CURRICULUM VITAE DATA PRIBADI

(1)

CURRICULUM VITAE

DATA PRIBADI DATA PRIBADI

Nama :

Nama : dr ADIB ABDULLAH YAHYA MARSdr ADIB ABDULLAH YAHYA MARS Nama :

Nama : dr.ADIB ABDULLAH YAHYA,MARSdr.ADIB ABDULLAH YAHYA,MARS Pangkat : Brigjen TNI (Purn)

Pangkat : Brigjen TNI (Purn)

Tempat/tanggal lahir : Magelang,16 Februari 1949 Tempat/tanggal lahir : Magelang,16 Februari 1949

Jabatan : Ketua Umum PERSI ( Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ) Jabatan : Ketua Umum PERSI ( Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ) Agama : Islam

Agama : Islam ALAMAT :

ALAMAT : Jl. Punai HJl. Punai H--24,Kel.Tengah,Jakarta Timur24,Kel.Tengah,Jakarta Timur –– 1354013540 ALAMAT :

ALAMAT : Jl. Punai HJl. Punai H 24,Kel.Tengah,Jakarta Timur 24,Kel.Tengah,Jakarta Timur 1354013540 Telp : (021)8404580

Telp : (021)8404580

Fax : (021) 8408047 Fax : (021) 8408047 HP :

HP :

08161803497 08161803497

E

E--MAIL : MAIL :

[email protected] [email protected] PENDIDIKAN UMUM

PENDIDIKAN UMUM

SMA Negeri Magelang 1966 SMA Negeri Magelang 1966

S1 : Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada (UGM) S1 : Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada (UGM) S1 : Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada (UGM), S1 : Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada (UGM),

Yogyakarta, 1973 Yogyakarta, 1973

S2 : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia (UI), Jakarta, S2 : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia (UI), Jakarta,

Program Kajian Administrasi Rumah Sakit ( KARS ) Program Kajian Administrasi Rumah Sakit ( KARS )

PENDIDIKAN MILITER PENDIDIKAN MILITER PENDIDIKAN MILITER PENDIDIKAN MILITER

Sekolah Staf dan Komando TNI Angkatan Darat (SESKOAD), 1987/1988 Sekolah Staf dan Komando TNI Angkatan Darat (SESKOAD), 1987/1988

PELATIHAN PELATIHAN

1 1 Combined Humanitarian Assistance Response Training, oleh Singapore Armed Forces (SAF), Singapura, 2000 Combined Humanitarian Assistance Response Training, oleh Singapore Armed Forces (SAF), Singapura, 2000 Health as a Bridge for Peace Workshop, oleh World Health Organization (WHO), Yogyakarta, 2000

Health as a Bridge for Peace Workshop, oleh World Health Organization (WHO), Yogyakarta, 2000

(2)

PENGALAMAN JABATAN PENGALAMAN JABATAN

Komandan Detasemen Kesehatan Pasukan Pengamanan Presiden (DanDenkes Komandan Detasemen Kesehatan Pasukan Pengamanan Presiden (DanDenkes gg (( Paspampres), 1987

Paspampres), 1987--19911991

Kepala Rumah Sakit “Muhammad Ridwan Meuraksa”, Jakarta, 1992 Kepala Rumah Sakit “Muhammad Ridwan Meuraksa”, Jakarta, 1992 Kepala Kesehatan Daerah Militer (Kakesdam) Jaya, Jakarta, 1993 Kepala Kesehatan Daerah Militer (Kakesdam) Jaya, Jakarta, 1993 Komandan Pusat Pendidikan Kesehatan TNI

Komandan Pusat Pendidikan Kesehatan TNI –– AD,1995 AD,1995 –– 19991999 Wakil Kepala Pusat Kesehatan TNI, 1999

Wakil Kepala Pusat Kesehatan TNI, 1999 –– 20002000 Kepala RSPAD Gatot Soebroto, 2000

Kepala RSPAD Gatot Soebroto, 2000 –– 20022002

Dekan Fakultas Kedokteran UPN, Jakarta, 2000

Dekan Fakultas Kedokteran UPN, Jakarta, 2000 –– 20022002 Wakil Ketua Tim Dokter Kepresidenan RI, 2000

Wakil Ketua Tim Dokter Kepresidenan RI, 2000 –– 20022002 Direktur Kesehatan TNI Angkatan Darat (Dirkesad), 2002

Direktur Kesehatan TNI Angkatan Darat (Dirkesad), 2002--20042004

Wakil Ketua Tim Pemeriksaan kesehatan untuk calon Presiden dan calon Wakil Wakil Ketua Tim Pemeriksaan kesehatan untuk calon Presiden dan calon Wakil Presiden RI Th.2004

Presiden RI Th.2004

Ketua Tim Pemeriksaan Kesehatan calon Hakim Agung RI Th.2006 Ketua Tim Pemeriksaan Kesehatan calon Hakim Agung RI Th.2006

ORGANISASI ORGANISASI

Ketua Ikatan Rumah Sakit Jakarta Metropolitan (IRSJAM), 2000

Ketua Ikatan Rumah Sakit Jakarta Metropolitan (IRSJAM), 2000--20032003

Ketua Umum Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ( PERSI), 2003

Ketua Umum Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ( PERSI), 2003--sekarangsekarang Anggota Majelis Kehormatan Etik Kedokteran (MKEK) IDI, 2003

Anggota Majelis Kehormatan Etik Kedokteran (MKEK) IDI, 2003--sekarang sekarang Ketua Tim Kajian Globalisasi IDI Pusat

Ketua Tim Kajian Globalisasi IDI Pusat

2 2

Tim Konsultan Institut Manajemen Risiko Klinis ( IMRK ) Tim Konsultan Institut Manajemen Risiko Klinis ( IMRK )

Instruktur HOPE ( Hospital Preparedness for Emergencies and Disasters Instruktur HOPE ( Hospital Preparedness for Emergencies and Disasters PRESIDENT ELECT OF ASIAN HOSPITAL FEDERATION ( 2009

PRESIDENT ELECT OF ASIAN HOSPITAL FEDERATION ( 2009 –– 2011)2011)

(3)

PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN

MUTU RUMAH SAKIT MUTU RUMAH SAKIT MUTU RUMAH SAKIT MUTU RUMAH SAKIT

DI INDONESIA DI INDONESIA

Dr. Adib A. Yahya, MARS Dr. Adib A. Yahya, MARS

Ketua Umum PERSI Ketua Umum PERSI Ketua Umum PERSI Ketua Umum PERSI

IHQN, FK UGM : IHQN, FK UGM : FORUM MUTU PELAYANAN KESEHATAN KE

FORUM MUTU PELAYANAN KESEHATAN KE--5 TAHUN 2009,DESAIN MUTU DAN5 TAHUN 2009,DESAIN MUTU DAN FORUM MUTU PELAYANAN KESEHATAN KE

FORUM MUTU PELAYANAN KESEHATAN KE 5 TAHUN 2009,DESAIN MUTU DAN 5 TAHUN 2009,DESAIN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN : STRUKTUR, PROSES DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN : STRUKTUR, PROSES DAN

OUTCOME OUTCOME

HOTEL MELIA PUROSANI, YOGYAKARTA 24

HOTEL MELIA PUROSANI, YOGYAKARTA 24 –– 25 JUNI 200925 JUNI 2009

(4)

PEMBAHASAN : PEMBAHASAN : PEMBAHASAN : PEMBAHASAN :

MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT

PERSI SEBAGAI ORGANISASI PERSI SEBAGAI ORGANISASI

PEMBINAAN PEMBINAAN PEMBINAAN PEMBINAAN

PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN PERAN PERSI DALAM MENINGKATKAN

MUTU RS

(5)

MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT

(6)

PENGERTIAN MUTU PENGERTIAN MUTU PENGERTIAN MUTU PENGERTIAN MUTU

MUTU (

MUTU (QUALITY QUALITY) ADALAH KESESUAIAN ) ADALAH KESESUAIAN MUTU (

MUTU (QUALITY QUALITY) ADALAH KESESUAIAN ) ADALAH KESESUAIAN DENGAN

DENGAN STANDAR STANDAR (CONFORMANCE TO (CONFORMANCE TO REQUIREMENTS)

REQUIREMENTS) Æ Æ ((CROSBY CROSBY)) REQUIREMENTS)

REQUIREMENTS) Æ Æ ((CROSBY CROSBY)) MUTU

MUTU ADALAH GAMBARAN DARI PRODUK ADALAH GAMBARAN DARI PRODUK MUTU

MUTU ADALAH GAMBARAN DARI PRODUK ADALAH GAMBARAN DARI PRODUK YANG

YANG MEMENUHI KEBUTUHAN MEMENUHI KEBUTUHAN PELANGGAN DAN

PELANGGAN DAN BEBAS DARI BEBAS DARI PELANGGAN DAN

PELANGGAN DAN BEBAS DARI BEBAS DARI KECACATAN

KECACATAN Æ Æ ((JURAN JURAN))

(7)

DONADEBIAN

DONADEBIAN’S THREE WAYS TO ’S THREE WAYS TO MEASURE QUALITY

MEASURE QUALITY MEASURE QUALITY MEASURE QUALITY

STRUCTURE

STRUCTURE : THE : THE RELATIVELY STABLE RELATIVELY STABLE STRUCTURE

STRUCTURE : THE : THE RELATIVELY STABLE RELATIVELY STABLE

CHARACTERISTICS OF THE PROVIDERS OF CARE

CHARACTERISTICS OF THE PROVIDERS OF CARE, OF , OF THE TOOLS AND RESOURCES THEY HAVE AT THEIR THE TOOLS AND RESOURCES THEY HAVE AT THEIR DISPOSAL AND OF THE

DISPOSAL AND OF THE PHYSICAL AND PHYSICAL AND DISPOSAL, AND OF THE

DISPOSAL, AND OF THE PHYSICAL AND PHYSICAL AND ORGANIZATIONAL SETTINGS

ORGANIZATIONAL SETTINGS IN WHICH THEY WORK. IN WHICH THEY WORK.

PROCESS

PROCESS OF CARE : A SET OF OF CARE : A SET OF ACTIVITIES ACTIVITIES THAT GO ON THAT GO ON WITHIN AND

WITHIN AND BETWEEN PRACTITIONERS AND PATIENTS BETWEEN PRACTITIONERS AND PATIENTS..

OUTCOME

OUTCOME : A CHANGE IN A PATIENT’S CURRENT AND : A CHANGE IN A PATIENT’S CURRENT AND FUTURE

FUTURE HEALTH STATUS HEALTH STATUS THAT CAN BE ATTRIBUTED TO THAT CAN BE ATTRIBUTED TO ANTECEDENT HEALTHCARE

ANTECEDENT HEALTHCARE

(8)

Komponen pelayanan kesehatan di RS : Komponen pelayanan kesehatan di RS :

–

– Komponen struktur Komponen struktur menunjukkan

menunjukkan aspek aspek institusional institusional fasilitas fasilitas pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan menunjukkan

menunjukkan aspek aspek institusional institusional fasilitas fasilitas pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan seperti

seperti ukuran, ukuran, kompleksitas, kompleksitas, jumlah jumlah dan dan luasnya luasnya unit unit atau atau departemen,

departemen, jumlah jumlah dan dan kualifikasi kualifikasi staf, staf, peralatan peralatan medis medis dan dan non

non--medis, medis, struktur struktur organisasi, organisasi, sistem g g sistem keuangan keuangan dan g g dan sistem sistem informasi

informasi –

– Komponen proses Komponen proses menunjukkan

menunjukkan apa apa yang yang sesungguhnya sesungguhnya dilakukan dilakukan terhadap terhadap pasien

pasien untuk untuk mendapatkan mendapatkan pelayanan pelayanan..

-- Komponen Komponen OUTPUT OUTPUT (hasil) (hasil) menunjukkan

menunjukkan efek efek pelayanan pelayanan yang yang diberikan diberikan terhadap terhadap tingkat tingkat t t

t t k k h t h t ii tt k t k t d d t t b b status

status kesehatan kesehatan pasien pasien atau atau masyarakat masyarakat yang yang dapat dapat berupa berupa perbaikan

perbaikan fungsi fungsi fisiologis, fisiologis, psikologis, psikologis, pengurangan pengurangan penderitaan,

penderitaan, sakit sakit dan dan penyakit penyakit -- Komponen Komponen OUTCOME OUTCOME (dampak) (dampak) -- Komponen Komponen OUTCOME OUTCOME (dampak) (dampak)

Tingkat

Tingkat kepuasan kepuasan pasien pasien (patient (patient satisfaction) satisfaction)

(9)

Masing

Masing – – masing komponen memiliki standar tersendiri : masing komponen memiliki standar tersendiri :

S S S

= Standar-2 tentang Standar Tentang Proses Medis

Standar Struktur

Standar Proses

Standar Output

Standar Outcome

Standar 2 tentang sumberdaya (SDM, fisik, finansial) dan kondisinya, serta bagaimana sistem-2

di ik d

a. Melekat pd DOKTER Stand. Perilaku / Etik Stand. Kompetensi

Indikator Output:

Aspek pelayanan medis Aspek efisiensi

dioperasikan dan dikendalikan

Standar Profesi

p

Aspek kepuasan pasien Aspek cakupan pelayanan Aspek keselamatan pasien b. Terkait Dgn Asuhan PASIEN

Stand. Prosedur Stand. Asuhan

INTERNATIONAL INTERNATIONAL

PATIENT PATIENT SATISFACTION SATISFACTION Kewajiban Institusi

untuk memenuhinya

Stand. Kinerja Good Medical Care / QUALITY OF SERVICES /

QUALITY OF CARE

SATISFACTION SATISFACTION

INDEX INDEX (IPSI) (IPSI) STANDARD OF A GOOD PRACTICE /

STANDARD OF CONDUCT

(10)

MUTU VS CITRA

(11)

KOMPONEN PEMBENTUK CITRA KOMPONEN PEMBENTUK CITRA

TANGIBLE : CEPAT/RESPONS TIME

Struktur Proses Output Outcome

TANGIBLE :

•BANGUNAN

•TAMAN

•PARKIR

CEPAT/RESPONS TIME KEMUDAHAN

TERKOORDINASI AMAN

SEMBUH

QUALITY OF LIFE

APRESIASI THD.UPAYA PARKIR

•ALAT

•DOKTER/PERAWAT

AMAN

KOMUNIKATIF

KETERLIBATAN PASIEN KESINAMBUNGAN

VALUE OF MONEY

MANFAATKAN PANCA INDERA

KESINAMBUNGAN PROSES

PATIENT

PATIENT SATISFACTIONSATISFACTION

KESAN “PROFESIONAL

TRUST & LOYALTY

(12)

Our

Our Society’s Perception Society’s Perception About About Healthcare

Healthcare

Unsafe Unsafe

Inaccessible Inaccessible Inaccessible Inaccessible

Increasing cost Increasing cost

Qualified workforce shortages Qualified workforce shortages Qualified workforce shortages Qualified workforce shortages Lack of consumer

Lack of consumer involvement

involvement

(13)

(14)

PERSI SEBAGAI PERSI SEBAGAI

ORGANISASI PEMBINAAN

(15)

VISI & MISI PERSI VISI & MISI PERSI VISI & MISI PERSI VISI & MISI PERSI

VISI : VISI :

-- SEBAGAI ORGANISASI PERUMAH SEBAGAI ORGANISASI PERUMAH SAKITAN YANG HANDAL

SAKITAN YANG HANDAL SAKITAN YANG HANDAL SAKITAN YANG HANDAL

-- INDUK DAN TUMPUAN BAGI RS INDUK DAN TUMPUAN BAGI RS DI INDONESIA

DI INDONESIA

(16)

MISI : MISI : S S

MEMPERJUANGKAN KEPENTINGAN MEMPERJUANGKAN KEPENTINGAN -- MEMPERJUANGKAN KEPENTINGAN MEMPERJUANGKAN KEPENTINGAN

ANGGOTA ANGGOTA

MENGEMBANGKAN NETWORKING MENGEMBANGKAN NETWORKING -- MENGEMBANGKAN NETWORKING MENGEMBANGKAN NETWORKING

-- MENINGKATKAN PROFESIONALISME MENINGKATKAN PROFESIONALISME MANAJEMEN

MANAJEMEN

-- MELAKUKAN ALIANSI STRATEGIS MELAKUKAN ALIANSI STRATEGIS -- MENDORONG RS SETARA DENGAN MENDORONG RS SETARA DENGAN

RS ASIA PASIFIK

(17)

STRUKTUR ORGANISASI PERSI STRUKTUR ORGANISASI PERSI

PELINDUNG PELINDUNG PENYANTUN PENYANTUN PENASEHAT PENASEHAT KETUA UMUM KETUA UMUM

SEKRETARIS JENDRAL SEKRETARIS JENDRAL

BENDAHARA BENDAHARA KOMPARTEMEN : KOMPARTEMEN :

-- HUBUNGAN INTERNASIONAL HUBUNGAN INTERNASIONAL HUBUNGAN INTERNASIONAL HUBUNGAN INTERNASIONAL -- KOMUNIKASI ORGANISASI KOMUNIKASI ORGANISASI

-- MUTU DAN AKREDITASI MUTU DAN AKREDITASI

-- HUKUM DAN PERUNDANG HUKUM DAN PERUNDANG--UNDANGAN UNDANGAN UMUM DAN HUMAS

UMUM DAN HUMAS -- UMUM DAN HUMAS UMUM DAN HUMAS

-- PERPAJAKAN DAN ASURANSI PERPAJAKAN DAN ASURANSI -- KETENAGA KERJAAN KETENAGA KERJAAN

-- PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN ANGGOTA EX OFFICIO : KETUA

ANGGOTA EX OFFICIO : KETUA--KETUA ASOSIASI RS KETUA ASOSIASI RS BADAN

BADAN – – BADAN LAIN BADAN LAIN

(18)

BADAN

BADAN--BADAN LAIN BADAN LAIN

MAJELIS KEHORMATAN ETIKA RUMAH SAKIT MAJELIS KEHORMATAN ETIKA RUMAH SAKIT MAJELIS KEHORMATAN ETIKA RUMAH SAKIT MAJELIS KEHORMATAN ETIKA RUMAH SAKIT

(

( MAKERSI MAKERSI ))

INSTITUT MANJEMEN RUMAH SAKIT INSTITUT MANJEMEN RUMAH SAKIT

(

( IMRS IMRS ))

KOMITE KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT KOMITE KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT

(( KKPRS KKPRS )) (

( KKPRS KKPRS ))

PUSAT DATA PERSI PUSAT DATA PERSI

(

( PD PERSI PD PERSI ))

(19)

KOMITE KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT KOMITE KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT

))

( KKPRS ( KKPRS ))

VISI VISI VISI : VISI :

MENINGKATNYA KESELAMATAN PASIEN DAN MUTU PELAYANAN MENINGKATNYA KESELAMATAN PASIEN DAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT

RUMAH SAKIT MISI :

MISI :

MENGANGKAT SECARA NASIONAL FOKUS KESELAMATAN PASIEN MENGANGKAT SECARA NASIONAL FOKUS KESELAMATAN PASIEN -- MENGANGKAT SECARA NASIONAL FOKUS KESELAMATAN PASIEN MENGANGKAT SECARA NASIONAL FOKUS KESELAMATAN PASIEN -- MENDORONG TERBENTUKNYA KEPEMIMPINANDAN BUDAYA RS MENDORONG TERBENTUKNYA KEPEMIMPINANDAN BUDAYA RS

YANG MENCAKUP KESELAMATAN PASIEN DAN PENINGKATAN YANG MENCAKUP KESELAMATAN PASIEN DAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN

MUTU PELAYANAN MUTU PELAYANAN MUTU PELAYANAN

-- MENGEMBANGKAN STANDAR PEDOMAN KESELAMATAN PASIEN MENGEMBANGKAN STANDAR PEDOMAN KESELAMATAN PASIEN BERBASIS RISET DAN PENGETAHUAN

BERBASIS RISET DAN PENGETAHUAN

-- BEKERJA SAMA DENGAN BERBAGAI LEMBAGA YANG BERTUJUAN BEKERJA SAMA DENGAN BERBAGAI LEMBAGA YANG BERTUJUAN MENINGKATKAN LESELAMATAN PASIEN DAN MUTU PELAYANAN MENINGKATKAN LESELAMATAN PASIEN DAN MUTU PELAYANAN RS

RS

(20)

STRUKTUR ORGANISASI KKPRS STRUKTUR ORGANISASI KKPRS

KETUA KETUA

WAKIL KETUA WAKIL KETUA SEKRETARIS SEKRETARIS BIDANG

BIDANG – – BIDANG : BIDANG :

KAJIAN KESELAMATAN PASIEN KAJIAN KESELAMATAN PASIEN -- KAJIAN KESELAMATAN PASIEN KAJIAN KESELAMATAN PASIEN -- PROGRAM KESELAMATAN PASIEN PROGRAM KESELAMATAN PASIEN -- PELAPORAN KESELAMATAN PASIEN PELAPORAN KESELAMATAN PASIEN

-- PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN ANGGOTA

ANGGOTA

(21)

PERAN PERSI PERAN PERSI

DALAM MENINGKATKAN DALAM MENINGKATKAN DALAM MENINGKATKAN DALAM MENINGKATKAN

MUTU RS

(22)

PERAN PERSI PERAN PERSI PERAN PERSI PERAN PERSI

PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN

DARI ASPEK : DARI ASPEK :

-- MANAJEMEN MANAJEMEN

-- PEMENUHAN STANDAR PEMENUHAN STANDAR

-- ETIKA DAN REGULASI ETIKA DAN REGULASI

(23)

BEBERAPA UPAYA/PROGRAM/PENCAPAIAN BEBERAPA UPAYA/PROGRAM/PENCAPAIAN

KODERSI (KODE ETIK RUMAH SAKIT INDONESIA) KODERSI (KODE ETIK RUMAH SAKIT INDONESIA) KODERSI (KODE ETIK RUMAH SAKIT INDONESIA) KODERSI (KODE ETIK RUMAH SAKIT INDONESIA)

PEDOMAN ETIKA PROMOSI RUMAH SAKIT PEDOMAN ETIKA PROMOSI RUMAH SAKIT

HOSPITAL BYLAWS HOSPITAL BYLAWS

PROGRAM PATIENT SAFETY DAN CLINICAL RISK PROGRAM PATIENT SAFETY DAN CLINICAL RISK

MANGEMENT MANGEMENT MANGEMENT MANGEMENT

JURNAL ILMIAH PERSI JURNAL ILMIAH PERSI

MAJALAH “CURE” SEBAGAI OFFICIAL MAGAZINE PERSI MAJALAH “CURE” SEBAGAI OFFICIAL MAGAZINE PERSI

RUU TENTANG RUMAH SAKIT RUU TENTANG RUMAH SAKIT UU UU G G U U S S

BEKERJASAMA DENGAN KARS MEMBENTUK TIM BEKERJASAMA DENGAN KARS MEMBENTUK TIM

PENDAMPINGAN PACA AKREDITASI (TPPA) PENDAMPINGAN PACA AKREDITASI (TPPA)

MENDORONG HEALTH TOURISM DENGAN POLA MENUJU MENDORONG HEALTH TOURISM DENGAN POLA MENUJU

“WORLD CLASS HOSPITAL”

(24)

Pencanangan Pencanangan

Gerakan Keselamatan Pasien Gerakan Keselamatan Pasien

Rumah Sakit Rumah Sakit

Oleh Oleh

Menteri Kesehatan Menteri Kesehatan

Seminar Nasional Persi Seminar Nasional Persi

21 Agustus 2005 21 Agustus 2005

JCC JCC JCC JCC

(25)

(38 hal)

(26)

Konsil Kedokteran Indonesia Indonesian Medical Council

Jakarta 2006

(27)

STANDAR KOMPETENSI DOKTER STANDAR KOMPETENSI DOKTER STANDAR KOMPETENSI DOKTER STANDAR KOMPETENSI DOKTER

A. Area Kompetensi p 1. Komunikasi efektif 2 Keterampilan Klinis 2. Keterampilan Klinis

3. Landasan llmiah llmu Kedokteran 4. Pengelolaan Masalah Kesehatan

5 P l l I f i

5. Pengelolaan Informasi

6. Mawas Diri dan Pengembangan Diri

7. Etika, Moral, Medikolegal dan Profesionalisme 7. Etika, Moral, Medikolegal dan Profesionalisme g g

serta

serta Keselamatan Pasien Keselamatan Pasien

(28)

C.7.2. Lulusan Dokter Mampu...

k d l i

Menerapkan Standar Keselamatan Pasien : 1. Hak pasien

2. Mendidik pasien dan keluarga

3 Keselamatan pasien & kesinambungan pelayanan 3. Keselamatan pasien & kesinambungan pelayanan

4. Penggunaan metoda peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi & program peningkatan KP

5 Peran kepemimpinan dalam meningkatkan KP 5.Peran kepemimpinan dalam meningkatkan KP 6.Mendidik staf tentang keselamatan pasien

7.Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai KP

Menerapkan 7 Langkah Keselamatan Pasien : 1.Bangun kesadaran akan nilai keselamatan pasien 2.Memimpin dan mendukung staf

3.Integrasikan aktifitas pengelolaan risiko 4.Kembangkan sistem pelaporan

5.Libatkan dan berkomunikasi dengan pasien

6 B l j d b b i l tt KP

6.Belajar dan berbagi pengalaman ttg KP

7.Cegah cedera melalui implementasi sistem KP

(29)

HEALTH TOURISM

Challenge : World Class Hospital

•Patients management with minimum medical error

– through patient safety programs, CP and CDSS

•Enhancement of service quality – Customer satisfaction – Accreditation from JCI Accreditation from JCI

•Better communication and collaboration

•Effective and efficient administration

HOSPITAL COMPETITIVENESS HOSPITAL COMPETITIVENESS

PERFORMANCE

(30)

HOSPITAL COMPETITIVENESS PERFORMANCE HOSPITAL COMPETITIVENESS PERFORMANCE

OBJECTIVES:

CUSTOMER

CUSTOMER AWARENESS AWARENESS PROMOTION / PROMOTION / PUB ICITY PUB ICITY

CUSTOMER

CUSTOMER IMAGE IMAGE CUSTOMER

CUSTOMER SATISFACTION SATISFACTION

PUBLICITY PUBLICITY

CUSTOMER

CUSTOMER LOYALTY LOYALTY

MOMENTS OF TRUTH

(31)

MOMENTS OF TRUTH MOMENTS OF TRUTH MOMENTS OF TRUTH MOMENTS OF TRUTH HEALTHCARE QUALITY :

HEALTHCARE QUALITY : HEALTHCARE QUALITY : HEALTHCARE QUALITY :

NOT ONLY THE QUALITY OF PATIENT’S NOT ONLY THE QUALITY OF PATIENT’S –

– NOT ONLY THE QUALITY OF PATIENT’S NOT ONLY THE QUALITY OF PATIENT’S CLINICAL CARE

CLINICAL CARE

EVERYTHING THAT HAPPENS DURING EVERYTHING THAT HAPPENS DURING –

– EVERYTHING THAT HAPPENS DURING EVERYTHING THAT HAPPENS DURING THE COURSE OF TREATMENT

THE COURSE OF TREATMENT

“SERVICE QUALITY”

“SERVICE QUALITY” INCLUDES ALL INCLUDES ALL –

– SERVICE QUALITY SERVICE QUALITY INCLUDES ALL INCLUDES ALL ASPECTS OF A

ASPECTS OF A PATIENT’S PATIENT’S

HEALTHCARE EXPERIENCE

(32)

Pull into parking lot

To the hospital

Moments of truth : Hospital in patient

Park

Walk from car E t f ilit Enter facility

Ask direction

Approach receptionist

Decide “Would I recommend this hospital ?”

Approach receptionist Sign in

Wait

Leave parking lot Wait

Clinical examination

To the patient room

Leave facility Get into car

Doctor visit

Nurse care

Operating theater

Payment

y

Discharge

(33)

UTAMAKAN

KESELAMATAN PASIEN KESELAMATAN PASIEN