brand equity.
2. Iklan Nutrisari hanya memiliki satu celebrity endorse yang diiklankan. 3. Banyak responden yang tidak mengetahui Joshua Suherman sebagai tokoh
70 Universitas Kristen Maranatha 4. Peneliti hanya membatasi 130 responden dari 20 item pertanyaan yang
diteliti.
5. Celebrity Endorse hanya memiliki pengaruh kecil sebesar 20,4% terhadap Brand Equity.
5.3 Saran
Penelitian ini dapat ditarik beberapa saran penting, antara lain :
Bagi Peneliti :
1. Bagi peneliti selanjutnya, sebaiknya yang menjadi responden tidak hanya mahasiswa tetapi masyarakat umum, sehingga bisa memberikan hasil yang lebih akurat.
2. Peneliti selanjutkan diharapkan menambahkan variabel-variabel lainnya untuk memperkuat pengaruh endorse credibility terhadap brand equity misalnya seperti keputusan pembelian konsumen, dan loyalitas pelanggan. Bagi Perusahaan :
1. Perusahaan tidak hanya terus-menerus menggunakan Joshua Suherman sebagai celebrity endorse pada iklan Nutrisari.
I
PENGARUH ENDORSE CREDIBILITY TERHADAP
BRAND EQUITY (STUDI IKLAN NUTRISARI PADA
MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN
MARANATHA)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh, Sidang
Sarjana Strata(S-1)
Oleh
Elshaday Rindyanti Subandi
1352101
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
V
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Endorse Credibility Terhadap Brand Equity (Studi iklan Nutrisari pada
Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha)” dengan baik. Penulis menyadari
bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun dapat diterima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Orangtua dan keluarga yang telah memberikan dorongan moril dan materiil yang tak ternilai dalam penyusunan skripsi ini.
2. Felicia Abednego, S.E., M.Si. selaku dosen dan pembimbing skripsi. 3. Dr. Mathius Tandiontong, M.M., Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 4. Dr. Ratna Widiastuti, M.T. dan Peter, S.E., M.T. selaku Wakil Dekan
Fakultas Ekonomi.
5. Nonie Magdalena, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen.
6. Rully Arlan Tjahyadi., S.E., M.Si. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen. 7. Boedi Hartadi Kuslina, S.E., M.B.A. selaku Dosen Wali
8. Seluruh Dosen Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu pada penulis, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
VI
10. Stefanus yang mengajari sistem komputer untuk mengerjakan skripsi ini. 11. Jeffry Nurhady yang sudah mengajari sistem SPSS.
12. Teman-teman lainnya yang sudah membantu dan memberikan motivasi dalam mengerjakan skripsi ini.
13. Cell Group Maranatha 2 yang selalu mendoakan dan mendorong semangat sehingga berjalannya penyusunan skripsi ini dengan lancar.
14. Para staf tata usaha Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan pelayanan dengan baik.
15. Semua pihak yang turut membantu hingga selesainya penelitian ini.
Semoga Tuhan selalu melimpahkan kasin dan berkatNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan memberkati.
Bandung, Desember 2016
71 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D.A. 1991. Managing Brand Equity, The Free Press, New York
Aaker, David A. (1997). Ekuitas Merek. Edisi Indonesia. Jakarta: Mitra Utama. Abhishek Dwivedi, Lester W. Johnson and Robert E.McDonald. 2015. Celebrity
endorsement, self-brand connection and consumer-based brand equity. Journal of Product & Brand Management, Vol 4 no 5 hal 449-461.
Adi, M.Kartono. 2007. Analisis Usaha Kecil dan Menengah. Yogyakarta: CV.Andi Offset.
Arijanto, Agus, 2012. Etika Bisnis bagi Pelaku Bisnis. Penerbit Raja Grafindo Persada.
A, Shimp,Terence (2003). Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran.Terpadu, Jilid I ( edisi 5), Jakarta: Erlangga.
Assael, H., 1992, Consumer Behavior & Marketing Action, Fourth Edition, Kent Publishing Company, New York.
Avery, Rosemary (1998), ”Persuasive Communication”, http://www.tristate.edu/ faculty/ herbing/imc06.htm
Azwar, Saifuddin. 1995. Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Basu Swastha Dharmmesta dan T, Hani Handoko. (2002). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Yogayakarta: BPFE-Yogyakarta. Berlo, David K. 1960. The Process of Communication: An Introduction to Theory
and Practice. Holt, Rinehart and Winston, New York
Cobb-Walgren, C. J., Ruble C. A., & Donthu N. (1995) Brand equity, brand preference, and purchase intent. Journal of Advertising 24: 25-40.
Cooper & Schindler. (2011). Business research method (11th ed.). New York: Mc GrawHill/Irwin.
Daneshvary, Rennae, and Schwer, R. Keith (2000). The Association Endorsement
and Consumer’s Intention to Purchase. The Journal of Consumer Marketing,
17 (3), 203-213.
Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney, Consumer Behavior Implication for Marketing Strategy, Fifth Edition, Richard D. Irwin, INC, 1992, hlm. 7.
Dermawan Wibisono. Riset Bisnis Edisi Pertama. Yogyakarta : BPFE, 2000
Durianto, Darmadi dan Sugiarto dan Tony Sitinjak, “Strategi Menaklukkan Pasar
Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek”, Jakarta, Gramedia, 2001.
Effendy, Onong Uchjana.2003. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. PT.Citra Aditya Bakti, Bandung.
Eka, Rita, AR Saliman, 2001, “Periklanan Yang Efektif”, Jurnal Ekonomi
Perusahaan, Juli, 2001.
Engel, J., et al., 1995. Consumer Behavior. International ed. ed. Florida: Dryden Erdem, T. and Swait, J. Brand equity as a signalling phenomenon, Journal of
Consumer Psychology, Vol. 7 No. 2, 1998.
72 Universitas Kristen Maranatha Ghozali, Imam, 2006. Aplikai Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan
Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Goldsmith, R.E., Lafferty, B.A. and Newell, S.J., (2000) “The impact of corporate
credibility and celebrity credibility on consumer reaction to advertisements
and brands.”Journal of Advertising, Vol. 29(3), pages 43-54.
Hardjanti.A dan Siswanto.H (2014). Pengaruh Dimensi Endorse Credibility dan Brand Credibilty terhadap Dimensi Consumer-Based Brand Equity. Jurnal Ilmiah Widya, Vol 2 No 3.
Hartono Jogiyanto, 2004, Metodologi Penelitian Bisnis, Edisi 2004-2005, BPFE, Yogyakarta.
Hovland, Carl L. 2007. Definisi Komunikasi. PT. Raja Grafindo Persada: Jakarta Hsu, Chung-kue, and McDonald, Daniella (2002). An Examination on Multiple
Celebrity Endorsers in Advertising. Journal of Product & Brand Management, 11 (1), 19-29.
Indriantoro, nurdan Supomo, bambang (1999).Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi & Manajemen. Yogyakarta : Penerbit BPFE.
Iskhak.A (2008). Pengaruh Penggunaan Selebriti Dalam Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Siasat Bisnis, Vol 12 No 2, Hal 71-88.
James F. Engel & Roger D. Blackwell & Paul W. Miniard, Jilid 1, Edisi 6, Binarupa Aksara, 1994, hlm.3 .
Jefkins,Frank, 1996.” Periklanan”, Jakarta: Erlangga.
Kahle, L.R., P.M. Homer. Physical attractiveness of the celebrity endorser: A social adaptation perspective. Journal of Consumer Research (Pre-1986), 1985. – no 11 (4). – pp. 954-961.
Kamins, Michael A. (1989). Celebrity and Non-Celebrity Advertising in a Two-Sided Context. Journal of Advertising Research, (June/July), 34- 42.
Kennedy, Jhon E & R. Dermawan Soemanagara. (2006). Marketing Communication. PT. Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Keller, Kevin Lane. 2008. Strategic Brand Management Building, Measuring, And Managing Brand Equity. New Jersey: PrenticeHall Inc.
Kim, H.S., Kim, Y.G. (2009), A CRM Performance Measurement Framework: Its Development Process and Application , Industrial Marketing Management 38, 477-489.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 1997. Principle of Marketing. Seventh Edition. Prentice-Hall, Inc. New Yersey.
L. Loundon, David & Albert J. Della Bitta, Consumer Behavior, Edisi 3, New York, Mc Graw-Hill Book Company, 1998, hlm. 8.
Louie, T. A., & Obermiller, C. (2002). Consumer responses to a firm's endorser (dis)association decisions. Journal of Advertising, 31(4 Winter), 41-52. Mahrinasari MS, (2006). Analisis Faktor Penentu Ekuitas Merek Jurnal Bisnis dan
Manajemen Volume 2 No. 3, ISSN 1411 – 9366 hal 159-256
McCracken, G. (1989), “Who is the celebrity endorser? Cultural foundation of the
endorsement process,” Journal of Consumer Research, 16 (3), 310-321.
73 Universitas Kristen Maranatha Morissan, 2010, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Prenada Media
Group, Jakarta
M.Marchall,L. Mananeke, Roring.F.(2015). Pengaruh Brand Equity, Store Atmosphere dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Fashionable pada 3 Second Manado Town Square. Jurnal EMBA, Vol 3, Hal 1002-1012.
Mustafar.Tengku Firli dan Pramadewi.A (2010). Analisis Pengaruh Endoser Personality Terhadap Brand Personality pada Penggunaan Selebriti dan Non-Selebriti, Vol 18, No 1.
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity
endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal
of Advertising, Vol.19, No. 3, 39–52.
Ohanian, Roobina (1991). The Impact of Celebrity Spokespersons’ Perceived
Image on Consumers’ Intention to Purchase. Journal of Advertising
Research, (February/March), 46-54
Rex, Megan (1997). Source Expertise and Attractiveness of Celebrity Endorsers: a Literature Review. Cyber Journal of Sport Marketing, Issn.
Rofiq.A , Suryadi.Nanang & Faidah.Nita Nur (2009). Peranan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Telepon Seluler. Jurnal The 3rd
National Conference on Management Research, ISSN: 2086-0390.
Sarwono, Sarlito Wirawan, 1991. Pengantar Ilmu Psikologi. Jakarta. Bulan Bintang.
Schiffman.L.G & Kanuk.L.L. Consumer Behavior 8th edition. Pearson Prentice Hall.
Silvera, D.H., & Austad, B. 2004. “Factors predicting the effectiveness of
celebrity endorsement advertisement”, European Journal of Marketing, Vol.
38 No. 11/12, pp. 1509 – 1526.
Simamora, Henry. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Aditama Media. Yogyakarta.
Sobur, Alex. 2003. Psikologi umum. Pustaka Setia, Bandung. Sunarwinadi, Ilya. 1993. Komunikasi Antar Budaya.UI Pers,Jakarta
Solomon., Michael R., Ashmore, Richard D., and Laura C. Longo (1992), "The beauty Match-up Hypothesis: Congruence Between Types of Beauty and Product Images in Advertising," Journal of Advertising (21), 23-34.
Stafford, Marla R., Stafford, Thomas F., and Day, Ellen (2002),”A Contingency Approach: The Effects of Spokesperson Type and Service Type on Service
Advertising Perceptions”, Journal of Advertising, 31, 2, 17-34
Sudarti.Ken (2012). Peran Endoser Selebriti dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Dharma Ekonomi, No. 35.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Bisnis, CV Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis. Edisi II. Yogyakarta: Andi Offset.
74 Universitas Kristen Maranatha Sutisna. 2013. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung;
Remaja Rosdakarya.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service, Quality dan Satisfaction. Yogyakarta : Andi.
Walker, Mary, Langmeyer, Lynn, and Langmeyer, Daniel (1992). Celebrity Endorsers: Do You Get What You Pay For? The Journal of Consumer Marketing, 9 (2), 69-76.
Wicaksono.A, Suyadi.I & Hidayat K (2014). Pengaruh komunikasi pemasaran terhadap ekuitas merek pada konsumen mobil Toyota Avanza tahun 2012 di Auto 2000 Malang cabang Sukun. Jurnal administrasi bisnis, Vol. 12 No. 2, Hal 2
.
Dari Internet :
http://campartikelmahasiswa.blogspot.co.id/2013/05/pengertian-ekuitas-merek.html. Di Publish pada tanggal 29 Januari 2016 oleh Fitria
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/128076-T%2026535-Analisa%20brand-Tinajaun%20literatur.pdf. Di Publish pada tanggal 28 Maret 2015 oleh Agus
