• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Kosmetik Wardah

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Relationship Marketing dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Kosmetik Wardah"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

95

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Chan, Syafruddin. 2003. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Griffin, Jill, 2002. Customer Loyalty How to Earn it, How to Keep It I, Kentucky:

Mc Graw Hill

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset, USU Press, Medan.

Kartajaya, 2004. Marketing 3.01

Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas Jilid 1, Erlangga, Jakarta.

______, Philip dan kevin lane keller.2008.Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid 1. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kurniawan, Benny. 2012. Metodologi Penelitian. Jelajah Nusa, Tangerang. Peppers, Don, dkk. 2004. Managing Customer Relationship. John Wiley & Sons,

Inc., Hoboken, New Jersey.

_______, Muslich Lufti, 2014. Analisis Data : Untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi Tiga, USU Press, Medan.

Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Enam Belas, Alfabeta, Bandung.

Supranto, dan Nandan Limakrisna, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua, Penerbit Mitra Wacana Media, Jakarta.

HASIL PENELITIAN

Sahara, Sari. 2009. Pengaruh Kualitas Jasa, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Telkomsel. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

Miharja, Novan Elly. 2010. Pengaruh Relationship Marketing terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Giant Hypermarket Jln. Ahmad Yani Surabaya. Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Surabaya

(2)

96

Wedarini, Ni Made Sinta. 2011. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telkom Flexi. Penelitian, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Bali

JURNAL

Mulyono, Bayu Hadyanto, dkk . 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi kasus pada perumahan puri mediterania Semarang). Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi, Vol 4 No. 2 Hal 1-91.

Afshar, Asghar, dkk. 2011. Study of Effects of Customer Service and Product Quality on Customer Satisfaction and Loyalty. Journal of Economics and Social Science, Vol 1 No. 7 Hal 1-23.

Kurniawan, Ferry, dkk. 2013. Pengaruh Relationship Marketing dan Layanan Purna Jual terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Astra Internasional Isuzu Semarang. Jurnal administrasi bisnis, Vol 2 No. 1 Hal 1-20

Ahmed Selim dan Md. Habibur Rahman. 2015. The Effects of Marketing Mix on Consumer Satisfaction a Literature Review From Islamic Prespective. Turkish Journal of Islamic Economics , Vol 2 No.1 Hal 1-30

SITUS INTERNET

http://www.kemenperin.go.id (diakses pada tanggal 20 Desember 2015)

Sumber : http://mysharing.co (diakses pada tanggal 20 Desember 2015)

Sumber : http://halalmui.org (diakses pada tanggal 20 Desember 2015)

http://wardahbeauty.com (diakses pada tanggal 01 Januari 2016)

http://pti-cosmetics.com (diakses pada tanggal 01 Januari 2016)

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 521.12 KB )

Dokumen terkait

Purwarupa Alat Kalibrasi Kerataan Bidang Kerja menggunakan Laser Sensor

Dari 4 kriteria, purwarupa sistem pengukuran menggunakan laser sensor masih dalam range sebagai sistem yang dapat digunakan sebagai alat pengukur kerataan WH, meskipun masih

T1__Full text Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan Media Promosi Pariwisata Desa Wisata Samiran Berbasis Animasi Interaktif 2D T1 Full text

dari hasil wawancara dari 25 remaja mendapat kesimpulan bahwa media promosi dalam bentuk animasi interaktif tersebut meningkatkan daya tarik remaja untuk mengunjungi Desa

PENGARUH KOMPOSISI OZOKERITE DAN BEESWAX SEBAGAI BASIS TERHADAP SIFAT FISIK DAN STABILITAS SEDIAAN LIPSTIK DENGAN PELEMBAB MINYAK ALPUKAT (Persea americana Mill.) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.)

Desain faktorial dapat digunakan sebagai desain percobaan dalam menentukan nilai efek dari komposisi ozokerite dan beeswax sebagai basis terhadap sifat fisik

Pengaruh Ekstrak Kulit Durian (Durio zibethinus) terhadap Pertumbuhan Jamur Patogen pada tanaman Kentang (Phytophthora infestans) Secara In Vitro

Pemberian ekstrak kulit durian dapat menghambat pertumbuhan jamur patogen pada tanaman kentang ( Phytophthora infestans ) secara in vitro dengan konsentrasi ekstrak

ASPEK HUKUM ASESMEN TERPADU BAGI PENGGUNA DAN PECANDU NARKOTIKA DALAM PERSPEKTIF HUKUM PIDANA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 35 TAHUN 2009 TENTANG NARKOTIKA - repo unpas

11 Tahun 2014 Tentang Tata Cara Penanganan Tersangka Dan/ Atau Terdakwa Pecandu Narkotika Dan Korban Penyalahgunaan Narkotika Ke Dalam Lembaga Rehabilitasi.Sekalipun

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KOMPENSASI DAN SEMANGAT KERJA PADA KARYAWAN OPERASIONAL PT KAI (PERSERO) PURWOKERTO

Ada hubungan positif antara persepsi terhadap kompensasi dengan semangat kerja karyawan operasional PT KAI. Semakin positif persepsi terhadap kompensasi, maka semakin

Potensi Ikan Unggulan Sebagai Bahan Baku Industri Pengolahan Di Ppn Karangantu (Superior Fish Potential as Raw Materials of Processing Industry in Karangantu Archipelagic Fishing Port)

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui potensi ikan-ikan hasil tangkapan unggulan yang didaratkan di PPN Karangantu sebagai bahan baku industri pengolahan; (2)

ANALYSIS OF FACTORS INFLUENCING PUBLIC SAVINGS IN COMMERCIAL BANKS IN WEST PAPUA (PERIOD 2008-2017)

Hal ini menunjukan bahwa tingkat suku bunga tidak signifikan terhadap tabungan, sedangkan pendapatan domestik regional bruto dan tingkat inflasi secara bersama-sama atau

Image