PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASI, DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP
KINERJA PEGAWAI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
SKRIPSI
Oleh:
ANAK AGUNG INTEN DAMARYANTHI P.S NIM : 1106205109
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR 2015
i
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASI, DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP
KINERJA PEGAWAI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
SKRIPSI
Oleh:
ANAK AGUNG INTEN DAMARYANTHI P.S NIM : 1106205109
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana Denpasar
ii
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal: 23 Juli 2015.
Tim Penguji: Tanda tangan
1. Ketua : Dr. Made Surya Putra, SE, MSi ...
2. Sekretaris : Dra. A. A Sagung Kartika Dewi, MM ...
3. Anggota : I. G. A Dewi Adnyani, SE, MSi ...
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing
(Prof. Dr. N.W. Sri Suprapti, SE., M.Si) (Dra. A. A Sagung Kartika Dewi, MM)
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 23 Juli 2015 Mahasiswa,
Anak Agung Inten Damaryanthi P.S NIM. 1106205109
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat-Nya, penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kecerdasan Emosional,
Komitmen Organisasi, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Pengawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana” sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
2. Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., M.Si, selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3. Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE, M.Si. dan Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa,
SE, M.S, masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Dra. A. A Sagung Kartika Dewi, MM, selaku pembimbing akademik dan
dosen pembimbing skripsi atas waktu bimbingan, masukan, serta motivasi selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Dr. Made Surya Putra, SE, MSi selaku dosen pembahas skripsi dan dosen
penguji skripsi atas waktu dan masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini.
6. I. G. A Dewi Adnyani, SE, MSi selaku dosen penguji skripsi atas waktu dan
masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini
7. Para responden yang telah berpartisipasi ikut menyukseskan penelitian ini.
8. Keluarga Ajik (A. A Putu Gede Putra) dan Ibu (A. A Mirah Adhiyanthi), Gungkak, Gung Nini, Gung Mas, Adik Ngurah, Jik Oka, Buk Arik yang selalu memberikan dukungan moral dan doa selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta telah memberi semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman - teman seperjuangan di Manajemen angkatan 2011 Artisca Yulia,
Winda Yudiari, Pangastuti Arsinta, Indragita, Karina Ginting, Mutia, Darma, Cristina Ratu , Ayu dan seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberi dukungan dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Super Junior (Yesung). YG Family: BigBang (GD, T.O.P, Taeyang, Seungri,
Daesung), 2NE1 Park Bom, Dara, Winner, iKON. Lee Haru, Choo Sarang,
Song Triplets (Song Daehan, Song Minguk, Song Manse), Lee Seoeon dan Lee Seojun yang selalu menyemangati dan menemani penulis selama pengerjaan skripsi ini dengan lagu serta acara reality show mereka yang menghibur.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap
v
bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 23 Juli 2015
vi
Judul : Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Pengawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Nama : Anak Agung Inten Damaryanthi P.S
NIM : 1106205109
Abstrak
Fenomena perbedaan kinerja dalam hal pelayanan kepada mahasiswa oleh pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang berada di Bukit Jimbaran dengan pegawai yang bertugas di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana di Sudirman mempengaruhi penilaian akreditasi. Salah satu
poin dalam penilaian akreditasi yaitu kesiapan administrasi akademik, pegawai, keuangan, dan rumah tangga dari perguruan tinggi. Keadaan ini jika dibiarkan terus menerus tanpa adanya perubahan yang dilakukan akan berdampak pada penilaian akreditasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang berikutnya. Pengukuran kinerja dalam suatu organisasi dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi Sumber Daya Manusia, membantu dalam pengambilan keputusan dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan serta pengembangan sumber daya pegawai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
kecerdasan emosional, komitmen organisasi, dan organisasional citizenzhip
behavior (OCB) terhadap kinerjan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
Populasi penelitian merupakan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana program S1 Reguler. Ukuran sampel yang diambil sebanyak
47 orang pegawai dengan menggunakan teknik Probability Sampling yaitu
Proportionate Stratified Random Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang menggunakan skala Likert. Dengan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian menunjukkan kecerdasan emosional, komitmen
organisasi, dan organisasional citizenzhip behavior (OCB) berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja. Penelitian ini menunjukkan pegawai yang memiliki kecerdasan yang tinggi akan lebih optimal dalam menunjukkan kinerja mereka. Pegawai yang memiliki komitmen organisasi yang tinggi terhadap tempat ia berkerja akan menunjukkan kinerja yang mengalami peningkatan. Keadaan ini
juga dibarengi dengan sikap pegawai yang memiliki organizational citizenship
behavior yang tinggi terhadap tempat ia berkerja maupun pada pegawai lainnya akan menunjukkan kinerja yang meningkat serta sikap yang lebih mudah bergaul, ramah, dan lebih dapat menerima pekerjaan yang ia dapatkan tanpa banyak mengeluh dan membantah.
Kata kunci: kecerdasan emosional, komitmen organisasi, dan organisasional
vii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Kegunaan Penelitian ... 8
1.5 Sistematika Penulisan ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Landasan Teori ... 11
2.1.1 Teori OCB (Organizational Citizenship Behavior) .. 11
2.1.2 Komitmen Organisasi ... 13
2.1.3 Kecerdasan Emosional ... 16
2.1.4 Kinerja Pegawai ... 18
2.2 Rumusan Hipotesis ... 19
2.2.1 Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Pegawai ... 19
2.2.2 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai ... 19
2.2.3 Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai ... 20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ... 22
3.2 Lokasi atau Ruang Lingkup Wilayah Penelitian ... 22
3.3 Objek Penelitian ... 23
3.4 Identifikasi Variabel ... 23
3.5 Definisi Operasional Variabel ... 23
3.5.1 Kinerja Pegawai (Y1) ... 23
3.5.2 Kecerdasan Emosional (X1) ... 24
3.5.3 Komitmen Organisasi (X2) ... 25
3.5.4 Organizational Citizenship Behavior (X3) ... 26
viii
3.6.1 Jenis Data ... 27
3.6.2 Sumber Data ... 28
3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ... 28
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 28
3.9 Pengujian Instrumen Penelitian ... 29
3.9.1 Uji Validitas ... 29 3.9.2 Uji Reabilitas ... 30 3.10 Metode Analisis ... 30 3.11 Asumsi Klasik ... 31 3.11.1 Uji Normalitas ... 31 3.11.2 Uji Multikolinearitas ... 31 3.11.3 Uji Heterokedastisitas ... 32 3.12 Uji Hipotesis ... 32
3.12.1 Uji Kelayakan Model (Uji F) ... 32
3.12.2 Uji t (ttest) ... 32
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum ... 33
4.2 Karakteristik Responden ... 36
4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 39
4.3.1 Uji Validitas ... 39
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 40
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ... 40
4.4.1 Kecerdasan Emosional ... 41
4.4.2Komitmen Organisasi ... 42
4.4.3 Organizational Citizenship Behavior... 43
4.4.4 Kinerja ... 45
4.5 Analisis Data ... 46
4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 46
4.5.2 Uji Autokorelasi ... 48
4.5.3 Uji Regresi Linier Berganda ... 49
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 51
4.6.1 Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai ... 51
4.6.2 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai ... 52
4.6.3 Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai ... 53
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 55
5.2 Saran ... 56
DAFTAR PUSTAKA ... 58
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Jumlah Pegawai Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Udayana ... 6
4.1 Karakteristik Responden ... 38
4.2 Hasil Uji Validitas ... 39
4.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 40
4.4 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kecerdasan Emosional ... 41
4.5 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Komitmen Organaisasi ... 42
4.6 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior ... 44
4.7 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kinerja ... 45
4.8 Hasil Uji Normalitas ... 47
4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 47
4.10 Hasil Uji Multikoleniaritas ... 48
4.11 Hasil Uji Autokorelasi ... 48
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Model Penelitian ………. ... 21
4.1 Struktur Pegawai Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 63
2 Tabulasi Data ... 67
3 Uji Validitas Instrumen Penelitian ... 69
4 Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 73
5 Hasil Deskriptif Penelitian ... 79
6 Hasil Uji Normalitas ... 85
7 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 87
8 Hasil Uji Multikolinieritas ... 88
9 Hasil Uji Autokorelasi ... 89
