UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
SISTEM PELAYANAN WAJIB PAJAK PADA SEKSI PELAYANAN KANTOR PELAYANAN WAJIB PAJAK PRATAMA MEDAN TIMUR
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh:
WAWAN GUSNAWAN 112101020
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma III Manajemen Keuangan
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
i
KATA PENGANTAR
Bismillahirramanirrahim
Alhamdulillah, puji dan syukur kehadirat Allah SWT karena atas berkat
dan rahmat – Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Sistem
Pelayanan Wajib Pajak pada seksi pelayanan Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Timur tepat pada waktunya. Tugas akhir ini disusun guna memenuhi salah
satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program Diploma III Keuangan
Fakultas Ekonomi USU.
Dalam penyusunan tugas akhir ini penulis tidak terlepas dari bantuan dan
dorongan dari banyak pihak. Untuk kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak,CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU.
2. Ibu Dr.Yeni Absah, SE, M.Si, selaku ketua Program Studi Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisni USU
3. Bapak Syafrizal Helmi, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Keuangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU.
4. Bapak Fadli , SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dalam penyusunan tugas akhir ini.
5. Bapak Morland Lumban Tobing, selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur.
6. Bapak Asep Hendarsyah, selaku Kepala Seksi Subbagian Umum Kantor Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur.
7. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi, khususnya Program Studi Keuangan yang telah memberikan bekal ilmu selama penulis mengikuti pendidikan.
ii
kasih sayang dan dukungan kepada penulis selama ini, serta orang yang tersayang Putri Hardiyanti.
9. Terimakasih kepada Himpunan Mahasiswa Labuhan Batu yang secara tidak langsung membentuk watak penulis menjadi insan akademis, pencipta, pengabdi yang bernafaskan islam dan bertanggung jawab atas terwujudnya masyarakat adil makmur yang diridhoi Allahusubhanawaala. 10.Terimakasih Rekan-rekan stambuk 2011 Program Studi Keuangan dan
semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu, memberikan semangat, dukungan dan doa selama ini dan Terimakasih juga buat Rekan-rekan Unit Kegiatan Mahasiswa(UKM) Futsal USU khususnya UKM Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang memberikan saya motivasi motivasi agar dapat bertarung menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini,
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak dalam rangka penyempurnaan tugas akhir ini.
Akhir kata penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua
terutama untuk kemajuan ilmu pengetahuan.
Medan, Juli 2015
Penulis
iii
B.PerumusanMasalah ... . ... 7
C.TujuanPenelitian ... . ... 7
D.ManfaatPenelitian... . ... 7
BAB II PROFIL PERUSAHAAN ... . ... 8
A.Sejarah berdirinya KPP Pratama Medan Timur... ... 8
B.Visi dan Misi KPP Pratama Medan Timur ... ... ... 12
1. Visi Kantor Pelayanan Pratama Medan Timur ... ... 12
2. Misi Kantor Pelayanan Pratama Medan Timur ... ... 12
C.Logo dan Makna KPP Pratama Medan Timur ... ... ...12
1. Logo KPP Pratama Medan Timur... ... ... 12
2. Makna logo KPP Pratama Medan Timur ... ... ... 13
D.Struktur KPP Pratama Medan Timur ... ... 13
E.Bidang KPP Pratama Medan Timur ... . ... 18
F.Deskripsi Kerja KPP Pratama Medan Timur ... . ... 19
G. Kinerja Terkini Direktorat Jenderal Pajak ... ... 23
BAB III PEMBAHASAN ... . ... 26
A.Pelayanan ... . ... 26
B.Mengenal Wajib Pajak... ... 30
C.Hak dan Kewajiban Wajib Pajak... ... 31
1. Hak-hak Wajib Pajak ... ... ... 31
2. Kewajiban Wajib Pajak... ... ... 31
D. Kesadaran Wajib Pajak ... ... ... 32
E.Aktifitas Pelayanan Wajib Pajak Kantor Pelayanan... Pajak Pratama Medan Timur ... ... ... 34
1. Pelayanan dalam penyelesaian pendaftaran ... NPWP ( Nomor Pokok Wajib Pajak ) ... ... ... 34
2. Tempat pendaftaran NPWP ... ... ... 34
3. Orang pribadi atau badan yang wajib ... Meperoleh NPWP ... ... ... 35
4. Tata cara pendaftran NPWP ... ... ... 36
5. Pendaftaran NPWP melalui Elektronik ( e-Registration ) ... ... 37
6. Wajib Pajak Pindah ... ... ... 38
7. Wajib Pajak Mengajukan Perubahan data ... ... ... 39
8. Penghapusan NPWP ... ... ... 40
9. Sanksi tidak mmendaftarkan diri NPWP ... ... ... 41
F.Pengujian dan Pengkajian Sistem Pelayanan Wajib Pajak ... 42
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... . ... 47
A. Kesimpulan ... . ... 47
iv
v
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
vi
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1.Penerimaan Pajak Dalam Negeri Indonesia ..
