Dalam rangka penyusunan skripsi saya yang berjudul : “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior”, maka saya mohon kesediaan Bapak Ibu Saudara

Teks penuh

(1)

KUESIONER PENELITIAN

Dalam rangka penyusunan skripsi saya yang berjudul : “Pengaruh

Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap

Organizational

Citizenship Behavior

”, maka saya mohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara /

Saudari untuk meluangkan sedikit waktu guna mengisi kuesioner berikut ini.

Terimakasih.

Identitas Responden

1.

Nama

:

...

2.

Alamat

:

...

3.

Jenis Kelamin

: a. Pria

b. Wanita

4.

Usia

: ... th

5.

Pendidikan Terakhir

: ...

6.

Lama bekerja

: ...

7.

Divisi Pekerjaan

: ...

Petunjuk Pengisian :

1.

Berikan tanda (V) atau (X) pada salah satu jawaban di samping pertanyaan

yang anda anggap paling tepat.

2.

Pilihan jawaban :

SS

: Sangat Setuju

S :

Setuju

N :

Netral

TS

: Tidak Setuju

(2)

No Pernyataan SS

S

N

TS

STS

A. Kepuasan

Kerja

Kepuasan dengan Gaji

1. Koperasi saya memberikan gaji lebih

baik daripada koperasi lainnya.

2. Gaji saya cukup, mengingat tanggung

jawab yang saya pikul.

3.

Saya diberi gaji lebih tinggi terhadap

apa yang saya kerjakan.

4. Tunjangan yang saya terima cukup

banyak (jumlah rupiah).

Kepuasan dengan Rekan Sekerja

5. Rekan kerja saya memberikan

dukungan yang cukup kepada saya.

6.

Ketika saya meminta rekan kerja saya

melakukan pekerjaan tertentu, pekerjaan

tersebut selesai.

7.

Saya menikmati bekerja dengan teman –

teman di sini.

8. Saya bekerja dengan orang yang

bertanggungjawab.

Kepuasan dengan Manajer /

Supervisor

9. Para manajer / supervisor saya

memberikan dukungan kepada saya.

10. Para manajer / supervisor saya

mempunyai motivasi kerja yang tinggi.

11. Para atasan saya mau mendengarkan

saya.

12. Manajemen memperlakukan saya

dengan jujur.

Kepuasan dengan Pekerjaan Itu

Sendiri

13. Pekerjaan saya sangat menarik.

14. Saya merasa senang dengan tingkat

tanggungjawab dalam pekerjaan saya.

15. Saya lebih suka melaksanakan pekerjaan

lain.

(3)

keberhasilan dalam pekerjaan saya.

Kepuasan dengan Promosi

17. Saya suka dengan dasar (patokan) yang

digunakan untuk promosi dalam

koperasi saya.

18. Jika saya melaksanakan pekerjaan

dengan baik, saya akan dipromosikan

19. Saya puas dengan tingkat kemajuan

saya.

B. Komitmen

Organisasi

Komitmen Afektif

1.

Saya akan sangat bahagia menghabiskan

sisa karir saya di koperasi ini.

2. Saya membanggakan koperasi ini

kepada orang lain di luar koperasi.

3.

Saya benar - benar merasakan seakan –

akan permasalahan koperasi adalah juga

permasalahan saya sendiri.

4. Saya berpikir saya tidak akan mudah

terikat dengan koperasi lain seperti saya

terikat dengan koperasi ini.

5. Saya merasa menjadi bagian dari

keluarga pada koperasi ini.

6. Saya merasa terikat secara emosional

pada koperasi ini.

7.

Koperasi ini memiliki arti yang sangat

besar bagi saya.

8. Saya mempunyai rasa memiliki yang

kuat terhadap koperasi ini.

Komitmen Continuance

9. Saya khawatir terhadap apa yang

mungkin terjadi jika saya berhenti dari

pekerjaan saya tanpa memiliki pekerjaan

lain yang serupa.

10. Akan sangat berat bagi saya untuk

meninggalkan koperasi ini sekarang,

sekalipun saya menginginkannya.

(4)

meninggalkan koperasi ini sekarang.

12. Akan terlalu merugikan bagi saya jika

meninggalkan koperasi saat ini.

13. Saat ini tetap bekerja di koperasi ini

merupakan kebutuhan sekaligus juga

keinginan saya.

14. Saya merasa bahwa saya memiliki

sedikit pilihan bila ingin meninggalkan

koperasi ini.

15. Salah satu akibat serius meninggalkan

koperasi ini adalah langkanya peluang

alternatif yang ada.

16. Saya akan tetap berada di koperasi ini

karena saya mendapat manfaat dari

koperasi ini.

Komitmen Normatif

17. Saya tidak mudah berpindah tempat

bekerja.

18. Saya percaya bahwa sesseorang harus

selalu loyal terhadap temptnya bekerja.

19. Berpindah tempat bekerja tampaknya

tidak etis bagi saya.

20. Saya percaya loyalitas adalah penting,

maka saya merasa tetap bekerja di

koperasi ini merupakan kewajiban

moral.

21. Saya tidak akan meninggalkan koperasi

ini hanya karena tawaran yang lebih

tinggi.

22. Saya dididik untuk percaya terhadap

nilai tetap setia pada satu organisasi.

23. Saya berpikir bahwa lebih baik bekerja

di koperasi ini sampai habis masa karir

saya.

24. Saya berpikir bahwa menjadi karyawan

yang tetap setia pada koperasi ini

merupakan tindakan yang bijaksana.

C.

Organizational Citizenship Behavior

(5)

Altruism

1. Saya

membantu

memberikan

orientasi

terhadap karyawan baru walaupun

sebenarnya tidah diharuskan.

2. Saya selalu siap membantu atau

mengulurkan tangan kepada orang –

orang yang memerlukan.

3. Saya mau meluangkan waktu untuk

membantu kepada orang lain.

Conscientiousnes

4. Saya dengan sungguh – sungguh

mengikuti peraturan dan prosedur.

5. Saya menyerahkan laporan, proyeksi

penjualan dan rencana kerja lebih awal

daripada yang seharusnya.

6.

Saya mengangkat telepon dan memberi

balasan terhadap permintaan informasi

secara spontan (segera).

Sportmanship

7. Saya tidak mengeluh tentang sesuatu

yang sepele.

8. Saya tidak membesar – besarkan

masalah yang terjadi di koperasi ini.

9. Saya selalu fokus pada sisi positif

pekerjaan saya.

Civic Virtue

10. Saya selalu mengikuti perkembangan

kemajuan di koperasi.

11. Saya berusaha meningkatkan nama baik

koperasi.

12. Saya bersedia untuk berbeda pendapat

demi kemajuan koperasi ini.

Courtessy

13. Saya menjaga citra koperasi.

14.

Saya berkontribusi besar dalam

kemajuan koperasi.

(6)

No Nama

Jenis

kelamin

Usia

Pendidikan

Terakhir

Lama

Bekerja

Divisi / Bagian

(7)
(8)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(9)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(10)
(11)

 

VARIABEL KEPUASAN KERJA

KK1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 4 12.5 12.5 15.6

3 12 37.5 37.5 53.1

4 11 34.4 34.4 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 5 15.6 15.6 18.8

3 15 46.9 46.9 65.6

4 8 25.0 25.0 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 9 28.1 28.1 31.2

3 14 43.8 43.8 75.0

4 7 21.9 21.9 96.9

(12)

KK3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 9 28.1 28.1 31.2

3 14 43.8 43.8 75.0

4 7 21.9 21.9 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 2 6.2 6.2 6.2

2 8 25.0 25.0 31.2

3 16 50.0 50.0 81.2

4 5 15.6 15.6 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 6 18.8 18.8 25.0

4 23 71.9 71.9 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

(13)

KK6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 1 3.1 3.1 6.2

3 6 18.8 18.8 25.0

4 23 71.9 71.9 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 1 3.1 3.1 3.1

3 7 21.9 21.9 25.0

4 15 46.9 46.9 71.9

5 9 28.1 28.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 7 21.9 21.9 21.9

4 19 59.4 59.4 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

(14)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

3 8 25.0 25.0 28.1

4 18 56.2 56.2 84.4

5 5 15.6 15.6 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 1 3.1 3.1 6.2

3 5 15.6 15.6 21.9

4 19 59.4 59.4 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 4 12.5 12.5 15.6

3 8 25.0 25.0 40.6

4 14 43.8 43.8 84.4

5 5 15.6 15.6 100.0

(15)

KK12

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 4 12.5 12.5 15.6

3 10 31.2 31.2 46.9

4 13 40.6 40.6 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK13

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 10 31.2 31.2 31.2

4 19 59.4 59.4 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK14

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 3 9.4 9.4 9.4

3 6 18.8 18.8 28.1

4 20 62.5 62.5 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

(16)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 7 21.9 21.9 21.9

4 19 59.4 59.4 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK16

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 3 9.4 9.4 12.5

3 10 31.2 31.2 43.8

4 18 56.2 56.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK17

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 5 15.6 15.6 15.6

3 12 37.5 37.5 53.1

4 15 46.9 46.9 100.0

Total 32 100.0 100.0

(17)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 14 43.8 43.8 43.8

4 17 53.1 53.1 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KK19

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 1 3.1 3.1 3.1

3 9 28.1 28.1 31.2

4 21 65.6 65.6 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

(18)

VARIABEL KOMITMEN ORGANISASI

KO1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 7 21.9 21.9 25.0

3 14 43.8 43.8 68.8

4 9 28.1 28.1 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 12 37.5 37.5 43.8

4 17 53.1 53.1 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

(19)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 5 15.6 15.6 15.6

3 10 31.2 31.2 46.9

4 16 50.0 50.0 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 3 9.4 9.4 12.5

3 12 37.5 37.5 50.0

4 14 43.8 43.8 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 7 21.9 21.9 21.9

4 24 75.0 75.0 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

(20)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 13 40.6 40.6 46.9

4 17 53.1 53.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

3 12 37.5 37.5 40.6

4 19 59.4 59.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 2 6.2 6.2 6.2

2 2 6.2 6.2 12.5

3 10 31.2 31.2 43.8

4 17 53.1 53.1 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

(21)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 5 15.6 15.6 18.8

3 8 25.0 25.0 43.8

4 16 50.0 50.0 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 2 6.2 6.2 9.4

3 9 28.1 28.1 37.5

4 19 59.4 59.4 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 2 6.2 6.2 9.4

3 8 25.0 25.0 34.4

4 18 56.2 56.2 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

(22)

KO12

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 6 18.8 18.8 18.8

3 9 28.1 28.1 46.9

4 15 46.9 46.9 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO13

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 9 28.1 28.1 34.4

4 17 53.1 53.1 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO14

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 8 25.0 25.0 25.0

3 9 28.1 28.1 53.1

4 13 40.6 40.6 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

(23)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 3 9.4 9.4 12.5

3 15 46.9 46.9 59.4

4 12 37.5 37.5 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO16

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

2 2 6.2 6.2 9.4

3 8 25.0 25.0 34.4

4 17 53.1 53.1 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO17

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 1 3.1 3.1 3.1

3 12 37.5 37.5 40.6

4 15 46.9 46.9 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

(24)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 9 28.1 28.1 34.4

4 17 53.1 53.1 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO19

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 5 15.6 15.6 15.6

3 13 40.6 40.6 56.2

4 11 34.4 34.4 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO20

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 10 31.2 31.2 31.2

4 19 59.4 59.4 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

(25)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 8 25.0 25.0 25.0

3 13 40.6 40.6 65.6

4 10 31.2 31.2 96.9

5 1 3.1 3.1 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO22

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 9 28.1 28.1 34.4

4 19 59.4 59.4 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

KO23

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 3 9.4 9.4 9.4

2 5 15.6 15.6 25.0

3 14 43.8 43.8 68.8

4 8 25.0 25.0 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

(26)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 2 6.2 6.2 6.2

2 5 15.6 15.6 21.9

3 5 15.6 15.6 37.5

4 17 53.1 53.1 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

VARIABEL

OCB

OCB1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 3 9.4 9.4 9.4

3 9 28.1 28.1 37.5

4 17 53.1 53.1 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 2 6.2 6.2 6.2

4 23 71.9 71.9 78.1

5 7 21.9 21.9 100.0

Total 32 100.0 100.0

(27)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 4 12.5 12.5 12.5

4 22 68.8 68.8 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 6 18.8 18.8 18.8

4 18 56.2 56.2 75.0

5 8 25.0 25.0 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 1 3.1 3.1 3.1

3 11 34.4 34.4 37.5

4 18 56.2 56.2 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

Total 32 100.0 100.0

(28)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 10 31.2 31.2 31.2

4 18 56.2 56.2 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 10 31.2 31.2 37.5

4 16 50.0 50.0 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 1 3.1 3.1 3.1

3 12 37.5 37.5 40.6

4 17 53.1 53.1 93.8

5 2 6.2 6.2 100.0

(29)

OCB9

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 4 12.5 12.5 12.5

4 23 71.9 71.9 84.4

5 5 15.6 15.6 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 5 15.6 15.6 15.6

4 24 75.0 75.0 90.6

5 3 9.4 9.4 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 7 21.9 21.9 21.9

4 19 59.4 59.4 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

(30)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2 6.2 6.2 6.2

3 11 34.4 34.4 40.6

4 15 46.9 46.9 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB13

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 4 12.5 12.5 12.5

4 22 68.8 68.8 81.2

5 6 18.8 18.8 100.0

Total 32 100.0 100.0

OCB14

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 3 10 31.2 31.2 31.2

4 18 56.2 56.2 87.5

5 4 12.5 12.5 100.0

(31)

KEPUASAN KERJA

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.936 19

KOMITMEN ORGANISASI

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.971 24

OCB

(32)

Cronbach's

Alpha N of Items

.918 14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(33)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(34)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(35)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(36)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(37)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(38)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(39)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(40)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .736a .541 .510 4.46971

a. Predictors: (Constant), TKO, TKK

(41)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 684.130 2 342.065 17.122 .000a

Residual 579.370 29 19.978

Total 1263.500 31

a. Predictors: (Constant), TKO, TKK

b. Dependent Variable: TOCB

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 29.497 5.527 5.337 .000

TKK -.029 .100 -.047 -.290 .774

TKO .319 .067 .764 4.741 .000

a. Dependent Variable: TOCB

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...