Makalah Kinerja Organisasi

BAB I

BAB I

PENDAHULUAN

PENDAHULUAN

A.

A. LALATTAAR BR BELAELAKANKANGG Sal

Salah ah satu yang satu yang sulsulit it daldalam am anaanalislisa a kinkinerja erja orgorganianisasi sasi adaadalah lah memmemilihilih  perangkat

 perangkat ukuran ukuran berdasarkan berdasarkan hasil hasil yang yang seimbang seimbang untuk untuk mengukur mengukur  kesuksesan dalam memenuhi tujuan dan sasaran organisasi, terutama yang kesuksesan dalam memenuhi tujuan dan sasaran organisasi, terutama yang  berhubungan

 berhubungan dengan dengan kinerja kinerja organisasi. organisasi. Kesulitan Kesulitan dalam dalam mengukur mengukur kinerjakinerja or

orgaganinisassasi i pepelalayayanan nan pupublblic ic sebsebagagiaian n mumuncncul ul kakarenrena a tutujuajuan n dadan n mimisisi or

orggananisisasasi i pupublblic ic yyanang g seseririnng g kkalali i titiddak ak jejelalas, s, tetetatappi i jujugga a bebersrsififatat multidimensional.

multidimensional. Ki

Kinenerja rja ororgaganinisasasi si sesebabagagai i gagambmbararan an memengngenenai ai titingngkakat t pepencncapapaiaianan  pelaksanaan

 pelaksanaan tugas dalam tugas dalam suatu organisasi, suatu organisasi, dalam dalam upaya mewujudkan upaya mewujudkan sasaran,sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi tersebut.

tujuan, misi, dan visi organisasi tersebut.

B.

B. TUTUJUJUAN PAN PENENULULISISANAN 1.

1. SebagSebagai salah ai salah tugas Mtugas Mata kulata kuliah Peniah Pengantar gantar lmu lmu !d!dministministrasi "egrasi "egara.ara. #.

#. $ntu$ntuk memk memenuhi kenuhi kebutuebutuhan dahan dan melin melindunndungi kepegi kepentingntingan puban public.lic. %.

%. $ntu$ntuk dk dapat apat membmemberikan erikan keputkeputusan usan bagi bagi pelanpelanggan.ggan. &.

&. $ntu$ntuk dapat mk dapat menciptenciptakan struakan struktur orktur organisganisasi yanasi yang lebih bg lebih baik dimaik dimasa yangasa yang akan datang.

akan datang.

1 1

BAB II

BAB II

PEMBAHASAN

PEMBAHASAN

'rga

'rganisasi nisasi merupmerupakan suatu keranakan suatu kerangka hubungka hubungan yang berstgan yang berstrukturuktur yangr yang did

didalamalamnynya a berberisi isi wewwewenaenang, ng, tantangguggung ng jawajawab, b, dan dan pempembagbagian ian kerkerja ja untuntuk uk  menjalankan suatu fungsi tertentu. Kriteria organisasi dilihat dari sifat kerja sama menjalankan suatu fungsi tertentu. Kriteria organisasi dilihat dari sifat kerja sama yang dilakukan oleh orang(orang tersebut, sifat kerjasama dalam organisasi lebih yang dilakukan oleh orang(orang tersebut, sifat kerjasama dalam organisasi lebih  bercorak

 bercorak kerja kerja sama sama assosiatif, assosiatif, dan dan bukannya bukannya kerja kerja sama sama yang yang communal communal atauatau kerja sama seperti dalam keluarga.

kerja sama seperti dalam keluarga.

)olak ukur kinerja organisasi public berkaitan dengan ukuran keberhasilan )olak ukur kinerja organisasi public berkaitan dengan ukuran keberhasilan yang dapat dicapai oleh organisasi tersebut. Satuan ukur yang relevan digunakan yang dapat dicapai oleh organisasi tersebut. Satuan ukur yang relevan digunakan ada

adalah efisilah efisien en penpengolgolahaahan n dandana a dan tingdan tingkat kualikat kualitas pelaytas pelayanan yananan yang g dapdapatat diberikan kepada public.

diberikan kepada public. Setiap organisa

Setiap organisasi si biasanbiasanya ya cendecenderung tertarik rung tertarik pada pengukurpada pengukuran an kinerkinerjaja dalam aspek berikut ini *

dalam aspek berikut ini * 1.

1. !spek !spek finanfinancial, mecial, meliputi aliputi anggarnggaran rutan rutin dan pin dan pembanembangunagunan dari sun dari suatu inatu instansistansi  pemerintah.

 pemerintah. #.

#. KepuaKepuasan pelsan pelangganggan, diman, dimana dalana dalam gloam globalisasbalisasi perdai perdagangagangan, peran, peran dan pn dan posisiosisi  pelanggan

 pelanggan sangat sangat krusial krusial dalam dalam penentuan penentuan strategi strategi perusahaan. perusahaan. +engan+engan demikian banyaknya tuntutan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas, demikian banyaknya tuntutan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas, mak

maka a insinstantansi si pempemerierintantahan han ditdituntuntut ut secasecara ra teruterus s menmeneruerus s memmemberberikaikann  pelayanan yang berkualitas prima.

 pelayanan yang berkualitas prima.

# #

%.

%. 'peras'perasi bisnii bisnis intes internal, drnal, dimana iimana informnformasi opeasi operasi bisrasi bisnis innis internal dternal diperlakiperlakukanukan untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan instansi pemerintah sudah seirama untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan instansi pemerintah sudah seirama untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi.

untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi. &

&.. KKepepuauasasan n pepegagawawai, i, ddimimanana a ddalalam am dadalalam m sesetitiap ap ororggananisisasasi, i, pepeggawawaiai merupakan asset yang yang harus dikelola dengan baik.

merupakan asset yang yang harus dikelola dengan baik. .

. KepuaKepuasan kosan komunmunitas, diitas, dimana imana instansi nstansi pemeripemerintah tintah tidak bedak beroperaroperasi in vsi in vacuumacuum,, artinya kegiatan instansi pemerintah berinteraksi dengan berbagai pihak yang artinya kegiatan instansi pemerintah berinteraksi dengan berbagai pihak yang menaruh kepentingan terhadap keberadaannya.

menaruh kepentingan terhadap keberadaannya.

--.. aakktutu, , ddimimanana a uukukuraran n wwakaktu tu jujuga ga mmererupupakakan an vavaririabable le yyanang g ppererlulu diperhatikan dalam desain pengukuran kinerja.

diperhatikan dalam desain pengukuran kinerja.

A.

A. INDIINDIKAKATTOR KINOR KINERJA ERJA ORGAORGANISASNISASII Kinerja organi

Kinerja organisasi sasi adalah sebagai efektivitas organisasi organisadalah sebagai efektivitas organisasi organisasi asi secarasecara men

menyeyeluruluruh h untuntuk uk kebkebutuutuhan han yayang ng ditditetaetapkapkan n dardari i setisetiap ap kelkelompompok ok yayangng  berkenaan

 berkenaan melalui melalui usaha( usaha( usaha usaha yang yang sistematik sistematik dan dan meningkatkanmeningkatkan kem

kemampampuan uan orgorganianisasi sasi secasecara ra terterus us menmeneruerus s untuntuk uk menmencapcapai ai kebkebutuutuhanhan secara efektif, sedangkan indicator kinerja organisasi adalah ukuran kuantitatif  secara efektif, sedangkan indicator kinerja organisasi adalah ukuran kuantitatif  dan kualitatif yang menggambarkan tingkat pencapaian sasaran atau tujuan dan kualitatif yang menggambarkan tingkat pencapaian sasaran atau tujuan yang

yang telah telah ditetaditetapkan pkan dengdengan an mempmemperhituerhitungkan elemen(elemngkan elemen(elemen en indikindikator ator   berikut ini/

 berikut ini/ 1.

1. ndikndikator ator masukmasukan, an, yaitu yaitu segala segala sesuatsesuatu yu yang ang dibutdibutuhkauhkan agn agar oar organrganisasiisasi mamp

mampu u mengmenghasilkahasilkan n prodproduknyuknya, a, baik barang baik barang atau jasa, atau jasa, yang meliputiyang meliputi sumber daya manusia, informasi kebijakan, dan sebagainya.

sumber daya manusia, informasi kebijakan, dan sebagainya.

% %

#.

#. ndndikaikator kelutor keluaranaran, , yayaitu sesuatitu sesuatu u yayang ng dihdiharaparapkan langkan langsunsung g dicdicapaapai i dardarii suatu kegiatan yang berupa fisik ataupun nonfisik.

suatu kegiatan yang berupa fisik ataupun nonfisik. %.

%. nndidikakatotor r hahasilsil, , yayaitu itu segsegala ala sessesuauatu tu yyang ang memencncermerminkinkan an beberfurfungngsinsinyaya keluaran

keluaran kegiatan pada kegiatan pada jangka mjangka menengah.enengah. &.

&. nndidikakatotor r mamanfnfaaaat, t, yyaiaitu tu sesesusuatatu u yyanang g teterkrkaiait t dedengngan tujan tujuauan n akakhihir r   pelaksanaan kegiatan.

 pelaksanaan kegiatan. .

. ndndikaikator damptor dampak, yaitak, yaitu u penpengargaruh yang ditimuh yang ditimbulbulkan baik positkan baik positif maupuif maupunn negative, pada setiap tingkatan indicator berdasarkan asumsi yang telah negative, pada setiap tingkatan indicator berdasarkan asumsi yang telah ditetapkan.

ditetapkan.

$kuran dari tingkat kinerja suatu organisasi publik secara lengkap sebagai $kuran dari tingkat kinerja suatu organisasi publik secara lengkap sebagai  berikut/

 berikut/ 1.

1. PrPrododukuktitififitatass Konse

Konsep p produproduktiviktivitas tas tidak hanya tidak hanya mengmengukur tingkat efisien, ukur tingkat efisien, tetapi jugatetapi juga efektivitas pelayanan. Produktivitas pada umumnya dipahami sebagai rasio efektivitas pelayanan. Produktivitas pada umumnya dipahami sebagai rasio antar input dan output. Konsep produktivitas kemudian dirasakan terlalu antar input dan output. Konsep produktivitas kemudian dirasakan terlalu sempit dan 0eneral accounting 'ffice 0!'2 mencoba mengembangkan sempit dan 0eneral accounting 'ffice 0!'2 mencoba mengembangkan suatu ukuran produktivitas yang lebih luas dengan memasukan seberapa suatu ukuran produktivitas yang lebih luas dengan memasukan seberapa  besar

 besar pelayanan pelayanan public public itu itu memiliki memiliki hasil hasil yang yang diharapkan diharapkan sebagai sebagai salahsalah satu indikator kinerja yang penting.

satu indikator kinerja yang penting. #.

#. KuKualalititas pas pelelayayanananan

3endrung menjadi penting dalam menjelaskan kinerja organisasi publik. 3endrung menjadi penting dalam menjelaskan kinerja organisasi publik. 4anyak pandangan negative yang terbentuk mengenai organisasi publik  4anyak pandangan negative yang terbentuk mengenai organisasi publik 

& &

muncul karena ketidakpuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang muncul karena ketidakpuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diterima dari organisasi publik. Keuntungan utama menggunakan kepuasan diterima dari organisasi publik. Keuntungan utama menggunakan kepuasan masyarakat sebagai indicator kinerja adalah informasi mengenai kepuasan masyarakat sebagai indicator kinerja adalah informasi mengenai kepuasan masy

masyarakarakat at seriseringkngkali ali tertersedisedia a mumudah dah dan dan murmurah ah dapdapat at dipdiperoeroleh leh dardarii media massa atau diskusi publik.

media massa atau diskusi publik.

%.

%. 5e5espspononsisivvititasas

5esponsivitas adalah kemampuan organisasi untuk mengenali kebutuhan 5esponsivitas adalah kemampuan organisasi untuk mengenali kebutuhan mas

masyayarakarakat t menmengengenai ai kebkebutuutuhan han masmasyayarakarakat, t, menmenyuyusun sun ageagenda nda dandan  prioritas pelayanan, dan mengembangkan prog

 prioritas pelayanan, dan mengembangkan program(program pelayan publicram(program pelayan public se

sesusuai ai dedengngan an kekebubututuhahan n dadan n asaspipirarasi si mamasysyararakakatat. . 5e5espspososivivititasas dim

dimasuasukkakkan n sebsebagaagai i salasalah h satu satu indindikaikator tor kinkinerja erja karkarena ena resprespononsivisivitastas seca

secara ra lanlangsugsung ng menmenggaggambambarkarkan n kemkemampampuan uan orgorganianisasi sasi pubpublic lic daldalamam menja

menjalankan misi lankan misi dan tujuannydan tujuannya, a, terutaterutama ma untuk memenuhuntuk memenuhi i kebutkebutuhanuhan masyarakat.

masyarakat.

&.

&. !k!kuuntntababililititasas Kon

Konsep sep akuakuntantabilbilitas itas pupubliblic c digdigunaunakan kan untuntuk uk melmelihaihat t sebseberaperapa a besbesar ar  kebijakan dan kegiatan organisasi public itu konsisten dengan kehendak  kebijakan dan kegiatan organisasi public itu konsisten dengan kehendak  masy

masyarakat arakat banybanyak. ak. KinerKinerja ja sebaiksebaiknya harus nya harus dinildinilai ai dari ukuran dari ukuran eksterneksternalal  jugaseperti

 jugaseperti nilai(nilai nilai(nilai dan dan norma norma yang yang berlaku berlaku dalam dalam masyarakat. masyarakat. SuatuSuatu keg

kegiatiatan an orgorganianisasi sasi pubpublic lic memmemiliiliki ki akuakuntantabilbilitaitas s yayang ng tintinggi ggi kalkalauau

 

keg

kegiatiatan an itu itu diadianggnggap ap benbenar ar dan sesuai dan sesuai dendengan gan nilnilai ai dan norma dan norma yayangng  berkembang dal*am masyarakat.

 berkembang dal*am masyarakat.

!da lima dasar yang bisa dijadikan indikator kinerja sector publik antara lain/ !da lima dasar yang bisa dijadikan indikator kinerja sector publik antara lain/

1.

1. PelayPelayanan, yanan, yang menang menunjukunjukkan sebkan seberapa beserapa besar pelayar pelayanan yanan yang diberang diberikan.ikan. #.

#. 6k6kononomomi, i, yyang ang memenununjnjukukkakan n apapakakah ah bibiayaya a yayang ng didigugunanakakan n lelebibih h mumurahrah daripada yang direncanakan

daripada yang direncanakan %.

%. 6f6fisisieien, n, yyanang g memenununjnjukukkakan n peperbrbanandidingngan an hahasisil l yyanang g didicacapapai i dedengnganan  pengeluaran

 pengeluaran &.

&. 6fe6fektiktivitvitas, as, yanyang g menmenunjunjukkukkan an perperbanbandindingan hasil yang gan hasil yang sehseharuarusnysnya a dendengangan hasil yang dicapai

hasil yang dicapai .

. 67u67uityity, , yayang ng menmenunjunjukkukkan an tintingkagkat t keakeadildilan an popotentensial dari kebijasial dari kebijakan yangkan yang dihasilkan.

dihasilkan.

+al

+alam am konkontekteks s kinkinerja erja birbirokrokrasi asi pubpublic lic di di ndndoneonesia, sia, pempemerinerintah tah melmelalualuii Menteri Pemberdayaan aparatur "egara Menpan2 "omor 81 )ahun 199, Menteri Pemberdayaan aparatur "egara Menpan2 "omor 81 )ahun 199, telah memberikan rujukan dalam pemberian pelayanan seperti kesederhanaan, telah memberikan rujukan dalam pemberian pelayanan seperti kesederhanaan, kejelasa

kejelasan, n, keamakeamanan, nan, keterbketerbukaanukaan, , efisienefisiensi, si, ekonekonomis, dan omis, dan keadikeadilan lan yangyang merata.

merata.

-B

B.. FFAAKKTTOORR- - FFAAKKTTOOR R YYAANNG G MMEEMMPPEENNGGAARRUUHHI I KKIINNEERRJJAA ORGANISASI

ORGANISASI

:aktor(faktor yang dominant yang mempengaruhi kinerja suatu organisasi :aktor(faktor yang dominant yang mempengaruhi kinerja suatu organisasi meliputi upaya manajemen dalam menerjemahkan dan menyelaraskan tujuan meliputi upaya manajemen dalam menerjemahkan dan menyelaraskan tujuan orga

organisasi, budaya nisasi, budaya orgaorganisasi, dan nisasi, dan kepemkepemimpinimpinan an yang efektif. yang efektif. SedanSedangkangkan faktor(faktor yang berpengaruh langsung terhadap tingkat pencapaian kinerja faktor(faktor yang berpengaruh langsung terhadap tingkat pencapaian kinerja sebagai berikut/

sebagai berikut/ 1.

1. )e)eknoloknologi yang mgi yang meliputi peeliputi peralatan keralatan kerja dan metrja dan metode yanode yang digung digunakan untakan untuk uk  menghasilkan produk atau jasa yang dihasilkan oleh organisasi semakin menghasilkan produk atau jasa yang dihasilkan oleh organisasi semakin  berkualitas

 berkualitas teknologi teknologi yang yang digunakan, digunakan, maka maka akan akan semakin semakin tinggi tinggi tingkattingkat kinerja organisasi tersebut.

kinerja organisasi tersebut. #.

#. KualiKualitas inptas input ataut atau matu materil yeril yang digang digunakaunakan oleh n oleh orgaorganisasinisasi %.

%. KuKualalititas as lilingngkukungngan an fisfisik ik yyanang g memelilipuputi ti kekeselselamamatatan an kekerjarja, , pepenanatataanan ruanganm dan kebersihan

ruanganm dan kebersihan &.

&. 4u4udadayya a ororgaganinisassasi i sebsebagagai ai popola la titingngkakah h laklaku u dadan n popola la kekerjrja a adada a dadalalamm organisasi yang bersangkutan

organisasi yang bersangkutan .

. KepKepemiemimpimpinan sebaganan sebagai i upaupaya ya untuntuk uk menmengengendaldalikaikan n anganggotgota a orgorganianisasisasi agar bekerja sesuai dengan standar dan tujuan organisasi.

agar bekerja sesuai dengan standar dan tujuan organisasi. :ak

:aktortor(fa(faktoktor r terstersebuebut t bisbisa a disdisebaebabkabkan n oleoleh h fakfaktor tor intinternernal al orgorganianisasisasi mau

maupun pun fakfaktor tor ekseksternternal al orgorganianisasisasi. . !d!da a yayang ng memmemperspersoaloalkan kan perperalatalatan,an, sa

sararanana, , prprasasararanana, a, atatau au teteknknolologogisisebebagagai ai fafaktktor or dodomiminanantnt, , adada a yyanangg mempersoalkan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki suatu organisasi, mempersoalkan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki suatu organisasi,

; ;

dan

dan ada ada yayang ng memmemperpersoalsoalkan kan mekmekanianisme sme kerkerja, ja, budbudayaya a orgorganianisasisasi, , sertsertaa efektivitas kepemimpinan yang ada dalam suatu organisasi.

efektivitas kepemimpinan yang ada dalam suatu organisasi.

Kinerja suatu organisasi yang timpang dan tidak optimal, menurut para Kinerja suatu organisasi yang timpang dan tidak optimal, menurut para  pakar

 pakar organisasi, organisasi, disebabkan disebabkan oleh oleh tidak tidak efektifnya efektifnya pola pola dan dan gayagaya ke

kepepemimimpmpininanan, , yayang ng papada da akakhihirnrnya ya bebermrmuauara ra papada da rerendndahahnynya a kikinenerjarja organisasi secara keseluruhan. Kepemimpinan dianggap sebagai faktor yang organisasi secara keseluruhan. Kepemimpinan dianggap sebagai faktor yang mengisi kekosongan struktur yang ada, memperlancar mekanisme kerja, dan mengisi kekosongan struktur yang ada, memperlancar mekanisme kerja, dan mampu memberikan motivasi yang efektif bagi karyawan untuk berkarya dan mampu memberikan motivasi yang efektif bagi karyawan untuk berkarya dan memberikan prestasi kerja yang tinggi.

memberikan prestasi kerja yang tinggi.

B.1. Sumber Daya Mau!"a B.1. Sumber Daya Mau!"a

5unt

5untuhnyuhnya a 'rde 4aru 'rde 4aru dan lahirnydan lahirnya a 'rde reformasi memberi peluang dan'rde reformasi memberi peluang dan har

harapaapan n bagbagi i proproses ses perperubaubahan han yayang ng menmendasadasar, r, sehsehingingga ga dihdiharaparapkan kan dapdapatat membawa masyarakat dan negera ini kearah yang lebih baik. "amun, tidak mudah membawa masyarakat dan negera ini kearah yang lebih baik. "amun, tidak mudah mewujudkan kristalisasi menuju suatu kesepakatan atau consensus dari kekuatan( mewujudkan kristalisasi menuju suatu kesepakatan atau consensus dari kekuatan( keku

kekuatan atan politpolitik ik yang ada. yang ada. SampaSampai i sekaransekarang g belum tampak adanya belum tampak adanya komkomitmenitmen  politik kearah mana masyarakat dan "egara ini akan dibawa.

 politik kearah mana masyarakat dan "egara ini akan dibawa.

Menurut )jokrowinoto, figure atau sosok sumber daya manusia ndonesia Menurut )jokrowinoto, figure atau sosok sumber daya manusia ndonesia  pada

 pada abad abad ke(#1 ke(#1 adalah adalah manusia(manusia manusia(manusia yang yang memiliki memiliki kualifikasi kualifikasi sebagaisebagai  berikut /

 berikut / 1.

1. MemMemilikiliki i wawwawasan pengasan pengetahetahuanuan, , ketketeraerampimpilan dan sikap atau perillan dan sikap atau perilaku yanaku yangg relevan dan mampu menunjang penyampaian sasaran dan bidang tugas dalam relevan dan mampu menunjang penyampaian sasaran dan bidang tugas dalam suatu organisasi.

suatu organisasi.

8 8

#.

#. MemiliMemiliki disipki disiplin kerja, dlin kerja, dedikaedikasi dan loysi dan loyalitas yanalitas yang tinggg tinggi terhadai terhadap pekerjap pekerjaanan dan organisasi.

dan organisasi. %.

%. MeMemimililiki ki rarasa sa tatangnggugung ng jajawawab b dadan n pepengngerertitian an atatau au pepemamahahamaman n yyanangg me

mendndalalam am teterhrhadadap ap tutugagas s dadan n kekewawajibjiban an sebsebagagai ai kakaryryawawan an dadan n ununsusurere management organisasi.

management organisasi. &.

&. MemiliMemiliki jiwa dan ki jiwa dan kemaukemauan atau hasraan atau hasrat yang kt yang kuat untuuat untuk berprk berprestasi, prestasi, produkoduktif tif  dan bersikap professional.

dan bersikap professional. .

. MemiliMemiliki kemauki kemauan dan keman dan kemampuampuan untuk san untuk selalu meelalu mengemngembangkbangkan potenan potensi dansi dan kemampuan diri pribadi demi kelancaran pelaksanaan tugas organisasi.

kemampuan diri pribadi demi kelancaran pelaksanaan tugas organisasi. -.

-. MemMemilikiliki i kemkemampampuan yanuan yang g tintinggi dalaggi dalam bidanm bidang g tekteknik maupnik maupun manajun manajemeemenn dan kepemimpinan.

dan kepemimpinan. ;.

;. MeMemimililiki ki kekeahahlilian an dadan n keketerteramampipilalan n yyanang g titingnggi gi dadalam bidlam bidanang g tutugagas s dadann memiliki kemampuan ahli teknologi.

memiliki kemampuan ahli teknologi. 8.

8. MemiliMemiliki jiwki jiwa kewa kewirausairausahaan haan yang yang tinggtinggi dan i dan konsikonsisten.sten. 9.

9. MemiliMemiliki pola piki pola piker dan poker dan pola tindala tindak yang sesuk yang sesuai dengaai dengan visi, mn visi, misi dan budisi dan budayaaya kerja organisasi.

kerja organisasi. Ma

Masysyararakakat at adadalalah ah ununsusur r teterprpenentitinng g ddalalam am kekebbererhhasasililan an susuatatuu organisasi.!set organisasi yang penting dan harus diperhatikan oleh manajemen organisasi.!set organisasi yang penting dan harus diperhatikan oleh manajemen ada

adalah lah manmanusiausia, , hal hal ini ini bermbermuaruara a padpada a kenkenyayataan taan bahbahwa wa manmanusiusia a mermerupaupakankan elemen yang selalu ada dalam setiap organisasi, manusia membuat tujuan(tujuan, elemen yang selalu ada dalam setiap organisasi, manusia membuat tujuan(tujuan, inovasi, dan mencapai tujuan organisasi.

inovasi, dan mencapai tujuan organisasi.

+alam mengatur para karyawan, pimpinan manajer2 tidak boleh berpikir  +alam mengatur para karyawan, pimpinan manajer2 tidak boleh berpikir   bahwa

 bahwa karyawan(karyawan karyawan(karyawan tersebut tersebut hanya hanya merupakan merupakan salah salah satu satu faktor faktor biaya.biaya.

9 9

Seharu

Seharusnya karyawan snya karyawan dipandipandang dari dang dari sudut kemanusisudut kemanusiaan, aan, yaitu manusia yaitu manusia yangyang ing

ingin in memmemenuenuhi hi kebkebutuutuhanhan(keb(kebutuutuhanhannynya a agaagar r menmendapdapat at kepkepuasuasan an matmaterieri maupun non materi dari perusahaan dari tempat ia bekerja

maupun non materi dari perusahaan dari tempat ia bekerja

B.#.S$ru%$ur &r'a"!a!" B.#.S$ru%$ur &r'a"!a!"

Su

Suatatu u ororgaganinisasasi si akakan an memenununjnjukukan an kikinenerja rja yayang ng titingnggi gi jijika ka aspaspek ek  kep

kepemiemimpimpinan nan dan dan strustruktuktur r memmemberberikaikan n fokfokus us dan dan penpengargarahaahan n daldalam am upaupayaya me

mendndororonong g seselulururuh h kakaryryawaawan n papada da susuatu atu tutujujuan an yayang ng sasama ma yayaitu itu tutujujuanan organisasi. Setiap anggota organisasi harus sependapat mengenai siapa pelaku, organisasi. Setiap anggota organisasi harus sependapat mengenai siapa pelaku, apa dan setiap anggota harus menyumbang secara sama dalam berbagai beban apa dan setiap anggota harus menyumbang secara sama dalam berbagai beban kerja. +isamping itu, anggota organisasi juga menetapkan jadwal, keterampilan kerja. +isamping itu, anggota organisasi juga menetapkan jadwal, keterampilan yang disyaratkan untuk dikembangkan, bagaimana mengambil dan memodifikasi yang disyaratkan untuk dikembangkan, bagaimana mengambil dan memodifikasi kep

keputuutusansan(kep(keputuutusan, san, bagbagaimaimana ana kelkelomompok pok akaakan n memmemecahecahkan kan konkonfliflik, k, dandan  bagaimana menyepakati

 bagaimana menyepakati suatu hal suatu hal yang spesifik yang spesifik dalam pekerjdalam pekerjaan, seaan, sehingga untuk hingga untuk  memadu keterampilan individu(individu tersebut diperlukan kepemimpinan dan memadu keterampilan individu(individu tersebut diperlukan kepemimpinan dan strutur yang tepat.

strutur yang tepat.

Selanjutnya struktur organisasi berkaitan dengan hubungan relative tetap Selanjutnya struktur organisasi berkaitan dengan hubungan relative tetap diant

diantara ara tugas(tugas(tugas yang tugas yang ada ada dalam organisasidalam organisasi.6lem.6lemen(elemen(elemen en utam struktur utam struktur  organisasi tersebut adalah sebagai berikut /

organisasi tersebut adalah sebagai berikut / 1.

1. PePembmbagagiaian n tutugagass

Pembagian tugas berkaitan dengan proses pembagi tugas kedalam suatu Pembagian tugas berkaitan dengan proses pembagi tugas kedalam suatu un

unitit(u(uninit t tutugagas s yyanang g sesecacara ra bebertrtururutut(t(tururut ut lelebibih h kekecicil. l. SeSemumua a tutugagass dispesialisasikan kedalam derajat yang sama, karena tidak semua orang dapat dispesialisasikan kedalam derajat yang sama, karena tidak semua orang dapat

1< 1<

melakukan sesuatu padahal beberapa tugas sangat berbeda dengan tugas yang melakukan sesuatu padahal beberapa tugas sangat berbeda dengan tugas yang lainnya.Salah satu manfaat utama dari mengorganisasikan tugas adalah bahwa lainnya.Salah satu manfaat utama dari mengorganisasikan tugas adalah bahwa ke

kelolompmpok ok ororanang g yayang ng bebekekerja rja sasama ma memelallalui ui pepembmbagagiaian n kekerja rja mamampmpuu menghasilkan lebih dari yang mereka hasilkan bila bekerja sendiri.

menghasilkan lebih dari yang mereka hasilkan bila bekerja sendiri.

#.

#. +e+epapartrtememenentatalilisasasisi +ep

+eparteartemenmentalitalisasi sasi adaadalah lah proproses ses menmengkogkombimbinasnasikaikan n tugtugas as kedkedalamalam kelom

kelompok(kepok(kelomplompok ok atau atau departdepartemen(demen(departemepartemen. en. Manajer Manajer harus harus membmembuatuat keputusan yang penting berkaitan dengan basis yang tepat untuk pembentukan keputusan yang penting berkaitan dengan basis yang tepat untuk pembentukan departement, dimana isu sentralnya adalah derajat kesamaan dari tugas yang departement, dimana isu sentralnya adalah derajat kesamaan dari tugas yang ada didalam suatu departemen.

ada didalam suatu departemen.

%.

%. 5e5entntanang g kekendndalalii 5e

5entntanang g kekendndalali i beberkrkaiaitatan n dedengngan an jujumlmlah ah babawawahahan n yyanang g dadapapatt dikendalikan dengan efektif oleh seorang atasan. Keputusan rentang kendali dikendalikan dengan efektif oleh seorang atasan. Keputusan rentang kendali memiliki pengaruh besar terhadap bentuk dan struktur organisasi.'rganisasi memiliki pengaruh besar terhadap bentuk dan struktur organisasi.'rganisasi yang menggunakan rentang kendali yang luas akan memiliki sedikit tingkata yang menggunakan rentang kendali yang luas akan memiliki sedikit tingkata hierarki karena banyak orang yang berada di bawah seorang supervise atau hierarki karena banyak orang yang berada di bawah seorang supervise atau atasan. !kibatnya, akan terbentuk struktur organisasi yang datar.Sedangkan atasan. !kibatnya, akan terbentuk struktur organisasi yang datar.Sedangkan  pada

 pada rentang rentang kendali kendali yang yang sempit sempit , , masing(masing masing(masing manajer manajer hanyahanya mem

membawbawahi ahi bebbeberaperapa a bawbawahaahan n sajasaja. . !k!kibaibatnytnya, a, akaakan n terterbenbentuk tuk strustruktuktur r  organisasi yang tinggi.

organisasi yang tinggi.

11 11

4esarnya rentang kendali yang efektif dipengaruhi oleh beberapa factor / 4esarnya rentang kendali yang efektif dipengaruhi oleh beberapa factor / aa.. ssiiffaat tt tuuggaass

 b.

 b. kemampuan bawahankemampuan bawahan c.

c. KoKontntak dak dan kan koooordrdininasasii

&.

&. +e+elelekakasi si wewewewenanangng :ak

:aktor tor keekeempmpat at daldalam am menmendisadisain in strustruktuktur r orgorganianisasi sasi adaadalah lah deldelegaegasisi wew

wewenaenang, ng, dan dan deldelegaegasi si wewwewenaenang ng berberkaikaitan tan dendengan gan loklokasi asi kewkewenaenangangann da

dalalam m prprososes es pepengngamambibilalan n kekepupututusasan n atatau au sesejajauh uh mamana na wewewewenanangng  pengambilan

 pengambilan keputusan keputusan tersebar tersebar dalam dalam hierarki hierarki organisasi. organisasi. KewenanganKewenangan  pengambilan

 pengambilan keputusan keputusan yang yang tersebar tersebar dalam dalam hierarki hierarki organisasi organisasi disebutdisebut desent

desentralisasralisasi. i. SedanSedangkan gkan apabilapabila a kewenkewenangan dalam angan dalam proseproses s pengpengambilambilanan ke

kepupututusan san hahanynya a beberarada da dadalam lam titingngkakat t atatas as dadalalam m ororgaganinisassasi i didisebsebutut sentralisasi.

sentralisasi.

.

. MeMekakaninismsme e kokoorordidinanasisi 'r

'rgaganinisasasi si peperlrlu u memengngkokoorordidinanasiksikan an beberbrbagagai ai akaktitififitas tas dadari ri papadada ang

anggotgotanyanya, a, sertserta a orgorganianisasi sasi menmenggggunaunakan kan berberaneaneka ka ragragam am orgorganianismesme integrasi untuk menghasilkan koordinasi.

integrasi untuk menghasilkan koordinasi. )iga metode untuk melakukan koordinasi / )iga metode untuk melakukan koordinasi / a.

a. StStanandadaririsassasi pi proroses ses kekerjarja  b.

 b. Standarisasi hasilStandarisasi hasil c.

c. StStanandadaririsasasi kesi keahahlilianan

1# 1#

B.(.Ke)em"m)"a B.(.Ke)em"m)"a

Su

Suatatu u ororgaganinisasasi si akakan an beberhrhasasil il atatau au babahkhkan an gagagagal, l, sebsebagagiaian n bebesar sar  dit

ditententukaukan n oleoleh h kepkepemiemimpimpinan nan yayang ng adaada.ke.kepempemimpimpinan inan adaadalah lah kemkemampampuanuan  pemimpin

 pemimpin dalam dalam mempengaruhi mempengaruhi orang orang lain lain dalam dalam melakukan melakukan kerja kerja sama sama untuk untuk  menca

mencapai pai tujuatujuan n yanyang g telah ditentuktelah ditentukan. an. =adi kepemimpi=adi kepemimpinan nan merupmerupakan aspek akan aspek  ya

yang ng papaliling ng nynyatata a dadari ri kekegigiatatan an mamananajemjemenen. . $n$ntutuk k memencncapapai ai tutujuajuan n inini,i, kep

kepemiemimpimpinan nan harharus us biabias s bekbekerjerja a dildiluar uar kerkerja ja rutrutin in untuntuk uk biabias s menmenghaghasilksilkanan sesuatu yang sifatnya kewirausahaan.

sesuatu yang sifatnya kewirausahaan.

!da & ciri sifat utama yang mempunyai pengaruh terhadap kesuksesan !da & ciri sifat utama yang mempunyai pengaruh terhadap kesuksesan kepemimpinan dalam organisasi yaitu /

kepemimpinan dalam organisasi yaitu / 1

1.. KKeececerrddasasaann #.

#. KedKedewaewasaan sosaan social dcial dan huban hubungungan socan social yial yang luang luasas %.

%. MotMotivaivasi dirsi diri dan di dan doroorongangan bern berpreprestastasisi &.

&. SikSikap(sap(sikaikap hp hubuubungangan mn manuanusiawsiawii +ef

+efiniinisi si konkonsepsep(ko(konsensep p yayang ng erat erat kaikaitantannynya a dendengan gan kepkepemiemimpimpinannan sebagai berikut /

sebagai berikut / 1.

1. KeKekukuasasaaaan, n, adadalalah ah kekewewenanangngan an ununtutuk k bebertrtinindadak k babagi gi pepemimimpmpin in dadalalamm menggerakkan orang lain agar menerima

menggerakkan orang lain agar menerima dengan ikhlas kehendaknya.dengan ikhlas kehendaknya. #.

#. KredKredibiibilitlitas, as, adaadalah lah ponpondasdasi i kepkepemiemimpimpinannan. . ))ananpa pa krekredibdibiliilitas tas andanda a tidtidak ak  da

dapapat t pepemimimpmpinin, , kakarenrena a dedengngan an krkrededibibililitaitas s papara ra pepemimimpmpin in memendndapapatat kepercayaan dan keyakinan.

kepercayaan dan keyakinan.

1% 1%

%.

%. ntegrntegritas, adalitas, adalah factor kah factor kepemimepemimpinan ypinan yang palinang paling penting penting dengag dengan integn integritasritas kepemimpinan menjadi lengakap, merupakan kesatuan dari perkataan dengan kepemimpinan menjadi lengakap, merupakan kesatuan dari perkataan dengan  perbuatan.

 perbuatan. &.

&. KedudKedudukanukan, adal, adalah sekah sekumpuumpulan tulan tugas dagas dan wen wewenang wenang seseoranseseorang.g. .

. =ab=abatanatan, , adaadalah keklah kekayayaan yang telaaan yang telah melembh melembaga dalam suaaga dalam suatu instatu instansi ataunsi atau telah membuday

telah membudaya a dalam masyarakdalam masyarakat. at. =abatan mencaku=abatan mencakup p tanggtanggung jawab ung jawab dandan wewenang.

wewenang. -.

-. eewenwenangang, , adaadalah suatu bentulah suatu bentuk k kekkekuasuasaanaan, , serisering kali ng kali dipdipergergunaunakan secarakan secara lebih luas untuk menunjukan kemampuan manusia menggunakan kekuasan lebih luas untuk menunjukan kemampuan manusia menggunakan kekuasan sebagai hasil dari cirri(ciri seperti pengetahuan atau gelar.

sebagai hasil dari cirri(ciri seperti pengetahuan atau gelar. ;.

;. ))aangnggugung ng jajawawab, b, adadalalah ah hahal l yayang ng memenjnjadadi i kekehaharurusan san memememegagang ng jawjawababanan unt

untuk uk menmenerimerima a dirdiri i sebsebagaagai i penpenyeyebab bab utautama ma menmengengenai ai suasuatu tu kejkejadiadian,an, meneri

menerima ma diri untuk diri untuk dibendibenarkan atau arkan atau disalahdisalahkan kan mengmengenai enai suatu kejadian,suatu kejadian, men

menerimerima a hukhukumauman n jikjika a salasalah h melmelakuakukan kan sesusesuatuatu, , memmemberberi i jawjawabaaban n dandan  penjelasan dalam hal tertentu.

 penjelasan dalam hal tertentu. 8.

8. KewKewibaibawaawaan, adalah berbn, adalah berbagaagai i kelkelebiebihan yang dimihan yang dimiliki seseoliki seseoranrang g sehsehinginggaga ora

orang ng lailain n dapdapat at memmematuatuhi hi kehkehendendaknaknya ya tantanpa pa tektekanaanan n daldalam am melmelakuakukankan kegiatan untuk mencapai tujuan.

kegiatan untuk mencapai tujuan. 9.

9. KeKemamampmpuauan, n, adadalalah ah tototatalilitatas s kekekukuatatan an yyanang g didimimililiki ki seseseseororanang g ununtutuk k  melakukan kegiatan untuk mencapai tujuan.

melakukan kegiatan untuk mencapai tujuan. 1<.

1<. PenPengargaruh, uh, adaadalah lah tintindakdakan an ataatau u concontoh toh tintingkagkah h laklaku u yayang ng memenyenyebabbabkankan  perubahan sikap.

 perubahan sikap.

1& 1&

Persyaratan kepemimpinan itu harus selalu dikaitkan dengan % hal penting Persyaratan kepemimpinan itu harus selalu dikaitkan dengan % hal penting yaitu /

yaitu / 1.

1. KeKekukuasasaanaan, , yayaititu u ototororititas as dadan n lelegagalilitatas s yyanang g memembmberierikakan n kekewewenanangnganan kepada pemimpin guna mempengaruhi dan menggerakkan bawahan untuk  kepada pemimpin guna mempengaruhi dan menggerakkan bawahan untuk   berbuat sesuatu.

 berbuat sesuatu. #.

#. KeKelelebibihahan, n, kekeununggggululanan, , kekeututamamaaaan n sehsehiningggga a ororanang g mamampmpu u memengngatatur ur  orang lain dan bersedia melakukan perbuatan(perbuatan tertentu.

orang lain dan bersedia melakukan perbuatan(perbuatan tertentu. %.

%. KemKemampampuanuan, , yayaitu segalitu segala a daydaya, a, keskesanganggupgupan, kekuan, kekuataatan n dan kecadan kecakapkapanan ata

atau u ketketeramerampilpilan an tekteknis nis maumaupun pun sossosial ial yayang ng diadianggnggap ap melmelebiebihi hi dardarii kemampuan orang biasa.

kemampuan orang biasa.

B. *. Kemam)ua B. *. Kemam)ua

Pa

Pada da dadasarsarnynya a kekemamampmpuauan n adadalalah ah susuatatu u kakapapasitsitas as inindidivividu du ununtutuk k  mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan. Kemampuan tersebut dapat mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan. Kemampuan tersebut dapat dilihat dari dua segi yaitu /

dilihat dari dua segi yaitu / 1.

1. KemamKemampuan intpuan intelektuelektual, yaitu keal, yaitu kemampmampuan yanuan yang diperlug diperlukan untukan untuk melakk melakukanukan kegiatan mental.

kegiatan mental. #.

#. KemamKemampuan fispuan fisik, yik, yaitu kemaaitu kemampuan ympuan yang dipang diperlukaerlukan untun untuk melakk melakukan tuukan tugas(gas( tugas yang menuntuk stamina, kecekatan, kekuatan, dan keterampilan.

tugas yang menuntuk stamina, kecekatan, kekuatan, dan keterampilan.

1 1

B. +. Kemaua B. +. Kemaua

Kem

Kemauaauan n atau atau momotivtivasi asi adaadalah lah kesekesediadiaan an untuntuk uk menmengelgeluaruarkan kan tintingkagkatt up

upayaya a yyanang g titingnggi gi ununtutuk k tutujuajuan n ororgaganinisassasi. i. KeKemamauauan n atatau au momotivtivasasi i kekerjrjaa seseorang dipengaruhi oleh beberapa factor , yaitu /

seseorang dipengaruhi oleh beberapa factor , yaitu / 1.

1. PenPengargaruh lingkuh lingkungungan an fisifisik, yaitu setiap pegawk, yaitu setiap pegawai ai menmengheghendandaki ki linlingkugkungangann fisik yang baik untuk bekerja, lampu yang terang, ventilasi yang nyaman, fisik yang baik untuk bekerja, lampu yang terang, ventilasi yang nyaman, sejuk, bebas dari suara ganguan berisik dan sebaiknya ada musik.

sejuk, bebas dari suara ganguan berisik dan sebaiknya ada musik. #

#.. PPeennggaaruruh h lliinnggkkuunnggaan n ssoocciiaall, , yyaiaittu u sesebbaaggaai i mmaakkhhlluuk k sosociciaal l ddaallamam melaksanakan pekerjaan tidak semata(mata hanya mengejar penghasilan saja, melaksanakan pekerjaan tidak semata(mata hanya mengejar penghasilan saja, tetapi juga mengharapkan penghargaan oleh pegawai lain.

tetapi juga mengharapkan penghargaan oleh pegawai lain.

B. ,. Te%&&'" B. ,. Te%&&'"

)

)eekokononolologi gi adadalalah ah titindndakakan an fifisisik k dadan n mementntal al ololeh eh seseseseororanang g ununtutuk k  mer

merubaubah h benbentuk tuk ataatau u isi isi dardari i objobjek ek ataatau u ideide. . =ad=adi i tekteknolnologi ogi dapdapat at dikdikatakatakanan sebagai tindakan yang dikerjakan oleh individu atau suatu objek dengan atau sebagai tindakan yang dikerjakan oleh individu atau suatu objek dengan atau tan

tanpa pa banbantuatuan n alat alat atau atau alaalat t mekmekanianikal, kal, untuntuk uk memmembuabuat t bebbeberaperapa a perperubaubahanhan terhadapa objek tersebut.

terhadapa objek tersebut.

B. . K&m)e!a!" B. . K&m)e!a!"

Kompensasi adalah sesuatu yang diterima oleh pegawai sebagai balas jasa Kompensasi adalah sesuatu yang diterima oleh pegawai sebagai balas jasa atas kinerja dan bermanfaat baginya. =ika pegawai mendapat kompensasi yang atas kinerja dan bermanfaat baginya. =ika pegawai mendapat kompensasi yang setimpal dengan hasil kerjanya, maka pegawai dapat bekerja dengan tenang dan setimpal dengan hasil kerjanya, maka pegawai dapat bekerja dengan tenang dan te

tekukun. n. !!kakan n tettetapapi i bibila la pepegagawawai i memerarasa sa kokompmpenensassasi i bibila la pepegagawawai i memerasrasaa

1-kompensasi yang diterima jauh dari memadai, maka pagawai berpikir mendua, kompensasi yang diterima jauh dari memadai, maka pagawai berpikir mendua, yaitu berusaha

yaitu berusaha mencamencari ri penghpenghasilan asilan tambatambahan han diluadiluar, sehingga r, sehingga menymenyebabkaebabkann  pegawai sering mangkir.

 pegawai sering mangkir.

B. /. Keamaa B. /. Keamaa

Keamanan pekerjaan adalah sebuah kebutuhan manusia yang fundamental Keamanan pekerjaan adalah sebuah kebutuhan manusia yang fundamental karena pada umumnya orang mengatakan lebih penting keamanan pekerjaan dari karena pada umumnya orang mengatakan lebih penting keamanan pekerjaan dari  pada

 pada kenaikan kenaikan gaji gaji atau atau kenaikan kenaikan pangkat. pangkat. 'leh 'leh sebab sebab itu, itu, tidak tidak cukup cukup bagibagi seseorang dengan hanya terpenuhinya kebutuhan fisik mereka dari hari ke hari, seseorang dengan hanya terpenuhinya kebutuhan fisik mereka dari hari ke hari, tetapi merka ingin memastikan bahwa kebutuhan mereka akan terus terpenuhi tetapi merka ingin memastikan bahwa kebutuhan mereka akan terus terpenuhi di

dimamasa sa yayang ng akakan an dadatitingng. . SeSeseoseoranrang g yyanang g memerasrasa a amaman an dadalam lam memelaklakukukanan  pekerjaan berpengaruh terhadapa kenirjanya.

 pekerjaan berpengaruh terhadapa kenirjanya.

1; 1;

BAB III

BAB III

PENUTUP

PENUTUP

KESIMPULAN KESIMPULAN =ad

=adi i daldalam am hal hal ini ini dapdapat at disdisimpimpulkulkan an bahbahwa, wa, kinkinerja erja orgorganianisasi sasi pubpubliclic din

dinilailai i baibaik k apaapabilbila a seluseluruhruhnynya, a, ataatau u setisetidakdaknynya a sebsebagiagian an besbesar ar kegkegiataiatanynya,a, didasarkan pada upaya(upaya untuk memenuhi harapan dan keinginan para wakil didasarkan pada upaya(upaya untuk memenuhi harapan dan keinginan para wakil rakyat. Semakin banyak tindak lanjut organisasi atas harapan dan aspirasi pejabat rakyat. Semakin banyak tindak lanjut organisasi atas harapan dan aspirasi pejabat  politik, maka kinerja organisasi tersebut dinilai semakin baik.

 politik, maka kinerja organisasi tersebut dinilai semakin baik.

Kinerja organisasi sangat berpengaruh pada keberhasilan suatu organisasi Kinerja organisasi sangat berpengaruh pada keberhasilan suatu organisasi tersebut, karena dengan kinerja organisasi yang baik masyarakat atau pelanggan tersebut, karena dengan kinerja organisasi yang baik masyarakat atau pelanggan akan terpenuhi kebutuhan sehari(harinya.

akan terpenuhi kebutuhan sehari(harinya. 4erba

4erbagai gai factor factor yang yang mempmempengaruengaruhi hi kenerja organisasi kenerja organisasi sesunsesungguhgguhnyanya memberikan informasi mengenai prestasi pelaksanaan dari unit(unit organisasi, memberikan informasi mengenai prestasi pelaksanaan dari unit(unit organisasi, diman

dimana a orgaorganisasi nisasi memerlmemerlukan ukan penypenyesuaianesuaian(peny(penyesuaian esuaian atas atas seluruseluruh h aktifiaktifitastas sesuai dengan tujuan organisasi.

sesuai dengan tujuan organisasi.

18 18

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

)hoha, Miftah. 198;.

)hoha, Miftah. 198;. Dimensi-dimensi P Dimensi-dimensi Prima Ilmu Arima Ilmu Administrasi Negardministrasi Negara.a. =akarta/ 5ajawali Press.

=akarta/ 5ajawali Press.  >>>>>>, 1998

 >>>>>>, 1998.. Kepemimpinan. Kepemimpinan.??ogyogyakarta akarta / 0ajah Mada / 0ajah Mada $nivercity Press.$nivercity Press. 5eksohadiprojo, Sukanto dan ). @ani @ardoko.

5eksohadiprojo, Sukanto dan ). @ani @ardoko. 199;.199;. Organisasi PerusahaanOrganisasi Perusahaan Teoti,Struktur dan Perilaku.

Teoti,Struktur dan Perilaku. ?o ?ogyakartgyakarta.a. @essel "ogi S tangkilisan,#<<.

@essel "ogi S tangkilisan,#<<. Manajement Pu Manajement Pulik.lik.0rasindo.0rasindo. Pasolong, @arbani.

Pasolong, @arbani. Teori Administrasi Pulik.Teori Administrasi Pulik. !lfabeta. !lfabeta. +imock(dimock(foA.

+imock(dimock(foA. Administrasi Neg Administrasi Negaraara.. www.google.co.id

www.google.co.id

19 19