Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

(1)

(2)

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

ANALISIS EFEKTIVITAS PENCAPAIAN INDIKATOR PELAKSANAAN

PROGRAM CSR LINGKUNGAN JAKARTA GREEN AND CLEAN PT. UNILEVER

INDONESIA DAN DAMPAKNYA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN

Responden yang saya hormati,

Dalam rangka menyelesaikan Tugas Akhir (Skripsi), Saya memohon Bapak/Ibu berkenan

meluangkan waktu untuk melakukan proses wawancara pengumpulan data dan informasi sebagai

sumber data primer untuk Tugas Akhir Saya. Terima kasih atas telah berpartisipasi dengan

menjadi responden dalam penelitian yang dilakukan oleh:

Nama

: Ilham Nur Akbar

NRP

: H24061377

Fakultas/Departemen : Ekonomi dan Manajemen/Manajemen

Perguruan Tinggi

: Institut Pertanian Bogor

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama Lengkap :

2. Jenis Kelamin

:

a. Pria

b. Wanita

3. Apakah Anda sudah menikah:

a. Sudah

b. Belum

4. Status Kependudukan

: (pilih yang paling sesuai)

a. Penduduk Asli

b. Penduduk Pendatang

5. Berapa usia anda saat ini

: (pilih yang sesuai)

a. kurang dari 20 tahun

b. antara 20-30 tahun

c. antara 30-40 tahun

d. antara 40-50 tahun

e. diatas 50 tahun

6. Apakah pekerjaan Anda

: (pilih yang paling dominan)

a. Pegawai Negeri

d. Pelajar/mahasiswa

b. Pegawai Swasta

e. Pensiunan

c. Wirausahawan

f. Lainnya (Sebutkan)...

7.

Apa pendidikan terakhir Anda:

(pilih yang paling sesuai)

a. SMP

c. Diploma

e. Pasca Sarjana

b. SMA d. Sarjana

8. Berapa pendapatan Anda dalam sebulan:

a. kurang dari Rp. 1.000.000

c. Rp 3.000.001 – Rp. 5.000.000

b. Rp. 1.000.001 – Rp. 3.000.000

d. Lebih dari Rp. 5.000.000

B. Pengetahuan Responden terhadap PT. Unilever Indonesia Tbk

1. Apakah Anda mengenal dan mengetahui perusahaan Unilever (PT. Unilever Indonesia)?

a. (Ya)

b. (Tidak)

2. Apakah Anda mengkonsumsi produk-produk Unilever?

a. Ya

b.Tidak

3. Jika Ya, Sebutkan Produk Unilever yang Anda gunakan ...

...

4. Berapa lama Anda telah menggunakan produk-produk Unilever tersebut?

a. Kurang dari 1 tahun

b. 1 tahun hingga 3 tahun

c. Antara 3 hingga 5 Tahun

d. Lebih dari 5 tahun

(3)

2 5. Apakah Anda mengetahui sejumlah merek (Brand) dari produk-produk Unilever?

(Pilih dengan

memberi tanda (X) dan urutkan dari yang paling Anda ketahui)

Keterangan: 1 = Tidak mengetahui sama sekali

2 = Tidak terlalu mengetahui

3 = Mengetahui dan memakai

4 = Sangat mengetahui & memakai

No

Nama Produk Unilever

1

2

3

4 No

Nama Produk Unilever

1

2

3

4

1

Kecap BANGO

17

Kosmetik PONDS

2

Margarin BLUEBAND

18

Kosmetik VASELINE

3

Teh SARIWANGI

19

DOMESTOS NO MOS

4

Shampoo SUNSILK

20

Pembersih SUPERPELL

5

Snack anak TARO

21

Minuman BUAVITA

6

Pasta gigi CLOSE UP

22

Pembersih tubuh LUX

7

Shampoo DOVE

23

Deodorant REXONA

8

Sabun Mandi LIFEBUOY

24

Parfum AXE

9

Shampoo LIFEBUOY

25

Bumbu masak ROYCO

10

Produk kecantikan CITRA

26

Selai SKIPPY

11

Pasta gigi PEPSODENT

27

Es Krim CORNETTO

12

Detergen RINSO

28

Es Krim MOO

13

Pembersih SUNLIGHT

29

Es Krim CONELLO

14

Pelembut pakaian MOLTO

30

Es Krim PADDLE POP

15

Deterjen SURF PUTIH

31

Minuman anak GOGO

16

Shampoo CLEAR

32

Minuman ringan LIPTON

C. PENILAIAN RESPONDEN TENTANG PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

Berikanlah penilaian pada Program Jakarta Green and Clean dengan tanda Silang (X).

Keterangan :

SP = Sangat Penting

P = Penting

KP = Kurang Penting

TP = Tidak Penting

STP = Sangat Tidak Penting

No

PERNYATAAN

PENILAIAN

STP

TP

KP

P

SP

Program Kebersihan dan Penghijauan Lingkungan

1

Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala

2

Kegiatan kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan

3

Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan

4

Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan

5

Program lubang biopori (resapan air)

Program Manajamen Pengelolaan Sampah

1

Kegiatan manajemen pengelolaan sampah

2

Sosialisasi pemilahan dan pengolahan sampah organik dan

anorganik

3

Pengadaan tempat sampah organik dan anorganik

4

Pendirian Bank sampah dan TPA

5

Program sosialisasi dan praktek proses komposting dan

penyediaan komposter

Program Trashion

1

Kegiatan daur ulang sampah anorganik menjadi berbagai

produk berguna (tas, payung, tempat pensil, dsb.)

2

Pelatihan Kewirausahaan dan bisnis Trashion

3

Pemberian modal awal untuk mendirikan usaha trashion

4

Penyediaan akses pasar dan pameran bagi produk trashion

5

Konseling, monitoring dan bimbingan bagi pengusaha trashion

6

Program pemberdayaan perempuan melalui bisnis trashion

(4)

D. SIKAP RESPONDEN TERHADAP PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

Aspek Pengetahuan (Knowledge/kognitif)

Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan keterangan mengenai tingkat pengetahuan Anda

mengenai Program Jakarta Green and Clean dengan memberikan tanda (X)

Keterangan

1 = Tidak memahami sama sekali

2 = Tidak terlalu memahami

3 = Memahami

4 = Sangat memahami

No

PERNYATAAN

1

2

3

4 Gambaran Umum Program Jakarta Green and Clean

1 Program Jakarta Green and Clean merupakan program CSR lingkungan

PT. Unilever Indonesia Tbk sebagai bentuk kepedulian terhadap

permasalahan sosial masyarakat seperti permasalahan sampah, gaya hidup

bersih dan sehat, kelestarian lingkungan dan pemberdayaan masyarakat

2 Program Jakarta Green and Clean aktif diselenggarakan dari tahun 2006

hingga kini terdiri atas program kebersihan dan penghijauan lingkungan,

manajemen pengolahan sampah, program lubang biopori dan trashion

3 Program

Jakarta Green and Clean

bertujuan untuk melakukan

pendampingan dan pelatihan terhadap masyarakat untuk membenahi dan

menyelesaikan permasalahan lingkungan dan pengelolaan sampah di

wilayah Jakarta serta mengembangkan kebiasaan hidup bersih dan sehat

Program Jakarta Green and Clean

1 Kebersihan lingkungan sangat penting untuk mencegah penyebaran bibit

penyakit dan meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat. Kebiasaan

hidup bersih dan sehat harus dimulai dari diri sendiri, keluarga dan

lingkungan rumah serta dapat dimulai dengan kebiasaan mencuci tangan,

membuang sampah pada tempatnya, kerjabakti lingkungan secara berkala

dan kebiasaan sehat lainnya

2 Kegiatan penghijauan bermanfaat untuk mencegah polusi udara dan

mejadikan lingkungan lebih hijau, asri, dan berudara segar. Penghijauan

dapat dimulai dengan menanam beragam jenis tanaman di pekarangan

rumah sendiri bahkan dilakukan dengan menanam tanaman obat atau

warung hidup sehingga lebih bermanfaat bagi kehidupan sehari-hari

3 Sampah adalah bahan-bahan sisa yang sudah tidak terpakai lagi dan sudah

diambil bagian utamanya dan Sampah rumah tangga terdiri atas sampah

organik

dan

anorganik

yang

harus

dipisahkan/dipilah

untuk

mempermudah pengolahan sampah lebih lanjut

4 Sampah organik adalah sampah yang mudah terurai dan membusuk secara

alamiah. Sampah organik dapat diolah lebih lanjut menjadi pupuk

kompos. Sampah sisa makanan, sayur, buah, daun-daunan, kayu, kertas,

kertas adalah contoh sampah organik

5 Sampah anorganik adalah sampah yang sulit untuk terurai dan membusuk

secara alami dan membahayakan lingkungan karena sampah sulit hancur,

bertahan lama dan menyebabkan polusi tanah. Sampah anorganik dapat

didaur ulang menjadi beragam barang serbaguna yang memiliki nilai

ekonomi lebih tinggi, Sampah plastik, kaleng, logam, gelas, kemasan

produk, tekstil adalah contoh sampah anorganik

6 Pengolahan sampah dapat dilakukan dengan mengurangi (Reduce),

menggunakan kembali (Reuse), dan didaur ulang (Recycle). Plastik dapat

didaur ulang menjadi barang-barang rumah tangga yang cantik dan

serbaguna dan memiliki nilai jual yang tinggi

7 Lubang resapan air (biopori) sangat bermanfaat untuk mencegah banjir

dan berfungsi sebagai penampung air sehingga mencegah kekurangan air

dan mudah dalam pembuatannya

(5)

4

Aspek Sikap (Attitude/Afektif)

Petunjuk: Setelah mengetahui dan merasakan manfaat program Jakarta Green and Clean, Anda

diharuskan untuk memberikan penilaian sikap dengan memberi tanda Silang (X).

Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

KS = Kurang Setuju

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

No

PERNYATAAN

Penilaian sikap

STS TS KS S SS

1 Saya senang, antusias dan menyambut baik program Jakarta Green

and Clean. Saya senang berpartisipasi dalam setiap bentuk kegiatan

JGC karena menyadari besarnya manfaat program

2 Saya senang dengan cara sosialisasi dan materi yang disampaikan

selama program berlangsung dan akan senang hati menerapkan ilmu

dan materi tentang pengelolaan sampah, gaya hidup bersih dan

sehat, dan kepedulian lingkungan, dalam kehidupan sehari-hari

3 Saya sadar akan pentingnya pengelolaan sampah, penghijauan, dan

gaya hidup bersih dan sehat. program ini sesuai kebutuhan Saya

4 Saya merasa program tersebut telah meningkatkan pengetahuan

saya tentang sampah, lingkungan, gaya hidup bersih dan sehat

5 Saya senang peduli terhadap kelestarian lingkungan, gaya hidup

bersih dan sehat, dan upaya pengelolaan sampah

6 Saya senang dan antusias berpartisipasi dalam

kegiatan penghijauan,

kerjabakti, pembuatan biopori, daur ulang sampah dan komposting

7 Saya senang dan antusias berpartisipasi dalam sosialisasi hidup

bersih dan sehat,

peduli lingkungan, daur ulang sampah,

pengelolaan sampah, dan pembinaan kader lingkungan

Aspek Tindakan/Perilaku (Behaviour/Konatif)

Petunjuk: Setelah mengetahui dan merasakan manfaat program Jakarta Green and Clean, Anda

diharuskan untuk memberikan penilaian frekuensi dan kesediaan dengan memberi tanda Silang (X).

Keterangaan :

SRG = Sering

JRG = Jarang

TP = Tidak Pernah

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

TS = Tidak Setuju

No

PERNYATAAN

Frekuensi

Kesediaan

SRG JRG

TP

TB

B

SB

1 Berpartisipasi aktif dalam setiap bentuk Program

Jakarta Green and Clean karena manfaatnya besar

2 Peduli terhadap kebersihan dan kelestarian lingkungan

sekitar, gaya hidup bersih dan sehat, serta pengelolaan

sampah yang baik dan benar

3 Memilah dan membuang sampah pada tempatnya &

sesuai jenisnya, menjaga kebersihan dan kelestarian

4 Mengumpulkan dan mengolah sampah

organik

menjadi kompos & sampah anorganik dengan metode

3R dengan memanfaatkan bank sampah atau pemulung

5 Berpartisipasi dalam sosialisasi hidup bersih dan sehat,

peduli lingkungan, daur ulang sampah, manajemen

pengelolaan sampah, dan pembinaan kader lingkungan

6 Berpartisipasi dalam

kegiatan penghijauan, kerjabakti,

pembuatan biopori, daur ulang sampah dan komposting

7 Menghadiri dan berpartisipasi dalam setiap bentuk

sosialisasi dan kegiatan dalam program Jakarta Green

and Clean serta menerapkan ilmu pengelolaan sampah,

kepedulian lingkungan, kebersihan dan kesehatan serta

penghijauan dalam kehidupan sehari-hari

(6)

F.PENGUKURAN HARAPAN TERHADAP PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian seberapa penting Aspek-aspek dibawah

ini terhadap pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberi tanda Silang (X).

Keterangan :

SP = Sangat Penting

P = Penting

KP = Kurang Penting

TP = Tidak Penting

STP = Sangat Tidak Penting

No

PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan

STP

TP

KP

P

SP

Kegiatan dalam Program Jakarta Green and Clean

1

Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala

2

Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan

3

Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan

4

Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan

5

Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah

6

Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik

7

Program biopori dan komposting serta Bank Sampah

8

Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion)

Metode Sosialisasi dan Pelatihan Program Jakarta Green and Clean

1

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program

berlangsung mudah dimengerti dan dipahami

2

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program

menarik, komunikatif dan tidak membosankan

Materi yang Disampaikan selama Program Jakarta Green and Clean

1

Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami

2

Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan

Partisipasi Aktif Para Stakeholders

1

Peran aktif pemerintah Kota untuk mendukung kesuksesan

program

2

Peran aktif LSM ACT (Aksi Cepat Tanggap) sebagai motivator,

memberikan penyuluhan dan sosialisasi materi

3

Peran aktif media sebagai sarana sosialisasi dan transfer

informasi

4

Peran aktif Unilever mendukung kesuksesan program

Fasilitator/Kader Lingkungan dalam Program Jakarta Green and Clean

1

Fasilitator mampu mensosialisasikan program, mengidentifikasi,

dan memotivasi kader lingkungan

2

Fasilitator ahli dan profesional dalam menjalankan tugasnya,

menyampaikan materi dan pelatihan dengan baik kepada kader

lingkungan selama program

3

Kader

lingkungan

mampu

mendidik

dan

memberi

penyuluhan kepada masyarakat, memperbaharui ilmu dan

pengetahuan seputar lingkungan dan sampah

4

Kader lingkungan

mampu mengajak dan

memotivasi

masyarakat

berpartisipasi aktif

menjalankan program

Media informasi dan Alat bantu pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

1

Alat

bantu

program(brosur,famlet,poster,diktat,dan

media

informasi) membantu dalam transfer informasi dan pengetahuan

selama program

2

Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata

3

Anggaran dana pelaksanaan kegiatan

(7)

6

PENGUKURAN KINERJA PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai Kinerja/Hasil Aspek-aspek

berikut dalam pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberi tanda Silang (X).

Keterangan :

SB = Sangat Baik

B = Baik

KB = Kurang Baik

TB = Tidak Baik

STB = Sangat Tidak Baik

No

PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan

STP

TP

KB

B

SB

Kegiatan dalam Program Jakarta Green and Clean

1

Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala

2

Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan

3

Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan

4

Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan

5

Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah

6

Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik

7

Program biopori dan komposting serta Bank Sampah

8

Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion)

Metode Sosialisasi dan Pelatihan Program Jakarta Green and Clean

1

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program

berlangsung mudah dimengerti dan dipahami

2

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program

menarik, komunikatif dan tidak membosankan

Materi yang Disampaikan selama Program Jakarta Green and Clean

1

Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami

2

Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan

Partisipasi Aktif Para Stakeholders

1

Peran aktif pemerintah Kota untuk mendukung kesuksesan

program

2

Peran aktif LSM ACT (Aksi Cepat Tanggap) sebagai motivator,

memberikan penyuluhan dan sosialisasi materi

3

Peran aktif media sebagai sarana sosialisasi dan transfer

informasi

4

Peran aktif Unilever mendukung kesuksesan program

Fasilitator/Kader Lingkungan dalam Program Jakarta Green and Clean

1

Fasilitator mampu mensosialisasikan program, mengidentifikasi,

dan memotivasi kader lingkungan

2

Fasilitator ahli dan profesional dalam menjalankan tugasnya,

menyampaikan materi dan pelatihan dengan baik kepada kader

lingkungan selama program

3

Kader

lingkungan

mampu

mendidik

dan

memberi

penyuluhan kepada masyarakat, memperbaharui ilmu dan

pengetahuan seputar lingkungan dan sampah

4

Kader lingkungan

mampu mengajak dan

memotivasi

masyarakat

berpartisipasi aktif

menjalankan program

Media informasi dan Alat bantu pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

1

Alat

bantu

program(brosur,famlet,poster,diktat,dan

media

informasi) membantu dalam transfer informasi dan pengetahuan

selama program

2

Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata

3

Anggaran dana pelaksanaan kegiatan

(8)

G. EFEKTIVITAS PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai dampak dan manfaat yang

dirasakan setelah pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberikan tanda

silang (X) pada setiap pernyataan berikut ini.

Keterangan: SS = Sangat Setuju

S = Setuju

KS = Kurang Setuju

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

No.

PERNYATAAN

PENILAIAN

STS

TS

KS

S

SS

Program Kebersihan dan Penghijauan Lingkungan

1

Lingkungan menjadi lebih bersih, rapi, sejuk, hijau dan asri

sehingga meningkatkan reputasi dan citra wilayah sasaran

2

Mengurangi tingkat pencemaran udara dan lingkungan serta

mencegah berkembangnya bibit penyakit

3

Meningkatkan kualitas kebersihan dan kesehatan masyarakat

melalui sosialisasi hidup bersih dan sehat

4

Meningkatkan

kesadaran

dan

kepedulian

lingkungan

masyarakat serta minat terhadap penghijauan dan penanaman

5

Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat

tentang pentingnya lingkungan yang bersih dan sehat

6

Mencegah banjir dan meningkatkan persediaan air melalui

lubang biopori

7

Meningkatkan proses sosialisasi antar anggota masyarakat dan

memperkuat misi bersama

untuk menjaga kebersihan,

kesehatan dan kelestarian lingkungan

Program Manajamen Pengelolaan Sampah

1

Meningkatkan pengetahuan

dan kepedulian

masyarakat

tentang proses pengelolaan sampah yang baik dan benar

termasuk limbah rumah tangga

2

Meningkatkan

pengetahuan dan kepedulian masyarakat

tentang proses pengelolaan sampah organik dan anorganik

3

Meminimalkan jumlah sampah

organik dan anorganik

masyarakat melalui program daur ulang dan komposting

4

Memperbaiki proses pengolahan limbah (sampah) masyarakat

5

Meningkatkan pengetahuan

dan kepedulian

masyarakat

tentang proses komposting dan pembuatan lubang biopori

6

Meningkatkan proses sosialisasi antar masyarakat untuk

menanggulangi permasalahan sampah

7

Meningkatkan sinergi masyarakat, pemerintah, swasta, dan

LSM

Program Trashion

1

Meningkatkan pengetahuan

dan kepedulian masyarakat

mengenai proses daur ulang dan pemanfaatan sampah

anorganik menjadi barang serbaguna

2

Mengembangkan keterampilan dan kreativitas masyarakat

dalam pembuatan produk daur ulang yang serbaguna

3

Meningkatkan nilai ekonomis sampah anorganik melalui

proses daur ulang sampah menjadi barang yang berguna

4

Menciptakan Lapangan Kerja dan mengembangkan

jiwa

kewirausahaan masyarakat melalui pengembangan bisnis

trashion menjadi Usaha Kecil Menengah

5

Meningkatkan kemandirian ekonomi masyarakat (peningkatan

pendapatan rumah tangga melalui bisnis trashion)

(9)

8

H. PENGUJIAN SIKAP RESPONDEN TERHADAP CORPORATE IMAGE UNILEVER

Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai sikap Anda terhadap

perusahaan setelah program berlangsung dengan memberikan tanda silang (X)

Keterangan: SS = Sangat Setuju

S = Setuju

KS = Kurang Setuju

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

I. PENGUJIAN LOYALITAS RESPONDEN

Petunjuk: Anda diminta memberikan penilaian sikap loyal kepada perusahaan dengan tanda (X)

Keterangan:

SB = Sangat Bersedia

B = Bersedia

KB = Kurang Bersedia

TB = Tidak Bersedia

STB = Sangat Tidak Bersedia

E. TINGKAT PARTISIPASI RESPONDEN DALAM PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN

1. Apa saja Tahapan kegiatan Program Jakarta Green and Clean yang Anda ikuti? (Boleh lebih dari 1)

a.

Tahap Perencaan kegiatan b. Tahap Pelaksanaan Kegiatan

c. Tahap Evaluasi

2. Apakah Anda ikut serta pada tahapan perencanaan (rapat perencanaan) Program Jakarta Green and

Clean di wilayah Anda?

A. Ya (lanjut ke No.3)

B. Tidak (lanjut ke No. 5)

3. Jika Ya, Berapa sering Anda hadir dalam rapat tersebut?

a. Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali

4. Apakah yang Anda lakukan pada rapat tersebut?

No.

PERNYATAAN

PENILAIAN

STS

TS

KS

S

SS

1

Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan penghijauan

lingkungan

2

Perusahaan peduli terhadap gaya hidup bersih dan sehat

masyarakat

3

Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah

4

Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan perempuan

dan ekonomi masyarakat

5

Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan tetapi juga

peduli terhadap permasalahan lingkungan dan sosial

masyarakat

No

PERTANYAAN

PENILAIAN

STB

TB KB B

SB

1

Anda akan tetap setia menggunakan Produk-produk Unilever

2

Anda tertarik untuk membeli dan mengkonsumsi produk Unilever setelah

mengetahui program CSR

3

Anda bersedia untuk berpindah dari produk dari perusahaan lain ke produk sejenis

milik Unilever setelah tahu dan merasakan program sosial Unilever

4

Anda bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa Unilever memiliki

kepedulian yang tinggi terhadap lingkungan, permasalahan sampah, & kesehatan

5

Anda bersedia merekomendasikan kerabat/teman/keluarga/tetangga/saudara agar

menggunakan produk-produk Unilever dalam kehidupan sehari-hari.

6

Anda bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga untuk membeli

produk-produk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever

7

Anda tetap bersedia menggunakan produk Unilever meskipun produk perusahaan

kompetitor Unilever yang menawarkan potongan harga, hadiah & promosi

8

Anda bersedia untuk mencoba & menjadikan produk baru Unilever sebagai pilihan

utama dan beralih dari produk-produk lain ke produk baru Unilever tersebut

9

Saya bersedia untuk mendukung Unilever untuk beroperasi di Indonesia sekarang

dan di masa mendatang karena memberikan dampak yang positif bagi mayarakat

10

Saya bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang merugikan Unilever dan dan

bersedia mendukung semua program CSR Unilever termasuk Jakarta Green and

Clean karena berdampak positif bagi masyarakat

(10)

a. Hanya hadir (partisipasi pasif)

b. Hadir dan memberikan pertanyaan (Partisipasi aktif)

c. Hadir dan memberkan usulan, ide, saran, kritik (partisipasi aktif)

d. Hadir, bertanya, memberikan usulan dan saran dan diterima (Partisipasi sangat aktif)

5. Apakah Anda berpartisipasi dalam Jakarta Green and Clean? A. Ya B. Tidak (lanjut No. 8)

6. Jika Ya, Berapa sering Anda ikut serta dalam kegiatan tersebut?

a. Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali

7. Kegiatan apa saja yang Anda ikuti dalam Program Jakarta Green and Clean? (Boleh lebih dari 1)

a. Kegiatan penghijauan lingkungan

b. Kerja bakti lingkungan secara berkala

c. Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan

d. Pembinaan dan sosialisasi kader lingkungan

e. Pembuatan lubang biopori (resapan air)

f. Sosialisasi Manajemen pengelolaan sampah

g. Sosialisasi pemilahan dan pengolahan sampah organik dan anorganik

h. Sosialisasi dan praktek proses komposting dan penyediaan komposter

i. Pembuatan tempat sampah organik dan anorganik

j. Sosialisasi Daur Ulang Sampah

8. Apakah Anda berpartisipasi pada tahap evaluasi program?

A. Ya

B. Tidak

9. Jika Ya, seberapa sering Anda ikut berpartispasi pada tahap evaluasi program?

a.

Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali

J. Saran, kritik dan Masukan terhadap Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

...

(11)

0

PRESIDEN DIREKTUR

SEKRETARIS PERUSAHAAN

Corporate Communications and Investor Relations Internal Communications Media Relations External Affairs AUDIT INTERNAL Chief Financial Officer Direktur Home and Personal Care

Direktur Foods Direktur Ice Cream

and Marketing Service Direktur Supply Chain Direktur Customer Development Direktur Human Resorces and Corporate Ralations Commercial HPC Marketing HPC Home Care Personal Care Finance and Accounting Corporate Management Accounting Business System, IT, ERP Merger and Acquisition Competitive Strategy Legal Services Investor Relations Insurance Commercial Foods Marketing Foods Food Solutions Business Unit

Commercial Ice Cream Marketing Ice Cream

Marketing Services CMI CCM CAS Commercial Supply Chain Customer Services Supply Management Quality Assurance and Environment Supply and Demand

Planning Engineering and Safety Manufacturing Activation Implementation Management Sales Operations Customer Marketing

and Trade Category Management Commercial Customer Development Logistics Customer Development Management Corporate Communications Internal Communications Media Relations External Affairs CSR Unilever Indonesia Small Medium Enterprise Public Health and Education

Environment Corporate General Affairs

HR Business Partners Industrial Relations

Medical Service Remuneration Service Delivery Centre

Expertise Team Talent Learning

Human Resources Corporate Relations

La

m

pi

ra

n 3

.

S

tr

ukt

ur

O

rg

ani

sa

si

P

T. U

ni

le

ve

r I

ndo

ne

si

a Tbk

(12)

Lampiran 2. Kronologi Sejarah PT. Unilever Indonesia, Tbk.

Tahun

Kronologi

1920

Perusahaan masuk ke Indonesia oleh van den Bergh, Jurgen and Brothers

1933

Mendirikan usaha Pabrik sabun dengan nama Zeepfabrieken NV Lever di

kawasan Angke, Jakarta

1936

Memulai produksi margarin dan minyak di Pabrik van den Bergh NV

kawasan Angke, Jakarta

1941

Memulai produksi komestik dengan mendirikan pabrik Colibri NV,

Surabaya

1966

-1967

Perusahaan dibawah kendali pemerintah yang kemudian kendali usaha

diserahkan kembali kepada Unilever berdasarkan UU PMA

1981

Perusahaan terdaftar di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya

dengan mendaftarkan 15% sahamnya setelah memperoleh persetujuan dari

Ketua Badan Pelaksana Pasar Modal (Bapepam) No. SI-009/PM/E/1981

pada tanggal 16 November 1981. Perusahaan memulai melakukan

penawaran umum perdana (Go Public) atau initial public offering (IPO)

1982

Perusahaan memperluas kapasitas produksi dengan membangun pabrik

Ellida Gibbs di Rungkut, Surabaya

1987

Komisi Dunia untuk Lingkungan dan Pembangunan merumuskan definisi

berkelanjutan yakni mencukupi kebutuhan masa kini tanpa mengorbankan

kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka

sendiri dan menjadi misi perusahaan dalam melakukan usaha

1988

Pemindahan produksi Sabun Mandi dan kosmetik dari Pabrik Colibri ke

Pabrik Rungkut, Surabaya

1990

Memulai usaha di bidang produksi teh

1992

Membangun pabrik es krim dan memulai usaha produksi es krim

1995

Memperluas usaha dan kapasitas produksi melalui Pembangunan pabrik

deterjen dan makanan di Cikarang, Bekasi

1996

Pemindahan Pabrik Angke ke kawasan industri Cikarang dalam rangka

konsolidasi operasi di tempat yang lebih sesuai untuk kegiatan produksi

yang layak dari segi lingkungan dan sosial.

1996

Menggabungkan instalasi produksi (Pabrik Cikarang dan Rungkut)

1999

Pusat produksi kami di Rungkut dan Cikarang memperoleh sertifikat ISO

14001 untuk Sistem Manajemen Lingkungan.

2000

Perusahaan membentuk Yayasan Unilever Indonesia Peduli dengan tujuan

utama mewujudkan komitmen kami pada tanggung jawab sosial perusahaan

2000

Memulai usaha produksi kecap dengan mengakuisisi Kecap Bango dan

mengembangkan program pemberdayaan petani kedelai hitam lokal.

2001

Membuka pabrik teh di Cikarang, Bekasi

2002

Membuka pusat distibusi sentral di Jakarta

2003

Memulai usaha bisnis obat nyamuk bakar

2004

Memulai Usaha di bisnis makanan ringan

2005

Membuka pabrik sampo cair di Cikarang, Bekasi

2007

Saham perusahaan menempati peringkat ke sepuluh di BEI

2008

Memulai Usaha minuman sari buah (Buavita) dengan mengakuisisi merek

“Buavita” dan “Gogo” dari PT Ultrajaya Milk Industry & Trading

(13)

2

Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian

Tabel Uji Validitas Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Tingkat Kinerja Atribut

Program CSR Lingkungan Jakarta Green and Clean

Atribut Tingkat Kepentingan Atribut Tingkat Kinerja Atribut Nilai Keterangan Nilai Keterangan

1 0,405 Valid 0,781 Valid 2 0,438 Valid 0,769 Valid 3 0,435 Valid 0,830 Valid 4 0,632 Valid 0,781 Valid 5 0,808 Valid 0,806 Valid 6 0,749 Valid 0,803 Valid 7 0,548 Valid 0,859 Valid 8 0,677 Valid 0,732 Valid 9 0,731 Valid 0,876 Valid 10 0,756 Valid 0,910 Valid 11 0,643 Valid 0,844 Valid 12 0,764 Valid 0,859 Valid 13 0,760 Valid 0,762 Valid 14 0,680 Valid 0,791 Valid 15 0,659 Valid 0,862 Valid 16 0,672 Valid 0,780 Valid 17 0,534 Valid 0,793 Valid 18 0,709 Valid 0,793 Valid 19 0,736 Valid 0,750 Valid 20 0,685 Valid 0,793 Valid 21 0,662 Valid 0,839 Valid 22 0,649 Valid 0,893 Valid 23 0,663 Valid 0,928 Valid

Tabel Uji Validitas Persepsi Masyarakat Mngenai Dampak Program JGC terhadap

Lingkungan dan Masyarakat

Atribut Nilai Keterangan

1 0,420 Valid 2 0,739 Valid 3 0,368 Valid 4 0,609 Valid 5 0,792 Valid 6 0,730 Valid 7 0,698 Valid 8 0,744 Valid 9 0,659 Valid 10 0,819 Valid 11 0,857 Valid 12 0,823 Valid 13 0,857 Valid 14 0,765 Valid 15 0,795 Valid 16 0,690 Valid

(14)

Tabel Uji Validitas Aspek Citra Perusahaan

Atribut Nilai Keterangan

1 0,859 Valid

2 0,744 Valid

3 0,883 Valid

4 0,865 Valid

5 0,796 Valid

Tabel Uji Validitas Loyalitas

Atribut

Nilai

Keterangan

1

0,837

Valid

2

0,924

Valid

3

0,822

Valid

4

0,906

Valid

5

0,955

Valid

6

0,803

Valid

7

0,909

Valid

8

0,907

Valid

9

0,835

Valid

10

0,826

Valid

Uji Reliabilitas Tingkat Kepentingan (harapan) Atribut Program JGC

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Uji Reliabilitas Tingkat Kinerja Atribut Program JGC

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .756 24 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .765 24

(15)

4

Lanjutan Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian

Uji Reliabilitas Persepsi Masyarakat Mngenai Dampak Program JGC terhadap

Lingkungan dan Masyarakat

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

Uji Reliabilitas Citra Perusahaan

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

Uji Reliabilitas Loyalitas

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .764 17 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .813 6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .788 11

(16)

Lampiran 5. Hasil Tabulasi Karakteristik Responden

Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin (dalam satuan orang)

No Usia Pasarminggu Mampang Prapatan

Laki-laki Perempuan Total Laki-Laki Perempuan Total

1 ≤ 20 tahun 1 0 1 0 1 1 2 21-30 tahun 4 4 8 0 1 1 3 31-40 tahun 3 9 12 7 15 22 4 41-50 tahun 7 14 21 2 12 14 5 > 50 tahun 5 8 13 1 6 7 Total 20 35 55 10 35 45

Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Status Kependudukan (dalam satuan

orang)

No Usia Pasarminggu Mampang Prapatan

Asli Pendatang Total Asli Pendatang Total

1 ≤ 20 tahun 0 1 1 1 0 1 2 21-30 tahun 3 5 8 1 0 1 3 31-40 tahun 7 5 12 20 2 22 4 41-50 tahun 15 6 21 14 0 14 5 > 50 tahun 7 6 13 7 0 7 Total 32 23 55 43 2 45

Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan dan Jenis Pekerjaan (dalam

satuan orang)

No Jenis Pekerjaan

Pasarminggu Mampang Prapatan

SMP SMA D3 S1 Total SMP SMA D3 S1 Total 1 Pegawai Negeri 0 1 1 0 2 0 0 1 0 1 2 Pegawai Swasta 0 11 0 2 13 0 10 1 1 12 3 Wirausaha 4 5 1 0 10 2 5 1 1 9 4 Pelajar 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 5 Pensiunan 1 1 2 2 6 0 1 0 3 4 6 IRT 10 9 2 2 23 3 13 2 1 19 Total 15 27 6 7 55 5 29 5 6 45

Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan dan Lama Konsumsi Produk

(dalam satuan orang)

No Jenis Pekerjaan

Pasarminggu Mampang Prapatan

SMP SMA D3 S1 Total SMP SMA D3 S1 Total 1 Pegawai Negeri 0 1 1 0 2 0 0 1 0 1 2 Pegawai Swasta 0 11 0 2 13 0 10 1 1 12 3 Wirausaha 4 5 1 0 10 2 5 1 1 9 4 Pelajar 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 5 Pensiunan 1 1 2 2 6 0 1 0 3 4 6 IRT 10 9 2 2 23 3 13 2 1 19 Total 15 27 6 7 55 5 29 5 6 45

(17)

6

Lampiran 5. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC di

wilayah Pasarminggu

No Atribut Program Jakarta Green and Clean Rataan Tingkat Kepentingan

Rataan Tingkat kinerja 1 Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala 4,58 4,35 2 Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan 4,29 4,09 3 Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan 4,38 4,15 4 Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan 4,31 4,13 5 Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah 4,33 4,02 6 Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik 4,31 4,13 7 Program biopori dan komposting serta Pengelolaan Bank Sampah 4,35 4,22 8 Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion) 4,36 4,05 9 Metode penyuluhan dan pelatihan mudah dipahami 4,16 4,18 10 Metode penyuluhan dan pelatihan komunikatif dan menarik 4,16 3,98 11 Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami 4,13 4,00 12 Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan 4,25 4,18 13 Peran pemerintah Kota selama program 4,27 4,33

14 Peran LSM ACT selama program 4,27 4,27

15 Peran media selama program 4,27 4,31

16 Peran Unilever selama program 4,22 4,31

17 Fasilitator mensosialisasikan dan memotivasi kader lingkungan 4,20 4,29 18 Fasilitator ahli menyampaikan materi dan pelatihan 4,00 4,05 19 Kader lingkungan mendidik dan memberi penyuluhan 4,02 4,15 20 Kader lingkungan memotivasi masyarakat berpartisipasi aktif 4,00 4,27 21 Alat bantu program dalam transfer informasi dan pengetahuan 4,04 3,93 22 Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata 4,00 3,93 23 Anggaran dana dalam pelaksanaan kegiatan 4,22 4,09 Skor Rataan 4,22 4,15

Hasil analisis IPA di wilayah Pasarminggu

(18)

Lampiran 6. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC di

wilayah Mampang Prapatan

No Atribut Program Jakarta Green and Clean Rataan Tingkat Kepentingan

Hasil analisis IPA di wilayah Mampang Prapatan

(19)

0

Lampiran 7. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC

Gabungan dua wilayah yakni Pasarminggu dan Mampang Prapatan

No Atribut Program Jakarta Green and Clean Rataan

Tingkat Kepentingan

Hasil analisis IPA Atribut Program JGC Gabungan Dua Wilayah yakni

Pasarminggu dan Mampang Prapatan

(20)

Hasil Perhitungan Nilai CSI untuk wilayah Pasarminggu

Hasil Perhitungan Nilai CSI untuk wilayah Mampang Prapatan

Atribut Importance Importance Weighting Factor (persen) Performance Weighted

Score (WS) Atribut Importance

Importance Weighting Factor (persen) Performance Weighted Score (WS) 1 4,58 4,72% 4,35 0,20 1 4,84 4,69% 4,67 0,22 2 4,29 4,42% 4,09 0,18 2 4,38 4,23% 4,31 0,18 3 4,38 4,51% 4,15 0,19 3 4,64 4,49% 4,67 0,21 4 4,31 4,44% 4,13 0,18 4 4,40 4,26% 4,44 0,19 5 4,33 4,46% 4,02 0,18 5 4,47 4,32% 4,42 0,19 6 4,31 4,44% 4,13 0,18 6 4,60 4,45% 4,58 0,20 7 4,35 4,47% 4,22 0,19 7 4,56 4,41% 4,36 0,19 8 4,36 4,49% 4,05 0,18 8 4,33 4,19% 4,33 0,18 9 4,16 4,29% 4,18 0,18 9 4,53 4,38% 4,49 0,20 10 4,16 4,29% 3,98 0,17 10 4,49 4,34% 4,42 0,19 11 4,13 4,25% 4,00 0,17 11 4,58 4,43% 4,49 0,20 12 4,25 4,38% 4,18 0,18 12 4,33 4,19% 4,42 0,19 13 4,27 4,40% 4,33 0,19 13 4,53 4,38% 4,38 0,19 14 4,27 4,40% 4,27 0,19 14 4,24 4,10% 4,42 0,18 15 4,27 4,40% 4,31 0,19 15 4,18 4,04% 4,33 0,18 16 4,22 4,34% 4,31 0,19 16 4,38 4,23% 4,44 0,19 17 4,20 4,32% 4,29 0,19 17 4,71 4,56% 4,56 0,21 18 4,00 4,12% 4,05 0,17 18 4,58 4,43% 4,51 0,20 19 4,02 4,14% 4,15 0,17 19 4,64 4,49% 4,56 0,20 20 4,00 4,12% 4,27 0,18 20 4,56 4,41% 4,58 0,20 21 4,04 4,16% 3,93 0,16 21 4,40 4,26% 4,24 0,18 22 4,00 4,12% 3,93 0,16 22 4,49 4,34% 4,27 0,19 23 4,22 4,34% 4,09 0,18 23 4,53 4,38% 4,33 0,19 Total 97,13 100,00% 95,40 Total 103,40 100,00% 102,22 Rata-rata 4,22 4,15 Rata-rata 4,50 4,44

weighted total 4,15 weighted total 4,45

Csi 83% Csi 89%

La

m

pi

ra

n 8

.

H

as

il P

er

hi

tunga

n C

S

I w

ila

ya

h P

as

ar

m

inggu da

n M

am

pa

ng P

ra

pa

ta

n

(21)

0

Lanjutan Lampiran 8

Hasil Perhitungan Nilai CSI Gabungan dua wilayah yakni Pasarminggu dan

Mampng Prapatan

Atribut Importance Importance Weighting Factor (persen) Performance Weighted Score (WS) 1 4,70 4,70% 4,49 0,21 2 4,33 4,33% 4,19 0,18 3 4,50 4,50% 4,38 0,20 4 4,35 4,35% 4,27 0,19 5 4,39 4,39% 4,20 0,18 6 4,44 4,44% 4,33 0,19 7 4,44 4,44% 4,28 0,19 8 4,35 4,35% 4,18 0,18 9 4,33 4,33% 4,32 0,19 10 4,31 4,31% 4,18 0,18 11 4,33 4,33% 4,22 0,18 12 4,29 4,29% 4,29 0,18 13 4,39 4,39% 4,35 0,19 14 4,26 4,26% 4,34 0,18 15 4,23 4,23% 4,32 0,18 16 4,29 4,29% 4,37 0,19 17 4,43 4,43% 4,41 0,20 18 4,26 4,26% 4,26 0,18 19 4,30 4,30% 4,33 0,19 20 4,25 4,25% 4,41 0,19 21 4,20 4,20% 4,07 0,17 22 4,22 4,22% 4,08 0,17 23 4,36 4,36% 4,20 0,18 Total 99,95 100,00% 98,47 Rata-rata 4,35 4,28 weighted total 4,28 Csi 86%

(22)

Lampiran 9. Hasil Perhitungan Persepsi Masyarakat di wilayah Mampang

Prapatan dan Pasarminggu terhadap Citra Perusahaan

No Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

Pasarminggu Mampang Prapatan Skor Rataan Ket Skor Rataan Ket 1 Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan

semata tetapi juga peduli dan tanggap memperhatikan kondisi dan permasalahan sosial masyarakat

3,98 Setuju 4,20 Setuju

2 Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan penghijauan lingkungan

4,38 Sangat Setuju

4,36 Sangat Setuju 3 Perusahaan peduli terhadap gaya hidup bersih dan

kesehatan masyarakat

4,38 Sangat Setuju

4,27 Sangat Setuju 4 Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan

ekonomi masyarakat dan pemberdayaan perempuan melalui UKM daur ulang trashion

4,22 Sangat Setuju

4,13 Setuju

5 Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah 4,42 Sangat Setuju

4,33 Sangat Setuju 6 Perusahaan yang sukses mengintegrasikan strategi bisnis

dengan tanggung jawab sosial perusahaan

3,89 Setuju 4,09 Setuju 7 Perusahaan dengan proses bisnis yang beretika dan taat

hukum

3,89 Setuju 4,04 Setuju 8 Perusahaan yang memiliki reputasi yang baik 4,05 Setuju 4,58 Sangat Setuju 9 Program Jakarta Green and Clean telah menunjukkan

tanggung jawab sosial PT. Unilever Indonesia

4,38 Sangat Setuju

4,33 Sangat Setuju 10 Program Jakarta Green and Clean menunjukkan

kepedulian perusahaan terhadap kebersihan dan kesehatan masyarakat, kelestarian lingkungan, dan permasalahan sampah

4,35 Sangat Setuju

4,42 Sangat Setuju

11 Pemberitaan media mengenai Program Jakarta Green and Clean membantu saya untuk mengetahui misi sosial perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kebersihan dan kesehatan masyarakat, serta permasalahan sampah

4,27 Sangat Setuju

4,11 Setuju

12 Informasi pada media massa massa mengenai Program Jakarta Green and Clean meningkatkan pengetahuan saya tentang tanggung jawab sosial perusahaan

4,27 Sangat Setuju

3,93 Setuju

13 Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk menggunakan produk-produk Unilever dan menceritakan kepada orang lain bahwa Unilever adalah perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sosial

14 Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta Green and Clean membuat saya dengan senang hati tertarik mengetahui lebih banyak mengenai perkembangan informasi tentang program tersebut

15 Pemberitaan melalui media massa mengenai misi sosial Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk ikut serta dan mensukseskan program

4,18 Setuju 4,27 Sangat Setuju 16 Program Jakarta Green and Clean mempengaruhi saya

untuk bergaya hidup bersih, sehat dan peduli lingkungan

4,58 Sangat Setuju

4,42 Sangat Setuju

(23)

2

Lanjutan Lampiran 9.

Tabulasi sederhana Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan

Keterangan :

TS

= Tidak Setuju

KS

= Kurang Setuju

S

= Setuju

SS

= Sangat Setuju

No Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

Jumlah Responden (%)

TS KS S SS

1 Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan semata tetapi juga peduli dan cepat tanggap dalam memperhatikan kondisi sosial dan permasalahan sosial masyarakat

0 12 68 20

2 Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan penghijauan

lingkungan 1 1 58 40

3 Perusahaan yang peduli terhadap gaya hidup bersih dan kesehatan

masyarakat 0 4 59 37

4 Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan ekonomi

masyarakat dan pemberdayaan perempuan melalui trashion 0 14 54 32 5 Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah 1 2 55 42 6 Perusahaan yang sukses mengintegrasikan strategi bisnis dengan

tanggung jawab sosial perusahaan 2 10 76 12

7 Perusahaan yang taat hukum dan proses bisnis yang beretika 1 13 75 11 8 Perusahaan yang memiliki reputasi baik 2 1 63 34 9 Program Jakarta Green and Clean telah menunjukkan tanggung

jawab sosial PT. Unilever Indonesia

0 9 46 45

10 Program Jakarta Green and Clean merupakan bentuk dan kepedulian perusahaan terhadap manajemen pengelolaan sampah, kebersihan dan kesehatan masyarakat, dan kelestarian lingkungan serta pemberdayaan ekonomi masyarakat

0 3 56 41

11 Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta Green and Clean membantu saya untuk mengetahui misi sosial PT. Unilever Indonesia sebagai perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kebersihan dan kesehatan masyarakat

2 8 58 32

12 Informasi yang disajikan melalui media massa massa mengenai Program Jakarta Green and Clean meningkatkan pengetahuan saya tentang tanggung jawab sosial yang dilakukan Unilever

1 11 63 25

13 Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk menggunakan produk-produk Unilever dan menceritakan kepada orang lain bahwa Unilever adalah perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sosial

0 23 55 32

14 Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta Green and Clean membuat saya dengan senang hati tertarik untuk ingin mengetahui lebih banyak mengenai perkembangan informasi tentang program tersebut

0 12 60 28

15 Pemberitaan melalui media massa mengenai misi sosial Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk ikut serta dan mensukseskan program tersebut

0 9 60 31

16 Program Jakarta Green and Clean mempengaruhi saya untuk bergaya hidup bersih, sehat dan peduli lingkungan

(24)

Lampiran 10: Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap Perusahaan

Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

No Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

Pasarminggu Mampang Prapatan Skor

Rataan

Keterangan Skor Rataan

Keterangan 1 Tetap setia menggunakan beragam produk

Unilever Indonesia

3,98 Bersedia 4,27 Sangat Bersedia 2 Bersedia mengkonsumsi produk Unilever setelah

mengetahui & merasakan program Unilever

3,96 Bersedia 4,16 Bersedia 3 Bersedia berpindah dari produk perusaahaan lain

ke produk sejenis milik Unilever setelah tahu dan merasakan program Jakarta Green and Clean

3,93 Bersedia 3,89 Bersedia

4 Bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa Unilever memiliki kepedulian yang tinggi terhadap kesehatan. lingkungan, permasalahan sampah

4,07 Bersedia 4,24 Sangat Bersedia

5 Bersedia merekomendasikan orang lain agar menggunakan produk Unilever setiap hari

3,91 Bersedia 4,09 Bersedia 6 Bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga

untuk membeli produk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever

7 Bersedia tetap menggunakan produk Unilever meskipun produk perusahaan kompetitor Unilever menawarkan potongan harga, hadiah & promosi

8 Bersedia mencoba & menjadikan produk baru Unilever sebagai pilihan utama dan beralih dari produk lain ke produk baru Unilever tersebut

9 Bersedia mendukung Unilever untuk beroperasi di Indonesia sekarang dan di masa mendatang

4,16 Bersedia 4,20 Bersedia 10 Bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang

merugikan Unilever dan bersedia mendukung semua program CSR Unilever

4,04 Bersedia 4,33 Sangat Bersedia Rataan Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat 3,97 Loyal 4,13 Loyal

(25)

4

Lanjutan Lampiran 10: Tabulasi Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap

Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

No Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap

Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

Jumlah Responden (%)

TB KB B SB

1 Tetap setia menggunakan beragam produk Unilever Indonesia 0 15 59 26 2 Bersedia mengkonsumsi produk Unilever setelah mengetahui

& merasakan program Unilever

0 10 75 15

3 Bersedia berpindah dari produk perusaahaan lain ke produk sejenis milik Unilever setelah tahu dan merasakan program Jakarta Green and Clean

1 24 58 17

4 Bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa Unilever memiliki kepedulian yang tinggi terhadap kesehatan. lingkungan, permasalahan sampah

1 13 56 30

5 Bersedia merekomendasikan orang lain agar menggunakan produk Unilever setiap hari

1 20 60 19

6 Bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga untuk membeli produk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever

0 26 62 12

7 Bersedia tetap menggunakan produk Unilever meskipun produk perusahaan kompetitor Unilever menawarkan potongan harga, hadiah & promosi

0 19 62 19

8 Bersedia mencoba & menjadikan produk baru Unilever sebagai pilihan utama dan beralih dari produk lain ke produk baru Unilever tersebut

0 15 69 16

9 Bersedia mendukung Unilever untuk beroperasi di Indonesia sekarang dan di masa mendatang

0 9 64 27

10 Bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang merugikan Unilever dan bersedia mendukung semua program CSR Unilever 0 16 51 33