PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP
SEMANGAT KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA
TOKO BATIK ABI MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara
LAILATUS SAIDAH
120907009
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
ABSTRAK
Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat Kerja Dan Kinerja Karyawan Pada Toko Batik Abi Medan
Nama : Lailatus Saidah
Nim : 120907009
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Pembimbing : Dr. Humaizi M,A
Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh sumber daya manusi yang ada dibelakangnya. Maka untuk tetap menjaga kekuatan organisasi, perusahaan harus memperhatikan semangat kerja dan kinerja karyawannya. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan komunikasi yang baik dan menjalin kerja sama terhadap pimpinan dan karyawannya. Dalam hal ini Toko Batik Abi diketahui sebagai perusahaan yang memberikan komunikasi yang baik dan menjalin kerja sama anatara pimpinan dan karyawannya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi organisasi terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan pada Toko Batik Abi Medan.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengukur pengaruh lebih dari satu variabel terikat terhadap variabel bebas. Data dikumpulkan melalui survei yang disebar kepada karyawan Toko Batik Abi.Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh yang digunakan karena semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Untuk menguji hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini digunakan analisis regresi linier sederhana.
Hasil analisi regresi menunjukkan bahwa variabel komunikasi organisasi berpengaruh positif terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan Toko Batik Abi.
ABSTRACT
The Effect Of Organizational Communication Influence On Morale And Performance Of Employee At Batik Shop Abi Medan
Name : Lailatus Saidah
NIM :120907009
Study Program : Business Administration
Supervisor : DR. Humaizi M,A
The success of a company is determined by the human resources behind them. So to keep the strenght of the organization, companies must pay attention to morale and performance of employees. One way to do is to provide good communication and establish cooperation against the leadership and employees. In this case the batik shop Abi know as a company that provides good communication and establish cooperation between management and employees.
The study aims to determine the effect of organizational communication influence on morale and performance of employee at batik shop Abi Medan.
This type of research used in this research is descriptive with quantitative approach that aims to measure the influence of more than one independent variable on the dependent variable. Data were collected through a survey that was distributed to the employees batik shop Abi. The sampling technique used is saturated samples are used for all members of the population used as a sample. Used as a sample, to test the hypothesis that performed in this study used simple liniear regression analysis.
The results of regression analysis showed that the positive effect of organizational communication variabels influence morale and employee performance batik shop Abi.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, kesahatan, dan kekuatan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat Kerja Dan Kinerja Karyawan Pada Toko Batik Abi Medan”.Tak lupa pula penulis kirimkan shalawat beserta
salam kepada junjungan umat manusia Rasulullah SAW yang telah membawa kita meninggalkan zaman jahiliyah ke zaman yang kaya akan ilmu pengetahuan. Semoga kita termasuk pada golongan orang-orang yang mendapat syafaat di akhirat kelak. Amin.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung, membimbing dan memberikan bantuannya yaitu kepada:
1. Dr. Mulyanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution S.Sos, MSP selaku sekretaris jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakutas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr.Humaizi,MA selaku dosen pembimbing yang senantiasa memberikan waktu dan ilmunya untuk membimbing penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
5. Kak Siswati, S.Sos, M.SP yang banyak berperan dan membatu penulis selama masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
7. Seluruh dosen-dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis yang telah membimbing dan memberikan ilmunya kepada penulis selama masa perkuliahan.
8. Bapak Muhammad Syarif selaku pemilik toko batik Abi yang telah mengizikan penulis melakukan penelitian dan seluruh karyawan toko batik Abi yang bersedia mengisi quesioner dengan jujur dan sepenuh hati. 9. Seluruh keluarga besar penulis terutama nenek HJ Nur Biah, Umi Kalsum
yang telah memberikan dukungan dan banyak membantu penulis selama masa penelitian dalam penyusunan skripsi penulis.
10.Kepada Muhammad Adzani yang telah memberikan motivasi dan dukungan selama penulisan skripsi.
11.Teman-teman saya yaitu Maisyarah, Vivien Suratman, Regina Kaldera dan Ayu Suprapti yang telah membantu saya dalam pemahaman mengenai penulisan skripsi ini.
12.Teman seperjuangan yakni AB 2012 kelas A yang sedang sama-sama berjuang menjadi sarjana.
13.Senior-senior yang telah ikut memberikan ajaran dan arahan dalam menjalani perkulihan dan menyelesaikan skripsi. Serta junior-junior yang telah ikut memberikan semangat.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan sehingga memerlukan masukan dari pembaca. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima berbagai masukan yang membangun agar penulis dapat menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua. Wassalam.
Medan, September 2016
Peneliti
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR... xii
DAFTAR LAMPIRAN... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang………...……… 1
1.2 Rumusan Masalah………...……….. 7
1.3 Tujuan Penelitian……… 7
1.4 Manfaat Penelitian……….. 8
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Komunikasi………..……… 10
2.1.1 Definisi Komunikasi………... 10
2.1.2 Proses Komunikasi………... 11
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi…...………….… 12
2.2 Komunikasi Organisasi……… 14
2.2.1 Definisi Komunikasi Organisasi... 14
2.2.2 Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi... 18
2.2.3 Ciri-Ciri Komunikasi Organisasi... 20
2.3 Semangat Kerja………...………. 21
2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja…………..… 22
2.3.3 Unsur-Unsur Semangat Kerja……….. 23
2.4 Kinerja……….. 27
2.4.1 Pengertian Kinerja……… 27
2.4.2 Jenis-Jenis Dan Kriteria Kinerja………... 28
2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja……...……… 29
2.5 Penelitian Terdahulu………...………. 31
2.6 Kerangka Konseptual………...……… 33
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian……….….…... 35
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian………... 35
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian………... 36
3.3.1 Populasi……….………... 36
3.2.2 Sampel……….……….… 36
3.4 Hipotesis……….……….. 37
3.5 Definisi Konsep……….………... 38
3.6. Definisi Operasional Variabel………. 39
3.7 Teknik Pengumpulan Data………..…………. 43
3.7.1 Sumber Data………. 43
3.7.2 Teknik Pengumpulan Skor………...……… 44
3.8 Teknik Analisis Data……… 44
3.8.2 Uji Validitas………. 45
3.9 Metode Analisis Data………... 45
3.9.1 Metode Regresi Linier Sederhana……… 45
3.9.2 Pengujian Hipotesis……….. 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 48
4.1.1 Sejarah Singkat Toko Batik Abi... 48
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 49
4.1.2 Produk Perusahaan... 50
4.2 Karakteristik Responden... 51
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 52
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 53
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 54
4.2..4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 55
4.3 Distribusi Jawaban Responden... 56
4.3.1 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Komunikasi Organisasi... 56
4.3.2 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Semangat Kerja...67
4.3.3.Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kinerja Karyawan... 78
4.4 Teknik Analisis Data... 84
4.4.1 Uji Reliabilitas... 84
4.4.2 Uji Validitas... 84
4.5.1 Analisis Regresi Sederhana... 86
4.6 Metode Hipotesis... 88
4.5.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji T)... 88
4.5.2 Pengujian Koefisien Determinasi (R2)... 89
4.7 Pembahasan... 91
4.7.1 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada Toko Batik Abi ... 92
4.7.2 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Toko Batik Abi... 94
4.7.3 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat Kerja Dan Kinerja Karyawan Pada Toko Batik Abi... 96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 99
5.2 Saran... 100
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Operasional Variabel……….……… 34
Tabel 4.1 Jenis Produk Toko Batik Abi Medan... 50
Tabel 4.2 Jenis Kelamin... 52
Tabel 4.3 Usia... 53
Tabel 4.4 Lama Bekerja... 54
Tabel 4.5 Tingkat pendidikan... 55
Tabel 4.6 Pimpinan memberikan kesempatan karyawan untuk mengeluarkan ide/pendapat... 57
Tabel 4.7 Pimpinan Menerima Keterbukaan Pendapat Karyawan... 58
Tabel 4.8 Pimpinan Menerima Pengaduan Masalah dan Keluhan Karyawan... 59
Tabel 4.9 Pimpinan Terbuka Dalam Menyampaikan Informasi Kinerja Karyawan... 60
Tabel 4.10 Karyawan Merespon Perintah Atau Intruksi Yang Diberikan Pimpinan... 61
Tabel 4.11 Pimpinan Merespon Pekerjaan Yang Dilakukan Oleh Karyawan... 62
Tabel 4.12 Karyawaan Memiliki Tingkat Kerja Sama Dan Koordinasi Yang Baik Dengan Rekan Kerja... 63
Tabel 4.13 Pimpinan Memberikan Respon Yang Baik Terhadap Pekerjaan Karyawan... 64
Tabel 4.14 Pimpinan Dan Karyawan Menjalin Komunikasi Yang Baik... 65
Tabel 4.15 Pimpinan Dan Karyawan Berbagi Informasi Mengenai Pekerjaan.... 66
Tabel 4.17 Prestasi Karyawan Dalam Bekerja Didukung Oleh Tingkat
Kehadiran... 69 Tabel 4.18 Karyawan Mempunyai Tingkat Kedisiplinan Yang Tinggi Dan Tetap
Bekerja Tanpa Diawasi Oleh Pimpinan... 70 Tabel 4.19 Karyawan Datang Ke Tempat Kerja Lebih Awal Dari Waktu Yang
Telah Ditentukan... 71 Tabel 4.20 Karyawan Memiliki Kesadaran Untuk Bekerja Sama Dengan
Pimpinan,Teman Sejawat Maupun Bawahan... 72 Tabel 4.21 Karyawan Memiliki Kemauan Untuk Membantu Teman Yang
Mengalami Kesulitan Dalam Menyelesaikan Pekerjaannya... 73 Tabel 4.22 Karyawan Memiliki Kemampuan Menyelesaikan Tugas Dengan Tepat
Dan Benar... 74 Tabel 4.23 Karyawan Melaksanakan Tugas Dan Perintah Yang Diberikan Dengan
Baik... 75 Tabel 4.24 Karyawan Berusaha Memikirkan Cara Agar Hasil Kerjanya Menjadi
Lebih Baik... 76 Tabel 4.25 Karyawan Mempunyai Target Kinerja Yang Harus Dicapai Dalam
Suatu Periode... 77 Tabel 4.26 Tingkat Pencapaian Volume Kerja Yang Dihasilkan Karyawan Sesuai
Dengan Standard Yang Ditentukan... 78 Tabel 4.27 Pencapain Hasil Kerja Karyawan Lebih Baik Dari Pada
Sebelumnya... 79 Tabel 4.28 Karyawan Betanggung Jawab Atas Pekerjaan Yang Dilakukan... 80 Tabel 4.29 Karyawan Memiliki Pengalaman Dalam Pekerjaan Yang Dilakukan 81 Tabel 4.30 Karyawan Menyelesaikan Pekerjaannya Sesuai Standard Yang
Ditetapkan... 82 Tabel 4.31 Karyawan Menyelesaikan Pekerjaan Lebih Cepat Dibandingkan
Tabel 3.34 Regresi Linier Antara Komunikasi Organisasi Dan Semangat Kerja. 86 Tabel 3.35 Regresi Linier Antara Komunikasi Organisasi Dan Kinerja
Karyawan... 87 Tabel 3.36 Uji Signifikansi Parsial (Uji T)... 88 Tabel 3.37 Koefisien Determinasi antara Komunikasi Organisasi dan Semangat
Kerja... 90 Tabel 3.38 Koefisien Determinasi antara Komunikasi Organisasi dan Semangat
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Koesioner Penelitian Lampiran 2 Tabulasi Excel
