• Tidak ada hasil yang ditemukan

Peran Kualitas Pelayanan Karyawan Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT Pegadaian (PERSERO) Cabang Pringgan Medan

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Peran Kualitas Pelayanan Karyawan Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT Pegadaian (PERSERO) Cabang Pringgan Medan"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Daryanto dan Ismanto Setyobudi. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima.

Yogyakarta: Penerbit Gava Media.

Kasmir.2005. Etika Costumer Service. Jakarta: PT Raja Grafindo.

Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran.Yogyakarta: Graha Ilmu.

https://maixelsh.wordpress.com/2013/10/15/pengaruh-kehandalan-reability-terhadap-kepuasan-konsumen/ Diakses Pada Tanggal 6 Juni 2017

http://id.wikipedia.org/wiki/ITSM

Diakses Pada Tanggal 6 Juni 2017

https://yusufiskandar.wordpress.com/2012/04/17/pengertian-manajemen/

Diakses Pada Tanggal 29 April 2017

Rahmayanty, Nina.2013. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha

Ilmu.

Ratminto & Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan.Yogyakarta:

Pustaka Pelajar

Sabran, Bob.2008.Manajemen Pemasaran.Jakarta:Penerbit Erlangga.

www. pegadaian.co.id// Diakses Pada Tanggal 5 Mei 2017

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 33.66 KB )

Dokumen terkait

Kebijakan Politik Recep Tayyib Erdogan dan Islamisme Turki Kontemporer

Apa yang menjadi langkah politik Recep Tayyib Erdogan dalam Islamisme Turki kontemporer melalui kebijakan politik luar negerinya bisa disimpulkan, bahwa memilki pehaman

Analisis Permintaan Deposito Berjangka Rupiah Pada Bank Umum Di Sumatera Utara Tahun 2001-2010

Dana bank adalah uang tunai yang dimiliki oleh bank ataupun aktiva lancar yang dikuasai oleh bank dan setiap waktu dapat diuangkan, menyatakan jenis sumber dana bank

Peningkatan Kemampuan Dasar Berbahasa Dan Kemampuan Sosial Melalui Implementasi Metode Bercerita Berbantuan Media Boneka Pada Anak Kelompok B Tk Negeri Pembina Kintamani Bangli Tahun Ajaran 2012/2013

Hasil penelitian menunjukkan melalui implementasi metode bercerita dengan media boneka dapat meningkat kan kemampuan berbahasa dan sikap sosial anak Kelompok B TK Negeri

Hubungan Stimulasi Dini oleh Ibu Balita dengan Perkembangan Kemandirian Anak PRA Sekolah

stimulasi dini dengan perkembangan kemandirian pada anak pra sekolah usia 36-48 bulan di PAUD Aisyiyah, Desa Waung, Kecamatan Baron, Kabupaten Nganjuk dengan pola hubungan

STRATEGI DAKWAH PROFESOR SALMADANIS BAGI WARGA BINAAN PEMASYARAKATAN DI RUMAH TAHANAN NEGARA KLAS IIB PADANG

1) Strategi dakwah Profesor Salmadanis dalam penyadaran pikiran warga binaan. 2) Strategi dakwah Profesor Salmadanis dalam penumbuhan keyakinan warga binaan. 3) Strategi

PENYELESAIAN SENGKETA TANAH AKIBAT SERTIFIKAT GANDA DI KOTA PALANGKA RAYA

karena adanya pengaduan atau keberatan dari orang atau badan hukum yang berisi kebenaran memiliki suatu bidang tanah yang dapat ditunjukan dengan kepemilikan

Teknologi Produksi Udang (Supono)

Pengguna oksigen dalam media budidaya didominasi oleh udang/ikan dan bakteri, sedangkan pada sistem autotrofik pada waktu malam hari selain ikan dan bakteri,

Salam Terakhir Sherlock Holmes

Bisa kaubayangkan betapa terkejutnya aku ketika bertemu lagi dengan Miss Cushing, dan melihat bentuk telinganya persis dengan telinga wanita yang baru