Materi Kuliah: MODUL KULIAH - Kepariwisataan

(1)

Pemanfaatan Teknologi Informasi

Untuk Promosi Destinasi Wisata

Stikom Bali 2007

Pengantar:

(2)

Kamis 28 De sember 2017

STIKOM BALI 2007 2

Outline



Komunikasi dan pemasaran



Kebutuhan sektor pariwisata akan

dukungan teknologi informasi

(3)

STIKOM BALI 2007 3

Elemen dalam proses komunikasi

Sender

Receiver Media

Message Decoding Encoding

Response Feedback

(4)

STIKOM BALI 2007 4

Yang harus diperhatikan

1.

Identifikasi

target audience

2.

Menentukan respon yang diharapkan

3.

Memilih pesan (

message

)

4.

Memilih media

5.

Memilih sumber pesan

(5)

STIKOM BALI 2007 5

Memilih target audience



Harus ditentukan

 Jika audience orang asing, maka informasi harus dibuat dalam bahasa asing

 Kebanyakan promosi di Indonesia

(6)

STIKOM BALI 2007 6

Menentukan respon yang diharapkan



Biasanya: sales



Langkah (

states

) dari pembeli

1. Awareness 2. Knowledge 3. Liking

(7)

STIKOM BALI 2007 7

Awareness



Pengulangan nama



Menunjukkan ciri khusus

 Fisik lokasi (warna, jarak): red roof

(8)

STIKOM BALI 2007 8

Menentukan isi pesan



Bisa berdasarkan

 Rasional

 Emosional

(9)

STIKOM BALI 2007 9

Struktur pesan



Pilihan

 Memberikan kesimpulan secara eksplisit atau membiarkan audience yang menentukan

 Argumen satu sisi atau argumen dua sisi

(10)

STIKOM BALI 2007 10

Format pesan



Bergantung kepada media yang digunakan

 Iklan TV: kata, suara, dan gambar

 Iklan cetak hanya kata dan gambar



Bentuk mempengaruhi

 Sampel terhadap kemasan kopi:

coklat: 75% merasa kopi kental (strong)

merah: 85% merasa kopi rich

biru: mild

(11)

STIKOM BALI 2007 11

Sumber pesan



Dipengaruhi oleh karakter pembawa pesan

 Expertise

 Kepercayaan (trustworthiness)

(12)

(13)

STIKOM BALI 2007 13

Pemanfaatan Teknologi Informasi



Telepon, fax, handphone



Mesin ATM



Email, Web (WWW)

… pervasive, ubiquitous …

(14)

STIKOM BALI 2007 14

Daya Saing Bisnis



Faktor yang menentukan daya saing

 Pasar

 SDM

 Teknologi

 Finansial

(15)

STIKOM BALI 2007 15

Pemanfaatan IT di Pariwisata

 Front-end

 Informasi/promosi

 Reservation

 Perencanaan

 Back-end

 Hotel Reservation

System

 Database user

 Customer

Relationship Management

(16)

STIKOM BALI 2007 16

Internet: salah satu produk IT



Manfaat Internet

 Komunikasi asinkron: tidak perlu ada pada waktu yang bersamaan (masalah untuk zona waktu yang berbeda), buka 24 jam/hari

Misal: orang Amerika yang ingin mencari informasi tentang hotel di Bali

(17)

STIKOM BALI 2007 17

Manfaat IT (lanjutan)

 Dapat menyediakan informasi sedetail mungkin: harga,

(18)

STIKOM BALI 2007 18

Manfaat IT (lanjutan)

 Jangkauan ke seluruh dunia dan murah

 Melawan bad publicity tentang Indonesia. Misal: Indonesia dianggap tempat kerusuhan dan sarang teroris sehingga orang takut

berkunjung

(19)

STIKOM BALI 2007 19

www.easttnvisit.com

Map

Golf course Heritage trail Annual events Water recreation State parks

Recreation area Air Travel

(20)

(21)

STIKOM BALI 2007 21

(22)

STIKOM BALI 2007 22

(23)

STIKOM BALI 2007 23

(24)

(25)

(26)

STIKOM BALI 2007 26

(27)

(28)

(29)

(30)

STIKOM BALI 2007 30

Contoh lain

 United Airlines menyediakan software untuk

(31)

STIKOM BALI 2007 31

Ide Lain

 Program untuk merencanakan paket perjalanan

wisata di Indonesia

 Lokasi-lokasi yang dituju, apa saja yang dilihat

 Waktu yang dibutuhkan

 Perkiraan biaya

 Pendukung yang terkait (hotel, restoran, gift shop)

 Saran souvenir yang perlu dibeli

 Cultural comments: potongan bahasa, gesture

(32)

STIKOM BALI 2007 32

(33)

STIKOM BALI 2007 33

Memilih Teknologi Yang Tepat



Jenis layanan?

 Web site yang interaktif: Flash animation

 Informasi jalan untuk mobile user

 Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar

 Palm top/computer:

Hotel Reservation Currency calc

Expense database

(34)

STIKOM BALI 2007 34

Tips Mengelola Informasi



Update informasi secara berkala

 Events

 Informasi baru, berita, cerita

 Gambar

(35)

STIKOM BALI 2007 35

Tips Mengelola Informasi

(lanjutan)



Responsif terhadap

request

& pertanyaan

 Banyak yang tidak menjawab e-mail!

(36)

STIKOM BALI 2007 36

Tips Mengelola Informasi

(lanjutan)



Sesuaikan target pembaca dengan cara

penyampaian informasi

 (Calon) wisatawan asing membutuhkan

informasi dalam Bahasa Inggris (atau bahasa yang asing lainnya), bukan dalam Bahasa

(37)

STIKOM BALI 2007 37

Lain-lain

 e-government merupakan salah satu aplikasi

pemacu untuk memasarkan destinasi wisata

 Namun masih banyak situs web Indonesia yang

belum tepat dalam menyampaikan informasinya

 Target informasi untuk orang asing akan tetapi

informasi dalam Bahasa Indonesia

 Situs web kebanyakan berisi berita (seperti koran)

padahal yang dibutuhkan adalah informasi pariwisata

(38)