100
DAFTAR PUSTAKA
I. BUKU
Dwiyanto, Agus, 2005. Mewujudkan Good Government Melalui Pelayanan Publik, Yogyakarta : Gajah MadaUniversity Press
Harsono Boedi, 2008. Hukum Agraria Indonesia Sejarah Pembentukan Undang – undang Pokok Agraria. Jakarta : Djambatan
Inu Kencana Syafiie, 1999. Pengantar Ilmu Pemerintahan, Jakarta : PT. Eresco
Juniorso Ridwan, 2009. Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik, Bandung : Nuansa
Lukman Samparan, 2000. Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Jakarta: LAN
Lailah, KBBI ( Kamus Besar Bahasa Indonesia ), Palanta
L.P. Sinambela, 2006. Reformasi Pelayanan Publik, Jakarta : Bumi Aksara, Jakarta
Ratminto dan Atik Septiwinarsih, 2006. Manajemen Pelayanan Publik, Yogyakarta : Pustaka
Suryadi, 2010 . Penanganan Keluhan Publik Pada Birokrasi Dinas Perijinan.
Sinambela Lijan Poltak, dkk., 2006. Reformasi Pelayanan Publik, Jakarta : PT Bumi Aksara
Syafie Inu Kencana, 1999. Pengantar Ilmu Pemerintahan, Jakarta : PT . Eresco
Soekanto Soerjono, 2006. Pengantar Penelitian Hukum, Jakarta : UI Press Parmudji, 1994. Perbandingan Pemerintahan, Jakarta: Bumi Aksara
Ryaas Rasyid, 1998. Desentralisasi Dalam Menunjang Pembangunan Daerah Dalam Pembangunan Administrasi di Indonesia, Jakarta : PT.Pustaka
101
Thamrin Husni, 2013.Hukum Pelayanan Publik Indonesia, Yogyakarta: Aswaja Pressindo
II. PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia 1945
Undang – Undang No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah Undang – Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik III. KELOMPOK WEBSITE
http://jdih.ntbprov.go.id/sites/default/files/produk_hukum/Lampiran%20I.pdf
http://www.bpn.go.id/Portals/0/perencanaan/dokumen-publik/renstra%202010-2014%20Bab%20II-III-IV.pdf
http://www.bpn.go.id/Tentang-Kami/Sekilas
http://www.hukumproperti.com/2010/01/04/proses-balik-nama-sertifikat-tanah-di-kantor-pertanahan/
IV. WAWANCARA
Informan Bapak Danny Wira Basa, SP, M.si
