LAPORAN OBSERVASI
By. Mita Maslia By. Mita Maslia Lokasi
Lokasi : T: Toko oko Alfamart Jl. Alfamart Jl. Air HitamAir Hitam Wa
Waktuktu : 9 s/d : 9 s/d 14 No14 Novemer vemer !"1#!"1#
Hari pertama, 9 November 2015 Hari pertama, 9 November 2015
Hari $ertama trai%i%& sea&ai A'()* +ad,al saya masuk sia%&* +am 1-:-". Hari $ertama trai%i%& sea&ai A'()* +ad,al saya masuk sia%&* +am 1-:-". )aya a%ya masuk* me%yeraka% surat $e%u&asa% trai%i%& kemudia% erke%ala% )aya a%ya masuk* me%yeraka% surat $e%u&asa% trai%i%& kemudia% erke%ala% de%&a% eera$a re, store
de%&a% eera$a re, store da% $ak 0irma% selaku da% $ak 0irma% selaku e+aat Toe+aat Toko saat itu.ko saat itu.
SO Parsial
Me%it2me%it $ertama saya mem$eratika% ker+a kasir* sesuai de%&a% sara% Me%it2me%it $ertama saya mem$eratika% ker+a kasir* sesuai de%&a% sara% ak 3rfa% selaku sala satu $e+aat di toko i%i. asir memeriksa $ersediaa% ara%& ak 3rfa% selaku sala satu $e+aat di toko i%i. asir memeriksa $ersediaa% ara%& da%
da% di di oookkokka% a% de%de%&a% &a% datdata a di di komkom$ut$uterer. . ememerikeriksaa% saa% ketketerseersediaadiaa% % arara%&a%& terseut di%amaka% )( atau )tok ($%ame. 5%tuk rokok* susu ya%& di dekat terseut di%amaka% )( atau )tok ($%ame. 5%tuk rokok* susu ya%& di dekat kasir* da% roti 6)ari 7oti8 adala tu&as kasir u%tuk memeriksa%ya. )eda%&ka% air kasir* da% roti 6)ari 7oti8 adala tu&as kasir u%tuk memeriksa%ya. )eda%&ka% air mi%um &alo% da% susu kotak adala tu&as $e+aat toko u%tuk memeriksa%ya. mi%um &alo% da% susu kotak adala tu&as $e+aat toko u%tuk memeriksa%ya. 5%t
5%tuk uk )( )( arara%&a%&2a2ara%ra%& & terterseuseut t diadiatas tas dildilakuakuka% ka% setisetia$ a$ $er$er&a%&a%tia% tia% sisift.ft. )eda%&ka% u%tuk ara%&2ara%& lai%%ya dilakuka% setia$ ari seara $arsial setia$ )eda%&ka% u%tuk ara%&2ara%& lai%%ya dilakuka% setia$ ari seara $arsial setia$ ari ole $e+aat toko. Hasil )( $arsial i%ila ya%& %a%ti%ya aka% di ookka% ari ole $e+aat toko. Hasil )( $arsial i%ila ya%& %a%ti%ya aka% di ookka% ole sistem $ersediaa% di kom$uter da% sela%+ut%ya a$aila keda$ata% selisi ole sistem $ersediaa% di kom$uter da% sela%+ut%ya a$aila keda$ata% selisi maka dike%aka% NBH.
maka dike%aka% NBH.
Planogram Toko
Tidak lama kemudia% data%& tema%2tema% ya%& sift sia%& me%u&aska% Tidak lama kemudia% data%& tema%2tema% ya%& sift sia%& me%u&aska% saya u%tuk la$ kaa da% mera$ika% $a+a%&a%. eu di rak da% $a+a%&a% sa%&at saya u%tuk la$ kaa da% mera$ika% $a+a%&a%. eu di rak da% $a+a%&a% sa%&at te
teaal l aakka% a% adada a eeeera$ra$a a sersera%a%&&&&a a yaya%& %& mamati ti terter+e+eak ak didisa%sa%a. a. )a)aat at saysayaa mem
memersersikika% a% arara%& a%& $a+a$a+a%&a%&a% % salasala satu satu $e+$e+aaaat t erer%am%ama a Nia Nia datdata%& a%& da%da% me%&a+arka% te%ta%& 6$la%o&ram toko8* +adi tidak semara%&a% mema+a%& ara%& me%&a+arka% te%ta%& 6$la%o&ram toko8* +adi tidak semara%&a% mema+a%& ara%& ta$i ada atura%%ya* ka%a% kiri* atas a,a* de$a% elaka%&* semua ada atura%%ya ta$i ada atura%%ya* ka%a% kiri* atas a,a* de$a% elaka%&* semua ada atura%%ya ya
ya%& %& diditutulilis s di di $l$la%a%o&o&ramram. . )ay)aya a mememmerersisika% ka% dedeu u dada% % meme%&%&atatur ur ulula%a%&& $a+a%&a% erdasarka% $la%o&ram ya%& tela dierika%.
$a+a%&a% erdasarka% $la%o&ram ya%& tela dierika%.
eadaa% toko teritu%& ramai $e%&u%+u%&* see%ar%ya toko tidak terliat eadaa% toko teritu%& ramai $e%&u%+u%&* see%ar%ya toko tidak terliat keku
me%ari2ari kasir saat ia e%dak losi%&. Ada eera$a ara%& ya%& tidak ada lael ar&a%ya da% deu%ya teal sekali di eera$a rak da% ara%& $a+a%&a%* +u&a ada eera$a sera%&&a mati ya%& ter+eak di sudut2sudut $a+a%&a% sei%&&a $a+a%&a% terkesa% se$erti 6ara%& lama ya%& tidak laku ter+ual8.
Hari $ertama a%ya itu sa+a ya%& saya lakuka%* a%ya se$utar ersi2 ersi rak* $a+a%&a%* da% la%tai. Te$at $ukul !!:"" kak Lilis mem$ersilaka% saya
Hari #e$%a, 10 November 2015
Hari i%i saya sift $a&i +am * data%& kemudia% erke%ala% de%&a% tema% ya%& tidak saya temui di ari seelum%ya. Aktifitas di ari kedua tidak +au ereda de%&a% ari $ertama* masi disuru memersika% kaa ole sala satu
re,* setela memersika% kaa saya la%+ut memersika% rak da% me%&atur ula%& $a+a%&a%. setela a&ak sia%& saya memi%ta ke$ada sala satu kasir u%tuk dia+arka% ara losi%&* saya a%ya meliat ta$i kemudia% re, ya%& lai% me%&ataka% a,a ela+ar%ya isa esok sa+a* disuru mela%+utka% $a+a%&a% la&i. ;a... sea&ai a%ak aru ya%& aik ati saya ikuti a+a a$a kata se%ior* saya memereska% rak da% me%&atur $a+a%&a% la&i.
)etela maka% sia%& saya memera%ika% diri la&i ke dekat me+a kasir* memi%ta a&ar dia+arka% ara losi%&. ali i%i sala satu kasir* 3%dri* eraik ati me%u%+ukka% a&aima%a dia me%&o$erasika% kom$uter%ya* me%u%+ukka% ara%ya taa$ demi taa$* mulai dari 6sia%&* de%&a% saya Mita8* sam$ai &reeti%& 6terimakasi da% selamat data%& kemali8. )etela itu ada $ela%&&a% la&i ya%& aka% losi%& da% saya me%oa me%+adi kasir* tidak er+ala% mulus* saya elum teriasa &reeti%& da% me%a,arka% $ulsa H da% ara%& $romo. )aat $ela%&&a% suda $er&i* 3%dri da% 0itri me%&a+arka% ke$ada mita a&aima%a &reeti%& ya%& aik mulai dari a,al sam$ai tata ara memerika% ua%& kemalia% $ela%&&a%.
Hari i%i mita meliat ada satu $ela%&&a% ya%& melakuka% tra%saksi de%&a% me%&&u%aka% kartu deit B'A* mita a%ya meliat sa+a* muda2mudaa% esok mita isa me%oa melaya%i tra%saksi de%&a% $emayara% %o% tu%ai se$erti deit da% kredit.
eadaa% toko tidak +au eda de%&a% kemari%* terila%& ramai da% sa%&at disaya%&ka% me+a kasir seri%& koso%&* sei%&&a $ela%&&a% mema%&&il2ma%&&il kasir saat e%dak losi%&.
Hari kedua a%ya i%i ya%& saya lakuka%* $ukul 1#:-" kak Lilis mem$ersilaka% saya u%tuk $ula%&.
Hari #eti!a, 11 November 2015
Hari i%i saya sift $a&i la&i* $e+aat toko ya%& sift $a&i saat itu adala Nia. )aya a%yak mem$eratika% Nia ari i%i. Nia adala sala satu A'() di toko i%i. Be&itu A'() data%& la%&su%& sera terima ua%& de%&a% kasir. etail la$ora% $er kasir meli$uti $e%+uala% ara%& di toko* vouer $ulsa* da% < Tra%saksi $emayara% kredit mau$u% toke% listrik. La$ora% $e%+uala% $er kasir di etak melalui kom$ter server.
)etia$ $a&i keuali satu mi%&&u $e+aat toko setor ua%& asil $e%+uala% $er ari ke ' de%&a% melam$irka% B)T =Bukti )etora% Tu%ai> da% la$ora% $e%+uala% $er kasir.
RRAK
77A adala ua%& kas toko ya%& di&u%aka% u%tuk memeli ke$erlua% toko se$erti $e%a* kai% $el* sa$u* da% lai%2lai% ya%& eruu%&a% de%&a% ke$erlua% toko. )truk atau ukti $e%&eluara% ua%& ya%& di&u%aka% u%tuk memeli ke$erlua% toko disim$a% da% dikum$ulka% $er ula%* di tem$el di kertas a&ar sususa%%ya lei ra$i da% muda diaa.
"ar!et "o#o
Berdasarka% i%formasi dari sala satu A'() di si%i* tar&et omset di toko Alfamart +l. Air itam $erari%ya adala 7$ 19."""."""*"". Nilai terseut tidak termasuk toke% listrik da% < tra%saksi lai%%ya. Ha%ya $e%+uala% $roduk di toko da% vouer $ulsa sa+a. e%a$aia% toko $er ari%ya kura%& lei sekitar 7$ 1."""."""*"". Tidak lei ti%&&i dari tar&et ya%& tela di teta$ka%.
Hari i%i mita ela+ar kasir la&i* +ika tidak seda%& siuk mera$ika% ara%& dis$lay atau memersika% toko* mita mem$eratika% a&aima%a kasir eker+a. Mulai dari tra%saksi ko$i da% vouer $ulsa ya%& me%&&u%aka% kode* sam$ai tra%saksi $isau a%tik disko% "? de%&a% me%&&u%aka% 1" ua stam$s. )etela dirasa uku$ mem$eratika% kasir eker+a* mita me%oa $raktek la%&su%& me%+adi kasir. Tra%saksi eera$a ara%& di toko* vouer $ulsa da% ko$i. )a%&at &u&u$ dia,al ta$i arus teta$ ela+ar sam$ai isa.
Hari #eempat, 12 November 2015
Hari keem$at saya masuk sift sia%&* mita se%&a+a mi%ta sift sia%& a&ar isa ela+ar lei a%yak la&i de%&a% Lilis* sala satu A'() +u&a di toko i%i. Ta$i
dikare%aka% ada ara%& masuk* Lilis terliat sa%&at siuk memeriksa ara%& di &uda%&. Jadi mita lakuka% aktifitas se$erti iasa sa+a* ersi2ersi toko* mera$ika% ara%& dis$lay* da% sekali2sekali me%+adi kasir.
Hari i%i toko kedata%&a% dua ora%& dari tim marketi%&* mereka memili2 mili ara%& $romo sesuai +uklak u%tuk di$a+a%& di a&ia% de$a% rua%&a% toko a&ar lei muda terliat ole $ela%&&a% ya%& aru memasuki rua%&a% toko. a% e%ar* ara%& $romo ya%& di dis$lay di a&ia% de$a% mema%& lei la ris dari$ada
ya%& lai%. )elai% kare%a ara%& lei muda terliat ole $ela%&&a%* +u&a diduku%& ole $romo $oto%&a% ar&a.
P'A
)aat toko kedata%&a% eera$a o%tai%er ara%& dari '* Lilis selaku sala satu $e+aat toko selalu me%dam$i%&i ketika ara%& data%&* memeriksa kesesuaia% faktur de%&a% ara%& fisik ya%& diterima. )etela o%tai%er dimasukka% ke &uda%&* Lilis memeriksa isi o%tai%er de%&a% me%&&u%aka% alat ya%& diseut A de%&a% ara me%2 scan isi ara%& dalam o%tai%er satu $ersatu.
A a%ya isa di&u%aka% ole $e+aat toko de%&a% me%&&u%aka% N3 da% $ass,ord $e+aat.
5%tuk ara%& kirim la%&su%& se$erti )ari 7oti* ;akult* ;o&urt* <s rim* Nu&&et* da% ara%&2ara%& kirim la%&su%& dari su$$lier ya%& lai%%ya tidak di ek
de%&a% me%&&u%aka% A* ta$i la%&su%& di$eriksa ketersediaa% ara%& fisik de%&a% faktur* da% memasukka% data ya%& ada di faktir ke kom$uter server.
Settlemet E "rasa#si
)eelum lerek* arus settleme%t < tra%saksi%ya dulu de%&a% ara: 5tility @ Li%k A$ikasi @ < Tra%s* kemudia% masukka% N3 e+aat toko. $ili settleme%t
=%o. > @ e%ter ! kali @ )et $er ta%&&al =%o. -> @ e%ter ! kali @ masukka% ta%&&al ari i%i =mulai +am "":"1 s/d +am saat sekara%&>.
)etela ditam$ilka% +umla keselurua% ua%& dari < tra%s* ua%&%ya diitu%& a$aka sesuai de%&a% data ya%& ditarik atau tidak kemudia% di$isaka%.
(lere#
)etela ua%& dari < tra%s di$isaka%* sekara%& la%+ut ke lerek $er kasir. 'ara%ya teka% me%u Tra%sfer sales sam$ai - kali u%tuk memastika% data $e%+uala% e%ar2e%ar disali% di kom$uter server* kemudia% teka% me%u 011 ='lerek> @ masukka% N3 e+aat toko @ $roses. isaka% ua%& modal kasir 7$ !""."""*"" le%&ka$ $eaa%%ya kemudia% sisa%ya diamil semua u%tuk diitu%&. )etela ua%&%ya diitu%&* kita $er&i ke kom$ter server* $ili me%u roses @ lerek @ setora%. Masukka% N3 kasir da% +umla ua%& ya%& tela diitu%& seelum%ya =setela di$isaka% de%&a% ua%& toke% da% < tr a%s> @ e%ter ! kali @ mu%ul +umla ua%& searus%ya. Jika ua%& ya%& diitu%& seelum%ya sama de%&a% sistem* maka $eritu%&a%%ya akurat da% tidak ada kesalaa% dalam me%&emalika% ua%& $ela%&&a%. Ta$i +ika asil%ya mi%us* itu arti%ya terda$at kesalaa% dalam tra%saksi kasir* da% kasir erta%&&u%& +a,a atas %ilai mi%us terseut. La%+ut $ili la&i me%u $roses @ lerek @ etak ua%& setora% @ masukka% N3 kasir @ $ri%t.
Hari #elima, 1) November 2015
Hari kelima saya masuk sift $a&i* aktifitas masi sama se$erti seelum%ya* se$utar ersi2ersi rak* ara%& dis$lay da% la%tai toko.
Label Pri*e
Hal ya%& ereda adala saya ela+ar me%etak lael $rie. )e+au $e%&etaua% saya* lael $rie ada dua maam yaitu u%tuk ara%& %ormal* ara%& $romo. 5%tuk ukura% iasa di&u%aka% ukura% esar. 5kura% keil di&u%aka% u%tuk ara%& ya%& ukura%%ya lei keil sei%&&a lael $rie %ya di $asa%& la%&su%& $ada $roduk%ya se$erti aterai* oat2oata%* dll. Beera$a $roduk di$asa%& latar i+au ya%& ukura%%ya lei esar dari$ada lael $rie itu se%diri* $roduk ya%& di$asa%& latar i+au $ada lael $rie %ya diseut sea&ai ara%&
fokus atau $roduk fokus. i toko se%diri $roduk fokus ada sekitar 4!"* am$ir semua ara%& di toko meru$aka% $roduk fokus.
'ara me%etak lael $rie: la$ora% @ lael $rie @ esar @ re&uler $romo @ koso%&ka% data @ ari %ama ara%&%ya atau sa% arode @ amil @ ( @ etak @ yes @ kemudia% mu%ul lael ar&a ya%& aka% di $ri%t @ $ri%t. 5%tuk lael la%k atau lael $rie ukura% keil* ara%ya: la$ora% @ lael $rie @ keil @ aru @ sa% arode 2 ( @ etak @ yes @ kemudia% mu%ul lael ar&a ya%& aka% di $ri%t @ $ri%t.
Pe$i!, Ret%r, $a Voi$
Beera$a al isa ter+adi saat tra%saksi* dia%tara%ya a$aila saat $roses sa% arode $ela%&&a% tia2tia $ela%&&a% i%&i% me%amaka% ara%& ela%+aa%%ya da% dia $er&i see%tar me%i%&&alka% me+a kasir* seme%tara ada a%tria% la&i di elaka%&%ya maka tra%saksi $ela%&&a% $ertama da$at kita $e%di%& de%&a% ara teka% $e%di%& $ada me%u di kom$uter. Maka setela tra%saksi a,al di $e%di%&* kasir da$at mela%+utka% tra%saksi de%&a% $ela%&&a% erikut%ya. Jika $ela%&&a% $ertama suda kemali maka tra%saksi ya%& ditu%da tadi da$at dila%+utka% de%&a% me%eka% me%u 5%$e%di%& $ada me%u di layar kom$uter* da% tra%saksi ya%& sem$at tertu%da tadi da$at kemali dila%+utka%.
)elai% kasus diatas* terkada%& ada +u&a $ela%&&a% ya%& kura%& mem$eratika% ara%& ela%+aa%%ya se%diri atau ter+adi sala eli kare%a suatu alasa%* maka ara%& ya%& suda dieli terseut da$at di retur atau dikemalika% de%&a% me%eka% me%u 7etur =0> $ada me%u di layar kom$uter. 7etur i%i a%ya isa dilakuka% ole $e+aat toko sa+a de%&a% memasukka% N3 $e+aat toko ya%&
er,e%a%&. Jika %omi%al ya%& di retur er%ilai kura%& dari 7$ 1#"."""*"" maka $e+aat toko mem$u%yai ak u%tuk melakuka% tra%saksi retur* %amu% a$aila %omi%al%ya lei dari itu maka tra%saksi retur da$at dilakuka% ole ordi%ator Wilaya.
5%tuk me%u void atau $ematala% isa ter+adi kare%a $ela%&&a% sala eli* kasir sala sa%* atau al lai%%ya teta$i status ara%& elum di ayar atau masi di sa% sa+a* maka tra%saksi terseut da$at di atalka% atau di Coid de%&a% me%eka% me%u void $ada layar kom$uter. a% ya%& erak melakuka% void adala $e+aat toko de%&a% memasukka% N3 $e+aat toko.
+orm NBH "o#o $a BAP Berita A*ara
Pela#saaa-Hari i%i mita meliat 0orm NBH Toko da% BA =Berita Aara elaksa%aa%> di dekat me+a kasir. NBH ter+adi kare%a keda$ata% selisi a%tara ara%& fisik de%&a% sistem. )e+au ya%& mita $eratika% Nomi%al ya%& terda$at di form NBH ereda masi%&2masi%& karya,a%. Walau$u% sesama re, ta$i %omi%al de%da%ya ereda2eda. Namu% setela saya ta%yaka% de%&a% '() di toko i%i* Bu Nila* eliau me%&ataka% a,a searus%ya %omi%al de%da masi%&2 masi%& re, adala sama. Ada dua al ya%& mem$e%&arui %omi%al $oto%&a% NBH* yaitu Jaata% da% H =Hari er+a>. 5%tuk '() ea%%ya adala 1*#?*
u%tuk A'() 1*#? da% u%tuk re, 1?. 5%tuk ari ker+a* semua karya,a% aik '()* A'()* mau$u% 're, mem$u%yai ari ker+a sama* yaitu -1 ari atau satu ula%. Ada$au% ari liur teta$ diitu%& sea&ai ari ker+a kare%a toko uka !4 +am setia$ ari. 0orm NBH dia+uka% ke kor,il u%tuk di $roses ke '.
BA =Berita Aara elaksa%aa%> diketik erdasarka% format ya%& suda tersedia di kom$uter server. BA diuat da% dita%data%&a%i ole $e+aat toko u%tuk mela$orka% +ika ada%ya selisi la$ora% keua%&a% atau $ro$erti rusak atau ila%&. BA tersusu% atas - a ya%& erisika% +udul* deskri$si* da% $e%&esaa%.
Ret%r Bara! #e &(
7etur ara%& ke ' diuat kare%a eera$a alasa%* dia%tara%ya +ika ara%& <D$ired/kadaluarsa* ara%& rusak* atau ara%& ya%& fisik%ya tidak ada. 'ara memuat la$ora%%ya: Me%u sis di kom$uter server @ Tra%saksi2 retur $emelia% @ form @ etak re$ort @ ( @ ' @ teka% 0! @ ' eka%aru @ amil @
ketera%&a% =$ili sala satu ya%& me%+adi alasa% ara%& di retur> @ sa% arode @ save @ yes @ etak =%o>. emudia% dila%+utka%: Tra%saksi @ retur $emelia% @ fiDed @ teka% 0! @ 7e&uler @ Amil @ <%ter @ )ave @ yes @ etak @ yes @ fiDed @ ( @ $ri%t.
Bara%& ya%& di retur ke ' di $aki%& ra$i eserta faktur ya%& er,ar%a ku%i%&. Lemar faktur ya%& er,ar%a $uti u%tuk arsi$ kita da% ya%& $i%k dierika% ke driver u%tuk disam$aika% ke '. )ela%+ut%ya di atat di surat +ala% da% <ks$edisi toko* kedua%ya di a$ da% dita%data%&a%i ole driver. )urat +ala% ada - lemar* lemar ya%& $uti u%tuk arsi$ toko.
5%tuk ara%& kirim la%&su%& se$erti yakult* sari roti* yo&urt* <s krim* Air mi%eral &alo%* da% Nu&&et* a$aila ter+adi kerusaka% atau kadaluarsa maka dikemalika% la%&su%& ke$ada su$$lier%ya.
B&L Bara! &irim
La!s%!-roses $e%&i%$uta% BL =Bara%& irim La%&su%&> atau ara%& ya%& dikirim la%&su%& dari su$$lier%ya ta%$a melalui ' adala: Tra%satio% @ ( @ aru @ kode su$$lier =0!> ari %ama%ya @ amil @ e%ter @ save @ ok @ etak @ %o @ out. emudia% $ili la&i me%u Tra%satio% @ LB @ 0! @ ari ya%& disim$a% tadi @ Eua%tity %ya diuat " semua lalu masukka% Eua%tity sesuai de%&a% %ota dari
su$$lier =terlei daulu ara%& di ek kesesuaia% %ota de%&a% ara%& fisik%ya> @ isi %o faktur su$$lier @ e%ter @ save @ isi total faktur atau %imu%al ua%&%ya @ e%ter @ etak @ $ri%t. dita%data%&a%i ole A'()* da% di a$ toko. a$ %ya dua kali di a&ia% 6disetu+ui8 da% 6diuat8. Nota dari su$$lier di a$ +u&a* di$isaka% lemar
Hari #eeam, 1. November 2015
Hari terakir saya masuk sia%&* re%a%a%ya mau ela+ar $raktek me%&&u%aka% A ter%yata sam$ai malam &a ada ara%& masuk. Jadi mita mema%faatka% ,aktu terakir u%tuk ela+ar al lai% ya%& isa di$ela+ari.
"rasa#si Pembelia "o#e PLN
Hari i%i saya memi%ta 3%dri* sala satu re, u%tuk me%u%+ukka% ke$ada saya a$aila ada tra%saksi $emelia% toke% LN. )etela seelum%ya eera$a kali a%ya sekedar tau sa+a ta%$a meliat seara la%&su%& da% +elas* ari i%i saya erdiri disam$i%& i%dri da% mem$eratika% a&aima%a $roses tra%saksi%ya. a% ketika ada la&i $ela%&&a% ya%& memeli toke% LN saya mem$raktekka% a$a ya%& saya $ela+ari tadi de%&a% imi%&a% 3%dri disam$i%& saya u%tuk er+a&a2+a&a +ika saya lu$a atau sala. Tra%saksi%ya dimulai dari me%u No% 'ommere di layar
kom$uter kasir* kemudia% $ili me%u LN Bris da% sela%+ut%ya memasukka% %omor LN atau sa% arode +ika $ela%&&a% mema,a karti LN %ya. )ela%+ut%ya teka% e%ter da% +ika %omor seri LN atau arode y& di sa% adala e%ar maka aka% ditam$ilka% %ama $emilik ya%& sesuai* $ili %omi%al $emelia% $ulsa da% $roses. Tra%saksi selesai.
"rasa#si $e!a /e!!%a#a Vo%*er Belaa Alamart
Tra%saksi de%&a% me%&&u%aka% vouer ereda de%&a% $emayara% tu%ai* +ika saat $emayara% tu%ai kasir a%ya memasukka% %omi%al ua%& ya%& dierika% $ela%&&a% da% selesai* maka dalam tra%saksi vouer tidak demikia%. Couer arus di sa% tersei daulu* +ika $ela%&&a% melakuka% $emayara% de%&a% ti&a ua vouer maka keti&a vouer terseut di sa% satu $ersatu* lalu $ela%&&a% memayar sisa%ya de%&a% ua%& tu%ai. Couer ya%& tela di&u%aka%
dieli stem$el Alfamart da% dita%data%&a%i ole kasir.
"rasa#si $e!a /e!!%a#a Poi Pota
o%ta adala ke$a%+a%&a% dari oi%t Termi%al ya%& memerika% kemudaa% dalam erela%+a da% me%&um$ulka% $oi%. 'ara me%da$atka%%ya muda sekali* a%ya de%&a% me%&isi ide%titas diri de%&a% me%u+ukka% kartu ide%titas da% aktivasi melalui sms suda selesai. )ela%+ut%ya tu&as kasir adala me%&i%$ut data memer aru di sistem de%&a% kode ""-! dilakuka% se$erti tra%saksi $emelia%* lalu isi data memer aru seara le%&ka$ da% sim$a%. )etia$ ela%+a mi%imal 7$ !""*"" aka% me%da$atka% 1 $oi%* da% a&i memer Alfamart
ya%& $oi%%ya suda a%yak da$at ditukarka% la%&su%& de%&a% $oto%&a% ela%+a di Alfamart. Misal%ya +ika $oi%%ya suda ##"" da% $ela%&&a% i%&i% me%&&u%aka% #""" $oi% u%tuk $emayara%* maka ua%& tu%ai ya%& arus diayar adala sisa%ya setela di$oto%& 7$ #."""*"". )elai% itu terda$at eera$a $roduk ya%& me%da$at $oto%&a% ar&a lei esar +ika me%&&u%aka% karti memer Alfamart.
&ep%asa La3aa Pela!!a
e$uasa% $elaya%a% ya%& di$erole dari karya,a% terada$ $ela%&&a% meru$aka% al ya%& sa%&at $e%ti%&. Jika $elaya%a% karya,a% memuaska% maka $ela%&&a% tidak aka% su%&ka% u%tuk data%& kemali erela%+a di toko i%i* ta$i +ika $elaya%a%%ya kura%& aik maka uka% a%ya $ela%&&a% itu se%diri ya%& tidak
mau data%& kemali* ta$i +u&a erita dari mulut ke mulut te%ta%& $elaya%a% karya,a% ya%& uruk aka% tersear kema%a2ma%a da% akir%ya aka% mem$e%&arui %ama aik seluru toko.
Alfamart memerlakuka% sa%ksi terada$ karya,a% ya%& ersika$ kura%& rama terada$ $ela%&&a%* sala satu%ya adala de%&a% memerika% i%&kisa% sea&ai ta%da $ermi%taa% maaf ke ruma $ela%&&a% de%&a% di,akilka% ole reka% karya,a% ya%& lai%. Hal i%i dilakuka% a&ar karya,a% tidak me%&a%&&a$ se$ele da% me%i%&katka% laya%a% terada$ $ela%&&a%.
