• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kemampuan Pegawai, dan Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Pasar Gambir Tebing Tinggi Kota

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kemampuan Pegawai, dan Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Pasar Gambir Tebing Tinggi Kota"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

57 DAFTAR PUSTAKA

Sari,Achitya Permata, 2013. Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan, Koordinasi Pegawai, dan Kemampuan Pegawai Terhadap Kinerja Pelayanan Pada Puskesmas Pakis Di Surabaya. Skripsi Universitas Pembangunan Nasional Veteran, Jakarta Timur.

Al-Assaf, A,F, 2009. Mutu Pelayanan Kesehatan: Perspektif Internasional, Buku Kedokteran EGC, Jakarta.

Erlina, 2011.Metodologi Penelitian, USU Press, Medan.

Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara, Jurusan Akutansi, 2014. BukuPedoman Penulisan Skripsi dan Ujian Komprehensif Program Strata Satu (S1), Medan.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program Spss. Edisi ke-4 Universitas Diponegoro, Semarang.

Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu -Ilmu Bisnis, M2000, Medan.

KepmenPAN No 25 tahun 2004. Tentang Pedoman Umum Penyusunan IndeksKepuasan Masyarakat Unit Pelayanan InstansiPemerintah.

Kurniati, Anna. dan Ferry Efendi, 2012, Kajian SDM Kesehatan di Indonesia, Salemba Medika, Jakarta.

Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. PT. Prenhalindo, Jakarta.

Kotler, Philip. dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta.

Parlinda, Mebi, 2012. Prediksi motivasi, kemampuan, dan kompensasi dengan kualitas pelayanan di puskesmas kijang. Skripsi Universitas Terbuka, Batam.

Mubarak, Wahit Iqbal, 2012. Ilmu Kesehatan Masyarakat: Konsep dan Aplikasi dalam Kebidanan, Salemba Medika, Jakarta.

Moenir, 2008. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: PT. Bumi Aksara.

(2)

58 Nidia, 2012.Pengaruh Kualitas layanan Jasa Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Bara-Baraya Makassar. Skripsi Universitas Hasanuddin, Makasar.

Notoatmodjo, Soekidjo, 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta: PT. Rineka Cipta

Polisena, Julie, dkk, 2013. “Case Studies That Illustrate Disinvestment and Resource Allocation Decision-Making Processes In Health Care : A Systematic Review”.International Journal of Technology Assessment in Health Care, Vol 29, No 11

Republik Indonesia, Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014.

Sugiono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.

Umar, Husein, 2003. Metode Riset Akuntansi Terapan, Edisi Pertama, Ghalia Indonesia, Jakarta.

UU Nomor 36 Tahun 2009. Tentang Kesehatan. Jakarta: Kementerian Kesehatan.

UUD pasal 28 H tahun 1945. Tentang Hak Asasi Manusia. Jakarta: Negara Republik Indonesia.

, Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 2014.

www.gizikia.depkes.go.id/wp-content/uploads/downloads/2014/03/JUKNISBOK-2014/

www.academia.edu/4200662/Biaya_Kesehatan_Indonesia/

www.tebingtinggikota.bps.go.id

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 603.62 KB )

Dokumen terkait

KINERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PEMELIHARAAN KESEHATAN MASYARAKAT SURAKARTA (PKMS) DI PUSKESMAS JAYENGAN KOTA SURAKARTA

Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan kepada beberapa informan baik pegawai Puskesmas Jayengan dan pasien PKMS, beberapa indikator pelayanan PKMS bahwa kinerja

Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Menerima Pelayanan Publik pada Kecamatan Karawaci Kota Tangerang

Dengan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian ketiga yang menyatakan : “Terdapat pengaruh kemampuan kerja pegawai dan kualitas pelayanan publik

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa dan Fasilitas Puskesmas Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pada Puskesmas di Kota Kisaran)

Analisis Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien (Studi padA Puskesmas Gunungpati Semarang).. Skripsi Universitas

Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Padangsari, Banyumanik, Semarang

Dari hasil penelitian tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Padangsari, secara umum pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa dan Fasilitas Puskesmas Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pada Puskesmas di Kota Kisaran)

bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa dan Fasilitas Puskesmas Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pada Puskesmas di Kota

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) PADANGSARI, BANYUMANIK, SEMARANG

Dari hasil penelitian tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Padangsari, secara umum pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas

pengaruh kualitas jasa pelayanan koordinasi pegawai dan

Kualitas jasa pelayanan yang diberikan oleh satuan para health provider Puskesmas Pakis terhadap pelanggan, sangat mempengaruhi terhadap kinerja pelayanannya apakah

PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN, KOORDINASI PEGAWAI, DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA PUSKESMAS PAKIS DI SURABAYA

1.Terbukti setelah dilakukan pengujian dengan menggunakan uji F, yang hasilnya terdapat pengaruh signifikan antara kualitas jasa pelayanan, koordinasi pegawai, dan kemampuan