MANFAAT COPYWRITING PADAKONTEN KREATIF MEDIA SOSIAL PT. HARMONI DINAMIK INDONESIA
Oleh: I Made Putra Adnyana
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya
Abstract
In today's digital age, the use of media sosial for online businesses has increased dramatically. Unfortunately, many media sosialusers when creating content, immediately present the product without being accompanied by attractive copywriting, until finally it is difficult to get loyal customers.
There are many ways to make a reader fall in love at first sight. One of them is the copywriting formula. Only with content and writing, we can attract a lot of enthusiasts. Besides being able to present the advantages of a product or service in a neat manner, our business will also look more attractive than competitors. Copywriting techniques are endless. Business and strategy may be the same but results can differ only with more attractive copywriting techniques. Indeed, the magic touch of copywriting can bewitch buyers to immediately make transactions.
Keywords: copywriting, media sosial, business online Abstrak
Di zaman serba digital seperti sekarang, penggunaanmedia sosialuntuk bisnis online meningkat drastis. Sayangnya banyak pengguna media sosial saat membuat konten, langsung menyajikan produk tanpa disertai copywriting yang menarik, sampai akhirnya susah untuk mendapatkan pelanggan setia.
Ada banyak cara untuk membuat pembaca jatuh cinta pada pandangan pertama. Salah satunya dengan ramuan copywriting. Hanya dengan konten dan tulisan, kita dapat menarik banyak sekali peminat. Selain dapat menyuguhkan keunggulan produk atau layanan secara apik, bisnis kita juga akan terlihat lebih menarik dibandingkan kompetitor.Teknik copywriting memang tidak ada habisnya untuk dibahas.
Bisnis
dan strategi bolehlah sama tetapi hasil bisa berbeda hanya dengan teknik copywriting yang lebih menarik. Memang sentuhanajaib
dari copywriting bisa menyihir para pembeli untuk segera melakukan transaksi.Kata kunci: copywriting, media sosial, bisnis online
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dewasa ini, zaman semakin modern dengan berbagai inovasi dan pembaruan diberbagai sektor kehidupan masyarakat, tak terkecuali sektor bisnis. Seperti yang telah diketahui bersama bahwa aktivitas bisnis di Indonesia kian bervariasi dan semakin berkembang mengikuti zaman dan kemajuan teknologi. Beragam jenis penawaran barang dan jasa dikerahkan oleh para pengusaha untuk menarik minat konsumen. Seperti hal nya Jika dahulu, proses jual beli dilakukan secara langsung (offline) dengan melakukan interaksi dan transaksi di lokasi penjual, kini proses jual beli lebih dipermudah dengan akses yang cepat dan bisa dilakukan dimana. Internet adalah salah satu dari sekian banyak kemajuan yang mendukung mobilitas manusia menjadi lebih luas dan mudah. Salah satu keunggulan internet adalah menjadi wadah komunikasi yang dapat menjangkau hampir seluruh lapisan masyarakat.
Terlihat dari munculnya berbagai jenis media sosial yang dewasa ini sangat akrab dikalangan masyarakat, bahkan PT. Harmoni Dinamik Indonesia menggunakan konten yang menarik dan kreatif agar dekat dengan para agen dan konsumennya. Salah satu alasan mengapa media sosial sangat dekat dengan masyarakat adalah karena manusia merupakan makhluk sosial yang selalu bergantung pada manusia lainnya. Karena fenomena inilah dilihat sebagai keuntungan bagi pemilik usaha agar dapat memasarkan produknya secara langsung. Penyebaran informasi yang cepat membuat para pengusaha mulai melirik media sosialsebagai lahan untuk promosi. Hal inilah yang menjadi sebuah tantangan bagi industri kreatif dalam melaksanakan peranannya sebagai komunikator, yang ingin menyampaikan pesan dengan cara yang menarik dan mudah dipahami oleh pembaca. Dengan segala kemudahan teknologi yang tersedia, banyak produsen yang berlomba-lomba untuk menyentuh target pasarnya melalui soft selling. Media sosial bukan hanya berperan untuk wadah komunikasi antar personal, tapi juga sabagai wadah periklanan yang digunakan oleh perusahaan demi mencapai sesuatu yang ditargetkan.
Disini penulis mengamati, bahwa nyatanya penjualan lewat media sosial tidak semudah menjual di marketplace. Mengapa demikian? Karena pada dasarnya media sosial adalah tempat dimana orang mencari hiburan atau edukasi, sementara tujuan orang datang ke marketplace adalah untuk berbelanja.Menurut data HubSpot, 61% pengguna internet di dunia melakukan riset di mesin pencari (search engine) sebelum membeli produk.Mereka akan mengambil keputusan untuk melakukan pembelian setelah memperoleh berbagai informasi dari mesin pencari. Inilah yang menjadi dasar tentang pentingnya copywriting dalam sebuah bisnis.Selain konten berkualitas, teknik copywriting merupakan salah cara efektif untuk pemasaran online. Dengan membuat sebuah konten berkualitas tinggi, relevan dan unik. Copywriter memberikan pesan tertentu kepada audiens sehingga dapat meningkatkan reputasi brand dengan cepat dan mudah.
Banyak sekali orang yang belum memahami copywriting yang benar bahkan mengabaikan copywriting sehingga 80% waktu dan uang terbuang sia-sia. Selain itu masih banyak orang yang tidak mengetahui teknik copywriting langkah-langkah penulisan seperti apa dan akhirnya kontennya hanya akan dilewati begitu saja oleh pembaca. Sehubungan dengan hal tersebut, maka artikel ini bertujuan untuk mengobservasi manfaat copywriting bagi bisnis online. Dalam penelusuran fakta, artikel ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi yang dilakukan selama 3 (tiga) bulan. Adapun pembagian artikel ini terdiri dari pendahuluan, tinjauan pustaka, metodologi, hasil dan pembahasan serta kesimpulan.
B. Tinjauan Pustaka 1. Bisnis
Menurut Griffin &Ebert : 2009, Bisnis adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu dan sekelompok orang (organisasi) yang menciptakan nilai (create value) melalui penciptaan barang dan jasa (create of good and service) untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi.Menurut hasil penelitian dari Gartner, sosial media akan
diadopsi oleh lebih dari 60% dari 1.000 perusahaan yang memiliki website pada tahun 2010 ini. (majalah Marketing,2009). Aktifitas bisnis secara elektronik yang kerap disebut dengan e-business atau e-commerce, telah memberikan beberapa kemudahan baik bagi pihak produsen, penjual maupun bagi pembeli ataupun customers (Grandon & Pearson 2004). Dari uraian diatas dapat diambil kesimpulan tentang pengertian bisnis adalah bahwa bisnis pada hakekatnya suatu kegiatan yang dapat dilakukan oleh individu atau perseorangan, namun diera serba teknologi bisnis memanfaatkan jaringan internet juga menjadi pilihan atau trend di era digital ini yaitu bisnis online.
2. Bisnis Online
Online berarti segala aktivitas yang menggunakan internet dimana kita bisa berkomunikasi atau berhubungan atau terkoneksi dengan banyak orang melalui dunia maya. Secara umum, sesuatu dikatakan online adalah bila terkoneksi/terhubung dalam suatu jaringan ataupun sistem yang lebihbesar.
Bisnis online didefenisikan sebagai kegiatan menjual barang/jasa untuk mendapatkan keuntungan melalui media internet. Namun menurut Wikipedia Bisnis Online atau yang disebut sebagai Perdagangan Elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet dan televisi, www, atau jaringan komputerlainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer data elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing) atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data
interchange / EDI ) dan lain-lain.
(http://www.kompasiana.com/zidafarha/pengaruh-bisnis-online- terhadapperekonomian-indonesia)
Dari uraian maupun beberapa pendapat diatas sangat jelas bahwa diera metropolitan ini, jaringan serat kabel maupun gelombang suara sangat
membantu bahkan menjadi solusi yang tepat, dimana tingkat kebutuhan manusia dapat diatasi lewat pesan singkat maupun transaksi secara online atau terkoneksi antara penjual dengan pembeli tanpa datang kelokasi maupun bertatapan wajah, bahkan dapat dilakukan pembayaran secara online.
3. Copywriting
Pada dasarnya, copywriting adalah sebuah konsep atau teknik penulisan yang memiliki karakter tertentu sehingga bisa menarik konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan, dengan kata lain copywriting adalah optimalisasi penggunaan bahasa untuk tujuan promosi dan membujuk target audiens (Albrighton, 2013). Maka dari itu, penulisan yang termasuk pada copywriting bukanlah penulisan dalam bentuk promosi pada umumnya, melainkan memiliki sebuah nilai. Seperti yang dikatakan oleh Moriarty (2009) bahwa copywriting merupakan proses untuk menunjukkan nilai dan manfaat yang ditawarkan oleh merek. Pengelolaan kata dalam copywriting haruslah mudah dimengerti, persuasif dan menarik hati konsumen. Tata letak bahasa, pemilihan kata dan kreatifitas dalam menulis penting untuk diterapkan pada teknik copywriting guna memberikan kesan pada pembaca.
Agustrijanto (2006: 21) berpendapat bahwa, Copywriting harus mampu untuk menggugah, menarik, memindahkan, mengidentifikasi, menggalang kebersamaan, dan juga mengkomunikasikan pesan dengan nilai komparatif pada masyarakat (2006:19). Arti secara ringkas dari copywriting menurutnya adalah karya tulis atau salinan copywriter.
Sementara menurut Jefkins dalam (Agustrijanto, 2006:33)”, copywriting adalah seni penulisan pesan penjualan yang paling persuasif dan kuat, yang dilatarbelakangi oleh kewiraniagaan melalui media cetak. Pengertian lain dalam buku Agustrijanto tersebut adalah bahwa copywriting merupakan tulisan dengan ragam gaya dan pendekatan yang dihasilkan dengan cara kerja keras melalui perencanaan dan kerjasama dengan klien, staf legal, account executive, peneliti, dan juga direktur seni.
AIDCA Copywriting Model
Hackley & Hackley (2018) menggambarkan copywriting di era sekarang terdiri atas banyak bentuk. Dalam praktiknya, copywriting seringkali dipadupadankan dengan konsep pemasaran AIDCA (Attention-Interest- Desire-ConvictionAction). Menurut Nigel Temple (2017) teknik copywriting dengan menggunakan pendekatan AIDCA mampu membantu untuk mendapatkan respon yang lebih baik dari target audiens.
Konten tulisan yang menggunakan headline dapat menarik perhatian (attention), kemudian deskripsi produk atau jasa yang disertakan dapat menghasilkan ketertarikan audiens (interest), proposisi tawaran yang diberikan dalam konten dapat menimbulkan hasrat (desire), penjaminan terkait kualitas produk atau jasa dapat menimbulkan efek yakin di target audiens (conviction) dan terakhir ajakan untuk membeli mampu menarik audiens (action).
Agustrijanto, (2002:55) juga membagi unsur-unsur copywriting sebagai berikut:
Unsur AIDCA
a) Attention (menarik perhatian) b) Interest (menciptakan minat) c) Desire (memunculkan hasrat d) Conviction (memberi keyakinan) e) Action (menyegerakan aksi)
Rumus copywriting a) Kata bersifat menyegerakan b) Menarik perhatian
c) Membangun image positif d) Efektif dan efisien
e) Gaya dan jenis kata Copywriting Eksploratif
a) Mengulas dengan tajam hakikat produk dengan kata-kata yang akurat b) Kata-kata yang digunakan tidak boleh barmakna ganda.
Naratif
a) Menguraikan produk dalam bentuk cerita. Gaya bahasa dibuat semenarik mungkin
b) Pilihan katanya mengandung imajinasi dan membuai dengan tetap mengedepankan kebenaran fakta
Argumentatif
a) Naskah iklan bersifat mempengaruhi audience secara jelas dan nyata.
b) Gaya dan jenis kata jelas menyerang kompetitor atau mengukuhkan kelebihan produknya sendiri agar target audience
Retoris
a) Mengungkap kebenaran sejujurnya tanpa mengharap jawaban atau komentar.
b) Sejak awal diproyeksikan agar tidak ada bantahan terhadapnya.
Normatif
a) Menginformasikan secara mendetail tentang produk.
b) Sejumlah data yang menunjang disampaikan komunikatif dan menghindari news style meski hakikatnya memang informasi juga.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan paradigma penelitian kualitatif deskriptif, atau penelitian yang bersifat subjektif. Basri (2014) menyimpulkan bahwa fokus dari penelitian kualitatif adalah pada proses dan pemaknaan hasilnya. Perhatian penelitian kualitatif lebih tertuju pada elemen manusia, objek, dan institusi, serta hubungan atau interaksi di antara elemen- elemen tersebut, dalam upaya memahami suatu peristiwa, perilaku, atau fenomena (Mohamed, Abdul Majid & Ahmad, 2010). Pengambilan penelitian kualitatif dimaksudkan agar penulis dapat mendeskripsikan secara jelas dan terperinci, serta mendapatkan data yang mendalam dari kasus yang diteliti.
Basri (2014) menyimpulkan bahwa fokus dari penelitian kualitatif adalah pada proses dan pemaknaan hasilnya. Perhatian penelitian kualitatif lebih tertuju pada elemen manusia, objek, dan institusi, serta hubungan atau interaksi di antara elemen-elemen tersebut, dalam upaya memahami suatu peristiwa, perilaku, atau fenomena (Mohamed, Abdul Majid & Ahmad, 2010).
Metodologi penelitian kualitatif juga menjadi prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang- orang dan perilaku yang diamati, maka secara otomatis luaran data yang dihasilkan berupa kata-kata, gambar, serta perilaku manusia. Adapun metode penelitian kualitatif ini sering juga disebut metode penelitian naturalistik karena penelitian dilakukan pada kondisi yang alamiah (natural setting).
Objek alamiah sendiri adalah suatu objek yang cenderung apa adanya, tidak dimanipulasi oleh penulis sehingga kondisi pada saat memasuki objek, setelah berada dalam objek dan setelah keluar dari objek relatif tidak berubah.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan observasi non-partisipan atau dalam kata lain observasi pasif dimana peneliti tidak terjun langsung melainkan hanya berkedudukan sebagai pengamat. Oleh karena itu peneliti melakukan observasi di Instagram terkait konten, promo, maupun hal-hal lain guna melihat manfaat teknik copywriting yang menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Apabila dirincikan, penelitian observasi non-partisipan dilakukan sebagai berikut:
a. Mengamati jenis dan gaya penulisan yang digunakan pada Instagram, Facebook dan YouTube terkait dengan manfaat copywriting.
b. Mengamati keterikatan dari manfaat dari berbagai jenis copywriting pada Instagram, Facebook dan YouTube dengan formula AIDCA.
c. Mengamati dan membandingkan bisnis online yang menggunakan copywriting dengan dan yang tidak menggunakan copywriting.
Sedangkan untuk pengumpulan data sekunder, peneliti menggunakan teknik studi pustaka dimana peneliti mempelajari berbagai buku referensi serta hasil penelitian sejenis yang telah ada sebelumnya guna mendapatkan landasan teori mengenai masalah yang akan diteliti (Sarwono, 2006). Hal ini selaras dengan pendapat Nazir (1988) yang mengemukakan bahwa studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan melakukan penelaahan terhadap berbagai buku, literature, catatan, serta berbagai laporan yang berkaitan dengan masalah yang ingin dipecahkan. Selain menelaah sumber buku, peneliti juga melakukan pencarian dan peninjauan untuk referensi dari sumber internet mengenai teknik copywriting serta formula AIDCA yang kemudian dapat dikaji dan diolah kembali sehingga dapat menciptakan penelitian yang optimal.
Selanjutnya, penelitian ini pun menggunakan teknik analisa data dengan model formula AIDCA yang dalam praktiknya dapat dihubungkan dengan copywriting. Hackley & Hackley (2018) menggambarkan copywriting di era sekarang terdiri atas banyak bentuk. Dalam praktiknya, copywriting seringkali dipadupadankan dengan konsep pemasaran AIDCA (Attention- Interest-DesireConviction-Action). Hal ini selaras dengan pendapat Nigel (2017), bahwa menurutnya teknik copywriting dengan menggunakan pendekatan AIDCA mampu membantu untuk mendapatkan respon yang lebih baik dari target audiens.
BAB IV PEMBAHASAN
B. AnalisisTeknikCopywriting Pada Konten Kreasi PT. Harmoni Dinamik Indonesia Berdasarkan Formula AIDCA
Menurut Sri Fadhilah Utami (2019) copywriting adalah sebuah teknik pengolahan kata yang dilakukan oleh seorang penulis untuk menghasilkan sebuah naskah periklanan, pemasaran, atau hal lain yang sifatnya persuasif.Beberapa orang juga sering menyebut copywriting sebagai seni penulisan yang digunakan untuk promosi, pemasaran maupun pengiklanan.
Karena selain teknik, copywriting juga identik dengan seni, dimana tidak semua orang bisa melakukannya.Selain itu copywriting juga disebut sebagai copyiklan.
Bahkan menurut Eril (2020) copywriting menjadi salah satu hal penting dalam berbisnis online sekarang ini, tujuannya untuk memberikan penjelasan dan memberikan penawaran produk kepada konsumen. Dalam sistem jual beli online seperti yang ada di toko online, instagram, facebook, penjual dan pembeli tidak bisa bertemu secara langsung, sehingga digantikan dengan copywriting. Secara gampangnya copywriting ini menjadi salesman produk, tetapi dalam bentuk tulisan.Selain dalam bentuk tulisan, metode ini juga diterapkan untuk membuat naskah video dan podcast.
Teknik copywriting yang akan dianalisis pada konten kreatif PT.
Harmoni Dinamik Indonesia memiliki keterkaitan dengan formula AIDCA sebagai konsep pendekatan pemasaran yang digunakan. Gambar dibawah ini merupakan salah satu contoh konkrit mengenai penerapan teknik copywriting yang membawa manfaat dalam promosi.
Disalah satu konten kreasi pada Instagram dan Facebook, terdapat headline bertajuk “Vline Series Untuk Kulit Sehat dan Glowing Look”. Maka apabila dianalisis lebih dalam menggunakan komponen formula AIDCA sebagai pendekatan terhadap pasar yang dalam hal ini akan mendapatkan:
a.
Attention: Judul yang menarik perhatian karena terdapat kata “glowing look” tentunya akan langsung mendapatkan atensi dari pembaca. Terlebih saat ini orang tetap menginginkan agar kulitnya tetap kelihatan glowing dengan perawatan di rumah saja. Maka dari itu, pemilihan judul tersebut cocok dan akan menumbuhkan perhatian serta minat masyarakat, terutama wanita.
b.
Interest
:Setelah mendapatkan atensi dari membaca judul dan kalimat berupa
“BSKIN VITA ADVANCED Line adalah program 5 langkah yang membantu merevitalisasi kulit lelah, kusam dan kendur,”menumbuhkan ketertarikan dan menekankan kepada calon konsumen manfaat lebih yang bisa didapatkan dengan menggunakan produk yang ditawarkan.
c.
Desire:Calon konsumen yang sudah terfokus dan tertarik pada sebuah
produk, tentunya akan merasakan hasrat dan keinginan yang besar untuk
membeli. Pada hal ini, konten Halo HDI memainkan perasaan dan logika
calon konsumen dengan menuliskan kalimat “Program 5 langkah untuk
kulit langsung tampak cerah dan glowing”. Penulisan kalimat tersebut
dirasa cukup ampuh untuk membuat calon konsumen semakin berkeinginan
untuk membeli produk, karena merasa apa yang ditawarkan cocok dengan
keadaannya.
d.
Conviction:
Penekanan dan penegasan yang ditulis pada gambar diatas meyakinkan konsumen agar membeli produk tanpa keraguan atau rasa kecewa. Penegasan terus ditekankan oleh copywriter Halo HDI pada kalimat cerah dan glowing. Hal tersebutmembuat konsumen yakin karena dirasa akan mendapatkan berbagai keuntungan dengan membeli produk tersebut.
e.
Action: Setelah melalui 4 tahapan, tentunya konsumen yang tertarik dan sudah yakin pada penawaran tersebut akan melakukan tindakan dengan membeli produk.
Melalui pendekatan konten yang kreatif dan informatif, konten dibuat dengan
tujuan membantu klien mencapai tujuan bisnisnya dengan menyediakan konten
yang berkualitas dan informatif.
BAB V KESIMPULAN
Dari beberapa uraian diatas dapat ditarik kesimpulan antara lain:
1. Copywriting adalah bagaimana menyusun kata-kata agar bisnis online kita bisa lebih laris. Jangan terpaku dengan tata bahasa Indonesia.
Menulislah seperti berbicara normal.
2. Copywriting bertujuan menarik audiens untuk melakukan hal yang Anda inginkan. Misalnya dengan membeli produk atau layanan, subscribe website, berlangganan newsletter dan lain sebagainya.
3. Hindari penggunaan jargon atau istilah-istilah khusus. Gunakan gaya bahasa yang sesuai dengan target.
4. Headline atau judul adalah bagian krusial dari copywriting. Jika headline tidka menyertakan manfaat dan merangsang emosi, maka sudah pasti tidak ada yang akan meliriknya. Jika headline sudah menarik pasar, kalimat-kalimat setelah headline akan melanjutkan proses penjualan.
5. Tulisan yang baik memang harus menjual dan menampakkan hal baik, namun bukan berarti menutup kebenaran dari produk tersebut. Jika ingin memberikan yang terbaik pada produk yang dijual harus ditulis dengan bahasa yang baik, namun tetap jujur menginformasikan barang tersebut.
Jadi jangan berlebihan dalam menulis kebaikan suatu produk.
6. Kemampuan copywriting harus terus diasah dan dilatih dan cari contoh- contoh baru untuk dijadikan referensi belajar copywriting.
DAFTAR PUSTAKA
Albrighton, T. 2014. Copywriting Made Simple. The ABC of Copywriting Ali, A. M. D., & Yusof, H. 2011. Quality and qualitative studies: The case of validity, reliability, and generalizability. Issues in Social and Environmental Accounting, 5(1/2), 25-26
Agustrijanto. 2002. Copywriting; Seni Mengasah Kreativitas dan Memahami Bahasa Iklan. Bandung: Remaja Rosdakarya
Baikoeni, Efri Yoni. 2008. Bahasa Jargon dan Argot: Suatu Tinjauan Awal.
Dalam
http://baikoeni.multiply.com/journal/item/136?&show_interstitial=1
&u=%2Fjournal%2Fitem. Diakses tanggal 11 Desember pukul 15.00.
Jefferly. 2013. Kiat Pintar Dan Jitu Menulis Judul Dahsyat (Belajar Copywriting Dahsyat)
Moleong, Lexy J. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Prastowo, Andi. 2011. Panduan Kreatif Membuat Bahan Ajar Inovatif Menciptakan Metode Pembelajaran yang Menarik dan Menyenangkan.
Yogyakarta: DIVA Press
Slaunwhite, Steve. 2006. Memulai dan Menjalankan Bisnis Copywriting.
Jakarta: Abdi Tandur.
