Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP
(Studi Kasus Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif)
Oleh :
KARTIKA PERMATA PUTRI B NIM : 00000042127
TESIS
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI TANGERANG
2021
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR
Saya mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara : Nama Mahasiswa : Kartika Permata Putri B.
NIM : 00000042127
Program Studi : Magister Manajemen Teknologi Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang berjudul
“Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT.
Hologram Indonesia Kreatif)” adalah:
1. Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku – buku serta jurnal acuan yang tertera didalam referensi pada karya tugas akhir saya.
2. Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar Pascasarjana di Universitas lain, kecuali pada bagian – bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara penulisan referensi semestinya.
3. Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera didalam referensi pada karya tugas akhir saya.
Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir ini dibatalkan.
Dibuat di: Tangerang Tanggal: 25 Maret 2021
Kartika Permata Putri
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TUGAS AKHIR UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS
Saya mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Kartika Permata Putri B.
NIM : 00000042127
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Nonexclusive Royalty-Free Right) atas karya tugas akhir saya yang berjudul:
Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT.
Hologram Indonesia Kreatif)
Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikannya, dan menampilkan/mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas Multimedia Nusantara, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian surat pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di: Tangerang Tanggal: 25 Maret 2021
Yang membuat pernyataan
Kartika Permata Putri
ABSTRAK
Nama : Kartika Permata Putri B (00000042127)
Judul : Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif)
Perkembangan teknologi yang semakin canggih, membuat perusahaan dapat memanfaatkan teknologi tersebut untuk bersaing dengan meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Salah satu teknologi yang dapat meningkatkan hal tersebut adalah ERP, yang kini terdiri dari on premise dan cloud based. Salah satu perusahaan yang menggunakan cloud based ERP adalah PT. Hologram Indonesia Kreatif, di mana mereka bertujuan untuk meningkatkan kinerja dari departemen sales marketing, juga finance. Namun pada pengimplementasiannya, terdapat beberapa kendala. Menggunakan metode kualitatif yaitu dengan pendekatan studi kasus dan pengambilan data dengan wawancara, penulis menemukan bahwa terdapat tiga faktor yang berperan dalam kendala tersebut yaitu karakteristik dari individu, karakteristik organisasi dan, karakteristik teknologi. Guna memaksimalkan penggunaan Apptivo, maka dapat disarankan untuk perusahaan bahwa PT. Hologram Indonesia Kreatif bisa melakukan training baik dari sisi business process ataupun secara teknikal. Selain itu, perusahaan bisa melakukan roleplaying untuk membiasakan para pengguna dengan Apptivo, juga membuat user guide atau semacam buku panduan, untuk para pengguna lama atau baru untuk membaca Kembali jika diperlukan.
Keywords: Implementasi ERP, Cloud-Based ERP, Teknologi Informasi, Kinerja ERP, Apptivo,
ABSTRACT
Name : Kartika Permata Putri B (00000042127)
Title : Analysis of Implementation and Cloud Based ERP Performance (Case Study of PT. Hologram Indonesia Kreatif)
The development of increasingly sophisticated technology enables companies to take advantage of these technologies to compete by increasing the efficiency and effectiveness of the company. One technology that can improve this is ERP, which now consists of on premise and cloud based. One company that uses cloud based ERP named Apptivo, is PT. Hologram Indonesia Kreatif, where they aim to improve the performance of the sales marketing department, as well as finance.
However, in its implementation, there are several obstacles. Using qualitative method namely study cases and data collection with in-depth interview, the authors found that there are three factors that play a role in these constraints, namely characteristics of individuals, characteristics of organizations and, characteristics of technology. In order to maximize the use of Apptivo, it can be suggested for companies that PT. Hologram Indonesia Kreatif can conduct training both in terms of business process or technical. In addition, companies can do roleplaying to familiarize users with Apptivo, as well as create a user guide or a kind of manual, for old or new users to read.
Keywords: ERP Implementation, Cloud-based ERP, Information Technology, ERP Performance, Apptivo
KATA PENGANTAR
Puji Syukur atas berkat dan rahmat kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas selesainya penulisan tesis ini dengan judul: Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud Based ERP (Studi Kasus Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif). Penulisan tesis ini merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar Magister Manajemen Teknologi pada Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia Nusantara.
Penulis menyadari bahwa penyusunan tesis ini tidak terlepas dari bimbingan, dorongan, serta bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya sebagai ucapan terima kasih kepada:
1.
Dr. Ninok Leksono, selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara2.
Dr. Florentina Kurniasari T., S. Sos., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Multimedia Nusantara3.
Dr. Prio Utomo, S.T, MPC., selaku Ketua Jurusan Prodi Magister Manajemen Teknologi Universitas Multimedia Nusantara4. Dr. Ir. Y Budi Susanto, M.M., sebagai Pembimbing utama yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan, dan motivasi atas terselesainya tesis ini.
5. Dr. Friska Natalia M.T, sebagai Pembimbing pendamping yang telah banyak membatu dan memberikan bimbingan atas terselesainya tesis ini.
6. Pimpinan dan Staff Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia Nusantara, yang telah banyak membantu penulis selama menempuh studi ini hingga terselesaikannya tesis ini.
7. Khusus bagi Orang Tua, Hendry Ch. Bangun dan kakak-kakak saya Cendera Rizky Anugrah Bangun dan Mentari Dewi C. Bangun.
8. Rekan-rekan pada Angkatan pertama MMT yang tidak pernah berhenti menyemangati, khususnya Sheila Lestari, Faustina Easter, Deborah Naomi, Jovi Anggata, dan Taufik Salim.
9. Rekan-rekan pada PT. Hologram Indonesia Kreatif
10. Sahabat dan teman-teman saya yang tidak pernah luput memberikan dukungan, Michelle Clysia, Saras Safitri, Leon Walbrodt, dan Noor Alia Akhirnya penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna, maka penulis mengharapkan saran dan masukan yang bersifat positif sehingga tesis ini akan lebih baik lagi.
Tangerang, 25 Maret 2021 Penulis,
Kartika Permata Putri B.
DAFTAR ISI
Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT.
Hologram Indonesia Kreatif) ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif) ... Error! Bookmark not defined. Analisa Implementasi dan Kinerja Cloud-Based ERP (Studi Kasus Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif) ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR ... iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... v
ABSTRAK ... vi
ABSTRACT ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2. Masalah Penelitian ... 5
1.3. Rumusan Masalah ... 6
1.4. Tujuan Penelitian ... 7
1.5. Manfaat Penelitian ... 7
1.6. Fokus Penelitian ... 8
BAB II LANDASAN LITERATUR ... 9
2.1. Tinjauan Teoritis ... 9
2.1.1. Sistem Informasi ... 9
2.1.2. Enterprice Resource Planning ... 10
2.1.2.1. On Premise Enterprise Resource Planning ... 11
2.1.2.2. Cloud Based Enterprise Resource Planning ... 11
2.1.3. Karakteristik Organisasi ... 12
2.1.4. Karakteristik Teknologi ... 13
2.1.5. Karakteristik Individu ... 14
2.1.6. Kinerja ... 14
2.2. Penelitian Terdahulu ... 15
2.3. Rerangka Konseptual ... 19
2.4. Proposisi ... 20
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
3.1. Paradigma Penelitian ... 21
3.2. Pendekatan Penelitian ... 22
3.3. Rancangan Penelitian Studi Kasus ... 23
3.4. Subjek dan Objek Penelitian ... 24
3.5. Prosedur dan Instrumen Penelitian ... 24
3.6. Populasi dan Sampel ... 26
3.7. Teknik Analisis Data ... 28
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 30
4.1. Karakteristik Informan ... 30
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 32
4.2.1. Data Collection ... 32
4.2.1.1. Latar Belakang Informan ... 33
4.2.1.2. Hasil Wawancara Dengan Decision Maker ... 35
4.2.1.3. Hasil Wawancara Dengan Pengguna ... 38
4.2.1.4. Deskripsi Permasalahan Sebelum Penggunaan Apptivo ... 42
4.2.1.5. Deskripsi Pemilihan Untuk Penggunaan Apptivo. ... 43
4.2.1.6. Deskripsi Penggunaan Apptivo ... 45
4.2.1.7. Deskripsi Kendala Implementasi & Pemakaian Apptivo ... 46
4.2.1.8. Deskripsi Faktor Suksesnya Implementasi & Pemakaian Apptivo Pada PT. Hologram Indonesia Kreatif ... 48
4.2.1.9. Deskripsi Mengenai Area Yang Bisa Diperbaiki Pada Implementasi Apptivo 49 4.2.2. Data Reduction ... 49
4.2.2.1. Pengkodean Hasil Wawancara Decision Maker ... 49
4.2.2.2. Pengkodean Hasil Wawancara User ... 54
4.2.3. Data Display ... 59
4.2.4. Conclusion or Verification ... 61
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 62
5.1. Kesimpulan ... 62
5.2. Saran ... 64
5.2.1. Saran Untuk Manajerial ... 64
5.2.2. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ... 65
DAFTAR PUSTAKA ... 67
LAMPIRAN ... 70
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Kelebihan dan Kekurangan On Premise ERP & Cloud Based ERP ... 3
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... 15
Tabel 4. 1 Latar Belakang Informan ... 33
Tabel 4. 2 Tabel Pengkodean Hasil Wawancara (Decision Maker) ... 49
Tabel 4. 3 Ringkasan Hasil Pengkodean (Decision Maker) ... 53
Tabel 4. 4 Pengkodean Hasil Wawancara (User) ... 54
Tabel 4. 5 Ringkasan Hasil Pengkodean (User) ... 58
Tabel 4. 6 Jumlah Group Code (Decision Maker) ... 59
Tabel 4. 7 Jumlah Group Code (User) ... 59
Tabel 4. 8 Latar Belakang Informan ... 60
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Rerangka Konseptual ... 19
Gambar 3. 1 Tahapan Prosedur Penelitian ... 25
Gambar 4. 1 Bagan Data Display ... 60
