Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior

(1)

PERANAN KOHESIVITAS KELOMPOK DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR

(The Role of Group Cohesiveness and Emotional Intelligence toward Organizational Citizenship Behavior)

Studi Kasus pada Karyawan Departemen Produksi PT Tanimas Soap Industries

TESIS

Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi Dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi

Universitas Sumatera Utara

Oleh :

EKA RULIZA HARAHAP 127029011

PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI

FAKULTAS PSIKOLOGI

(2)

LEMBAR PENGESAHAN

Tesis ini diajukan oleh :

Nama : Eka Ruliza Harahap

NIM : 127029011

Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi

Judul Tesis : Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi di Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Rabu, 27 Agustus 2014.

DEWAN PENGUJI

Pembimbing 1/Penguji I :

(Ferry Novliadi, M.Si)

NIP. 19741111 200604 1 001

Pembimbing II/Penguji II :

(Gustiarti Leila, M.kes, M.Psi, psikolog)

NIP. 19600817 200003 2 001

Penguji III :

(Emmy Mariatin, M.A, PhD, psikolog)

NIP. –

Medan, 27 Oktober 2014

Koordinator Program Pasca Sarjana Dekan

Fakultas Psikologi USU Fakultas Psikologi USU

Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, psikolog Prof. Dr. Irmawati, psikolog

(3)

LEMBAR PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya

bahwa tesis saya yang berjudul Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan

Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan merupakan

hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi manapun,

sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi Kekhususan

Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Sumatera Utara.

Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisasn tesis ini yang saya kutip

dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan

norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.

Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya

bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Medan, Agustus 2014

(4)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi rabbil „alamiin…Puji dan syukur peneliti panjatkan

kehadirat Allah SWT atas ridho-Nya sehingga peneliti bisa menyelesaikan tesis

ini tepat pada waktunya. Penyusunan tesis yang berjudul “Peranan Kohesivitas

Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship

Behavior” ini diajukan dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh

gelar Magister Psikologi Profesi pada Fakultas Psikologi Universitas Sumatera

Utara.

Ucapan terima kasih yang tak terhingga peneliti sampaikan kepada suami

Muhammad Fahmi Nasution, SE atas kasih sayang, kesabaran, dukungan,

pengorbanan dan doa yang diberikan sehingga peneliti dapat melewati semua

tantangan dan rintangan dalam menyelesaikan pendidikan ini. Terimakasih juga

buat dua bidadari cantik anugerah dari Nya ananda Nazwa Amalia Nasution dan

ananda Niqusha Adifa Ramadhani Nasution yang menjadi penghibur dan

penyemangat bagi penulis.

Terima kasih yang tak terhingga juga penulis haturkan kepada orang tua

peneliti H. Dahrul Harahap dan Hj. Elizar serta ibu mertua Hj. Upik Lubis yang

senantiasa mendoakan dan memberikan dukungan kepada peneliti.

Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini terlaksana karena arahan,

bantuan, dukungan dan koreksi dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan

ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas

(5)

2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program

Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, M.Sc, Psikolog selaku Ketua Kekhususan

Psikologi Industri dan Organisasi (PIO) Magister Psikologi Profesi Fakultas

Psikologi Universitas Sumatera Utara.

4. Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak

memberikan bimbingan, arahan, dan masukan untuk penyelesaian tesis ini.

5. Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog selaku dosen pembimbing II dan

dosen penasehat akademik peneliti yang telah memberikan bimbingan,

dukungan serta motivasi kepada peneliti baik dalam menyelesaikan

pendidikan maupun dalam penyelesaian tesis ini.

6. Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog selaku dosen penguji yang telah

meluangkan waktu dan memberikan masukan untuk memperkaya penelitian

ini.

7. Ibu Nita Eva Yanti Laoli selaku HRD PT. Tanimas Soap Industries yang telah

memberikan izin dan membantu peneliti untuk memperoleh data penelitian.

8. Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara yang

telah memberikan ilmu dan pendidikan kepada peneliti selama mengikuti

pendidikan Magister Psikologi Profesi.

9. Seluruh pegawai Sekretariat Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi

Universitas Sumatera Utara.

10. Sahabat-sahabat peneliti Arti, Dita dan Helva, terima kasih atas pengertian,

(6)

pendidikan menjadi kenangan yang tak kan terlupakan. Sungguh bahagia

mendapatkan sahabat seperti kalian.

11. Teman-teman Pio angkatan VII, Dea, Techa, Linda, Tante Mestika, Desta dan

Ika, teman-teman MP2 angkatan VII Emi, Reni, Wina, Umi, Evi, Ebiet, Yeni,

Bu Quartini, Susi, Alin dan Yustian. Terima kasih untuk kebersamaan selama

2 tahun ini.

12. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang telah

memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis ini.

Akhir kata peneliti berharap Allah SWT berkenan membalas segala

kebaikan dan bantuan yang telah peneliti terima. Peneliti menyadari sepenuhnya

bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan diri, ilmu dan

pengalaman yang peneliti miliki. Untuk itu peneliti dengan segala kerendahan hati

mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi

kesempurnaannya. Harapan peneliti semoga tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak

terkait, lingkungan akademik Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, serta

para pembaca pada umumnya.

Medan, Agustus 2014

(7)

Peranan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior

Eka Ruliza Harahap, Ferry Novliadi, Gustiarti Leila

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peranan kohesivitas kelompok dan kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior. Pengukuran

organizational citizenship behavior menggunakan skala organizational citizenship behavior berdasarkan dimensi yang dikemukakan oleh Organ (1988), pengukuran kohesivitas kelompok menggunakan skala kohesivitas kelompok berdasarkan aspek yang dikemukakan oleh Cota (1995), dan pengukuran kecerdasan emosional menggunakan skala kecerdasan emosional berdasarkan dimensi yang dikemukakan oleh Goleman (2001). Dalam penelitian ini melibatkan 369 karyawan departemen produksi PT. Tanimas Soap Industries. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kohesivitas kelompok dan kecerdasan emosional berperan terhadap organizational citizenship behavior (R=0.838, R2=0.702, F=430.224; p<0.01). Lebih lanjut, variabel kecerdasan emosional memberikan sumbangan lebih besar terhadap organizational citizenship behavior (R Square Change=0.694) dibandingkan variabel kohesivitas kelompok (R Square Change=0.008). Hasil tambahan penelitian menunjukkan bahwa tiga dari empat aspek kohesivitas kelompok memberikan kontribusi terhadap organizational citizenship behavior yaitu aspek group integration social, aspek individual attraction to group task dan aspek individual attraction to group social. Diantara ketiga aspek ini, aspek group integration social memberikan pengaruh paling besar terhadap organizational citizenship behavior (R Square Change=0.342). Selanjutnya, ada empat dari lima dimensi kecerdasan emosional yang memberikan kontribusi terhadap organizational citizenship behavior, yaitu dimensi self awareness, dimensi self regulation, dimensi motivasi dan dimensi empati. Diantara keempat dimensi ini, dimensi self awareness memberikan pengaruh paling besar terhadap organizational citizenship behavior (R Square Change=0.210)

(8)

The Role of Group Cohesiveness and Emotional Intelligence toward Organizational Citizenship Behavior

Eka Ruliza Harahap, Ferry Novliadi, Gustiarti Leila

ABSTRACT

This study was conducted to investigate the role of group cohesiveness and emotional intelligence toward organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior was measured by using organizational citizenship behavior scale; group cohesiveness was measured by using group cohesiveness scale and emotional intelligence was measured by using emotional intelligence scale. The study involved 369 production department employees of PT. Tanimas Soap Industries. The main result showed that group cohesiveness and emotional intelligence contributed to organizational citizenship behavior (R= 0.838, R2= 0.702, F= 430.224; p< 0.01). Furthermore, emotional intelligence gives higher contribution (R Square Change= 0.694) to organizational citizenship behavior. In additional, this study also showed that three of the four aspects of group cohesiveness contributed to organizational citizenship behavior, there were group integration social, individual attraction to group task and individual attraction to group social. Group integration social gives the strongest impact (R Square Change= 0.342) to organizational citizenship behavior. Meanwhile, four of the five dimensions of emotional intelligence contributed to organizational citizenship behavior, there were self awareness, self regulation, motivation and emphaty. Self awareness gives the biggest impact (R Square Change= 0.210) to organizational citizenship behavior.

(9)

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR………...i

ABSTRAK……….iv

DAFTAR ISI……….vi

DAFTAR TABEL……….viii

DAFTAR GRAFIK………...xi

DAFTAR LAMPIRAN……….xii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian………1

B. Rumusan Masalah………10

C. Tujuan Penelitian……….10

D. Manfaat Penelitian………...11

E. Sistematika Penulisan………...12

BAB II LANDASAN TEORI A. Organizational Citizenship Behavior………..13

B. Kohesivitas Kelompok………25

C. Kecerdasan Emosional………29

D. Gambaran PT. Tanimas Soap Industries………32

E. Hubungan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior……….34

F. Hipotesis Penelitian………...37

(10)

B. Defenisi Operasional Variabel………..40

C. Populasi Penelitian………42

D. Metode Pengambilan Data………43

E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur…………...47

F. Uji Coba Alat Ukur………...49

G. Prosedur Penelitian………55

H. Metode Analisa Data……….56

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Partisipan……….59

B. Gambaran Organizational Citizenship Behavior Subjek Penelitian………...61

C. Gambaran Kohesivitas Kelompok Subjek Penelitian………...63

D. Gambaran Kecerdasan Emosional Subjek Penelitian………...65

E. Uji Asumsi……….67

F. Hasil Penelitian………..72

G. Pembahasan………93

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan………100

B. Saran………...102

DAFTAR PUSTAKA………...105

(11)

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Distribusi Item Skala Organizational Citizenship Behavior…… 45

Tabel 2 Distribusi Item Skala Kohesivitas Kelompok………...46

Tabel 3 Distribusi Item skala Kecerdasan Emosional………47

Tabel 4 Skala Organizational Citizenship Behavior Setelah Uji Coba…..52

Tabel 5 Skala Kohesivitas Kelompok Setelah Uji Coba………53

Tabel 6 Skala Kecerdasan Emosional Setelah Uji Coba………55

Tabel 7 Gambaran Demografis Penyebaran Partisipan Penelitian……….59

Tabel 8 Gambaran Skor Organizational Citizenship Behavior

Berdasarkan Nilai Empirik………62

Tabel 9 Gambaran Skor Hipotetik dan Skor Empirik Variabel

Organizational Citizenship Behavior………...62

Tabel 10 Kategorisasi Skor Organizational Citizenship Behavior

Subjek Penelitian………..63

Tabel 11 Gambaran Skor Kohesivitas Kelompok Berdasarkan Nilai

Empirik……….64

Kohesivitas Kelompok……….64

Tabel 13 Kategorisasi Skor Kohesivitas Kelompok Subjek Penelitian…..65

Tabel 14 Gambaran Skor Kecerdasan Emosional Berdasarkan Nilai

Empirik………65

(12)

Tabel 16 Kategorisasi Skor Kecerdasan Emosional Subjek Penelitian….67

Tabel 17 Hasil Uji Normalitas Sebaran One – Sample Kolmogorov

Smirnov Test……….68

Tabel 18 Hasil Uji Linearitas………...69

Tabel 19 Hasil Uji Autokorelasi………..70

Tabel 20 Hasil Uji Multikolinearitas………...71

Tabel 21 Hasil Uji Heterokedastisitas………72

Tabel 22 Hasil Uji ANOVAb……….73

Tabel 23 Hasil Uji Regresi Berganda Kohesivitas Kelompok, Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior……….74

Tabel 24 Coefficients Kohesivitas Kelompok, Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior………75

Tabel 25 Sumbangan Kohesivitas Kelompok dan Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior..76

Tabel 26 Hasil Uji ANOVAb Kohesivitas Kelompok terhadap Organizational Citizenship Behavior………...77

Tabel 27 Hasil Uji Korelasi Kohesivitas Kelompok dengan Organizational Citizenship Behavior………..78

Tabel 28 Hasil Uji Regresi Kohesivitas Kelompok terhadap Organizational Citizenship Behavior………..79

Tabel 29 Coefficients Regresi Kohesivitas Kelompok terhadap Organizational Citizenship Behavior………..79

(13)

Organizational Citizenship Behavior………..80

Tabel 31 Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan

Organizational Citizenship Behavior……….81

Tabel 32 Hasil Uji Regresi Kecerdasan Emosional terhadap

Tabel 33 Coefficientsa Kecerdasan Emosional terhadap

Tabel 34 Hasil Uji ANOVAb Aspek Kohesivitas Kelompok terhadap

Tabel 35 Coefficientsa Aspek Kohesivitas Kelompok terhadap

Tabel 36 Hasil Uji Regresi Aspek Kohesivitas Kelompok

dengan Organizational Citizenship Behavior……….86

Tabel 37 Coefficients Aspek Kohesivitas Kelompok

terhadap Organizational Citizenship Behavior…………..87

Tabel 38 Hasil Uji ANOVAb Dimensi Kecerdasan Emosional

terhadap Organizational Citizenship Behavior………….88

Tabel 39 Coefficientsa Dimensi Kecerdasan Emosional

terhadap Organizational Citizenship Behavior…………..89

Tabel 40 Hasil Uji Regresi Dimensi Kecerdasan Emosional

terhadap Organizational Citizenship Behavior………….90

Tabel 41 Coefficients Dimensi Kecerdasan Emosional

(14)

DAFTAR GRAFIK

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A

1. Hasil Uji Coba Skala Organizational Citizenship Behavior

2. Hasil Uji Coba Skala Kohesivitas Kelompok

3. Hasil Uji Coba Skala Kecerdasan Emosional

4. Skor Mentah Skala Organizational Citizenship Behavior Untuk Uji Coba

5. Skor Mentah Skala Kohesivitas Kelompok Untuk Uji Coba

6. Skor Mentah Skala Kecerdasan emosional Untuk Uji Coba

LAMPIRAN B

1. Hasil Uji Asumsi

LAMPIRAN C

1. Data Hasil Penelitian

2. Skor Skala Organizational Citizenship Behavior (Valid)

3. Skor Skala Kohesivitas Kelompok (Valid)

4. Skor Skala Kecerdasan Emosional (Valid)

LAMPIRAN D