ANALISIS KEY SUCCESS FACTORS SEBAGAI ALAT MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING
(Studi Kasus Pada Clothing Store Cosmic cabang Surabaya)
Oleh :
HENNY PUSPITA KUMALA SARI 11.1.01.07276
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
2015
CORE Metadata, citation and similar papers at core.ac.uk
Provided by stiesia repository
ANALISIS KEY SUCCESS FACTORS SEBAGAI ALAT MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING
(Studi Kasus Pada Clothing Store Cosmic cabang Surabaya)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Manajemen
Oleh :
HENNY PUSPITA KUMALA SARI 11.1.01.07276
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
2015
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Henny Puspita Kumala Sari
NPM : 11.1.01.07276
Program Studi : Akuntansi
Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 21 September 1993
Agama : Islam
Jumlah Saudara / Anak ke : 3 (Tiga) / 3 (Tiga)
Alamat Rumah : Jl Kalibutuh barat 5/97 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Sutono
Alamat Rumah/Telepon : Jl Kalibutuh barat 5/97 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan : -
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1.Tamat SDN Tembok Dukuh I-83 Di Surabaya Tahun 2005
2.Tamat SMPN 25 Surabaya Di Surabaya Tahun 2008
3.Tamat SMAN 21 Surabaya Di Surabaya Tahun 2011
4.Perguruan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya 9 2015 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Gol Jabatan
2013 Cosmic
Surabaya
- Supervisor
Dibuat dengan sebenarnya
Oleh
Henny Puspita Kumala Sari
KATA PENGANTAR Assalamualaikum, Wr. Wb,
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul ANALISIS
KEY SUCCESS FACTORS SEBAGAI ALAT MEMPERTAHANKAN
KEUNGGULAN BERSAING (Studi Kasus Pada Clothing Store Cosmic cabang Surabaya).
Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai syarat menyelesaikan studi pada program Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Bimbingan, dorongan dan bantuan bapak ibu dosen, teman-teman, serta ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat membantu dalam penyusunan skripsi ini dengan harapan agar tercapai hasil yang sebaik mungkin, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada yang terhormat:
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak, CA. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah berkenan membimbing dan mendukung sepenuhnya selama pengerjaan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Maswar Patuh Priyadi, M.M., Ak., CA. selaku dosen wali SA3 yang telah berkenan memberikan bimbingannya selama proses perkuliahan berlangsung.
5. Seluruh Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
6. Bos Aul dan Bos Yudhi selaku pemilik COSMIC Joyhouse yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk mengadakan penelitian di Cosmic Surabaya
7. Mbak Nanta selaku manager COSMIC Surabaya, Bang Ogie selaku bagian Produksi dan Distribusi COSMIC dan Mas Gizonk selaku Supervisor Cosmic cabang Gubeng yang telah memberikan informasi yang diperlukan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Keluarga tercinta, Ibu dan Mas Agung yang ada di Surga, Ayah, dan Mas Bagus yang tak henti-hentinya mendoakan dan memberikan dorongan, kasih sayang, perhatian, dan pengorbanan yang begitu besar secara moral maupun material.
9. Sahabat yang sudah seperti saudara saya Liony Agustina yang selalu menemani saya selama di kampus, yang telah memberikan dukungan dan motivasinya sehingga saya tidak putus asa untuk menyelesaikan skripsi ini.
10. Teman- teman saya di COSMIC (Fian, Mas Ucup, Mas Wicax, Mas Dyenk, Mas Guruh, Fian, Maya, Adi, Indra, Hanif, Ending) yang telah memberikan dukungannya.
11. Teman-teman seperjuangan SA3 yang telah mendoakan dan mendukung saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
12. Kucing – kucing saya (Moli, Tompel dan tiga anaknya) yang selalu menemani saya mengerjakan skripsi sehingga tidak merasa kesepian dimalam hari.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi mengupayakan kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap, skripsi ini dapat menambah wawasan pengetahuan dan bermanfaat bagi semua pihak yang kelak berminat menggunakan skripsi ini sebagai bahan bacaan maupun sumber informasi.
Akhir kata, disampaikan permohonan maaf atas terjadinya kesalahan dan suatu hal yang kurang berkenan, serta disampaikan rasa terima kasih atas perhatiannya.
Surabaya, November 2015 Penulis
Henny Puspita Kumala Sari
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... i
HALAMAN PERNYATAAN ... ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
INTISARI ... xii
ABSTRACT ... xiii
BAB 1 : PENDAHULUAN ... 1
1.1.Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Rumusan Masalah ... 4
1.3.Tujuan Penelitian ... 4
1.4.Manfaat Penelitian ... 4
1.5.Ruang Lingkup Penelitian ... 5
BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 6
2.1 Tinjauan Teoretis ... 6
2.1.1 Pengertian Key Success Factors ... 6
2.1.2 Karakteristik Key Success Factors ... 11
2.1.3 Identifikasi Key Success Factors ... 12
2.1.4 Tipe-tipe Key Success Factors ... 17
2.1.5 Analisa SWOT (Strenghts, Weakness, Opportunities, and Threats) ... 18
2.1.6 Strategi Bersaing ... 22
2.1.7 Analisis Strategi Bersaing ... 23
2.1.8 Pengertian Keunggulan Bersaing ... 25
2.1.9 Hubungan Key Success Factors dengan Keunggulan Bersaing ... 26
2.2 RerangkaPemikiran ... 29
BAB 3 : METODE PENELITIAN ... 30
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ... 30
3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 31
3.2.1 Sumber Data ... 31
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 32
3.3 Satuan Kajian ... 36
3.4 Teknik Analisis Data ... 37
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39
4.1 HasilPenelitian ... 39
4.1.1 Sejarah Singkat Cosmic Clothing Surabaya ... 39
4.1.2 Bidang Usaha ... 39
4.1.3 Struktur Organisasi ... 40
4.1.4 Jam Kerja Operasional ... 40
4.1.5 Sumber Daya Manusia Cosmic Surabaya ... 40
4.1.6 Produk dan Bahan Baku ... 41
4.1.7 Promosi Penjualan ... 42
4.1.8 Target Pemasaran ... 42
4.1.9 Penyebaran Cabang ... 42
4.1.10 Inovasi ... 43
4.1.11 Munculnya Pesaing ... 43
4.1.12 Pengiriman Barang ... 44
4.1.13 Laporan Penjualan ... 44
4.1.14 Daftar Hasil Wawancara ... 45
4.2 Pembahasan ... 50
4.2.1 Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Dalam Mencapai Keunggulan Bersaing ... 50
4.2.2 Identifikasi Peluang dan Ancaman Dalam Mencapai Keunggulan Bersaing ... 55
4.2.3 Analisis SWOT sebagai Alat Strategi untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing ... 58
4.2.4 Critical Success Factors dan Pengukurannya ... 61
4.2.5 Identifikasi Terhadap Variabel yang dapat Menciptakan Keunggulan Bersaing dengan Menggunakan Analisis SWOT ... 62
BAB 5 : PENUTUP ... 65
5.1 Simpulan ... 65
5.2 Saran ... 66
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Faktor Kunci Keberhasilan dalam Berbagai Industri ... 16
2 Keuangan dan Non Keuangan Pada Faktor Kunci Keberhasilan ... 17
3 Data Wawancara ... 33
4 Data Sumber Daya Manusia Cosmic Surabaya ... 41
5 Laporan Range Harga Beberapa Produk ... 43
6 Laporan Penjualan Cosmic tahun 2014 ... 44
7 Laporan Range Harga Beberapa Produk ... 58
8 Critical Success Factors Cosmic Clothing Surabaya dan Indikator Kinerja yang Dapat Diukur ... 62
9 Hasil Analisis SWOT Cosmic Surabaya ... 63
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman 1 Langkah – langkah untuk Mengidentifikasi Faktor Kunci
Keberhasil ... 15 2 Rerangka Pemikiran ... 29 3 Struktur Organisasi ... 40
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
1 Surat Tugas Bimbingan Skripsi Kepada Dosen Pembimbing 2 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
3 Surat Ijin Riset Kepada Cosmic Surabaya
4 Surat Keterangan Selesai Riset Dari Cosmic Surabaya 5 Berita Acara Bimbingan Skripsi
6 Sertifikat Seminar
